Wachtlijstbeheer
Vang de vraag op wanneer de beschikbaarheid vol is, houd wachtlijstrecords georganiseerd en verplaats klanten naar open plekken via een geconfigureerde boekingsworkflow.
Houd wachtlijstvraag op één plek
Bewaar de klant, aangevraagde datum of bron, status en prioriteitsinformatie samen met de rest van de boekingsgegevens.
Klant
Houd de wachtlijstvermelding verbonden met het klant- of gastenrecord.
Aangevraagd inventaris
Registreer de kamer, ruimte, sessie, datum of andere aangevraagde boekingscontext.
Prioriteit
Gebruik geconfigureerde prioriteits- of geschiktheidsvelden waar de workflow ze nodig heeft.
Status
Volg of de vermelding wacht, aangeboden, geboekt, afgewezen of gesloten is.
Definieer hoe de wachtlijst moet werken
Prioriteits- en promotie regels kunnen worden geconfigureerd rond het daadwerkelijke boekingsproces.
Prioriteitsregels
Gebruik de velden en volgorderegels die logisch zijn voor de organisatie.
Beschikbaarheid opent
Gebruik de geconfigureerde workflow om de volgende geschikte wachtlijstvermelding te identificeren.
Aanbiedingsvenster
Definieer hoe lang een aanbieding open blijft voordat de workflow verdergaat.
Menselijke beoordeling
Houd goedkeurings- of beoordelingsstappen in het proces wanneer de bedrijfsregels dat vereisen.
Verplaats vraag naar beschikbare plekken
Wanneer de beschikbaarheid verandert, gebruik geconfigureerde workflows om geschikte wachtlijstvermeldingen te contacteren of te promoten.
- Beoordeel nieuw beschikbare inventaris
- Identificeer in aanmerking komende wachtlijstvermeldingen
- Stuur standaard transactionele meldingen waar geconfigureerd
- Volg aanbieding, acceptatie, afwijzing en vervaldatum status
- Maak of werk de reservering bij wanneer de klant accepteert
- Houd het resultaat verbonden met het klantrecord
Houd de geschiedenis bij
Gebruik Salesforce-records om de belangrijke wachtlijstactiviteit beschikbaar te houden voor rapportage en beoordeling.
- Ingangsdatum en status
- Prioriteits- of geschiktheidsvelden
- Aanbieding en responsgeschiedenis
- Reserveringsresultaat
- Standaard rapporten en dashboards
Werkt met de boekingsflow
Wachtlijstbeheer blijft dicht bij de beschikbaarheid, capaciteit, reservering en communicatie workflows eromheen.
Beschikbaarheidsbeheer
Weet wanneer de aangevraagde kamer, ruimte, sessie of bron beschikbaar komt.
Bekijk beschikbaarheidsbeheer →Capaciteitsbeheer
Houd wachtlijstvraag verbonden met de boekingslimieten rond de bron.
Bekijk capaciteitsbeheer →Reserveringsbeheer
Zet een geaccepteerd aanbod om in de normale reserveringsworkflow.
Bekijk reserveringsbeheer →Communicatiehub
Voeg bredere e-mail-, SMS- of WhatsApp-communicatie toe wanneer de use case dat vereist.
Bekijk communicatiehub →Waar Wachtlijstbeheer past
Wachtlijsten zijn nuttig wanneer de vraag regelmatig de beschikbare kamers, ruimtes, sessies of evenementcapaciteit overschrijdt.
-
Hotel
Vang de vraag naar kamers, data of andere boekbare hotelinventaris wanneer de beschikbaarheid vol is.
-
Retreatcentrum
Beheer de vraag naar accommodaties, programma's of sessies met beperkte capaciteit.
-
Congrescentrum
Volg de vraag naar kamers, sessies en evenementcapaciteit wanneer de voorkeursoptie vol is.
-
Herberg
Houd de vraag georganiseerd wanneer seizoensgebonden of beperkte logeerinventaris vol raakt.
-
Bed & Ontbijt
Vang gasten die een kamer of datum willen die momenteel niet beschikbaar is.
-
Motel
Houd de overtollige vraag georganiseerd rond kamer- en datumbeschikbaarheid.
Wachtlijstautomatisering hangt af van de regels die je configureert
Boekingsninja's kunnen wachtlijstrecords, prioriteitsvelden, op beschikbaarheid gebaseerde workflows, meldingen en reserveringsconversie ondersteunen. De exacte promotievolgorde, aanbiedingstiming, goedkeuringsstappen en communicatieflow hangen af van de implementatie. Boekingsninja's moeten niet worden gepositioneerd als het maken van autonome eerlijkheid, naleving of allocatiebeslissingen op zichzelf.
Geverifieerd in het Salesforce-ecosysteem.
Boekingsninja's staan vermeld op Salesforce AppExchange.
Prijzen
Wachtlijstbeheer gebruikt de boekingsbasis van Boekingsninja's. Regels en automatisering zijn geconfigureerd rond de use case.
Kernpakket
Begint met 1–50 actieve boekbare eenheden.
- Boekingsengine + Reserveringssysteem
- Beschikbaarheidsbeheer
- Capaciteitsbeheer
- Reserveringsbeheer
- Basis transactionele communicatie
- Standaard rapporten en dashboards
Communicatiehub
Gebruik wanneer het wachtlijstproces bredere multichannelcommunicatie nodig heeft buiten standaard transactionele berichten.
- Tot 5.000 e-mails
- Tot 500 SMS-berichten
- Tot 500 WhatsApp-berichten
- Provider- of gebruikskosten kunnen apart blijven waar relevant
Spreadsheet Wachtlijst vs Boekingsninja's
Houd wachtlijstvraag verbonden met de boekingsrecords en de beschikbaarheid eromheen.
| Capaciteit | Spreadsheet / Handmatige lijst | Boekingsninja's |
|---|---|---|
| Klantrecord | Aparte lijst | Verbonden in Salesforce |
| Aangevraagd inventaris | Handmatige notities | Verbonden boekingscontext |
| Prioriteit | Handmatige ordening | Configureerbare velden en regels |
| Beschikbaarheidswijzigingen | Handmatige controle | Kan geconfigureerde workflow activeren |
| Meldingen | Handmatige follow-up | Transactionele of multichannel opties |
| Resultaat | Aparte update | Verbonden met reserveringsstatus |
Veelgestelde vragen
Houd vraag verbonden met beschikbaarheid
Vang wachtlijstvraag, pas je regels toe en verplaats klanten naar beschikbare plekken via dezelfde boekingsworkflow.