AI Membantu. Aturan Portal Tetap Terjaga.
Booking Ninjas menghubungkan pengguna portal dengan catatan, layanan, konten, dan alur kerja yang mereka diizinkan untuk mengakses.
AI dapat menjawab pertanyaan, membimbing pengguna, merekomendasikan konten, merangkum aktivitas, dan menandai pola keterlibatan. Tindakan sensitif tetap mengikuti izin dan aturan alur kerja Anda.
Tonton AI Membantu Pengalaman Portal
Tunjukkan AI membantu pengguna menemukan jawaban dan langkah selanjutnya sementara izin portal, record, dan tindakan yang disetujui tetap terjaga.
Panduan Layanan Mandiri
Tunjukkan pengguna menemukan pemesanan, informasi akun, dokumen, permintaan, atau catatan portal yang disetujui lainnya.
Jawab & Arahkan Pertanyaan
Tunjukkan asisten menjawab pertanyaan umum, merangkum konteks, atau menyerahkan permintaan kepada staf jika diperlukan.
Personalisasi Pengalaman
Tunjukkan konten atau langkah selanjutnya yang disesuaikan dengan profil, peran, keanggotaan, atau konteks pemesanan yang diizinkan.
Diverifikasi di Ekosistem Salesforce.
Booking Ninjas terdaftar secara publik di Salesforce AppExchange, memberikan pembeli tempat eksternal untuk meninjau platform dan detail daftar publiknya.
Mulai Dengan Pengalaman Portal yang Anda Butuhkan
Ekstensi Portal memberikan pengguna eksternal lapisan layanan mandiri di sekitar catatan Booking Ninjas dan alur kerja yang Anda pilih untuk diekspos.
Akses Tamu & Pelanggan
Ekspos pemesanan yang disetujui, informasi akun, dokumen, permintaan, pembayaran, atau catatan layanan mandiri lainnya.
Pengalaman Anggota
Gabungkan portal dengan Keanggotaan ketika pengalaman pengguna juga bergantung pada status keanggotaan, nilai yang disimpan, atau alur kerja spesifik anggota.
Komunikasi
Gunakan Pusat Komunikasi ketika pengalaman membutuhkan jangkauan email, SMS, atau WhatsApp yang lebih luas di luar pesan transaksional Inti.
Pusat Komunikasi →Data Inti
Pengguna portal dapat bekerja di sekitar pemesanan, reservasi, penagihan, kontak, permintaan, dan catatan lainnya yang disediakan oleh pengaturan Booking Ninjas yang mendasarinya.
Paket Inti →Di mana AI Dapat Membantu Pengguna Portal
Gunakan AI untuk mengurangi dukungan berulang dan membuat layanan mandiri lebih mudah tanpa memberikan asisten akses atau wewenang yang tidak terbatas.
Jawab Pertanyaan Umum
Gunakan konten portal yang disetujui, dokumentasi, dan catatan yang diizinkan untuk menjawab pertanyaan umum dan mengarahkan pengguna ke tempat yang tepat.
Panduan Layanan Mandiri
Bantu pengguna menemukan pemesanan, permintaan, faktur, dokumen, pembayaran, acara, catatan keanggotaan, atau langkah selanjutnya yang tersedia bagi mereka.
Rangkum & Serahkan
Rangkum percakapan dan konteks portal yang relevan ketika permintaan perlu dipindahkan ke anggota staf.
Personalisasi Panduan
Sesuaikan konten atau langkah selanjutnya yang disarankan dengan profil, keanggotaan, pemesanan, acara, atau konteks layanan yang diizinkan di mana dikonfigurasi.
Jaga Akses Portal dan Tindakan Sensitif Terkontrol
AI dapat membimbing pengguna dan menyiapkan konteks. Autentikasi, izin, persetujuan, kebijakan identitas, pembayaran, perubahan akun, dan tindakan sensitif lainnya tetap diatur oleh alur kerja yang dikonfigurasi.
-
Autentikasi & Izin
AI hanya boleh melihat dan menggunakan catatan atau konten yang diizinkan untuk diakses oleh pengguna dan alur kerja.
