Müşteri Zekası
Davranışı anlamak ve takip etmeyi geliştirmek için Booking Ninjas'ta zaten yakalanmış müşteri, rezervasyon, ödeme, üyelik ve etkileşim verilerini kullanın.
Müşteri Bağlamını Bir Araya Getirin
Müşteri kaydını, ilişkiyi açıklamaya yardımcı olan rezervasyonlar, ödemeler, üyelikler, talepler ve etkileşimlerle yakın tutun.
Müşteri Kaydı
İletişim bilgilerini ve operasyonel geçmişi Salesforce'ta bağlı tutun.
Rezervasyon Geçmişi
Rezervasyonları, tarihleri, ürünleri, alanları ve diğer yakalanmış rezervasyon aktivitelerini gözden geçirin.
Ödeme Bağlamı
İlişkinin finansal yönünü anlamak için fatura ve ödeme kayıtlarını kullanın.
Etkileşim Bağlamı
Bu iş akışlarının kullanıldığı yerlerde üyelik, talep, portal veya iletişim verilerini dahil edin.
Müşteri Verilerini Kullanışlı Segmentlere Dönüştürün
Müşterileri operasyon için önemli olan özellikler ve davranışlar etrafında gruplandırın.
Rezervasyon Davranışı
Müşterileri rezervasyon sıklığı, yakınlık, ürün, konum veya diğer yakalanmış özelliklere göre gruplandırın.
Müşteri Türü
Üyeleri, misafirleri, sakinleri, öğrencileri, kurumsal bağlantıları veya diğer desteklenen müşteri gruplarını ayırın.
Gelir Bağlamı
Verilerin desteklediği müşteri grupları arasında yakalanmış rezervasyon veya fatura değerlerini karşılaştırın.
Yaşam Döngüsü Aşaması
Yeni, aktif, geri dönen, pasif veya diğer müşteri aşamalarını ayırt etmek için yapılandırılmış alanlar veya iş kurallarını kullanın.
Eyleme Geçmeden Önce Desenleri Gözden Geçirin
Müşteri Zekası, takımların ilişki arkasındaki geçmişi ve bağlamı incelemelerine yardımcı olur, kopuk listelere güvenmek yerine.
- Tekrar eden rezervasyon desenleri
- Müşteri aktivitesi konum veya teklif bazında
- Mevcut olduğunda üyelik veya portal etkileşimi
- Segment bazında rezervasyon ve fatura değeri
- Talep veya hizmet geçmişi
- Standart raporlar ve panolar
İçgörüler Katmanı ile Çalışır
Müşteri Zekası, segmentasyon, yolculuk analizi, müşteri kaybı analizi ve panolarla doğal olarak bağlantı kurar.
Müşteri Segmentasyonu
Müşterileri iş için önemli olan alanlar ve davranışlar kullanarak gruplandırın.
Müşteri Segmentasyonunu Görüntüle →Müşteri Yolculuğu Analitiği
Yakalanmış müşteri aktivitesinin ilişki boyunca nasıl değiştiğini gözden geçirin.
Müşteri Yolculuğu Analitiğini Görüntüle →Müşteri Kaybı Analitiği
Yeterli veri mevcut olduğunda, pasiflik ve tutma ile ilgili desenleri analiz edin.
Müşteri Kaybı Analitiğini Görüntüle →Özel Gösterge Tablosu
Rol spesifik raporlama görünümlerine ilgili müşteri metriklerini getirin.
Özel Gösterge Tablosunu Görüntüle →Müşteri Zekasının Uygulandığı Yerler
Bağlantılı müşteri içgörülerini, rezervasyonların, üyeliklerin, konaklamaların, alanların veya tekrar eden ilişkilerin önemli olduğu her yerde kullanın.
Otel
Misafir rezervasyon geçmişini, tekrar eden konaklamaları, ödeme bağlamını ve hizmet aktivitesini anlayın.
