Portal Pelanggan di Salesforce
Berikan pelanggan satu tempat untuk mengakses pemesanan, faktur, pembayaran, dokumen, permintaan, informasi akun, dan alur kerja mandiri lainnya yang Anda pilih untuk disediakan.
Tambahkan Lapisan Menghadap Pelanggan ke Booking Ninjas
Portal Pelanggan adalah ekstensi Portal berbayar. Pemesanan, penagihan, permintaan, keanggotaan, atau alur kerja lainnya di baliknya berasal dari modul Booking Ninjas yang Anda gunakan.
+$100 / Portal / Bulan
Tambahkan satu konfigurasi Portal yang menghadap pelanggan ke pengaturan Booking Ninjas Anda.
Layanan Mandiri Terhubung
Tampilkan catatan dan tindakan Booking Ninjas yang dipilih tanpa membuat sistem operasi terpisah.
Akses yang Dapat Dikonfigurasi
Kontrol apa yang dapat dilihat dan dilakukan pengguna eksternal berdasarkan implementasi portal.
Lihat Portal Pelanggan dalam Aksi
Tunjukkan kepada pelanggan apa yang dapat mereka akses dan bagaimana aktivitas mereka terhubung kembali ke tim Anda.
Akun & Layanan Mandiri
Tampilkan informasi profil, pemesanan, detail akun, dokumen, dan tindakan pelanggan yang tersedia.
Penagihan & Permintaan
Tampilkan faktur, saldo, tindakan pembayaran, dan permintaan pelanggan yang masuk ke alur kerja Booking Ninjas Anda.
Serah Terima Staf
Tunjukkan bagaimana aktivitas portal terhubung ke catatan Salesforce, permintaan, dan alur kerja staf.
Tampilkan Alur Kerja yang Tepat kepada Pelanggan
Permukaan catatan dan tindakan yang dibutuhkan pelanggan berdasarkan pengaturan Booking Ninjas Anda.
Akun & Profil
Biarkan pelanggan mengakses informasi profil dan akun yang diizinkan.
Pemesanan & Reservasi
Tampilkan detail reservasi yang dipilih dan tindakan pemesanan pelanggan di mana alur kerja yang Anda konfigurasi mendukungnya.
Faktur & Pembayaran
Permukaan faktur, saldo, riwayat pembayaran, atau tindakan pembayaran di mana pengaturan penagihan dan pembayaran yang diperlukan telah dikonfigurasi.
Permintaan & Dokumen
Biarkan pelanggan mengirim permintaan yang didukung dan mengakses dokumen atau catatan yang dipilih melalui portal.
Tampilkan Pengalaman Portal yang Tepat untuk Setiap Pengguna
Konfigurasi pengalaman berdasarkan jenis pelanggan, akun, keanggotaan, properti, program, lokasi, atau kriteria operasional lainnya.
Dasbor
Bentuk pengalaman landing berdasarkan informasi dan tindakan yang relevan untuk pengguna tersebut.
Izin
Kontrol akses ke catatan, dokumen, saldo, dan tindakan.
Tampilan Berdasarkan Status
Ubah apa yang dilihat pengguna saat status pemesanan, akun, keanggotaan, atau layanan berubah.
Akses Multi-Entitas
Dukung beberapa lokasi, properti, program, atau akun jika diperlukan.
Kontrol Apa yang Dapat Diakses Pengguna Eksternal
Akses portal dikonfigurasi berdasarkan pengaturan Salesforce Anda dan catatan yang dimaksudkan untuk layanan mandiri eksternal.
- Konfigurasi pengalaman login pengguna eksternal yang sesuai dengan portal.
- Kontrol akses ke catatan, bidang, dokumen, dan tindakan.
- Tampilkan hanya informasi yang dimaksudkan untuk pengalaman pelanggan eksternal.
- Pertahankan pengajuan portal yang relevan dan perubahan catatan terlihat bagi staf.
- Terapkan pengalaman portal yang berbeda untuk kelompok pengguna yang berbeda jika diperlukan.
- Pertimbangkan lisensi pengguna eksternal Salesforce secara terpisah ketika pengaturan memerlukannya.
