Salesforce'daki Müşteri Portalı
Müşterilere rezervasyonlara, faturalara, ödemelere, belgelere, isteklere, hesap bilgilerine, ve sağlamak istediğiniz diğer kendi kendine hizmet iş akışlarına erişim sağlayan tek bir yer verin.
Booking Ninjas'a Müşteri Yüzü Katmanı Ekleyin
Müşteri Portalı, ücretli bir Portal uzantısıdır. Rezervasyonlar, faturalama, istekler, üyelikler veya arkasındaki diğer iş akışları kullandığınız Booking Ninjas modüllerinden gelir.
+ $100 / Portal / Ay
Booking Ninjas kurulumunuza bir müşteri yüzü Portal yapılandırması ekleyin.
Bağlantılı Kendi Kendine Hizmet
Seçilen Booking Ninjas kayıtlarını ve eylemlerini ayrı bir işletim sistemi oluşturmadan açığa çıkarın.
Yapılandırılabilir Erişim
Dış kullanıcıların görebileceği ve yapabileceği şeyleri portal uygulamasına göre kontrol edin.
Müşteri Portalını Eylemde Görün
Müşterilere erişebilecekleri şeyleri ve etkinliklerinin ekibinizle nasıl bağlantılı olduğunu gösterin.
Hesap & Kendi Kendine Hizmet
Profil bilgilerini, rezervasyonları, hesap detaylarını, dokümanları ve mevcut müşteri eylemlerini gösterin.
Faturalama & İstekler
Faturaları, bakiyeleri, ödeme eylemlerini, ve müşteri isteklerini Booking Ninjas iş akışınıza girmesini gösterin.
Personel Devri
Portal etkinliğinin Salesforce kayıtları, istekler ve personel iş akışları ile nasıl bağlantılı olduğunu gösterin.
Müşterilere Doğru İş Akışlarını Açığa Çıkarın
Müşterilerin ihtiyaç duyduğu kayıtları ve eylemleri, Booking Ninjas kurulumunuza göre yüzeye çıkarın.
Hesap & Profil
Müşterilerin izin verilen profil ve hesap bilgilerine erişmesine izin verin.
Rezervasyonlar & Rezervasyonlar
Seçilen rezervasyon detaylarını ve müşteri rezervasyon eylemlerini uygun iş akışınız destekliyorsa açığa çıkarın.
Faturalar & Ödemeler
Faturaları, bakiyeleri, ödeme geçmişini veya ödeme eylemlerini gereken faturalama ve ödeme ayarının yapılandırıldığı yerlerde yüzeye çıkarın.
İstekler & Belgeler
Müşterilerin desteklenen istekleri göndermesine ve seçilen dokümanlara veya kayıtlara portal aracılığıyla erişmesine izin verin.
Her Kullanıcıya Doğru Portal Deneyimini Gösterin
Deneyimi müşteri türü, hesap, üyelik, mülk, program, konum veya diğer operasyonel kriterlere göre yapılandırın.
Gösterge Paneli
Kullanıcıya ilgili bilgi ve eylemler etrafında açılış deneyimini şekillendirin.
İzinler
Kayıtlara, belgelere, bakiyelere ve eylemlere erişimi kontrol edin.
Durum Bazlı Görünümler
Kullanıcıların rezervasyon, hesap, üyelik veya hizmet durumu değiştikçe gördüklerini değiştirin.
Çoklu Varlık Erişimi
Gerekli olduğunda birden fazla konum, mülk, program veya hesabı destekleyin.
Dış Kullanıcıların Erişebileceği Şeyi Kontrol Edin
Portal erişimi, Salesforce kurulumunuza göre yapılandırılmıştır ve dış kendi kendine hizmet için tasarlanan kayıtlara göre ayarlanmıştır.
- Portal için uygun dış kullanıcı giriş deneyimini yapılandırın.
- Kayıtlara, alanlara, belgelere ve eylemlere erişimi kontrol edin.
- Dış müşteri deneyimi için tasarlanan yalnızca bilgileri açığa çıkarın.
- İlgili portal gönderimlerini ve kayıt değişikliklerini personele görünür tutun.
- Gerekli olduğunda farklı kullanıcı gruplarına farklı portal deneyimleri uygulayın.
- Kurulum gerektirdiğinde Salesforce dış kullanıcı lisanslamasını ayrı olarak dikkate alın.
Kendi Kendine Hizmeti Operasyonlarla Bağlantılı Tutun
Müşteri eylemleri, personelinizin zaten kullandığı aynı Booking Ninjas kayıtları ve iş akışları ile bağlantılı olabilir.
