대기자 명단 관리
가용성이 가득 찼을 때 수요를 포착하고, 대기자 명단 기록을 정리하며, 구성된 예약 워크플로우를 통해 고객을 빈 자리에 이동시킵니다.
대기자 명단 수요를 한 곳에 모으기
고객, 요청된 날짜 또는 자원, 상태 및 우선 순위 정보를 예약 데이터와 함께 저장합니다.
고객
대기자 명단 항목을 고객 또는 게스트 기록에 연결합니다.
요청된 재고
방, 공간, 세션, 날짜 또는 기타 요청된 예약 맥락을 기록합니다.
우선 순위
워크플로우에서 필요한 경우 구성된 우선 순위 또는 적격성 필드를 사용합니다.
상태
항목이 대기 중인지, 제공되었는지, 예약되었는지, 거부되었는지, 또는 종료되었는지 추적합니다.
대기자 명단이 작동하는 방식 정의하기
우선 순위 및 프로모션 규칙은 실제 예약 프로세스에 따라 구성할 수 있습니다.
우선 순위 규칙
조직에 맞는 필드 및 정렬 규칙을 사용합니다.
가용성 열림
구성된 워크플로우를 사용하여 다음 적합한 대기자 명단 항목을 식별합니다.
제안 기간
워크플로우가 진행되기 전에 제안이 얼마나 오랫동안 열려 있는지 정의합니다.
인간 검토
비즈니스 규칙이 요구하는 경우 프로세스에 승인 또는 검토 단계를 유지합니다.
수요를 가용한 자리에 이동시키기
가용성이 변경될 때, 구성된 워크플로우를 사용하여 적합한 대기자 명단 항목에 연락하거나 프로모션합니다.
- 새로 가용한 재고 검토하기
- 적격한 대기자 명단 항목 식별하기
- 구성된 곳에서 표준 거래 알림 전송하기
- 제안, 수락, 거부 및 만료 상태 추적하기
- 고객이 수락할 때 예약을 생성하거나 업데이트합니다.
- 결과를 고객 기록에 연결합니다.
기록 유지하기
Salesforce 기록을 사용하여 중요한 대기자 명단 활동을 보고 및 검토를 위해 사용할 수 있도록 유지합니다.
- 항목 날짜 및 상태
- 우선 순위 또는 적격성 필드
- 제안 및 응답 기록
- 예약 결과
- 표준 보고서 및 대시보드
예약 흐름과 함께 작동하기
대기자 명단 관리는 가용성, 용량, 예약 및 그에 따른 커뮤니케이션 워크플로우와 밀접하게 연결되어 있습니다.
대기자 명단 관리가 적합한 곳
대기자 명단은 수요가 정기적으로 가용한 방, 공간, 세션 또는 이벤트 용량을 초과할 때 유용합니다.
대기자 명단 자동화는 구성한 규칙에 따라 다릅니다.
Booking Ninjas는 대기자 명단 기록, 우선 순위 필드, 가용성 기반 워크플로우, 알림 및 예약 변환을 지원할 수 있습니다. 정확한 프로모션 순서, 제안 타이밍, 승인 단계 및 커뮤니케이션 흐름은 구현에 따라 다릅니다. Booking Ninjas는 자율적인 공정성, 준수 또는 할당 결정을 내리는 것으로 위치 지어서는 안 됩니다.
Salesforce 생태계에서 검증됨.
Booking Ninjas는 Salesforce AppExchange에 나열되어 있습니다.
가격
대기자 명단 관리는 Booking Ninjas 예약 기반을 사용합니다. 규칙 및 자동화는 사용 사례에 따라 구성됩니다.
코어 패키지
1–50개의 활성 예약 가능 단위로 시작합니다.
- 예약 엔진 + 예약 시스템
- 가용성 관리
- 용량 관리
- 예약 관리
- 기본 거래 커뮤니케이션
- 표준 보고서 및 대시보드
커뮤니케이션 허브
대기자 명단 프로세스가 표준 거래 메시지를 넘어 더 넓은 다채널 커뮤니케이션이 필요할 때 사용합니다.
- 최대 5,000개의 이메일
- 최대 500개의 SMS 메시지
- 최대 500개의 WhatsApp 메시지
- 제공자 또는 사용 비용은 관련이 있을 경우 별도로 유지될 수 있습니다.
스프레드시트 대기자 명단 vs Booking Ninjas
대기자 명단 수요를 예약 기록 및 그 주위의 가용성과 연결합니다.
| 기능 | 스프레드시트 / 수동 목록 | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| 고객 기록 | 별도의 목록 | Salesforce에 연결됨 |
| 요청된 재고 | 수동 메모 | 연결된 예약 맥락 |
| 우선 순위 | 수동 정렬 | 구성 가능한 필드 및 규칙 |
| 가용성 변경 | 수동 확인 | 구성된 워크플로우를 트리거할 수 있습니다. |
| 알림 | 수동 후속 조치 | 거래 또는 다채널 옵션 |
| 결과 | 별도의 업데이트 | 예약 상태에 연결됨 |
자주 묻는 질문
수요를 가용성과 연결하기
대기자 명단 수요를 포착하고, 규칙을 적용하며, 동일한 예약 워크플로우를 통해 고객을 가용한 자리에 이동시킵니다.