고객 인텔리전스
Booking Ninjas에서 이미 수집된 고객, 예약, 결제, 멤버십 및 참여 데이터를 사용하여 행동을 이해하고 후속 조치를 개선합니다.
고객 맥락 통합하기
고객 기록을 예약, 결제, 멤버십, 요청 및 관계를 설명하는 데 도움이 되는 상호작용과 밀접하게 연결하십시오.
고객 기록
Salesforce에서 연락처 세부정보와 운영 이력을 연결하십시오.
예약 이력
예약, 날짜, 제품, 공간 및 기타 수집된 예약 활동을 검토하십시오.
결제 맥락
청구서 및 결제 기록을 사용하여 관계의 재무 측면을 이해하십시오.
참여 맥락
해당 워크플로우가 사용되는 멤버십, 요청, 포털 또는 커뮤니케이션 데이터를 포함하십시오.
고객 데이터를 유용한 세그먼트로 전환하기
운영에 중요한 속성과 행동을 기준으로 고객을 그룹화하십시오.
예약 행동
예약 빈도, 최근성, 제품, 위치 또는 기타 수집된 속성에 따라 고객을 그룹화하십시오.
고객 유형
회원, 손님, 거주자, 학생, 기업 연락처 또는 기타 지원되는 고객 그룹을 분리하십시오.
수익 맥락
데이터가 지원하는 고객 그룹 간의 수집된 예약 또는 청구 가치를 비교하십시오.
생애 주기 단계
구성된 필드 또는 비즈니스 규칙을 사용하여 신규, 활성, 재방문, 비활성 또는 기타 고객 단계를 구분하십시오.
조치를 취하기 전에 패턴 검토하기
고객 인텔리전스는 팀이 관계의 역사와 맥락을 검사하도록 도와주며, 분리된 목록에 의존하지 않도록 합니다.
- 반복 예약 패턴
- 위치 또는 제공에 따른 고객 활동
- 사용 가능한 멤버십 또는 포털 참여
- 세그먼트별 예약 및 청구 가치
- 요청 또는 서비스 이력
- 표준 보고서 및 대시보드
인사이트 레이어와 함께 작동하기
고객 인텔리전스는 세분화, 여정 분석, 이탈 분석 및 대시보드에 자연스럽게 연결됩니다.
고객 인텔리전스의 위치
예약, 멤버십, 체류, 공간 또는 반복 관계가 중요한 곳에서 연결된 고객 인사이트를 사용하십시오.
인사이트는 수집한 데이터에 따라 달라집니다
Booking Ninjas는 고객 및 운영 데이터를 정리하고 보고, 세분화 및 분석을 지원할 수 있습니다. 인사이트의 품질은 사용 가능한 필드, 이력, 통합 및 비즈니스 규칙에 따라 달라집니다. 예측 점수, 외부 시장 인텔리전스, 귀속 모델링 및 고급 AI 분석은 기본적으로 가정되지 않으며 추가 분석, 통합 또는 구현이 필요할 수 있습니다.
Salesforce 생태계에서 검증됨.
Booking Ninjas는 Salesforce AppExchange에 등록되어 있습니다.
가격
고객 인텔리전스는 Booking Ninjas Core 기반에서 이미 제공되는 고객 기록 및 표준 보고서로 시작됩니다.
코어 패키지
1–50개의 활성 예약 가능 단위로 시작합니다.
- 연락처 관리
- 예약 및 예약 기록
- 청구 및 결제 맥락
- 표준 보고서 및 대시보드
- Salesforce 네이티브 운영 데이터
필요에 따라 구성됨
사용 사례에 맞게 범위가 지정됨고급 세분화, 맞춤형 메트릭, 예측 모델, 외부 데이터 또는 전문 분석은 데이터 및 구현에 따라 달라집니다.
- 여기에는 별도의 공개 고객 인텔리전스 SKU가 표시되지 않습니다
- 맞춤형 대시보드 및 필드는 구성할 수 있습니다
- 외부 데이터 소스는 통합이 필요할 수 있습니다
- 고급 AI 또는 예측 분석은 별도로 범위가 지정됩니다
분리된 고객 데이터 vs Booking Ninjas
고객 맥락을 예약, 청구, 멤버십, 요청 및 보고와 밀접하게 연결하십시오.
| 기능 | 별도의 스프레드시트 / 도구 | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| 고객 기록 | 도구 간에 분리됨 | 연결된 Salesforce 기록 |
| 예약 이력 | 별도의 예약 시스템 | 연결된 예약 맥락 |
| 청구 맥락 | 별도의 재무 기록 | 연결된 청구서 및 결제 데이터 |
| 세분화 | 수동 목록 | 구성된 필드 및 규칙을 사용할 수 있습니다 |
| 대시보드 | 수동 통합 | Salesforce 보고서 및 대시보드 |
| 고급 분석 | 별도의 분석 프로젝트 | 동일한 데이터 기반에서 범위가 지정될 수 있습니다 |
자주 묻는 질문
고객 기록을 유용한 맥락으로 전환하기
고객, 예약, 청구, 회원 및 참여 데이터를 통합하여 더 명확한 보고 및 후속 조치를 제공합니다.