Portal do Cliente
Ajude os clientes a encontrar documentos, informações da conta, solicitações, registros de cobrança e atualizações de serviço.
Explorar Portal do ClienteA IA Ajuda. As Regras do Portal Permanecem Sob Controle.
Booking Ninjas conecta os usuários do portal aos registros, serviços, conteúdos e fluxos de trabalho que eles estão autorizados a acessar.
A IA pode responder perguntas, guiar usuários, recomendar conteúdo, resumir atividades e sinalizar padrões de engajamento. Ações sensíveis ainda seguem suas permissões e regras de fluxo de trabalho.
Assistente Virtual de IA Dentro dos Seus Portais
Dê respostas mais rápidas e passos seguintes mais claros usando o conteúdo e os registros do portal que eles estão autorizados a acessar.
Portal do Funcionário
Guie a equipe para recursos internos aprovados, solicitações, políticas e informações operacionais.
Explorar Portal do FuncionárioPortal do Membro
Apoie os membros com informações de conta, reserva, pagamento, evento e engajamento.
Explorar Portal do MembroPortal do Parceiro
Ajude os parceiros a encontrar atribuições, registros, documentação e fluxos de trabalho de colaboração aprovados.
Explorar Portal do ParceiroResponder Perguntas
Responda perguntas comuns a partir do conteúdo do portal e registros permitidos.
Guiar Usuários
Direcione os usuários para a página, registro, documento, serviço ou próximo passo correto.
Apoiar Ações
Conecte interações do assistente a formulários, solicitações ou etapas de fluxo de trabalho quando configurado.
Recomendar Próximos Passos
Sugira conteúdo, serviços ou próximos passos relevantes a partir do contexto do usuário permitido.
IA Conversacional para Suporte ao Portal
Use IA conversacional para responder perguntas comuns, classificar solicitações, redigir respostas e encaminhar casos complexos para a equipe.
FAQ & Ajuda de Conhecimento
Responda perguntas comuns a partir do conhecimento aprovado e conteúdo do portal.
Classificação de Solicitações
Identifique o tipo de solicitação e envie para o fluxo de trabalho ou equipe correta.
Transferir para a Equipe
Passe conversas complexas para a equipe com o contexto relevante.
Comunicação Multicanal
Conecte interações do portal com Automação de Email e Notificações Push quando incluído no escopo.
Personalize Experiências do Portal com IA
Use dados de perfil, comportamento e engajamento para adaptar conteúdo, recomendações e notificações.
Experiências Personalizadas do Portal
Adapte conteúdo, seções do painel, notificações e orientações de serviço ao contexto do usuário disponível no portal.
- Entrega de conteúdo personalizado
- Visões de painel baseadas em função ou segmento
- Notificações baseadas em contexto
- Recomendações de serviço relevantes
Recomendações Relevantes
Use um motor de recomendação de IA para sugerir serviços, conteúdos, programas ou próximos passos relevantes que o usuário pode acessar.
Para experiências baseadas em associação, conecte recomendações a Engajamento do Membro e ao ciclo de vida do usuário já gerenciado pela plataforma.
Entenda Como os Usuários Usam o Portal
Rastreie logins, navegação, conteúdo, serviços e pontos de desistência para ver onde o portal pode melhorar.
Veja Padrões de Engajamento
- Padrões de login e retorno
- Comportamento de navegação
- Engajamento com conteúdo
- Tendências de uso de serviço
- Pontos de desistência e atrito
Transforme Padrões em Melhorias
Use padrões de comportamento para melhorar navegação, comunicação e design de autoatendimento.
Isso funciona especialmente bem com um Portal de Autoatendimento ou Plataforma Comunitária .
Portais Multilíngues Assistidos por IA
Use software de localização de IA para traduzir e adaptar conteúdo do portal em diferentes idiomas, mantendo a revisão e aprovação no processo de publicação.
Assistência de Tradução
Gere ou atualize conteúdo traduzido do portal, com revisão quando necessário.
Adaptação de Idioma & Região
Adapte o conteúdo por idioma ou região usando contexto de perfil e localidade.
Conteúdo de Ajuda Multilíngue
Disponibilize conteúdo de ajuda em diferentes idiomas, mantendo o controle do conteúdo.
Fluxo de Trabalho de Localização
Conecte a assistência de IA a Localização de Software para fluxos de trabalho de tradução e aprovação estruturados.
Sinais de IA para Identidade & Acesso
Use IA para sinalizar atividades de acesso incomuns. Autenticação, SSO, MFA e permissões ainda seguem suas regras de segurança.
