La única constante en la vida es el cambio. En la gestión hotelera inteligente, el cambio puede presentarse como innovación o como la eliminación de malas prácticas. Aquí tienes seis cosas, desde extravagantes hasta molestas, que los hoteleros hacen con la experiencia del huésped y que deberían desaparecer como los dinosaurios.
¡Haga algo con esas tarjetas!
Sí, son más económicas de reemplazar que las llaves físicas tradicionales y fáciles de programar. Sin embargo, estresan a los huéspedes, ya que son igual de fáciles de perder y desmagnetizar.
¡Por Dios! ¿Acaso alguna startup tecnológica "disruptiva" encontrará una solución mejor? ¿Qué tal una cerradura electrónica que se integre con un modelo basado en una aplicación que podamos usar con nuestros omnipresentes smartphones?
Encaja conmigo, bebé
Es el Año del Señor, 2020, y aún tenemos habitaciones de hotel con enchufes y accesibilidad ridículas. Acabas de pasar un día entero recorriendo un enorme recinto de convenciones; no tienes tiempo para buscar un enchufe ni para lesionarte la espalda intentando alcanzar la parte trasera de la mesita de noche solo para cargar el móvil.
¡Dejen de poner enchufes donde no deben! Esto no debería requerir una reforma: simplemente que Alex, de Electricidad, instale sistemáticamente enchufes en las habitaciones (y puertos USB, ya que están) junto a la cama, como ya hacen muchos hoteles. Edison y Westinghouse no se esforzaron tanto para que tuviéramos electricidad que no podemos usar.
¿Sería mejor un Clapper?
Hablando de electricidad, dejen de complicar tanto la iluminación de las habitaciones de hotel. Especialmente para quienes no viajan mucho, entender el panel de luz al entrar en una habitación no debería requerir un tutorial. Un interruptor, o quizás dos, en la entrada, y listo.
¿Nos encanta que la iluminación se encienda y apague automáticamente al entrar y salir de una habitación? Claro. Pero a veces solo queremos encender un interruptor o tirar de una cadena para apagar las luces a la hora de dormir, y no tener que pasar por la rutina de despegue.
Sorpresa y deleite, pero no con la construcción
