Lihat Solusi
Alur Kerja Komunikasi

Alur Kerja Notifikasi Push & SMS di Salesforce

Hubungkan pemberitahuan dalam aplikasi, push seluler jika didukung, pesan SMS, pengingat, dan peringatan dengan alur kerja pemesanan dan operasional yang dikelola tim Anda di Salesforce.

Jadwalkan Panggilan Lihat Harga

Gunakan kanal notifikasi yang berbeda untuk kebutuhan operasional yang berbeda.

Booking Ninjas dapat menghubungkan alur kerja komunikasi ke Salesforce dan data operasional sehingga peringatan, pengingat, pemberitahuan, atau pesan yang sesuai dapat dipicu oleh pemesanan, pembayaran, permintaan, acara, keanggotaan, dan aktivitas lain yang dikonfigurasi.

Pesan dalam aplikasi dapat dikonfigurasi di dalam pengalaman Booking Ninjas yang didukung. SMS dapat ditangani melalui Communication Hub. Notifikasi push seluler bergantung pada aplikasi seluler, izin perangkat, penyedia push, dan integrasi yang digunakan dalam implementasi.

Tampilkan Notifikasi Dalam Aplikasi dan Seluler Jika Didukung

Gunakan aturan notifikasi yang sesuai dengan pengalaman pengguna, alih-alih berasumsi bahwa setiap pesan harus dikirim melalui email.

Pemberitahuan Dalam Aplikasi

Tampilkan panduan, pengingat, atau pengumuman yang dikonfigurasi di dalam pengalaman Booking Ninjas yang didukung.

Push Seluler

Gunakan notifikasi push seluler jika aplikasi, izin perangkat, penyedia, dan integrasi yang diperlukan tersedia.

Pemicu Alur Kerja

Gunakan peristiwa operasional dan kondisi data yang didukung untuk memulai alur kerja notifikasi yang dikonfigurasi.

Aturan Audiens

Gunakan data pelanggan, anggota, pengguna, lokasi, peran, atau alur kerja yang sesuai untuk menentukan siapa yang seharusnya menerima pesan.

Tambahkan SMS untuk Pengingat dan Pembaruan Keluar

Gunakan Communication Hub saat alur kerja operasional memerlukan komunikasi SMS keluar yang lebih luas.

Pembaruan Transaksional

Kirim pesan yang sesuai terkait pemesanan, pembayaran, permintaan, acara, atau alur kerja lainnya saat SMS dikonfigurasi untuk proses operasional tersebut.

Pengingat

Jadwalkan pengingat yang dikonfigurasi sebelum janji temu, pemesanan, acara, kelas, tenggat, atau aktivitas lain yang didukung.

Preferensi

Gunakan data keikutsertaan, berhenti berlangganan, atau preferensi komunikasi yang tersedia saat mengonfigurasi alur kerja SMS.

Konteks Pengiriman

Tinjau informasi pengiriman atau penyedia yang tersedia jika layanan pesan menyediakan data tersebut.

Kelola Aturan Notifikasi dalam Alur Kerja Terstruktur

Atur siapa yang berkomunikasi, alur kerja mana yang memicu pesan, dan kapan peninjauan internal diperlukan.

Penanggung Jawab Pesan

Tetapkan tanggung jawab atas templat dan alur kerja notifikasi yang dipilih.

Langkah Persetujuan

Tambahkan peninjauan atau persetujuan internal jika pesan tidak boleh dikirim secara otomatis.

Penjadwalan

Gunakan tanggal, waktu, atau kondisi alur kerja yang dikonfigurasi untuk notifikasi tertentu.

Pelaporan

Gunakan data notifikasi dan penyedia yang direkam oleh implementasi untuk pelaporan operasional.

Koordinasikan Komunikasi di Berbagai Kanal yang Didukung

Kanal yang berbeda dapat memenuhi tujuan yang berbeda tanpa mengharuskan setiap pesan diduplikasi di semua kanal.

  • Gunakan pesan dalam aplikasi untuk panduan kontekstual saat pengguna sedang berada dalam pengalaman yang didukung.
  • Gunakan SMS untuk pengingat keluar atau pembaruan transaksional yang sesuai.
  • Gunakan email untuk konfirmasi, dokumen, informasi terperinci, dan komunikasi lain yang dikonfigurasi.
  • Gunakan WhatsApp melalui Communication Hub jika kanal tersebut termasuk dalam alur kerja yang dikonfigurasi.
  • Gunakan push seluler hanya jika aplikasi dan infrastruktur push yang didukung tersedia.
  • Simpan riwayat komunikasi di dekat catatan Salesforce terkait jika data penyedia tersedia.

Hubungkan Preferensi dan Tata Kelola

Gunakan informasi persetujuan, preferensi, izin, dan alur kerja yang tersedia saat mengonfigurasi komunikasi.

Preferensi Komunikasi

Simpan preferensi kanal yang dikonfigurasi pada catatan pelanggan atau pengguna yang sesuai.

Data Persetujuan

Gunakan informasi persetujuan atau opt-in yang tersedia saat menetapkan aturan komunikasi keluar.

