Salesforce Ekosisteminize Uyan Olay Yönetim Yazılımı
Mevcut Salesforce organizasyonları ve eski sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre edilmek üzere tasarlanmış, operasyonel veya güvenlikle ilgili olayları yakalamak, önceliklendirmek ve çözmek için geliştirilmiş Salesforce yerel, AI öncelikli olay yönetim çözümü.
Salesforce için Tasarlandı. Herhangi Bir Sistem İçin Hazır.
Bu olay yönetim yazılımı, CRM, otomasyon ve raporlamanızı yapılandırılmış olay yanıt iş akışlarına genişleterek doğrudan Salesforce içinde çalışır. Eski olay raporlama veya ITSM sistemleri kullanan organizasyonlar için, API'ler veya ara yazılımlar aracılığıyla entegre olur - ekiplerin operasyonları kesintiye uğratmadan olay yönetimini modernize etmesine olanak tanır.
Güvenlik ve Acil Durum Çözümleri
Kamu Güvenliği Yönetimi
Güvenlikle ilgili olayları gerçek zamanlı olarak kaydeder ve yükseltir.
Daha Fazla Bilgi Edinin
Afet Yanıt Yönetimi
Acil durum olayları sırasında yapılandırılmış yanıtı koordine eder.
Daha Fazla Bilgi Edinin
İtfaiye İstasyonu Yönetimi
Operasyonel ve hazırlıkla ilgili olayları takip eder.
Daha Fazla Bilgi EdininMülk ve Varlık Yönetim Çözümleri
Altyapı Varlık Yönetimi
Altyapı olaylarını ve operasyonel kesintileri yönetir.
Daha Fazla Bilgi Edinin
Belediye Varlık Yönetimi
Departmanlar arasında tesisle ilgili olayları takip eder.
Daha Fazla Bilgi EdininOperasyonlar ve Kamu Hizmetleri Çözümleri
Kamu Hizmetleri Yönetimi
Hizmet kesintilerini ve bakım ile ilgili olayları yönetir.
Daha Fazla Bilgi Edinin
Hükümet İş Akışı Yönetimi
Olay takibini yönetişim ve uyum süreçleriyle hizalar.
Daha Fazla Bilgi EdininUlaşım ve Kamu Hizmetleri Çözümleri
Kamu Ulaşım Yönetimi
Hizmet kesintilerini ve operasyonel olayları takip eder.
Daha Fazla Bilgi Edinin
Sağlık ve İnsan Hizmetleri Çözümleri
Mesleki Rehabilitasyon Yönetimi
Programla ilgili olayları ve uyum olaylarını takip eder.
Daha Fazla Bilgi EdininMerkezi Olay Raporlama ve Takip
Olaylar e-postalarda veya kağıtlarda gömülmemelidir. Tüm güncellemeler anında Salesforce içinde yansıtılır.
Birden Fazla Kanaldan Olay Kaydedin
Yanıt sahipliğini otomatik olarak atayın
Çözüm durumunu gerçek zamanlı olarak takip edin
Tüm olay etkinliği için tek bir gerçek kaynağı koruyun
Şiddet Temelli Önceliklendirme ve Yükseltme
Tüm olaylar aynı etkiyi taşımaz. Yapılandırıldıktan sonra, olay yönlendirme ve önceliklendirme otomatik ve tutarlı bir şekilde gerçekleşir.
Şiddet seviyeleri ve risk puanlaması
Otomatik yükseltme yolları
SLA yanıt zaman çizelgeleri
Ekipler arası koordinasyon iş akışları
Gerçek Zamanlı Görünürlük ve Yanıt Koordinasyonu
Tam olarak ne olduğunu ve nasıl çözüldüğünü bilin. Her şey Salesforce içinde görünür ve denetlenebilir kalır.
Canlı panolar
Aktif olay izleme
Yanıt süresi takibi
Tarihsel trend raporlaması
Otomatik Bildirimler ve Düzeltici İş Akışları
Manuel takip riski artırır. Olay yanıtı yapılandırılmış ve öngörülebilir hale gelir.
- Sorumlu ekipleri bilgilendirin
- Çözülmemiş olayları yükseltin
- Düzeltici eylem görevlerini tetikleyin
- Uyum belgeleri oluşturun
Tasarımda AI-Öncelikli, Ekstra Olarak Değil
Bu olay yönetim yazılımı, operasyonel dayanıklılığı zamanla güçlendirmek için AI-öncelikli bir mimari ile inşa edilmiştir. Olay verileri büyüdükçe, sistem daha akıllı hale gelir - iş akışlarını yeniden çalıştırmadan.
Tekrarlayan olay kalıplarını tanımlama
Yüksek riskli operasyonel alanları tahmin etme
Gecikmiş yanıtları vurgulama
Proaktif hafifletme stratejilerini destekleme
Neden Booking Ninjas Olay Yönetim Yazılımı
| Geleneksel yazılım sağlayıcıları |
|
Başka Bir Rakip | |
|---|---|---|---|
| Salesforce yerel |  |
 |
|
| Çoklu para birimi faturalandırma | Sınırlı | |
Sınırlı |
| İskelesi Haritaları | |
|
|
| Kurumsal ölçeklenebilirlik | |
|
|
| AI otomasyonu | |
|
|
Sıkça Sorulan Sorular
Tek Salesforce Platformu. Tam Olay Görünürlüğü.
Her olay - rapor edilen, yükseltilen, çözülen veya gözden geçirilen - tek bir merkezi sistemde yönetilir. Salesforce panolarından ekipler, trendleri izleyebilir, yanıt performansını takip edebilir, tekrarlayan risk alanlarını belirleyebilir ve olay metrikleri hakkında rapor verebilir - Salesforce'tan çıkmadan.