Müşteri Kayıtları
Portal etkinliğini ilgili Salesforce müşteri kaydı ile bağlantılı tutun.
İstekler
Müşteri gönderimlerini personel için yapılandırılmış operasyonel işe dönüştürün.
Faturalama
Portal içinde ayrı bir finansal kayıt oluşturmadan faturalama bilgilerini yüzeye çıkarın.
Raporlama
Mevcut portal etkinliğini Salesforce raporları ve gösterge panelleri ile kullanın.
Portal Erişim Katmanıdır
Portalın arkasındaki Booking Ninjas modülleri, müşterilerin etkileşimde bulunduğu operasyonel iş akışlarını sağlar.
- Müşteri Portalı — Portal Uzantısı
- Rezervasyonlar, Rezervasyonlar, Uygunluk, Faturalama & Faturalama — Temel
- Üye Kayıtları, Faydalar & Saklanan Değer — Üyelik
- Sınıflar, Kayıt & Devamsızlık — Sınıf Uygulaması
- Etkinlik İş Akışları & BEO — Etkinlik Yönetimi
- E-posta, SMS & WhatsApp — İletişim Merkezi
- Müşteri Özel Portal Mantığı veya Yeni Entegrasyonlar — Ayrı Olarak Kapsamlı
Müşteri Portallarının Yeri
Dış kullanıcıların rezervasyonlara, faturalama, isteklere, belgelere veya hesap bilgilerine sürekli erişim ihtiyacı olduğunda kullanışlıdır.
Salesforce AppExchange'de Mevcut
Booking Ninjas, Salesforce AppExchange'de halka açık olarak listelenmiştir.
Müşteri Portalı Fiyatlandırması
Müşteri kendi kendine hizmetinin işletim modelinizin bir parçası olduğu zaman bir Portal ekleyin.
Müşteri Portalı
+ $100/ay başına portalBooking Ninjas kurulumunuza bir müşteri yüzü Portal yapılandırması ekleyin.
- Dış müşteri kendi kendine hizmet
- Yapılandırılabilir portal gösterge paneli
- Rol bazlı erişim
- Seçilen rezervasyonlar ve hesap bilgileri
- Seçilen faturalar ve ödeme iş akışları
- İstekler ve belgeler
- Bağlantılı Salesforce kayıtları ve iş akışları
Core + One Müşteri Portalı
Aylık $500'dan başlıyorCore, 1–50 Aktif Rezervasyon Birimi için aylık $400'dan başlıyor, bir Portal için aylık $100 ekleniyor.
- Rezervasyon Motoru ve Rezervasyon Sistemi
- Uygunluk Yönetimi ve Fiyat Kontrolü
- Grup Rezervasyonu
- Faturalama ve Fatura Kesme
- Talep ve İletişim Yönetimi
- Mülk Yönetimi ve Ön Büro
- Standart raporlar ve panolar
- Müşteri Portalı uzantısı
Ayrı Kendin Yap vs Bağlı Müşteri Portalı
Müşteri deneyimini arka plandaki operasyonel kayıtlara daha yakın tutun.
| Yetenek | Ayrı Portal / Manuel Süreç | Rezervasyon Ninja'ları |
|---|---|---|
| Müşteri kendin yap | Başka bir sisteme veya personele bağlı olabilir | Portal uzantısı aracılığıyla mevcut |
| Rezervasyon bağlamı | Entegrasyon veya manuel güncellemeler gerektirebilir | Rezervasyon Ninja'larının iş akışlarına doğrudan bağlanabilir |
| Talepler | Genellikle formlar veya e-posta aracılığıyla işlenir | Yapılandırılmış operasyonel iş akışına girebilir |
| Faturalama | Ayrı bir faturalama portalı gerektirebilir | Yapılandırılmış Rezervasyon Ninja'larının faturalama bilgilerini gösterebilir |
| İzinler | Dış platforma bağlıdır | Salesforce ortamına göre yapılandırılmıştır |
| Raporlama | Portal verileri ayrı kalabilir | Mevcut portal etkinliği Salesforce raporlamasıyla bağlantılı kalabilir |
Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilere İşlerini Yapabilecekleri Tek Bir Yer Verin
Müşterilerinizin gerçekten ihtiyaç duyduğu rezervasyonlar, faturalar, talepler, belgeler ve kendin yap iş akışları için bir müşteri portalı ekleyin.