Salesforce'da E-posta Otomasyonu
Booking Ninjas'ın operasyonel verilerini ve yapılandırılabilir Salesforce iş akışlarını kullanarak işlem e-postalarını, hatırlatmaları, takipleri ve seçilen kampanyaları otomatikleştirin.
Booking Ninjas'ın zaten yönettiği işler etrafında e-postaları otomatikleştirin.
Booking Ninjas, işlem mesajları, hatırlatmalar, takipler ve seçilen kampanya iletişimini göndermek için operasyonel kayıtları ve yapılandırılmış Salesforce iş akışlarını kullanabilir.
Temel işlem iletişimi Core ile birlikte dahildir. Daha geniş e-posta, SMS veya WhatsApp iletişimine ihtiyaç duyan organizasyonlar İletişim Merkezi'ni ekleyebilir.
İşlem E-postalarını Otomatikleştir
Müşteri iletişimini önemli operasyonel olaylardan tetikleyin.
Rezervasyon Onayları
Rezervasyonlar oluşturulduğunda veya güncellendiğinde yapılandırılmış onay mesajlarını gönderin.
Faturalama Güncellemeleri
Seçilen fatura, ödeme veya faturalama olaylarını müşteri iletişimi ile bağlayın.
Hatırlatmalar
Rezervasyonlar, etkinlikler, dersler veya diğer operasyonel iş akışları etrafında yapılandırılmış hatırlatmaları planlayın.
Talep Güncellemeleri
Müşteri talepleri değiştiğinde seçilen durum veya takip mesajlarını gönderin.
E-postayı Müşteri İş Akışlarına Dahil Edin
Bir mesajın ne zaman oluşturulacağını, kimin alacağını ve sonraki adımın ne olacağını kontrol etmek için yapılandırılmış kuralları kullanın.
Tetikleyici
Yapılandırılmış bir rezervasyon, ödeme, talep, etkinlik, üyelik, ders veya diğer kayıt değişikliklerinden iletişimi başlatın.
Hedef Kitleyi Seçin
Mesajı kimin alması gerektiğini belirlemek için uygun Salesforce ve Booking Ninjas verilerini kullanın.
Şablonu Uygula
İletişimi tutarlı tutmak için yeniden kullanılabilir mesaj şablonlarını ve mevcut kayıt verilerini kullanın.
Geçmişi Koruyun
İlgili müşteri ve operasyonel kayıtlarla mevcut iletişim etkinliğini saklayın.
Hedeflenmiş E-posta Kampanyalarını Destekleyin
Daha geniş bir erişim kurulumunun bir parçası olduğunda daha alakalı iletişim oluşturmak için müşteri ve operasyonel verileri kullanın.
Hedef Kitle Segmentleri
Salesforce'da mevcut müşteri ve operasyonel verilerden uygun alıcı grupları oluşturun.
Planlı İletişim
Anlaşılmış bir tarih veya iş akışı aşaması için yapılandırılmış iletişimleri planlayın.
Yeniden Kullanılabilir Şablonlar
Onaylı mesaj şablonları ile tekrarlayan iletişimi standartlaştırın.
Kampanya Geçmişi
İletişim sağlayıcısının sağladığı yerlerde mevcut gönderim ve etkileşim verilerini gözden geçirin.
E-postayı Operasyonel Bağlamla Kişiselleştirin
Ayrı iletişim listeleri tutmak yerine, müşteri kaydına zaten bağlı olan verileri kullanın.
- Mesaj şablonlarında yapılandırılmış müşteri veya iletişim bilgilerini kullanın.
- Uygun rezervasyon veya rezervasyon bilgilerini referans alın.
- Uygun olduğunda fatura veya fatura bilgilerini bağlayın.
- İletişimi üyelik, program, konum veya diğer yapılandırılmış özelliklere göre segmentleyin.
- Kurulumun bir parçası olduğunda etkinlik veya ders bilgilerini kullanın.
- İlgili Salesforce kayıtlarıyla mevcut iletişim etkinliğini koruyun.
İletişim Tercihlerini ve Yönetimini Bağlantılı Tutun
İletişimi yapılandırırken mevcut onay, tercih, onay ve iş akışı verilerini kullanın.
İletişim Tercihleri
Yapılandırılmış onay, çıkış veya kanal tercihlerini uygun müşteri kaydı ile saklayın.
Hedef Kitle Kuralları
Seçilen iletişim için hangi kayıtların nitelikli olduğunu belirlemek için anlaşılmış koşulları kullanın.
Onay İş Akışları
Kampanyaların veya iletişimin gönderilmeden önce onay gerektirdiği yerlerde iç inceleme adımları ekleyin.
İletişim Geçmişi
Operasyonel inceleme ve raporlama için mevcut mesaj etkinliğini saklayın.
Salesforce'da E-posta Etkinliğini Gözden Geçirin
Teslimat ve etkileşimi anlamak için uygulamanızda mevcut iletişim ve sağlayıcı verilerini kullanın.
