세일즈포스의 고객 포털
고객에게 예약, 청구서, 결제, 문서, 요청, 계좌 정보 및 제공하기로 선택한 기타 셀프 서비스 워크플로우에 접근할 수 있는 한 곳을 제공합니다.
Booking Ninjas에 고객 대면 레이어 추가
고객 포털은 유료 포털 확장입니다. 예약, 청구, 요청, 멤버십 또는 그 뒤에 있는 기타 워크플로우는 귀하가 사용하는 Booking Ninjas 모듈에서 나옵니다.
+ $100 / 포털 / 월
귀하의 Booking Ninjas 설정에 고객 대면 포털 구성을 추가하세요.
연결된 셀프 서비스
별도의 운영 시스템을 만들지 않고 선택된 Booking Ninjas 기록 및 행동을 노출하세요.
구성 가능한 접근
포털 구현에 따라 외부 사용자가 볼 수 있는 것과 할 수 있는 것을 제어하세요.
고객 포털을 실제로 보기
고객에게 그들이 접근할 수 있는 것과 그들의 활동이 귀하의 팀과 어떻게 연결되는지를 보여주세요.
계좌 및 셀프 서비스
프로필 정보, 예약, 계좌 세부정보, 문서 및 사용 가능한 고객 행동을 보여주세요.
청구 및 요청
청구서, 잔액, 결제 행동 및 고객 요청이 귀하의 Booking Ninjas 워크플로우에 들어가는 것을 보여주세요.
직원 인수
포털 활동이 세일즈포스 기록, 요청 및 직원 워크플로우와 어떻게 연결되는지를 보여주세요.
고객에게 올바른 워크플로우 노출
고객이 필요로 하는 기록과 행동을 귀하의 Booking Ninjas 설정에 따라 노출하세요.
계좌 및 프로필
고객이 허용된 프로필 및 계좌 정보에 접근할 수 있도록 하세요.
예약 및 예약
구성된 워크플로우가 지원하는 곳에서 선택된 예약 세부정보 및 고객 예약 행동을 노출하세요.
청구서 및 결제
필요한 청구 및 결제 설정이 구성된 곳에서 청구서, 잔액, 결제 내역 또는 결제 행동을 노출하세요.
요청 및 문서
고객이 지원되는 요청을 제출하고 선택된 문서 또는 기록에 접근할 수 있도록 하세요.
각 사용자에게 올바른 포털 경험 보여주기
고객 유형, 계좌, 멤버십, 속성, 프로그램, 위치 또는 기타 운영 기준에 따라 경험을 구성하세요.
대시보드
해당 사용자와 관련된 정보 및 행동을 중심으로 랜딩 경험을 형성하세요.
권한
기록, 문서, 잔액 및 행동에 대한 접근을 제어하세요.
상태 기반 보기
사용자가 예약, 계좌, 멤버십 또는 서비스 상태가 변경될 때 무엇을 볼 수 있는지 변경하세요.
다중 엔티티 접근
필요한 경우 여러 위치, 속성, 프로그램 또는 계좌를 지원하세요.
외부 사용자가 접근할 수 있는 것 제어하기
포털 접근은 귀하의 세일즈포스 설정 및 외부 셀프 서비스용으로 의도된 기록에 따라 구성됩니다.
- 포털에 적합한 외부 사용자 로그인 경험을 구성하세요.
- 기록, 필드, 문서 및 행동에 대한 접근을 제어하세요.
- 외부 고객 경험을 위해 의도된 정보만 노출하세요.
- 관련 포털 제출 및 기록 변경 사항을 직원에게 표시하세요.
- 필요한 경우 서로 다른 사용자 그룹에 서로 다른 포털 경험을 적용하세요.
- 설정이 요구하는 경우 세일즈포스 외부 사용자 라이센스를 별도로 고려하세요.
셀프 서비스를 운영과 연결된 상태로 유지하세요
고객 행동은 귀하의 직원이 이미 사용하는 동일한 Booking Ninjas 기록 및 워크플로우에 연결될 수 있습니다.
