Gerenciamento de Lista de Espera
Capture a demanda quando a disponibilidade estiver cheia, mantenha os registros da lista de espera organizados e mova os clientes para vagas abertas através de um fluxo de trabalho de reserva configurado.
Mantenha a Demanda da Lista de Espera em Um Só Lugar
Armazene o cliente, a data ou recurso solicitado, status e informações de prioridade junto com o restante dos dados de reserva.
Cliente
Mantenha a entrada da lista de espera conectada ao registro do cliente ou hóspede.
Inventário Solicitado
Registre o quarto, espaço, sessão, data ou outro contexto de reserva solicitado.
Prioridade
Use campos de prioridade ou elegibilidade configurados onde o fluxo de trabalho precisar deles.
Status
Acompanhe se a entrada está aguardando, oferecida, reservada, recusada ou fechada.
Defina Como a Lista de Espera Deve Funcionar
Regras de prioridade e promoção podem ser configuradas em torno do processo de reserva real.
Regras de Prioridade
Use os campos e regras de ordenação que fazem sentido para a organização.
Disponibilidade Aberta
Use o fluxo de trabalho configurado para identificar a próxima entrada adequada da lista de espera.
Janela de Oferta
Defina por quanto tempo uma oferta permanece aberta antes que o fluxo de trabalho prossiga.
Revisão Humana
Mantenha etapas de aprovação ou revisão no processo quando as regras de negócios exigirem.
Mover Demanda Para Vagas Disponíveis
Quando a disponibilidade mudar, use fluxos de trabalho configurados para contatar ou promover entradas adequadas da lista de espera.
- Revisar inventário recém disponível
- Identificar entradas elegíveis da lista de espera
- Enviar notificações transacionais padrão onde configuradas
- Acompanhar status de oferta, aceitação, recusa e expiração
- Criar ou atualizar a reserva quando o cliente aceitar
- Mantenha o resultado conectado ao registro do cliente
Mantenha o Histórico
Use registros do Salesforce para manter a atividade importante da lista de espera disponível para relatórios e revisão.
- Data de entrada e status
- Campos de prioridade ou elegibilidade
- Histórico de ofertas e respostas
- Resultado da reserva
- Relatórios e painéis padrão
Funciona Com o Fluxo de Reserva
O Gerenciamento de Lista de Espera permanece próximo à disponibilidade, capacidade, reserva e fluxos de comunicação ao seu redor.
Gerenciamento de Disponibilidade
Saiba quando o quarto, espaço, sessão ou recurso solicitado se torna disponível.
Ver Gerenciamento de Disponibilidade →Gerenciamento de Capacidade
Mantenha a demanda da lista de espera conectada aos limites de reserva em torno do recurso.
Ver Gerenciamento de Capacidade →Gerenciamento de Reservas
Converta uma oferta aceita no fluxo de trabalho normal de reserva.
Ver Gerenciamento de Reservas →Central de Comunicação
Adicione comunicação mais ampla por e-mail, SMS ou WhatsApp quando o caso de uso precisar.
Ver Central de Comunicação →Onde o Gerenciamento de Lista de Espera Se Encaixa
As listas de espera são úteis quando a demanda regularmente excede os quartos, espaços, sessões ou capacidade de eventos disponíveis.
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Hotel
Capture a demanda por quartos, datas ou outro inventário de hotel reservável quando a disponibilidade estiver cheia.
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Centro de Retiro
Gerencie a demanda por acomodações, programas ou sessões com capacidade limitada.
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Centro de Conferências
Acompanhe a demanda por quartos, sessões e capacidade de eventos quando a opção preferida estiver cheia.
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Pousada
Mantenha a demanda organizada quando o inventário sazonal ou limitado de hospedagem se esgotar.
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Cama & Café da Manhã
Capture hóspedes que desejam um quarto ou data que atualmente não está disponível.
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Motel
Mantenha a demanda excessiva organizada em torno da disponibilidade de quartos e datas.
A Automação da Lista de Espera Depende das Regras que Você Configura
Os Booking Ninjas podem suportar registros de lista de espera, campos de prioridade, fluxos de trabalho baseados em disponibilidade, notificações e conversão de reservas. A ordem exata de promoção, tempo de oferta, etapas de aprovação e fluxo de comunicação dependem da implementação. Os Booking Ninjas não devem ser posicionados como fazendo decisões autônomas de justiça, conformidade ou alocação por si só.
Verificado no Ecossistema Salesforce.
Os Booking Ninjas estão listados no Salesforce AppExchange.
Preços
O Gerenciamento de Lista de Espera usa a fundação de reserva dos Booking Ninjas. Regras e automação são configuradas em torno do caso de uso.
Pacote Básico
Começa com 1–50 Unidades Reserváveis Ativas.
- Motor de Reserva + Sistema de Reservas
- Gerenciamento de Disponibilidade
- Gerenciamento de Capacidade
- Gerenciamento de Reservas
- Comunicação transacional básica
- Relatórios e painéis padrão
Central de Comunicação
Use quando o processo da lista de espera precisar de comunicação multicanal mais ampla além de mensagens transacionais padrão.
- Até 5.000 e-mails
- Até 500 mensagens SMS
- Até 500 mensagens WhatsApp
- Custos de provedor ou uso podem permanecer separados onde relevante
Lista de Espera em Planilha vs Booking Ninjas
Mantenha a demanda da lista de espera conectada aos registros de reserva e à disponibilidade ao seu redor.
| Capacidade | Planilha / Lista Manual | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Registro do cliente | Lista separada | Conectado no Salesforce |
| Inventário solicitado | Notas manuais | Contexto de reserva conectado |
| Prioridade | Ordenação manual | Campos e regras configuráveis |
| Mudanças de disponibilidade | Verificação manual | Pode acionar fluxo de trabalho configurado |
| Notificações | Acompanhamento manual | Opções transacionais ou multicanal |
| Resultado | Atualização separada | Conectado ao status da reserva |
Perguntas Frequentes
Mantenha a Demanda Conectada à Disponibilidade
Capture a demanda da lista de espera, aplique suas regras e mova os clientes para vagas disponíveis através do mesmo fluxo de trabalho de reserva.