Booking Ninjas, Salesforce tabanlı bir rezervasyon ve operasyon platformu olarak en iyi şekilde tanımlanır. Rezervasyon sistemi, konaklama PMS'si ve CRM tabanlı operasyonlarla örtüşen işler yapabilirken, ERP ve diğer iş sistemleriyle de bağlantı kurabilir.
Etiket, iş akışından daha az önemlidir. Daha iyi bir soru, Booking Ninjas'ın hangi operasyon parçalarını yönetmesi gerektiği ve hangi sistemlerin bağlı kalması gerektiğidir.
PMS, CRM, ERP ve Rezervasyon Sistemi Ne Anlama Geliyor?
| Kategori | Ana İş | Booking Ninjas ile İlişkisi |
|---|---|---|
| Rezervasyon sistemi | Müsaitlik, rezervasyonlar, programlar, kaynaklar ve rezervasyon kurallarını yönetir. | Booking Ninjas, geniş operasyonlarla rezervasyon etkinliğini bağlayan tam bir Rezervasyon Yönetimi katmanına sahiptir. |
| PMS | Konaklama sektöründe, rezervasyonlar, giriş ve çıkış, odalar, fiyatlar, misafir bilgileri ve faturalama gibi otel operasyonlarını yönetir. | Booking Ninjas, PMS tarzı konaklama iş akışlarını destekleyebilir, ancak platform otellerle sınırlı değildir. |
| CRM | Müşterilerle ve potansiyel müşterilerle ilişkileri ve etkileşimleri yönetir. | Booking Ninjas, Salesforce üzerine inşa edildiği için müşteri kayıtları operasyonel kayıtlarla yakın bir şekilde yer alabilir. Mevcut CRM sistemleri de CRM Entegrasyonu aracılığıyla bağlanabilir. |
| ERP | Muhasebe, satın alma, projeler, tedarik zinciri ve diğer şirket çapındaki süreçler gibi geniş iş fonksiyonlarını yönetir. | Booking Ninjas, tam bir ERP'yi değiştirmek zorunda değildir. ERP'nin yerinde kalması gerektiğinde ERP Entegrasyonu aracılığıyla birine bağlanabilir. |
Neden Booking Ninjas Birden Fazla Kategoriyle Örtüşüyor?
Gerçek operasyonlar bir yazılım kategorisinin sınırında durmaz. Bir rezervasyon bir müşteri içerir. Bir müşteri bir fatura alabilir. Bir rezervasyon personel işine neden olabilir. Bir tesis, bir sonraki rezervasyondan önce bakım gerektirebilir. Yöneticilerin tüm bunlar üzerinde raporlara ihtiyacı vardır.
Booking Ninjas, bu kayıtları ve iş akışlarını bağlamak için Salesforce'u temel alır. Bu nedenle, her sistemin tam bir yerine geçmeden basit bir rezervasyon aracı gibi görünmesi mümkündür.
PMS Etiketi Ne Zaman Uygundur?
PMS etiketi, Booking Ninjas konaklama veya mülk tarzı operasyonlar için kullanıldığında en iyi şekilde uyar. Oracle, bir otel PMS'sini rezervasyonlar, giriş ve çıkış, oda atama, fiyatlar ve faturalama gibi alanlar etrafında tanımlar.
Booking Ninjas, güçlü PMS kullanım durumlarıyla başladı, ancak mevcut Çözümleri konaklamanın ötesine, üyelik, ticari, tesis, topluluk ve diğer operasyonlara kadar uzanır.
Booking Ninjas Bir CRM mi?
Booking Ninjas, bir CRM ve platform temeli olan Salesforce üzerine inşa edilmiştir. Bu nedenle, müşteri bilgileri, ayar gerektirdiğinde rezervasyon ve operasyonel kayıtlarla aynı ortamda yer alabilir.
Ancak, bir kuruluşun ana müşteri sistemi olarak kalması gereken bir CRM'si varsa, Booking Ninjas bununla birlikte çalışabilir ve bir değişim zorlamaz.
Booking Ninjas Bir ERP mi?
Alışılmış tam ERP anlamında değil. Oracle, ERP'yi muhasebe, satın alma, proje yönetimi, risk, uyum ve tedarik zinciri gibi geniş şirket fonksiyonlarını kapsayan yazılım olarak tanımlar.
Booking Ninjas, birçok operasyonel ve finansal iş akışını yönetebilir, ancak bir kuruluş, temel finans, satın alma, tedarik zinciri veya diğer kurumsal işlevler için ERP'sini koruyabilir ve iki sistemi bağlayabilir.
Bunun Yerine Hangi Soruyu Sormalısınız?
Booking Ninjas'ın hangi etikete uyduğunu sormak yerine, bu soruları sorun:
- Müşteriler, üyeler, misafirler veya personel ne yapabilmeli?
- Booking Ninjas doğrudan neyi yönetmeli?
- Hangi mevcut sistemlerin yerinde kalması gerekiyor?
- Hangi bilgiler sistemler arasında hareket etmelidir?
- Yönetimin hangi raporlar ve kontroller gereklidir?
Bu cevaplar, platformu bir yazılım kategorisine zorlamaktan daha faydalıdır.
Kaynaklar ve Daha Fazla Okuma
- Salesforce: CRM Nedir? — CRM'yi müşterilerle ve potansiyel müşterilerle ilişkileri ve etkileşimleri yönetmek için yazılım olarak tanımlar.
- Oracle: ERP Nedir? — ERP'yi ve genellikle yönettiği geniş iş fonksiyonlarını tanımlar.
- Oracle Hospitality: Bir Otel PMS Nedir? — otel mülk yönetim sistemlerinin geleneksel ve modern rolünü açıklar.
- Booking Ninjas: Rezervasyon Yönetimi — Booking Ninjas'ın mevcut rezervasyon platformu yeteneklerini gösterir.
Kategori tanımları yukarıdaki kaynaklardan gelmektedir. Kesin Booking Ninjas rolü, müşterinin ayarına dahil olan iş akışları ve sistemlere bağlıdır.