인력 관리

• 교대 길이 및 일정 창

  작업 시간, 교대 기간 및 운영 일관성을 유지하기 위한 허용 가능한 일정 범위를 정의합니다.

• 역할 또는 기술 기반 할당

  직원이 자격, 인증 및 역할 요구 사항에 따라 할당되도록 합니다.

• 초과 근무 기준

  초과 근무를 관리하고, 인건비를 통제하며, 준수 정책을 시행하기 위한 한계 및 트리거를 설정합니다.

• Salesforce 사용자에 연결된 접근 권한

  Salesforce 사용자 프로필에 맞춘 역할 기반 권한을 통해 가시성과 작업을 제어합니다.

구성된 후 규칙은 자동으로 준수 및 일관성을 보장합니다.

• 실시간 인력 대시보드는 모든 위치에서 직원 상태, 일정 및 활동에 대한 즉각적인 가시성을 제공합니다.
• 일정 충돌 감지는 자동으로 겹치는 교대, 공백 및 커버리지 문제를 식별하여 운영에 영향을 미치기 전에 해결합니다.
• 할당 추적은 모든 작업, 자원 및 책임이 실시간으로 올바른 직원과 명확하게 연결되도록 보장합니다.
• 활용도 및 성과 가시성은 조직 전반에 걸쳐 작업량 분배, 효율성 및 팀 생산성을 강조합니다.

모든 것이 Salesforce 내에서 중앙 집중화됩니다.

• 일정, 할당 또는 책임이 변경될 때 직원에게 자동으로 업데이트를 알립니다.
• 충돌이나 부족을 실시간으로 에스컬레이션하여 관리자가 커버리지와 연속성을 유지하기 위해 신속하게 조치를 취할 수 있도록 합니다.
• 사전 정의된 워크플로에 따라 교대 변경, 초과 근무 요청 또는 역할 조정에 대한 승인을 트리거합니다.
• 비즈니스 프로세스 및 서비스 요구 사항과 일치하도록 인력 운영을 유지하기 위해 작업 또는 후속 작업을 생성합니다.

인력 운영은 수동 개입 없이 정렬됩니다.

인력 부족 예측

과거 일정, 수요 패턴 및 인력 가용성을 분석하여 운영에 영향을 미치기 전에 인력 격차를 예측합니다.

과다 또는 과소 활용 식별

인력 활동을 지속적으로 모니터링하여 비효율성을 강조하고 균형 잡힌 작업량과 최적의 자원 사용을 보장합니다.

교대 분배 최적화

수요에 맞춰 인력 수준을 조정하는 일정 조정을 추천하여 커버리지를 개선하고 불필요한 인건비를 최소화합니다.

지능형 자동화를 통한 수동 조정 감소

실시간 데이터를 기반으로 일정 결정 및 수정을 자동화하여 관리 노력을 줄이고 일관성을 개선합니다.

인력 데이터가 증가함에 따라 시스템은 더 효과적으로 작동합니다. 워크플로를 재작업하지 않고도 가능합니다.

• Salesforce 네이티브 인력 관리 소프트웨어로, 기존 데이터, 워크플로 및 보고 환경 내에서 직접 작동합니다. 외부 시스템이 필요하지 않습니다.
• 위치, 부서 및 역할 전반에 걸쳐 중앙 집중식 일정 및 할당 추적을 통해 인력 활동에 대한 실시간 가시성을 확보합니다.
• 규칙 기반 준수 및 교대 시행을 통해 노동 정책, 인증 및 운영 제약이 일관되게 적용되도록 합니다.
• 자동화된 알림 및 워크플로 통합을 통해 수동 조정 없이 할당, 경고 및 업데이트를 트리거합니다.
• AI 우선 아키텍처를 통해 예측 인력 계획, 작업량 균형 및 성과 최적화를 가능하게 합니다.
• Salesforce 조직, ERP 시스템 및 레거시 인프라와의 연결을 위해 설계된 통합 준비 프레임워크입니다.