-
Tindakan Sensitif
Pembayaran, pengembalian dana, perubahan akun, persetujuan, perubahan akses, dan tindakan sensitif lainnya tetap di belakang kontrol eksplisit.
-
Komunikasi & Persetujuan
Jangkauan email, SMS, dan WhatsApp tetap tunduk pada penyedia, persetujuan, operator, jaringan, dan persyaratan implementasi.
-
Tinjauan Manusia
Staf tetap bertanggung jawab atas pengecualian, eskalasi, keputusan akun, kepatuhan, dan tindakan pelanggan berdampak tinggi.
Harga Orang & Portal
Mulai dengan Inti ketika portal bergantung pada catatan operasional Booking Ninjas, kemudian tambahkan Ekstensi Portal dan ekstensi lainnya hanya jika diperlukan.
Paket Inti
Dasar pemesanan dan operasional di balik alur kerja yang terhubung dengan portal.
- Mesin Pemesanan + Sistem Reservasi
- Konteks pelanggan, penagihan, permintaan, dan pelaporan
- 1–50 Unit Dapat Dipesan Aktif di tingkat awal
- Unit Terkelola Tanpa Batas
Portal
Tambahkan portal layanan mandiri untuk pengalaman pengguna dan alur kerja yang diperlukan oleh implementasi.
- Satu portal dengan harga ekstensi bulanan $100
- Konten portal dan alur kerja yang terikat pada catatan yang disetujui
- Kasus penggunaan pelanggan, tamu, anggota, atau pengguna eksternal lainnya
- Lisensi Salesforce atau pihak ketiga mungkin terpisah jika berlaku
Pengalaman Portal yang Dibantu AI
Tambahkan bantuan percakapan, personalisasi, dukungan multibahasa, atau analisis perilaku di mana alur kerja dan data membenarkannya.
- Q&A konten yang disetujui dan panduan
- Ringkasan percakapan dan konteks penyerahan
- Personalisasi atau rekomendasi yang dipilih
- Penggunaan, bahasa, integrasi, dan tata kelola dibatasi secara terpisah
Pusat Komunikasi adalah +$100/bulan per organisasi ketika jangkauan email, SMS, atau WhatsApp yang lebih luas diperlukan. Keanggotaan adalah +$100/bulan per 1.000 anggota aktif ketika portal bergantung pada alur kerja keanggotaan. Penggunaan AI/penyedia, terjemahan, lisensi pihak ketiga, integrasi baru, pengujian, pelatihan, dan implementasi dibatasi secara terpisah jika berlaku.
Perangkat Lunak Portal vs Operasi Portal yang Dibantu AI
AI menambahkan panduan dan konteks. Itu tidak menggantikan catatan portal, izin, atau kontrol alur kerja di bawah pengalaman.
| Kemampuan | Portal Tradisional | Booking Ninjas | Asisten AI Mandiri |
|---|---|---|---|
| Catatan portal | Catatan spesifik portal | Konteks operasional BN yang terhubung | Memerlukan koneksi data |
| Layanan mandiri | Halaman, formulir, alur kerja | Alur kerja portal + panduan AI yang disetujui | Memerlukan integrasi alur kerja |
| Bantuan percakapan | FAQ / formulir dukungan | Dapat dibantu AI | Kekuatan inti |
| Personalisasi | Aturan dan segmen | Aturan + konteks yang dibantu AI | Bergantung pada data profil yang disuplai |
| Izin | Model akses portal | Tetap eksplisit dalam alur kerja | Harus dirancang secara terpisah |
| Jangkauan multikanal | Alat terpisah | Pusat Komunikasi ketika diperlukan | Tergantung penyedia |
| Konteks Salesforce | Memerlukan integrasi | Asli Salesforce | Memerlukan integrasi |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mulai Dengan Satu Pengalaman Portal
Pilih alur kerja mandiri yang paling dibutuhkan pengguna Anda. Kemudian tambahkan AI hanya di mana panduan, penyerahan, atau personalisasi yang lebih baik dapat mengurangi pekerjaan berulang.