- Gönderilen mesajlar
- İşlem iletişimi geçmişi
- Kampanya alıcıları
- Mevcut olduğu yerlerde teslimat durumu
- Sağlayıcı tarafından desteklenen açık veriler
- Sağlayıcı tarafından desteklenen tıklama verileri
- Hedef kitle segmentleri
- Salesforce raporları ve panoları
İsteğe Bağlı AI Destekli E-posta Analizi
AI, ayrı olarak yapılandırıldığında iletişim analizi ve taslağına destek olabilir. Gönderilebilirlik, etkileşim veya kampanya sonuçlarını garanti etmez.
Taslak Yardımı
İnsan incelemesi için uygun iş bağlamından taslak mesaj içeriği oluşturun.
Etkileşim Özeti
İç inceleme için mevcut kampanya veya iletişim verilerini özetleyin.
Desen İncelemesi
Tekrarlayan etkileşim desenleri için mevcut iletişim geçmişini analiz edin.
Takip Yardımı
Ek takip gerektirebilecek iletişimi tanımlamak için mevcut bağlamı kullanın.
E-posta Otomasyonunun Uygun Olduğu Yerler
Rezervasyonlar, faturalama, etkinlikler, müşteriler veya operasyonel taleplerin tekrar iletişim oluşturduğu her yerde faydalıdır.
E-posta Otomasyonu İletişimi Operasyonlarla Bağlar
Booking Ninjas, işlem mesajlarına, operasyon hatırlatmalarına, yapılandırılmış kampanyalara, müşteri verilerine, ve rezervasyonlar ve operasyonlarla bağlantılı iletişim iş akışlarına odaklanır. Gelen kutusu yerleşimi, teslimat oranları, açılma oranları, tıkladığı oranlar veya kampanya sonuçları garanti edilmez. Gönderim limitleri, teslim edilebilirlik, baskılama kuralları, onay gereksinimleri ve sağlayıcı politikaları geçerlidir. Uzman pazarlama otomasyon platformları yerinde kalabilir ve gerektiğinde entegre edilebilir.
Salesforce AppExchange'de mevcut
Booking Ninjas, Salesforce AppExchange'de mevcuttur.
E-posta Otomasyonu Fiyatlandırması
Temel işlem iletişimi için Core'u kullanın ve daha geniş mesajlaşma kapasitesi gerektiğinde İletişim Merkezi'ni ekleyin.
Temel İşlem İletişimi
1–50 Aktif Rezervasyon Birimi için
- Rezervasyon Motoru ve Rezervasyon Sistemi
- Faturalama ve Fatura Yönetimi
- Talep ve İletişim Yönetimi
- Temel işlem iletişimi
- Standart raporlar ve panolar
- İlgili yerleşik entegrasyonlar desteklenmektedir
Daha Geniş E-posta, SMS & WhatsApp
$100/ayher organizasyon için
- 5,000 e-posta kadar
- 500 SMS mesajına kadar
- 500 WhatsApp mesajına kadar
- Yapılandırılmış iletişim iş akışları
- Müşteri ve operasyonel bağlam
- Gerektiğinde ek uygulama
Manuel E-posta Çalışması vs Bağlı E-posta Otomasyonu
Tekrar eden müşteri iletişimini yönetmenin iki farklı yolunu karşılaştırın.
| Yetenek | Manuel / Ayrı E-posta Araçları | Bağlı Booking Ninjas İş Akışı |
|---|---|---|
| Operasyonel tetikleyiciler | Personel, mesajları manuel olarak gönderebilir veya sistemler arasında verileri senkronize edebilir | Yapılandırılmış Booking Ninjas olayları iletişim iş akışlarını tetikleyebilir |
| Müşteri bağlamı | Alıcı verileri ayrı bir e-posta veritabanında bulunabilir | İletişim, uygun Salesforce müşteri ve operasyonel verileri kullanabilir |
| Şablonlar | Operasyonel iş akışlarından bağımsız olarak korunabilir | Yeniden kullanılabilir şablonlar yapılandırılmış iş akışlarına bağlanabilir |
| Takip | Personel, yanıtları veya sonraki adımları manuel olarak izleyebilir | İletişim, görevler, talepler ve operasyonel takip ile bağlantı kurabilir |
| Tercihler | Onay verileri senkronizasyon gerektirebilir | Mevcut iletişim tercihleri Salesforce kayıtları ile kalabilir |
| Raporlama | İletişim ve operasyonel raporlama ayrı kalabilir | Mevcut iletişim verileri Salesforce raporlaması ile gözden geçirilebilir |
Sıkça Sorulan Sorular
E-postayı Tetikleyen İşle Bağlayın
Bugün ekibinizin gönderdiği onaylar, hatırlatmalar, güncellemeler ve kampanyaları gösterin ve her mesajı neyin tetiklemesi gerektiğini belirtin.