Salesforce'ta Anlık Bildirim ve SMS İş Akışları
Uygulama içi bildirimleri, desteklenen yerlerde mobil anlık bildirimleri, SMS mesajlarını, hatırlatmaları ve uyarıları ekibinizin Salesforce'ta yönettiği rezervasyon ve operasyonel iş akışlarına bağlayın.
Farklı operasyonel ihtiyaçlar için farklı bildirim kanalları kullanın.
Booking Ninjas; uygun uyarıların, hatırlatmaların, bildirimlerin veya mesajların rezervasyonlar, ödemeler, talepler, etkinlikler, üyelikler ve yapılandırılmış diğer faaliyetlerle tetiklenebilmesi için iletişim iş akışlarını Salesforce'a ve operasyonel kayıtlara bağlayabilir.
Uygulama içi mesajlaşma, desteklenen Booking Ninjas deneyimlerinde yapılandırılabilir. SMS, Communication Hub üzerinden yönetilebilir. Mobil anlık bildirimler kullanılan mobil uygulamaya, cihaz izinlerine, anlık bildirim sağlayıcısına ve uygulamadaki entegrasyona bağlıdır.
Desteklenen Yerlerde Uygulama İçi ve Mobil Bildirimleri Gösterin
Her mesajın e-postayla gönderilmesi gerektiğini varsaymak yerine kullanıcı deneyimine uygun bildirim kuralları kullanın.
Uygulama İçi Bildirimler
Desteklenen Booking Ninjas deneyimlerinde yapılandırılmış yönlendirmeleri, hatırlatmaları veya duyuruları gösterin.
Mobil Anlık Bildirim
Gerekli uygulama, cihaz izinleri, sağlayıcı ve entegrasyon mevcut olduğunda mobil anlık bildirimleri kullanın.
İş Akışı Tetikleyicileri
Yapılandırılmış bildirim iş akışlarını başlatmak için desteklenen operasyonel olayları ve kayıt koşullarını kullanın.
Hedef Kitle Kuralları
Mesajı kimin alacağını belirlemek için uygun müşteri, üye, kullanıcı, konum, rol veya iş akışı verilerini kullanın.
Giden Hatırlatmalar ve Güncellemeler için SMS Ekleyin
Operasyonel iş akışlarında daha kapsamlı SMS gönderimi gerektiğinde Communication Hub'ı kullanın.
İşlemsel Güncellemeler
Bu operasyonel süreç için SMS yapılandırıldığında uygun rezervasyon, ödeme, talep, etkinlik veya diğer iş akışı mesajlarını gönderin.
Hatırlatmalar
Randevular, rezervasyonlar, etkinlikler, dersler, son tarihler veya desteklenen diğer faaliyetlerden önce yapılandırılmış hatırlatmalar planlayın.
Tercihler
SMS iş akışlarını yapılandırırken mevcut abonelik, abonelikten çıkma veya iletişim tercihi verilerini kullanın.
Teslimat Bağlamı
Mesajlaşma hizmetinin bu verileri sağladığı durumlarda mevcut teslimat veya sağlayıcı bilgilerini inceleyin.
Bildirim Kurallarını Yapılandırılmış Bir İş Akışında Yönetin
Kimin iletişim kuracağını, hangi iş akışının mesajı tetikleyeceğini ve ne zaman kurum içi inceleme gerektiğini kontrol edin.
Mesaj Sorumluluğu
Seçili bildirim şablonları ve iş akışları için sorumluluk atayın.
Onay Adımları
Bir mesajın otomatik olarak gönderilmemesi gereken durumlarda iç inceleme veya onay adımı ekleyin.
Planlama
Seçili bildirimler için yapılandırılmış tarihleri, saatleri veya iş akışı koşullarını kullanın.
Raporlama
Operasyonel raporlama için uygulamanın kaydettiği bildirim ve sağlayıcı verilerini kullanın.
