Booking Ninjas, ilgili kayıtların ve iş akışlarının aynı bilgileri paylaşmasına izin vererek bir işletmenin farklı parçalarını bağlar; böylece her ekip ayrı bir kopya ile çalışmak zorunda kalmaz.
Örneğin, bir rezervasyon, müşteri, kullanılan alan, ödeme, personel görevleri, tesis çalışmaları ve raporlarla bağlantılı olabilir. Kesin bağlantılar, organizasyonun ihtiyaçlarına ve nihai kurulumda hangi sistemlerin yer aldığına bağlıdır.
“Bağlı” Ne Anlama Geliyor?
Bağlı olmak, sürecin bir parçasının, başka bir parçanın zaten bildiği bilgileri kullanabilmesi anlamına gelir.
- Bir müşteri rezervasyon yapar. Rezervasyon, doğru müşteri kaydına bağlanır.
- Rezervasyon bir alan veya kaynak kullanır. O öğenin kullanılabilirliği güncellenir.
- Bir ödeme gereklidir. Faturalama kaydı, rezervasyonla bağlı kalabilir.
- Personel bir şey hazırlamalıdır. Bir görev veya iş akışı, rezervasyon detaylarını kullanabilir, personelin bunları tekrar girmesini istemek yerine.
- Yöneticilerin bir rapora ihtiyacı var. Aynı kayıtlar, rezervasyon, finansal ve operasyonel raporlamaya katkıda bulunabilir.
Her organizasyon bu tam akışı kullanmayabilir. Bu, temel fikri gösterir: bilgi, iş ile birlikte hareket etmelidir.
Booking Ninjas Hangi Parçaları Bağlayabilir?
| Alan | Ne Yönetir | Bağlantının Faydası |
|---|---|---|
| Rezervasyon | Rezervasyonlar, kullanılabilirlik, kapasite, fiyatlar, kaynaklar. | Rezervasyon, operasyonun geri kalanına bağlam sağlayabilir. |
| Faturalama & Ödeme | Faturalar, ödemeler, iadeler, tekrarlayan ücretler. | Personel, ödeme durumunu daha geniş müşteri veya rezervasyon sürecinde anlayabilir. |
| Operasyonlar | Görevler, iş akışları, tesisler, işler, onaylar. | İş, neden olan olay veya kayıtla ilişkilendirilebilir. |
| İçgörüler | Raporlar, panolar, performans ve eğilimler. | Yöneticiler, aynı iş faaliyetini birkaç açıdan gözden geçirebilir. |
| Entegrasyonlar | Dış CRM, ERP, muhasebe, ödeme, erişim veya diğer sistemler. | Önemli sistemler, personelin her güncellemeyi tekrar girmesini gerektirmeden dahil kalabilir. |
Paylaşılan Kayıtlar Neden Önemlidir?
İki ekip aynı bilginin ayrı kopyalarını tutarsa, kopyalar farklılaşabilir. Bir ekip, bir müşterinin e-posta adresini güncelleyebilirken, diğer ekip hala eski olanı kullanabilir. Bir rezervasyon değişebilirken, bir elektronik tablo veya görev listesi hala önceki tarihi gösterebilir.
Salesforce, CRM'yi departmanlar arasında müşteri ve şirket verilerini bir araya getirmenin bir yolu olarak tanımlar. Booking Ninjas, daha geniş rezervasyon ve operasyonel kayıtlar için bu Salesforce temelini de kullanır.
Her Şey Booking Ninjas'ta mı Olmalı?
Hayır. Bazı organizasyonlar, muhasebe yazılımı, bir ERP, başka bir CRM, erişim kontrolü, pazarlama yazılımı veya bir ödeme hizmeti gibi tutmak istedikleri sistemlere zaten sahiptir.
Önemli karar, her sistemin ne yapması gerektiği ve hangi bilgilerin aralarında hareket etmesi gerektiğidir. Booking Ninjas'ın Entegrasyonlar alanı, bu tür bir bağlı kurulum için tasarlanmıştır.
Bir platform, bir aracın her işi yapması gerektiği anlamına gelmez
Bağlı bir kurulum, uzman sistemleri koruyabilirken, kullanıcıların aralarındaki bilgi akışını daha net hale getirebilir.
Bağlı Operasyonlarda İzinler Nasıl Uygulanır?
Bağlı veriler, herkesin her şeyi görmesi gerektiği anlamına gelmez. Salesforce, farklı kullanıcıların farklı görünümler ve izinlere sahip olabilmesi için erişim kontrolleri sağlar.
Örneğin, bir tesis ekibi, rezervasyon zamanı ve alanına ihtiyaç duyabilir, ancak her finansal detaya ihtiyaç duymayabilir. Bir finans kullanıcısı, faturayı ve ödemeyi görebilir, ancak her bakım notuna ihtiyaç duymayabilir. Kurulum, her kişiye işlerini yapmaları için gereken bilgiyi sağlamalıdır.
Bir Organizasyon Nereden Başlamalı?
- Bir önemli iş akışı seçin.
- İlgili kişiler ve sistemleri listeleyin.
- Hepinizin ihtiyaç duyduğu kayıtları belirleyin.
- Bilgilerin birden fazla kez girildiği yerleri işaretleyin.
- Ne paylaşılacağı, otomatikleştirileceği veya entegre edileceğine karar verin.
Bu, tasarımın gerçek işe odaklanmasını sağlar, her şeyi aynı anda bağlamaya çalışmak yerine.
Kaynaklar ve Daha Fazla Okuma
- Salesforce: CRM Nedir? — CRM'nin müşteri ve şirket verilerini departmanlar arasında nasıl bir araya getirdiğini açıklar.
- Booking Ninjas Operasyonları — Salesforce'a dayalı operasyon katmanını ve bunun daha geniş iş verileri ve iş akışlarıyla bağlantısını açıklar.
- Booking Ninjas Rezervasyon Yönetimi — rezervasyonların, kaynakların, kullanılabilirliğin, fiyatlandırmanın ve operasyonların birlikte nasıl yönetilebileceğini gösterir.
Kaynaklar, genel bağlı veri modelini destekler. Booking Ninjas'taki kesin bağlantılar, organizasyonun üzerinde anlaştığı kurulumdan bağımsızdır.