Software de Sistema de Chamados de TI que se Ajusta ao Seu Ecossistema Salesforce
Um sistema de chamados de TI nativo do Salesforce e com foco em IA, projetado para gerenciar incidentes, solicitações de serviço e operações internas de TI - construído para integrar-se perfeitamente com as organizações Salesforce existentes e sistemas legados.
Criação e Rastreamento Centralizado de Chamados de TI
As solicitações de TI não devem estar espalhadas por caixas de entrada. Todas as atualizações são refletidas instantaneamente dentro do Salesforce.
Crie e registre solicitações de serviço em um único sistema
Atribua chamados automaticamente ao pessoal de TI
Rastreie o status em tempo real
Mantenha uma única fonte de verdade para operações de TI
Roteamento e Escalonamento de Chamados Baseados em Regras
Nem todos os chamados de TI são iguais. Uma vez configurados, os chamados são roteados e gerenciados de forma consistente.
Severidade e prioridade do incidente
Atribuição de técnicos baseada em habilidades
Rastreamento de SLA e janelas de resposta
Caminhos de escalonamento para problemas não resolvidos
Visibilidade de Incidentes e Serviços em Tempo Real
Saiba exatamente o que está aberto, em andamento ou resolvido. Tudo permanece visível e auditável dentro do Salesforce.
- Painéis ao vivo
- Rastreamento de conformidade com SLA
- Visibilidade da carga de trabalho do técnico
- Relatórios históricos de incidentes
Notificações Automatizadas e Fluxos de Trabalho de TI
O acompanhamento manual retarda a resolução. As operações de TI tornam-se estruturadas e proativas.
Notifique os técnicos designados
Escalone chamados atrasados
Acione fluxos de trabalho de aprovação
Gere relatórios de serviço
Construído para Salesforce. Pronto para Qualquer Sistema.
Este software de sistema de chamados de TI opera diretamente dentro do Salesforce, estendendo seu CRM, automação e relatórios para fluxos de trabalho de gerenciamento de serviços de TI. Para organizações que utilizam plataformas legadas de helpdesk ou ITSM, ele se integra por meio de APIs ou middleware - permitindo que as equipes modernizem o gerenciamento de chamados de TI sem interromper os sistemas principais.
Soluções de Gestão de Propriedades e Ativos
Gestão de Ativos de Infraestrutura
Rastreia solicitações de serviço relacionadas a TI para sistemas de ativos e infraestrutura.
Saiba Mais
Gestão de Ativos Municipais
Gerencia chamados de serviço de TI internos para instalações públicas.
Saiba MaisSoluções de Operações e Fluxos de Trabalho
Gestão de Fluxo de Trabalho Governamental
Alinha solicitações de serviço de TI com fluxos de trabalho de aprovação e conformidade.
Saiba Mais
Gestão de Obras Públicas
Suporta sistemas de TI que gerenciam atividades de campo e operacionais.
Saiba MaisSoluções de Segurança e Emergência
Gestão de Segurança Pública
Garante que os sistemas de TI que suportam operações de segurança sejam mantidos e monitorados.
Saiba Mais
Gestão de Resposta a Desastres
Rastreia incidentes urgentes de TI durante eventos de emergência.
Saiba Mais
Gestão de Estações de Bombeiros
Gerencia chamados de serviço de TI para sistemas de comunicação e prontidão.
Saiba MaisSoluções de Transporte e Utilidades
Gestão de Transporte Público
Rastreia incidentes de sistemas de TI que impactam agendamentos e roteamentos.
Saiba Mais
Gestão de Utilidades de Água
Gerencia chamados de TI vinculados a sistemas de monitoramento operacional.
Saiba MaisSoluções de Saúde e Serviços Humanos
Gestão de Instalações de Saúde
Suporta o gerenciamento de serviços de TI para sistemas clínicos e operacionais.
Saiba Mais
Gestão de Reabilitação Profissional
Rastreia solicitações de suporte de TI para sistemas de gerenciamento de programas.
Saiba MaisIA em Primeiro Lugar por Design, Não como um Adicional
Este software de sistema de chamados de TI é construído com uma arquitetura focada em IA para melhorar a eficiência do serviço de TI ao longo do tempo. À medida que os dados dos chamados crescem, o sistema se torna mais inteligente - sem reestruturar fluxos de trabalho.
Identificando padrões recorrentes de incidentes
Prevendo problemas de sistema de alto risco
Priorizando chamados de forma inteligente
Reduzindo a triagem manual de chamados
Construído para Soluções que Dependem de Operações de TI Confiáveis O gerenciamento de chamados de TI suporta a continuidade operacional em muitas soluções Booking Ninjas. Este recurso é comumente usado ao lado de:
Uma Plataforma Salesforce. Visibilidade Completa de Chamados de TI.
Cada chamado de TI - criado, atribuído, escalonado ou resolvido - é gerenciado em um único sistema centralizado. A partir dos painéis do Salesforce, as equipes podem monitorar níveis de serviço, rastrear o desempenho dos técnicos, identificar problemas recorrentes e relatar sobre operações de TI - sem sair do Salesforce.
Por que o Software de Sistema de Chamados de TI da Booking Ninjas
| Provedores de software tradicionais |   |
Outro Concorrente | |
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| Nativo do Salesforce |  |
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| Faturamento em múltiplas moedas | Limitado | |
Limitado |
| Mapas de Docas | |
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| Escalabilidade empresarial | |
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| Automação de IA | |
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Perguntas Frequentes
Fundação da Plataforma para Crescimento Operacional
A Booking Ninjas oferece um sistema de chamados de TI nativo do Salesforce que proporciona automação, relatórios e operações escaláveis para apoiar o crescimento e a eficiência da sua organização.