세일즈포스의 사고 관리

사고 관리 소프트웨어는 팀이 운영 사고를 보고, 평가, 배정, 에스컬레이션, 응답, 해결 및 검토하는 데 도움을 줍니다.

Booking Ninjas는 운영 사고 기록, 심각도, 소유권, 응답 활동, 에스컬레이션, 시정 조치, 해결 및 Salesforce 내에서의 보고를 관리할 수 있습니다.

네. 라우팅은 사고 유형, 심각도, 위치, 기록 정보, 팀, 역할 또는 큐와 같은 구성된 조건을 따를 수 있습니다.

네. 에스컬레이션은 심각도, 상태, 응답 목표, 소유권 또는 기타 합의된 워크플로우 조건에 따라 구성될 수 있습니다.

네. 구성된 사고 변경은 작업, notifications, approvals, corrective actions, 또는 기타 후속 워크플로우를 생성할 수 있습니다.

응답 및 해결 목표는 합의된 사고 관리 프로세스의 일부일 때 구성할 수 있습니다. 정확한 규칙은 구현에 따라 다릅니다.

외부 사고, ITSM, 모니터링 또는 전문 응답 system은 적절한 API, authentication, 데이터 매핑 및 구현 범위가 제공될 때 통합을 고려할 수 있습니다.

AI는 선택 사항입니다. AI 지원 분석은 반복 패턴 검토, 응답 지연, 사고 요약 또는 우선 순위 지원과 같은 적절한 사용 사례에 대해 고려될 수 있습니다. 가용성은 d 데이터, 거버넌스, 사용 사례 및 구현에 따라 다릅니다.

기본적으로는 아닙니다. Booking Ninjas는 예약 및 운영 플랫폼과 연결된 운영 사고 워크플로우에 중점을 둡니다. 비상 출동, 사이버 보안, 임상, ITSM 또는 기타 specialist 사고 요구 사항은 전용 시스템이나 별도로 범위가 설정된 통합이 필요할 수 있습니다.

Booking Ninjas Core 패키지는 1–50 활성 예약 가능 단위에 대해 $400/월부터 시작합니다. 사고 관리 구성 및 구현은 귀하의 사고 types, 응답 규칙, 통합, 테스트, 교육, 및 배포 요구 사항에 따라 별도로 범위가 설정됩니다.