점유율: 정의와 개선 방법

호텔이 성과 수준과 전반적인 성공을 판단하기 위해서는 주요 성과 지표(KPI)를 통해 다양한 결과를 계산할 수 있습니다. 호텔이 활용할 수 있는 KPI 중 하나는 점유율입니다. 간단히 말해, 특정 일자나 기간 동안 사용 중인 객실 수를 총 객실 수로 나눈 것입니다. 호텔 산업에서 성공은 여러 가지 방법으로 측정되지만, 점유율은 호텔 관리에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

이 기사에서는 점유율을 더 자세히 살펴보고 패턴 예측 및 개인화된 마케팅과 같은 개선 방법에 대해 논의할 것입니다. 100% 점유율은 목표로 삼을 만한 수치지만, 100% 미만의 점유율도 동일하거나 더 많은 수익을 제공할 수 있는 방법이 있습니다. 점유율을 높이고 궁극적으로 수익을 증가시키는 방법을 제공하겠습니다.

점유율이 부동산 투자자에게 중요한 이유

점유율은 예상 현금 흐름을 나타내므로, 이러한 수치는 부동산 투자자에게 매우 중요합니다. 슈퍼마켓이나 쇼핑 센터를 구매하려는 상업용 부동산 투자자는 아마도 25%의 점유율을 가진 매물에는 관심이 없을 것입니다. 이는 세입자가 쇼핑몰의 가용 상점과 레스토랑 공간의 25%만 점유하고 있음을 나타냅니다.

낮은 점유율의 건물을 구매하는 투자자는 더 많은 세입자를 찾기 위해 시간과 돈을 투자해야 하며, 공실을 채우지 못할 위험을 감수하면서도 유지 관리 비용과 재산세에 대한 책임이 있습니다.

점유율이 낮은 아파트 단지, 쇼핑 센터 및 기타 시설은 종종 높은 점유율을 가진 동등한 자산보다 낮은 가격에 판매됩니다.

낮은 점유율은 종종 소매 쇼핑몰에 문제가 있음을 나타낼 수 있으며, 이는 위치나 시설과 관련이 있을 수 있습니다. 다른 경우에는 낮은 점유율이 현재 소유자의 나쁜 관리나 불리한 위치의 신호일 수 있습니다.

다른 상황에서는 부동산 중개인이 구매를 고려하는 부동산 근처의 호텔 및 기타 시설의 점유율을 확인할 수 있습니다. 이러한 수치는 지역 경제에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 투자자가 레스토랑 구매를 고려하고 있다면, 해당 지역의 호텔 점유율을 알아보려 할 수 있습니다. 이러한 수치는 잠재 고객 기반에 영향을 미칩니다.

주요 성과 지표

KPI는 주로 호텔의 수익 관리에 사용됩니다: 호텔이 자체 비용을 충당하고 추가 수익을 창출할 만큼 충분한 수익을 올리고 있는가? 자산 가치는 상승하고 있는가? KPI에 따라 객실 가격을 조정해야 하는가?

다른 KPI로는 RevPAR(가용 객실당 수익), ADR(평균 일일 요금), ARR(평균 객실 요금)이 있습니다. 호텔의 성과를 판단하기 위해서는 이러한 모든 KPI를 고려해야 합니다. 그러나 이러한 KPI에서 나오는 숫자와 비율을 완전히 이해하기 위해서는 데이터 세트와 관련된 맥락, 계절 또는 상황을 고려해야 합니다.

예를 들어, 점유율이 낮더라도 RevPAR이 높을 수 있습니다. 주변 데이터를 살펴보지 않으면 이러한 비율이 서로 나란히 있을 때 혼란스러울 수 있습니다. KPI와 함께 고려해야 할 여러 요소가 있습니다.

점유율의 예

예를 들어, 보조 생활 시설, 병원 또는 노인 생활 시설의 확장을 살펴보는 데는 가정 침대 점유율을 사용할 수 있습니다. 이러한 기관들은 혼잡을 방지하기 위해 점유율을 조절합니다.

그들은 수요와 성장을 분석하기 위해 특정 부서의 점유율도 추적합니다. 정부와 단체는 공공 건강 캠페인을 설계하기 위해 병원 점유율에 대한 집계 데이터를 사용합니다.

점유율 계산기

앞서 언급했듯이, 점유율은 점유된 객실 수를 호텔의 총 객실 수로 나누어 계산할 수 있습니다. 예를 들어, 115개의 객실이 있고 그 중 85개가 하룻밤 동안 점유되었다면, 그날의 점유율은 약 74%입니다.

점유율 공식 (섹션 키워드)

물론, 이는 하루/밤의 점유율만 고려한 것입니다. 일주일, 한 달 또는 심지어 1년 동안의 점유율을 계산할 수 있습니다. 따라서 점유율을 계산할 때 날짜 수가 증가함에 따라 조금 더 복잡해지며, 호텔이 이러한 숫자를 생성하기 위해 사용할 수 있는 온라인 계산기가 있는 이유입니다. 우리의 PMS는 이를 자동으로 계산해 드리며, 수학은 다른 사람에게 맡기고 시간을 절약할 수 있습니다.