Akses Administratif

Gunakan izin Salesforce untuk catatan dan administrasi yang terlibat dalam alur kerja pesan.

Riwayat Pesan

Simpan aktivitas komunikasi yang tersedia untuk tinjauan dan pelaporan operasional.

Tinjau Data Notifikasi yang Tersedia dalam Penyiapan Anda

Pelaporan bergantung pada data kanal, penyedia, dan interaksi yang direkam oleh implementasi.

  • Jenis notifikasi
  • Audiens yang dikonfigurasi
  • Pemicu alur kerja
  • Data pengiriman SMS jika tersedia
  • Data interaksi dalam aplikasi jika terekam
  • Data penyedia push jika terintegrasi
  • Preferensi komunikasi
  • Laporan dan dasbor Salesforce

Analisis Pesan dengan Bantuan AI (Opsional)

AI dapat membantu menyusun draf dan menganalisis riwayat jika ditetapkan secara terpisah. AI tidak menjamin keterlibatan, pengiriman, atau pilihan kanal maupun waktu pengiriman terbaik.

Bantuan Penyusunan Draf

Buat draf teks notifikasi dari konteks bisnis yang sesuai untuk ditinjau manusia.

Ringkasan Aktivitas

Rangkum aktivitas notifikasi dan komunikasi yang tersedia untuk tinjauan internal.

Pola Historis

Tinjau data komunikasi historis yang sesuai untuk menemukan pola keterlibatan berulang.

Dukungan Tindak Lanjut

Bantu staf mengatur catatan komunikasi yang mungkin memerlukan tindak lanjut manusia.

Hubungkan Alur Kerja Notifikasi dengan Bagian Lain Booking Ninjas

Gunakan komunikasi bersama alur kerja pemesanan, pelanggan, penagihan, portal, dan operasional yang memberikan konteks pesan.

Jelajahi Fitur Booking Ninjas Jelajahi Opsi Integrasi

Alur Kerja Notifikasi Menghubungkan Komunikasi dengan Operasional — Tidak Menggantikan Semua Platform Pesan

Booking Ninjas dapat mengoordinasikan pemberitahuan dalam aplikasi, SMS, email, WhatsApp, pemicu alur kerja, aturan audiens, preferensi, dan pelaporan komunikasi jika modul dan layanan yang diperlukan dikonfigurasi. Push seluler memerlukan infrastruktur aplikasi dan notifikasi push yang didukung. Platform khusus untuk keterlibatan seluler, otomatisasi pemasaran, pengiriman notifikasi, keterlibatan pelanggan, atau pesan dapat tetap digunakan jika diperlukan kemampuan yang lebih luas. Hasil pengiriman, jangkauan, keterlibatan, dan kepatuhan tidak dijamin.

Tersedia di Salesforce AppExchange

Booking Ninjas tersedia di Salesforce AppExchange.

Harga Push Notification & SMS

SMS, email, dan WhatsApp menggunakan Communication Hub. Alur kerja push seluler dan notifikasi dalam aplikasi disesuaikan dengan pengalaman dan infrastruktur yang diperlukan.

Communication Hub

Email, SMS & WhatsApp

$100/bulan

per organisasi

  • Hingga 5.000 email
  • Hingga 500 pesan SMS
  • Hingga 500 pesan WhatsApp
  • Alur kerja komunikasi yang dikonfigurasi
  • Konteks pelanggan dan operasional
Pengaturan push & dalam aplikasi

Dikonfigurasi untuk Pengalaman Anda

Berdasarkan implementasi

Tidak ada harga tetap publik terpisah untuk add-on push seluler atau notifikasi dalam aplikasi yang tercantum di sini.

  • Aturan dan pemicu notifikasi
  • Konfigurasi audiens
  • Penempatan pesan dalam aplikasi
  • Integrasi push seluler jika diperlukan
  • Logika preferensi dan izin
  • Pengujian dan peluncuran
Saat Core diperlukan

Booking Ninjas Core

Mulai dari $400/bulan

untuk 1–50 Unit yang Dapat Dipesan Aktif saat komunikasi terhubung dengan alur kerja pemesanan dan reservasi Booking Ninjas

  • Mesin Pemesanan dan Sistem Reservasi
  • Manajemen Ketersediaan dan Pengendali Tarif
  • Penagihan dan Faktur
  • Manajemen Permintaan dan Kontak
  • Laporan dan dasbor standar
  • Komunikasi transaksional dasar
Implementasi terpisah. Templat pesan, pemicu, aturan audiens, persetujuan dan alur kerja preferensi, infrastruktur push seluler, konfigurasi penyedia, integrasi, pelaporan, pengujian, dan peluncuran mungkin memerlukan pekerjaan implementasi. Biaya penyedia, kelebihan penggunaan pesan, layanan aplikasi seluler, lisensi Salesforce, dan biaya pihak ketiga lainnya mungkin terpisah. Tagihan tahunan menghemat 5% untuk Core dan add-on berulang jika berlaku. Harga regional dapat bervariasi.

