Bir rezervasyon ve operasyon platformu, yalnızca rezervasyonu değil, aynı zamanda hizmeti sunmak için gereken insanları, kaynakları, ödemeleri, personel işlerini, kuralları ve raporları da bağlar.
Booking Ninjas bu modeli kullanır. Bir rezervasyon, bir tarih ve saat ayrıldığında sona ermek yerine, daha geniş bir işletme sürecinin içinde yer alabilir. Kesin yapı, organizasyona bağlıdır ve dış sistemler, net bir işlevleri olduğu sürece bağlı kalabilir.
Bir Rezervasyon Platformu Neleri Yönetir?
Rezervasyon tarafı, bir oda, alan, hizmet, sınıf, kaynak veya diğer rezervasyon yapılabilir öğeleri ayırtmak için gereken şeyleri yönetir.
- Müsaitlik ve programlar.
- Rezervasyonlar ve değişiklikler.
- Kapasite ve doluluk.
- Fiyatlar, ücretler ve rezervasyon kuralları.
- Odalar, alanlar, ekipman, personel veya diğer kaynaklar.
- Gerekirse bekleme listeleri, tekrarlayan rezervasyonlar veya grup rezervasyonları.
Booking Ninjas, bu yetenekleri Rezervasyon Yönetimi altında gruplar.
Operasyon Bölümü Ne Ekler?
| Rezervasyondan Sonra | Operasyon İhtiyacı | Bağlantının Faydası |
|---|---|---|
| Ödeme | Depozito, fatura, ödeme, geri ödeme veya tekrarlayan ücret. | Finans, ücretin neyle ilgili olduğunu görebilir. |
| Personel çalışması | Kurulum, temizlik, onay, takip veya hizmet görevi. | Personel, rezervasyon detaylarından çalışabilir, tekrar girmek zorunda kalmaz. |
| Tesis çalışması | Bakım, denetim, sorun veya iş emri. | İş, ilgili oda, alan veya varlıkla bağlı kalabilir. |
| Yönetim | Raporlar, panolar, eğilimler ve performans kontrolleri. | Yöneticiler, yalnızca rezervasyon sayısını değil, daha geniş sonucu görebilir. |
Bu daha geniş süreçler, Operasyonlar, Faturalama & Ödeme ve İçgörüler gibi alanlarda yer alır.
Basit Bir Örnek Nedir?
- Bir müşteri bir toplantı odası rezerve eder.
- Sistem, odanın müsaitliğini ve kapasitesini kontrol eder.
- Rezervasyon, müşteri kaydıyla bağlantılıdır.
- Rezervasyon kuralı gereği bir depozito talep edilir.
- Rezervasyondan önce personel için bir kurulum görevi oluşturulur.
- Eğer personel bir tesis sorunu bulursa, bu aynı odaya kaydedilebilir.
- Yöneticiler daha sonra rezervasyonlar, gelir ve oda kullanımı hakkında rapor verir.
Farklı bir organizasyon farklı bir akış kullanabilir. Önemli nokta, rezervasyonun takip eden işe bağlam sağlamasıdır.
Bu, Temel Bir Rezervasyon Araçlarından Nasıl Farklıdır?
Temel bir rezervasyon aracı, ana ihtiyaç yalnızca açık zamanları göstermek, bir rezervasyon kabul etmek, bir onay göndermek ve belki de bir ödeme almak olduğunda yeterli olabilir.
Bir rezervasyon ve operasyon platformu, rezervasyonun personel işlerini, birkaç kaynağı, onayları, faturalama, tesisler, müşteri geçmişi veya raporlamayı kontrol etmesi gerektiğinde daha faydalı hale gelir. Basit Bir Rezervasyon Aracı Ne Zaman Yeterlidir? konusuna bakın.
Her Şeyin Tek Bir Sistem İçinde Olması Gerekir Mi?
Hayır. Muhasebe, ERP, erişim kontrolü, pazarlama veya diğer uzman sistemler yerinde kalabilir. Platform, bilgi paylaşması gereken işletme akışının parçalarını bağlamalıdır.
Bakınız Entegrasyonlar ve Tek Bir Operasyon Platformu Ne Anlama Gelir?.
Kaynaklar ve Daha Fazla Okuma
- Booking Ninjas: Rezervasyon Yönetimi — rezervasyonlar, kaynaklar, müsaitlik, kapasite, fiyatlandırma ve operasyonel iş akışlarını tek bir rezervasyon katmanında açıklar.
- Booking Ninjas: Operasyonlar — bağlı insanları, süreçleri, iş akışlarını ve Salesforce üzerindeki operasyonel yürütmeyi açıklar.
- Salesforce Trailhead: İş Süreci Otomasyonu — iş süreçlerinin kullanıcı eylemlerini, kayıtları, onayları ve otomatik adımları nasıl bağlayabileceğini açıklar.
Kaynaklar genel platform modelini destekler. Kesin Booking Ninjas kurulumu, üzerinde anlaşılan iş akışına ve sistemlere bağlıdır.