Portal de Autoatendimento no Salesforce
Dê aos clientes, convidados, membros, estudantes, inquilinos ou outros usuários externos um lugar para acessar as informações e ações do Booking Ninjas que você escolher expor.
Portal de Autoatendimento é uma Extensão do Portal
+R$100/mês por portal
Por Portal / Mês
Uma configuração de Portal de Autoatendimento para a experiência do usuário externo.
Core + Um Portal
Core custa R$400/mês. Adicione um Portal de Autoatendimento por +R$100/mês quando os fluxos de trabalho do Core forem necessários.
Conecte os Módulos que Você Precisa
Core, Membros, Aplicativo de Aulas, Gestão de Eventos, Hub de Comunicação e outras extensões permanecem separadas onde necessário.
Assista ao Portal de Autoatendimento em Ação
Mostre a experiência do usuário externo, as ações de autoatendimento disponíveis e como a atividade do portal se conecta de volta aos fluxos de trabalho da equipe.
Conta & Perfil
Mostre detalhes do perfil, documentos, saldos, reservas, solicitações e outras ações disponíveis para o usuário externo.
Reservas & Faturamento
Mostre um fluxo de trabalho de reserva, fatura, saldo, pagamento ou solicitação configurado exposto através do portal.
Transferência para a Equipe
Mostre como as ações do portal aparecem no Booking Ninjas e se conectam aos registros que a equipe usa internamente.
Verificado no Ecossistema Salesforce.
Booking Ninjas está listado publicamente no Salesforce AppExchange, dando aos compradores um lugar externo para revisar o produto e seus detalhes de listagem pública.
Dê aos Usuários Externos o Acesso de Autoatendimento Certo
Exponha os registros e ações que os usuários externos precisam sem criar um sistema operacional separado para a equipe.
Perfil & Conta
Permita que os usuários visualizem ou atualizem as informações da conta permitidas pela configuração do portal.
Reservas & Detalhes da Conta
Superfície reservas, serviços, saldos, detalhes da conta ou outros registros relevantes configurados a partir dos módulos por trás do portal.
Faturas & Pagamentos
Exponha faturas selecionadas, saldos, histórico de pagamentos ou ações de pagamento quando a configuração de faturamento necessária estiver configurada.
Reservas & Solicitações
Permita que os usuários acessem fluxos de trabalho de reserva, solicitação ou serviço configurados quando os módulos subjacentes forem utilizados.
Documentos & Recursos
Torne acordos, políticas, confirmações, formulários e recursos selecionados disponíveis para o usuário apropriado.
Conecte o Autoatendimento ao Trabalho por Trás
Use o portal como a camada voltada para o externo para reservas, faturamento, solicitações, associações, aulas, eventos e outros fluxos de trabalho alimentados pelos módulos apropriados do Booking Ninjas.
Aulas
Exponha fluxos de trabalho de inscrição ou participação em aulas quando o Aplicativo de Aulas for utilizado.
Eventos
Exponha informações de eventos ou fluxos de trabalho de participação quando a Gestão de Eventos for utilizada.
Reservas
Exponha fluxos de trabalho de reserva ou agendamento quando o Core fizer parte da configuração operacional.
Solicitações
Permita que os usuários enviem solicitações suportadas e visualizem informações de status relevantes onde configuradas.
Mantenha o Autoatendimento e a Comunicação nas Camadas Certas
O portal dá aos usuários um lugar para visualizar informações e tomar ações. E-mails, SMS, WhatsApp, acompanhamento e redação de conteúdo mais amplos pertencem ao Hub de Comunicação.
Informações no Portal
Mostre avisos, documentos, informações de status ou próximas ações selecionadas dentro da experiência do portal onde configuradas.
Hub de Comunicação
Adicione o Hub de Comunicação para e-mails, SMS, WhatsApp, histórico de conversas, acompanhamento e redação de mensagens assistida por IA mais amplos onde configurados.
Atualizações Transacionais
Use notificações de reservas, faturamento, aulas, eventos ou solicitações configuradas onde o fluxo de trabalho subjacente as suporte.
Controle o que os Usuários Externos Podem Acessar
O acesso ao portal é configurado em torno do modelo de segurança do Salesforce, configuração do usuário externo e os registros destinados ao autoatendimento.
- Autenticação de usuário externo configurada para o portal
- Permissões de acesso baseadas em função e registro
- Dados selecionados de conta, faturamento, documentos e participação
- Histórico de atividades disponível para a equipe onde configurado
- Licenciamento de usuário externo do Salesforce pode ser separado quando necessário
O Portal é a Camada de Acesso. Outros Módulos Alimentam o Trabalho.
Use o Portal de Autoatendimento para acesso externo, depois adicione os módulos necessários para os fluxos de trabalho que você deseja que os usuários acessem.
- Portal de Autoatendimento — Extensão do Portal
- Registros de Membros, Planos, Renovações, Benefícios & Valor Armazenado — Associação
- Reservas, Disponibilidade, Faturamento & Cobrança — Core
- Aulas, Inscrição & Presença — Aplicativo de Aulas
- Eventos & BEO — Gestão de Eventos
- Aproximação Multicanal Mais Ampla — Hub de Comunicação
- Novas Integrações ou Lógica de Portal Específica do Cliente — Escopo Separado
Preços do Portal de Autoatendimento
O Portal de Autoatendimento é uma Extensão do Portal a +R$100/mês por portal.
Extensão do Portal
Acesso externo de autoatendimento a fluxos de trabalho configurados do Booking Ninjas
Por Portal / Mês
Uma configuração de Portal de Autoatendimento para a experiência do usuário externo.
Core + Um Portal
Core custa R$400/mês. Adicione um Portal por +R$100/mês quando os fluxos de trabalho do Core forem necessários.
Implementação
O design do portal, usuários externos, permissões, fluxos de trabalho, integrações, testes e lançamento dependem do escopo.
Assinatura Mínima
O Booking Ninjas começa em R$400/mês. O Portal de Autoatendimento é +R$100/mês por portal.
Separar Quando Necessário
Implementação, licenças de usuário externo do Salesforce, módulos adicionais, e integrações personalizadas podem ser precificados separadamente. Saiba por que →
Portal de Autoatendimento: Booking Ninjas vs Outras Abordagens
Compare e-mail/serviço manual, portais independentes e uma camada de autoatendimento conectada às operações do Booking Ninjas.
| Capacidade | E-mail / Manual | Booking Ninjas | Portal Independente |
|---|---|---|---|
| Autoatendimento externo | Dependente da equipe | Extensão do Portal | Geralmente suportado |
| Contexto operacional | Registros separados | Conecta-se aos registros do BN | Requer integração |
| Reservas & faturamento | E-mail / links separados | Pode se conectar ao Core | Requer integração |
| Aulas & eventos | Formulários separados | Conecta-se aos módulos do BN | Depende do produto |
| Acesso baseado em função | Compartilhamento manual | Configurável | Geralmente suportado |
| Contexto do Salesforce | Sem conexão nativa | Nativo do Salesforce | Requer integração |
| Preços do portal | Tempo da equipe | +R$100 por portal/mês | Os preços do fornecedor variam |
| Melhor ajuste | Autoatendimento muito leve | Autoatendimento + operações do BN | Caso de uso de portal independente |
Perguntas Frequentes
Dê aos Usuários Externos um Lugar para Acessar o que Precisam
Use o Portal de Autoatendimento para acesso externo, depois conecte Core, Membros, Aplicativo de Aulas, Gestão de Eventos e outros módulos do Booking Ninjas onde a experiência de autoatendimento precisar deles.