Otel Çözümünü Görüntüle →Ortak Çalışma Alanı
Bir müşteri bağlamında üye aktivitesini, rezervasyonları, faturalandırmayı ve alan kullanımını gözden geçirin.
Ortak Çalışma Çözümünü Görüntüle →Öğrenci Konutu
Sakin geçmişini, faturalandırmayı, talepleri ve ilgili operasyonel kayıtları bağlı tutun.
Öğrenci Konutu Çözümünü Görüntüle →Geri Çekilme Merkezi
Tekrar eden misafirleri, grupları, konaklamaları, programları ve zaman içindeki rezervasyon değerini anlayın.
Geri Çekilme Merkezi Çözümünü Görüntüle →Tatil Kiralama
Mülkler ve tekrar eden konaklamalar arasında misafir geçmişini ve rezervasyon desenlerini gözden geçirin.
Tatil Kiralama Çözümünü Görüntüle →Konferans Merkezi
Müşteri, etkinlik, rezervasyon, ödeme ve tekrar eden hesap bağlamını bağlı tutun.
Konferans Merkezi Çözümünü Görüntüle →İçgörü, Yakaladığınız Verilere Bağlıdır
Booking Ninjas, müşteri ve operasyonel verileri düzenleyebilir ve raporlama, segmentasyon ve analiz desteği sağlayabilir. İçgörünün kalitesi, mevcut alanlar, geçmiş, entegrasyonlar ve iş kurallarına bağlıdır. Öngörücü puanlama, dış pazar zekası, atıf modelleme ve gelişmiş AI analizi varsayılan olarak varsayılmaz ve ek analiz, entegrasyon veya uygulama gerektirebilir.
Salesforce Ekosisteminde Doğrulandı.
Booking Ninjas, Salesforce AppExchange'de listelenmiştir.
Fiyatlandırma
Müşteri Zekası, Booking Ninjas Core altyapısında zaten mevcut olan müşteri kayıtları ve standart raporlamayla başlar.
Temel Paket
1–50 Aktif Rezervasyon Birimi ile başlar.
- İletişim Yönetimi
- Rezervasyon ve rezervasyon kayıtları
- Faturalama ve fatura bağlamı
- Standart raporlar ve panolar
- Salesforce'a özgü operasyonel veriler
Gerekli Olarak Yapılandırılmış
Kullanım durumuna göre kapsamlıdırGelişmiş segmentasyon, özel metrikler, öngörücü modeller, dış veriler veya özel analizler, veri ve uygulamaya bağlıdır.
- Burada gösterilen ayrı bir kamu Müşteri Zekası SKU yoktur
- Özel panolar ve alanlar yapılandırılabilir
- Dış veri kaynakları entegrasyon gerektirebilir
- Gelişmiş AI veya öngörücü analiz ayrı olarak kapsamlıdır
Bağlantısız Müşteri Verileri ile Booking Ninjas
Müşteri bağlamını rezervasyonlar, faturalama, üyelikler, talepler ve raporlama ile yakın tutun.
| Yetenek | Ayrı Elektronik Tablolar / Araçlar | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı | Araçlar arasında bölünmüş | Bağlantılı Salesforce kaydı |
| Rezervasyon geçmişi | Ayrı rezervasyon sistemi | Bağlantılı rezervasyon bağlamı |
| Faturalama bağlamı | Ayrı finans kayıtları | Bağlantılı fatura ve ödeme verileri |
| Segmentasyon | Manuel listeler | Yapılandırılmış alanlar ve kurallar kullanılabilir |
| Panolar | Manuel konsolidasyon | Salesforce raporları ve panoları |
| Gelişmiş analiz | Ayrı analiz projesi | Aynı veri altyapısında kapsamlı olabilir |
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri Kayıtlarını Kullanışlı Bağlama Dönüştürün
Müşteri, rezervasyon, faturalama, üyelik ve etkileşim verilerini daha net raporlama ve takip için bir araya getirin.