환불 관리
환불 요청, 승인, 결제 기록 및 고객 맥락을 원래 거래에 연결하십시오.
원래 거래에서 시작하기
환불을 결제, 송장, 예약, 고객 및 조정 사유에 연결하십시오.
원래 결제
환불을 되돌리거나 조정하는 결제와 연결하십시오.
송장 또는 예약
청구 및 운영 맥락을 환불 기록에 첨부하십시오.
환불 사유
구성된 사유 또는 카테고리를 사용하여 환불 활동을 검토하고 보고하기 쉽게 만드십시오.
고객 맥락
환불을 고객, 손님, 회원 또는 관련 계정과 함께 표시하십시오.
필요할 때 승인 워크플로우 사용
모든 환불이 동일한 검토를 필요로 하지는 않습니다. 승인 규칙은 운영 정책에 따라 구성할 수 있습니다.
금액 기준
필요한 경우 더 높은 가치의 환불 요청을 추가 검토를 위해 라우팅하십시오.
지정된 승인자
선택된 환불 요청을 적절한 관리자, 재무 사용자 또는 승인 그룹에 전송하십시오.
정책 예외
비정상적이거나 정책 예외 사례를 수동 검토를 위해 라우팅하고 자동 결정을 강요하지 마십시오.
결정 이력
구성된 관련 Salesforce 기록에서 승인 상태 및 사용자 작업을 표시하십시오.
환불 정책을 일관되게 적용하십시오.
구성된 예약 및 청구 워크플로우의 정보를 사용하여 구조화된 검토를 지원하십시오.
취소 타이밍
환불 검토 중에 예약 날짜, 취소 타이밍 및 구성된 정책 정보를 사용하십시오.
전액 또는 부분 환불
결제 제공자와 워크플로우가 허용하는 경우 전액 또는 부분 환불 금액을 지원하십시오.
보증금 및 수수료
구성된 가격 및 정책 설정에 따라 환불 가능 및 비환불 금액을 표시하십시오.
수동 검토
요청이 판단이 필요하거나 표준 규칙에 맞지 않을 때 직원이 통제할 수 있도록 하십시오.
결제 제공자를 통해 환불 전송
실제 환불 실행은 구성된 결제 프로세서 및 통합에 따라 다릅니다.
- 환불 가능성은 결제 제공자에 따라 다릅니다.
- 환불 타이밍은 제공자 및 결제 방법에 따라 다릅니다.
- 제공자 및 거래 수수료가 여전히 적용될 수 있습니다.
- 부분 환불 지원은 프로세서 및 통합에 따라 다릅니다.
- 환불 상태는 지원되는 관련 결제 기록과 함께 유지될 수 있습니다.
- 새 결제 제공자는 별도의 통합 범위를 요구할 수 있습니다.
재무 기록을 정렬하십시오.
환불은 원래 결제와 동일한 청구 및 보고 맥락에서 표시되어야 합니다.
환불 상태
요청됨, 승인됨, 처리됨, 실패함 또는 기타 지원되는 상태를 표시하십시오.
송장 잔액
구성된 워크플로우에 따라 관련 청구 맥락에서 환불을 반영하십시오.
조정
결제 및 정산 기록을 검토할 때 환불 활동을 사용할 수 있도록 하십시오.
보고
구현이 지원하는 경우 Salesforce 보고서 및 대시보드에서 환불 기록을 사용하십시오.
청구 및 결제 흐름과 함께 작동
환불 관리는 원래 결제, 송장 및 조정 기록에 가깝게 유지됩니다.
가격
환불 관리는 Core 청구 워크플로우 및 구성된 결제 프로세서와 함께 작동합니다.
코어 패키지
1–50개의 활성 예약 가능 단위로 시작합니다.
- 예약 엔진 + 예약 시스템
- 청구 및 결제
- 정기 청구
- 표준 보고서 및 대시보드
- 관련된 내장 통합 지원
환불 및 제공자 범위
설정에 따라 다름환불 실행, 프로세서 규칙, 거래 비용, 사용자 정의 승인 논리 및 새로운 통합은 결제 제공자 및 구현에 따라 다릅니다.
- 별도의 환불 관리 구독 없음
- 프로세서 및 거래 수수료는 별도로 유지됩니다.
- 새 결제 또는 회계 통합은 별도의 범위를 요구할 수 있습니다.
- 구현은 별도로 가격이 책정됩니다.
수동 환불 추적 vs 예약 닌자
각 단계를 별도로 관리하는 대신 요청, 승인, 프로세서 작업 및 청구 맥락을 연결하십시오.
| 기능 | 수동 추적 | 예약 닌자 | 독립형 환불 도구 |
|---|---|---|---|
| 원래 결제 맥락 | 수동 조회 | 연결된 청구 기록 | 통합에 따라 다름 |
| 예약 맥락 | 별도의 기록 | 운영에 연결됨 | 통합에 따라 다름 |
| 승인 워크플로우 | 이메일 / 수동 | 필요한 경우 구성 가능 | 제품에 따라 다름 |
| 환불 실행 | 프로세서 포털 | 구성된 프로세서를 통해 | 연결에 따라 다름 |
| 조정 맥락 | 수동 업데이트 | 연결된 결제 기록 | 통합에 따라 다름 |
| 별도의 BN 구독 | 해당 없음 | 아니요 | 보통 예 |
자주 묻는 질문
원래 거래에 환불 연결 유지
환불 요청, 승인, 프로세서 활동, 청구 기록 및 보고를 하나의 워크플로우에서 연결하십시오.