고객 기록
포털 활동을 관련 세일즈포스 고객 기록에 연결된 상태로 유지하세요.
요청
고객 제출을 직원의 구조화된 운영 작업으로 전환하세요.
청구
포털 내에서 별도의 재무 기록을 생성하지 않고 청구 정보를 노출하세요.
보고
세일즈포스 보고서 및 대시보드와 함께 사용 가능한 포털 활동을 사용하세요.
포털은 접근 레이어입니다
포털 뒤에 있는 Booking Ninjas 모듈은 고객이 상호작용하는 운영 워크플로우를 제공합니다.
- 고객 포털 — 포털 확장
- 예약, 예약, 가용성, 청구 및 청구서 — 핵심
- 회원 기록, 혜택 및 저장된 가치 — 멤버십
- 수업, 등록 및 출석 — 수업 앱
- 이벤트 워크플로우 및 BEO — 이벤트 관리
- 이메일, SMS 및 WhatsApp — 커뮤니케이션 허브
- 클라이언트 특정 포털 논리 또는 새로운 통합 — 별도로 범위 지정
고객 포털의 적합한 위치
외부 사용자가 예약, 청구, 요청, 문서 또는 계좌 정보에 지속적으로 접근해야 하는 경우 유용합니다.
세일즈포스 앱 익스체인지에서 사용 가능
Booking Ninjas는 세일즈포스 앱 익스체인지에 공개적으로 나열되어 있습니다.
고객 포털 가격
고객 셀프 서비스가 운영 모델의 일부일 때 포털을 추가하세요.
고객 포털
+ $100/월 포털당귀하의 Booking Ninjas 설정에 고객 대면 포털 구성을 추가하세요.
- 외부 고객 셀프 서비스
- 구성 가능한 포털 대시보드
- 역할 기반 접근
- 선택된 예약 및 계좌 정보
- 선택된 청구서 및 결제 워크플로우
- 요청 및 문서
- 연결된 세일즈포스 기록 및 워크플로우
코어 + 원 고객 포털
월 $500부터 시작코어는 1–50개의 활성 예약 가능 유닛에 대해 월 $400부터 시작하며, 하나의 포털에 대해 월 $100이 추가됩니다.
- 예약 엔진 및 예약 시스템
- 가용성 관리 및 요금 제어기
- 그룹 예약
- 청구 및 송장 발행
- 요청 및 연락처 관리
- 자산 관리 및 프런트 데스크
- 표준 보고서 및 대시보드
- 고객 포털 확장
별도의 셀프 서비스 vs 연결된 고객 포털
고객 경험을 그 뒤에 있는 운영 기록에 더 가깝게 유지하세요.
| 기능 | 별도의 포털 / 수동 프로세스 | 예약 닌자 |
|---|---|---|
| 고객 셀프 서비스 | 다른 시스템이나 직원에 의존할 수 있습니다. | 포털 확장을 통해 제공됩니다. |
| 예약 맥락 | 통합 또는 수동 업데이트가 필요할 수 있습니다. | 예약 닌자 워크플로우에 직접 연결할 수 있습니다. |
| 요청 | 종종 양식이나 이메일을 통해 처리됩니다. | 구성된 운영 워크플로우에 들어갈 수 있습니다. |
| 청구 | 별도의 청구 포털이 필요할 수 있습니다. | 구성된 예약 닌자 청구 정보를 표시할 수 있습니다. |
| 권한 | 외부 플랫폼에 따라 다릅니다. | 세일즈포스 환경을 중심으로 구성됩니다. |
| 보고 | 포털 데이터는 별도로 유지될 수 있습니다. | 사용 가능한 포털 활동은 세일즈포스 보고서와 연결될 수 있습니다. |
자주 묻는 질문
고객에게 작업을 수행할 수 있는 한 곳을 제공하세요
고객이 실제로 필요로 하는 예약, 청구, 요청, 문서 및 셀프 서비스 워크플로우를 위한 고객 포털을 추가하세요.