Desteklenen Kanallar Arasında İletişimi Koordine Edin
Her mesajı her yerde yinelemek gerekmeden farklı kanallar farklı amaçlara hizmet edebilir.
- Kullanıcı desteklenen bir deneyimin içindeyken bağlama duyarlı rehberlik sağlamak için uygulama içi mesajlaşmayı kullanın.
- Uygun giden hatırlatmalar veya işlem güncellemeleri için SMS kullanın.
- Onaylar, belgeler, ayrıntılı bilgiler ve yapılandırılmış diğer iletişimler için e-posta kullanın.
- Bu kanal yapılandırılmış iş akışının parçasıysa Communication Hub üzerinden WhatsApp kullanın.
- Mobil push bildirimlerini yalnızca desteklenen uygulama ve push altyapısı mevcut olduğunda kullanın.
- Sağlayıcı verilerinin mevcut olduğu durumlarda iletişim geçmişini ilgili Salesforce kayıtlarının yakınında tutun.
Tercihleri ve Yönetişimi Birlikte Ele Alın
İletişimi yapılandırırken mevcut rıza, tercih, izin ve iş akışı bilgilerini kullanın.
İletişim Tercihleri
Yapılandırılmış kanal tercihlerini uygun müşteri veya kullanıcı kaydıyla birlikte saklayın.
Rıza Verileri
Giden iletişim kurallarını tanımlarken mevcut rıza veya izin bilgilerini kullanın.
Yönetim Erişimi
Mesajlaşma iş akışlarında yer alan kayıtlar ve yönetim için Salesforce izinlerini kullanın.
Mesaj Geçmişi
Operasyonel inceleme ve raporlama için mevcut iletişim etkinliklerini saklayın.
Kurulumunuzda Bulunan Bildirim Verilerini İnceleyin
Raporlama, uygulama tarafından kaydedilen kanal, sağlayıcı ve etkileşim verilerine bağlıdır.
- Bildirim türü
- Yapılandırılmış hedef kitle
- İş akışı tetikleyicisi
- Mevcut olduğunda SMS iletim verileri
- Kaydedildiğinde uygulama içi etkileşim verileri
- Entegre edildiğinde push sağlayıcısı verileri
- İletişim tercihleri
- Salesforce raporları ve panoları
Yapay Zekâ Destekli İsteğe Bağlı Mesajlaşma Analizi
Ayrı olarak kapsamlandırıldığında yapay zekâ, taslak hazırlama ve geçmiş analizinde yardımcı olabilir. Etkileşimi, iletimi veya en iyi kanalı ya da gönderim zamanını garanti etmez.
Taslak Desteği
İnsan incelemesi için uygun iş bağlamından bildirim taslakları oluşturun.
Etkinlik Özetleri
Mevcut bildirim ve iletişim etkinliklerini dahili inceleme için özetleyin.
Geçmiş Kalıplar
Tekrarlanan etkileşim kalıpları için uygun geçmiş iletişim verilerini inceleyin.
Takip Desteği
Ek insan takibi gerektirebilecek iletişim kayıtlarını personelin düzenlemesine yardımcı olun.
Bildirim İş Akışlarını Booking Ninjas'ın Diğer Bölümlerine Bağlayın
Mesaj bağlamını oluşturan rezervasyon, müşteri, faturalandırma, portal ve operasyonel iş akışlarının yanında iletişimi de kullanın.
Bildirim İş Akışları İletişimi Operasyonlara Bağlar — Her Mesajlaşma Platformunun Yerini Almaz
Booking Ninjas, gerekli modüller ve hizmetler yapılandırıldığında uygulama içi bildirimleri, SMS'i, e-postayı, WhatsApp'ı, iş akışı tetikleyicilerini, hedef kitle kurallarını, tercihleri ve iletişim raporlamasını koordine edebilir. Mobil push için desteklenen uygulama ve push bildirim altyapısı gerekir. Daha geniş kapsamlı özellikler gerektiğinde uzman mobil etkileşim, pazarlama otomasyonu, bildirim iletimi, müşteri etkileşimi veya mesajlaşma platformları kullanılmaya devam edebilir. İletim, erişim, etkileşim ve uyumluluk sonuçları garanti edilmez.