호텔의 좋은 점유율은?

논리적인 결론은 100%가 바람직한 호텔 점유율이라는 것입니다. 물론 모든 호텔 운영자가 매일 밤 객실이 가득 차기를 원한다고 가정할 수 있습니다. 그러나 호텔을 100% 점유율로 운영하는 것이 가장 수익성 있는 방법은 아닐 수 있습니다. Hotel Tech Report 에 따르면, 많은 호텔의 최적 점유율은 70%에서 95% 사이이며, 이 최적 지점은 객실 수, 위치, 호텔 유형, 목표 시장 등 여러 요인에 따라 달라집니다.

모든 객실이 예약되면 지출이 증가할 수 있으며, 더 높은 가격을 부과하지 않음으로써 추가 수익을 놓칠 수 있습니다. 호텔은 수익을 극대화하고 지출을 절약할 수 있는 최적의 점유율을 가져야 합니다. 또한, 고급 호텔은 각 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 방문객 수가 증가할수록 이 작업이 더 어려워집니다.

점유율을 개선하는 방법



점유율이 주말에 가장 높고 평일에 가장 낮다는 것을 알 수 있습니다.

이는 정상적인 현상으로, 손님들이 주말에 휴가를 가거나 여행을 할 가능성이 더 높기 때문입니다. 그러나 이러한 비율을 균형 있게 맞추거나 최대한 가깝게 만들고 싶다면 고려해야 할 몇 가지 옵션이 있습니다.

지난 1년 동안 형성된 패턴을 살펴보세요. 활용할 수 있는 트렌드가 보이나요? 수익이나 점유율을 증가시킨 지역 또는 지역 이벤트가 있나요?

지역 및 지역의 사건에 주의를 기울이는 것은 점유율을 개선하는 데 큰 부분을 차지합니다. 특히 대학 도시에서는 게임 데이, 부모 주말 및 휴일이 매우 중요합니다.

작은 마을의 호텔도 골동품 쇼, 크리스마스 마켓 및 축제와 같은 지역 이벤트를 활용하여 점유율을 높일 수 있습니다. 이러한 이벤트에 대해 이미 알고 있다면, 이를 위해 마케팅을 맞춤화할 수 있습니다. 지역 내 다른 비즈니스와 파트너십을 맺을 수 있는지 확인하세요. 이를 통해 인지도를 높이거나 모든 비즈니스에 도움이 될 수 있는 할인 혜택을 협상할 수 있습니다.

점유율을 계산할 때 객실당 가격도 주의 깊게 살펴보세요. 70% 점유율로 더 많은 수익을 올렸을 수도 있으며, 이는 두 주 사이에 객실당 요금이 변경되었기 때문일 수 있습니다. 그렇다고 하더라도 KPI를 전체적으로 이해하기 위해 다른 데이터를 고려해야 한다는 점을 기억하세요.

물론, 가능하다면 지역 또는 국가 차원에서 이메일 마케팅 캠페인을 활용할 수 있습니다. 이메일 마케팅 시스템이 이를 처리할 수 있다면, 특정 시간에 어떤 요금이 가장 효과적일지 결정하고 점유율을 극대화할 수 있습니다. 어떤 경우든, 인지도를 높이고 적절한 시간에 객실에 대한 적절한 가격을 찾는 것이 점유율을 개선하는 두 가지 주요 요소입니다.

점유율과 RevPAR의 관계?

RevPAR(가용 객실당 수익)이라는 지표는 점유율과 평균 일일 요금(ADR)을 모두 고려합니다.

ADR의 가중치 형태인 RevPAR은 예약된 객실뿐만 아니라 모든 개방된 객실에 걸쳐 ADR을 고르게 분배합니다. RevPAR은 호텔의 성과를 평가하기 위한 성과 통계로 사용되며, 점유율과 유사합니다. ADR과 마찬가지로 RevPAR은 금전적 단위로 표시됩니다.

ADR과 점유율을 곱하여 RevPAR을 산출합니다. 평균 일일 요금(ADR)은 특정 일자나 시간에 예약된 객실의 비용입니다.

주요 요점

호텔을 경쟁업체 및 과거 통계와 비교하는 훌륭한 방법은 점유율을 살펴보는 것입니다.

시장 내 다른 호텔과 과거 몇 년 동안 귀하의 호텔이 어떻게 운영되고 있는지 아는 것은 업그레이드 또는 유지 관리 계획, 가격 책정 설정, 고객 행동 예측 및 인력 일정을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이전 통계에 따라 특정 주말에 높은 점유율이 예상된다면, 추가 직원을 준비하고 그러한 시기에 리노베이션 일정을 피할 수 있습니다.

여러 지표 중에서 높은 점유율 또는 개선된 점유율에 기여하는 가장 좋은 방법은 적절한 관리입니다. 자산을 효과적으로 관리하는 방법은 작업을 자동화하는 것입니다. 이는 부동산 관리 시스템(PMS)를 활용하여 운영을 더 정확하고 쉽게, 빠르게 만드는 방법입니다.

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