Perangkat Pesan Terpisah vs Alur Kerja Notifikasi Terhubung

Kedua pendekatan dapat digunakan. Perbedaan utamanya adalah seberapa erat komunikasi terhubung dengan catatan operasional dan konteks alur kerja.

Kapabilitas Platform Pesan Terpisah Pengaturan Operasional Terhubung
Pemicu pesan Data operasional mungkin perlu disinkronkan ke platform pesan Peristiwa Salesforce dan Booking Ninjas yang dikonfigurasi dapat memberikan konteks alur kerja
Pesan dalam aplikasi Platform keterlibatan khusus dapat menyediakan perangkat lengkap untuk pesan dalam aplikasi Notifikasi tertentu dapat dikonfigurasi dalam pengalaman Booking Ninjas yang didukung
SMS Ditangani melalui penyedia atau platform pesan khusus Communication Hub dapat mendukung alur kerja SMS yang dikonfigurasi
Push seluler Sering disediakan melalui infrastruktur keterlibatan seluler khusus Dapat diintegrasikan jika aplikasi seluler dan infrastruktur push yang diperlukan tersedia
Preferensi Data preferensi mungkin dikelola di platform pesan Preferensi komunikasi yang tersedia dapat tetap terhubung dengan catatan Salesforce
Pelaporan Pelaporan pesan dan operasional mungkin tetap terpisah Data komunikasi yang tersedia dapat ditinjau menggunakan pelaporan Salesforce

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu perangkat lunak notifikasi push?

Perangkat lunak notifikasi push mengirim pesan singkat ke aplikasi atau perangkat yang didukung. Alur kerja push biasanya memerlukan aplikasi, izin pengguna, penyedia push, pendaftaran perangkat, dan aturan yang menentukan kapan pesan harus dikirim.

Dapatkah Booking Ninjas mengirim notifikasi push seluler?

Push seluler dapat dipertimbangkan jika aplikasi seluler, izin perangkat, penyedia notifikasi push, dan integrasi yang diperlukan tersedia. Di sini, fitur ini tidak disajikan sebagai layanan pesan Booking Ninjas bawaan yang berdiri sendiri.

Dapatkah Booking Ninjas menampilkan notifikasi dalam aplikasi?

Bisa, jika pengalaman Booking Ninjas yang relevan, penempatan pesan, aturan audiens, dan pemicu alur kerja telah dikonfigurasi untuk itu.

Dapatkah Booking Ninjas mengirim pesan SMS?

Dapat melalui Communication Hub jika SMS dikonfigurasi untuk alur kerja yang diperlukan. Communication Hub mencakup hingga 500 pesan SMS per organisasi per bulan.

Apa saja yang termasuk dalam Communication Hub?

Communication Hub seharga $100/bulan per organisasi dan mencakup hingga 5.000 email, 500 pesan SMS, dan 500 pesan WhatsApp.

Dapatkah alur kerja notifikasi menggunakan aktivitas pemesanan atau pembayaran?

Dapat, jika catatan dan alur kerja Booking Ninjas atau Salesforce yang relevan menjadi bagian dari implementasi. Pemesanan, pembayaran, permintaan, acara, keanggotaan, atau peristiwa lain yang sesuai dapat memberikan konteks notifikasi.

Apakah pengguna dapat memiliki preferensi komunikasi yang berbeda?

Preferensi komunikasi, persetujuan, atau informasi keikutsertaan dapat digunakan jika kolom dan alur kerja tersebut dikonfigurasi untuk catatan pelanggan atau pengguna terkait.

Apakah Booking Ninjas menjamin pengiriman pesan?

Tidak. Pengiriman bergantung pada kanal, penyedia pesan, operator telepon, perangkat, izin aplikasi, pengaturan penerima, kebijakan penyedia, dan faktor eksternal lainnya.

Apakah Perangkat Lunak Notifikasi Push menggunakan AI?

AI bersifat opsional. Penyusunan draf dengan bantuan AI, tinjauan pola historis, ringkasan aktivitas, atau tindak lanjut administratif dapat ditentukan secara terpisah. Fitur ini tidak otomatis menjamin waktu pengiriman, kanal, audiens, atau hasil keterlibatan terbaik.

Berapa biaya alur kerja notifikasi?

Communication Hub seharga $100/bulan per organisasi untuk kuota email, SMS, dan WhatsApp. Alur kerja push seluler dan notifikasi dalam aplikasi berdasarkan implementasi. Jika Booking Ninjas Core juga diperlukan, harga Core mulai dari $400/bulan untuk 1–50 Unit yang Dapat Dipesan Aktif. Biaya implementasi dan penyedia pihak ketiga terpisah.

Hubungkan Notifikasi dengan Aktivitas yang Memicunya

Tunjukkan kepada kami peringatan dan pengingat yang Anda kirim, siapa yang harus menerimanya, dan peristiwa pemesanan atau operasional mana yang harus memicu setiap pesan.

Jadwalkan Panggilan Lihat Harga

WhatsApp Kami

WhatsApp Kami