Salesforce AppExchange'te Mevcuttur
Booking Ninjas, Salesforce AppExchange'te mevcuttur.
Push Bildirimi veamp; SMS Fiyatlandırması
SMS, e-posta ve WhatsApp Communication Hub'ı kullanır. Mobil push ve uygulama içi bildirim iş akışları, gereken deneyim ve altyapıya göre kapsamlandırılır.
E-posta, SMS ve WhatsApp
100 $/aykuruluş başına
- 5.000 adede kadar e-posta
- 500 adede kadar SMS mesajı
- 500 adede kadar WhatsApp mesajı
- Yapılandırılmış iletişim iş akışları
- Müşteri ve operasyonel bağlam
Deneyiminize Göre Yapılandırılır
Uygulamaya dayalıBurada listelenmiş ayrı, sabit ve herkese açık bir mobil push veya uygulama içi bildirim eklentisi fiyatı yoktur.
- Bildirim kuralları ve tetikleyicileri
- Hedef kitle yapılandırması
- Uygulama içi mesaj yerleşimi
- Gerekli olduğunda mobil push entegrasyonu
- Tercih ve izin mantığı
- Test ve kullanıma alma
Booking Ninjas Core
iletişim, Booking Ninjas rezervasyon ve kayıt iş akışlarına bağlandığında 1–50 Aktif Rezervasyon Birimi için
- Rezervasyon Motoru ve Rezervasyon Sistemi
- Müsaitlik Yönetimi ve Fiyat Kontrolü
- Faturalandırma ve Fatura Kesme
- Talep ve İletişim Yönetimi
- Standart raporlar ve panolar
- Temel işlemsel iletişim
Ayrı Mesajlaşma Araçları ve Bağlantılı Bildirim İş Akışları
Her iki yaklaşım da işe yarayabilir. Temel fark, iletişimin operasyonel kayıtlara ve iş akışı bağlamına ne kadar yakından bağlı olduğudur.
| Özellik | Ayrı Mesajlaşma Platformu | Bağlantılı Operasyonel Kurulum |
|---|---|---|
| Mesaj tetikleyicileri | Operasyonel verilerin mesajlaşma platformuyla eşitlenmesi gerekebilir | Yapılandırılmış Salesforce ve Booking Ninjas olayları iş akışı bağlamı sağlayabilir |
| Uygulama içi mesajlaşma | Uzman etkileşim platformları kapsamlı uygulama içi araçlar sunabilir | Seçili bildirimler, desteklenen Booking Ninjas deneyimlerinde yapılandırılabilir |
| SMS | Özel bir mesajlaşma sağlayıcısı veya platformu üzerinden yürütülür | Communication Hub yapılandırılmış SMS iş akışlarını destekleyebilir |
| Mobil push | Genellikle uzman mobil etkileşim altyapısı üzerinden sağlanır | Gerekli mobil uygulama ve push altyapısı mevcutsa entegre edilebilir |
| Tercihler | Tercih verileri mesajlaşma platformunda tutulabilir | Mevcut iletişim tercihleri Salesforce kayıtlarına yakın tutulabilir |
| Raporlama | Mesajlaşma ve operasyon raporlaması ayrı kalabilir | Mevcut iletişim verileri Salesforce raporlamasıyla incelenebilir |
Sıkça Sorulan Sorular
Bildirimleri Tetikleyen İşlere Bağlayın
Gönderdiğiniz uyarı ve hatırlatmaları, tanımlayın; bunları kimlerin alması gerektiğini ve hangi rezervasyon ya da operasyonel olayların her mesajı tetiklemesi gerektiğini belirtin.