Pertahankan Layanan Mandiri Terhubung ke Operasi
Tindakan pelanggan dapat terhubung ke catatan dan alur kerja Booking Ninjas yang sama yang sudah digunakan staf Anda.
Catatan Pelanggan
Pertahankan aktivitas portal terhubung ke catatan pelanggan Salesforce yang relevan.
Permintaan
Ubah pengajuan pelanggan menjadi pekerjaan operasional terstruktur untuk staf.
Penagihan
Permukaan informasi penagihan tanpa membuat catatan keuangan terpisah di dalam portal.
Pelaporan
Gunakan aktivitas portal yang tersedia dengan laporan dan dasbor Salesforce.
Portal adalah Lapisan Akses
Modul Booking Ninjas di belakang portal menyediakan alur kerja operasional yang berinteraksi dengan pelanggan.
- Portal Pelanggan — Ekstensi Portal
- Pemesanan, Reservasi, Ketersediaan, Penagihan & Faktur — Inti
- Catatan Anggota, Manfaat & Nilai Tersimpan — Keanggotaan
- Kelas, Pendaftaran & Kehadiran — Aplikasi Kelas
- Alur Kerja Acara & BEO — Manajemen Acara
- Email, SMS & WhatsApp — Pusat Komunikasi
- Logika Portal Khusus Klien atau Integrasi Baru — Terpisah
Di Mana Portal Pelanggan Cocok
Bermanfaat di mana pengguna eksternal memerlukan akses berkelanjutan ke pemesanan, penagihan, permintaan, dokumen, atau informasi akun.
Tersedia di Salesforce AppExchange
Booking Ninjas terdaftar secara publik di Salesforce AppExchange.
Harga Portal Pelanggan
Tambahkan Portal ketika layanan mandiri pelanggan adalah bagian dari model operasional Anda.
Portal Pelanggan
+ $100/bulan per portalTambahkan satu konfigurasi Portal yang menghadap pelanggan ke pengaturan Booking Ninjas Anda.
- Layanan mandiri pelanggan eksternal
- Dasbor portal yang dapat dikonfigurasi
- Akses berbasis peran
- Pemesanan dan informasi akun yang dipilih
- Faktur dan alur kerja pembayaran yang dipilih
- Permintaan dan dokumen
- Catatan dan alur kerja Salesforce yang terhubung
Portal Pelanggan Core + Satu
Mulai dari $500/bulanCore mulai dari $400/bulan untuk 1–50 Unit Bookable Aktif, ditambah $100/bulan untuk satu Portal.
- Mesin Pemesanan dan Sistem Reservasi
- Manajemen Ketersediaan dan Pengendali Tarif
- Pemesanan Grup
- Penagihan dan Faktur
- Permintaan dan Manajemen Kontak
- Manajemen Properti dan Meja Depan
- Laporan dan dasbor standar
- Ekstensi Portal Pelanggan
Portal Mandiri vs Portal Pelanggan Terhubung
Jaga pengalaman pelanggan lebih dekat dengan catatan operasional di baliknya.
| Kemampuan | Portal Terpisah / Proses Manual | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Layanan mandiri pelanggan | Mungkin tergantung pada sistem atau staf lain | Tersedia melalui ekstensi Portal |
| Konteks pemesanan | Mungkin memerlukan integrasi atau pembaruan manual | Dapat terhubung langsung ke alur kerja Booking Ninjas |
| Permintaan | Sering ditangani melalui formulir atau email | Dapat memasukkan alur kerja operasional yang dikonfigurasi |
| Penagihan | Mungkin memerlukan portal penagihan terpisah | Dapat menampilkan informasi penagihan Booking Ninjas yang dikonfigurasi |
| Izin | Tergantung pada platform eksternal | Dikonfigurasi di sekitar lingkungan Salesforce |
| Pelaporan | Data portal mungkin tetap terpisah | Aktivitas portal yang tersedia dapat tetap terhubung ke pelaporan Salesforce |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berikan Pelanggan Satu Tempat untuk Menyelesaikan Tugas
Tambahkan portal pelanggan untuk pemesanan, penagihan, permintaan, dokumen, dan alur kerja layanan mandiri yang benar-benar dibutuhkan pelanggan Anda.