Autenticação do Usuário
Sinalize padrões de login incomuns enquanto mantém as regras de autenticação inalteradas.
Single Sign-On
Mantenha o acesso vinculado ao seu provedor SSO aprovado e políticas de identidade.
Autenticação Multifatorial
Adicione MFA para acesso sensível e ações de maior risco.
Segurança de Confiança Zero
Mantenha controles de acesso baseados em política e de menor privilégio em vigor.
Uma Camada de IA em Todas as Experiências do Portal
Use os mesmos dados e fluxos de trabalho do portal para assistentes virtuais, personalização, análise de comportamento e localização.
Assistente Virtual de IA
Guie os usuários através de conteúdo, registros e fluxos de trabalho do portal aprovados.
Assistente de IA Conversacional
Apoie perguntas em estilo de chat, classificação de solicitações e respostas guiadas.
Motor de Recomendação de IA
Sugira conteúdo, serviços ou próximos passos relevantes usando o contexto aprovado.
Motor de Personalização de IA
Adapte o conteúdo e a orientação do portal em torno de perfis, funções ou segmentos permitidos.
Análise de Comportamento do Usuário de IA
Revele padrões de engajamento, uso, desistência e atrito para revisão.
Software de Localização de IA
Apoie conteúdo multilíngue do portal e fluxos de trabalho de localização.
Onde a IA Reduz o Trabalho do Portal
Use IA para suporte repetitivo, navegação, personalização e revisão enquanto controles de acesso e segurança permanecem visíveis.
Respostas Rápidas de Primeira Linha
Responda perguntas comuns a partir do conteúdo do portal e do conhecimento.
Melhor Autoatendimento
Guie os usuários para registros, formulários, documentos, solicitações e próximos passos.
Experiências Mais Relevantes
Use dados de função, segmento, comportamento e serviço para personalização.
Engajamento Mensurável
Rastreie o uso do portal e padrões de comportamento de forma clara.
Localização Escalável
Use IA dentro de conteúdo multilíngue e fluxos de trabalho de revisão.
Acesso Regulamentado
Mantenha autenticação, permissões e ações sensíveis por trás de controles de segurança definidos.
Recursos Relacionados de Pessoas & Portais
Construa a fundação do portal primeiro, depois adicione IA onde ajuda.
Complemento de IA
Preços de Pessoas & Portais de IA
Adicione IA ao seu plano atual do Booking Ninjas. Os preços dependem do escopo do portal, volume de conversas, idiomas, ações, acesso a dados e suporte.
Portal AI ponto de partida
Assistência de Pessoas & Portais AI
Começando de
$500
/ mês
Para assistência focada em portais e casos de uso de engajamento.
- Assistência de assistente virtual e FAQ
- Classificação de solicitações e elaboração de respostas
- Personalização leve e recomendações
- Uso e suporte limitados aos fluxos de trabalho do portal selecionado
AI de engajamento avançado
AI Conversacional & Personalização Avançada
Preços
Personalizado após revisão
Para mais canais, idiomas, automação, personalização ou fluxos de trabalho sensíveis à identidade.
- Fluxos de trabalho conversacionais avançados
- Personalização e recomendações baseadas em comportamento
- Escopo multilíngue e de localização
- Maior uso, monitoramento ou requisitos de governança
Taxa de implementação única
Requerido — discutido com base no escopo
Saiba por quê?
Revisamos tipos de portal, usuários, permissões, fontes de dados, provedor de AI, ações, idiomas, testes e governança antes de confirmar a implementação.
Uso do provedor de AI, produtos/licenças do portal Salesforce ou Experience Cloud, serviços de mensagens, serviços de tradução, integrações de terceiros, migração de dados, e desenvolvimento com escopo separado não estão implícitos como incluídos.
Software de Portal vs Booking Ninjas + AI
Veja como a AI funciona quando está conectada aos mesmos registros, permissões e fluxos de trabalho do portal.
| Capacidade | Software de Portal Tradicional |
|
Assistente AI Independente |
|---|---|---|---|
| Contexto do portal | Registros e páginas do portal | Registros do portal + contexto AI aprovado | Deve estar conectado a dados de origem |
| Suporte conversacional | FAQ ou formulários de suporte | Assistência de AI dentro dos fluxos de trabalho do portal | Força central, mas separada da lógica do portal |
| Personalização | Regras e segmentos | Regras + recomendações assistidas por AI | Depende dos dados de perfil conectados |
| Ações de fluxo de trabalho | Fluxos de trabalho do portal configurados | AI pode se conectar a ações aprovadas | Requer integração externa |
| Identidade & permissões | Modelo de acesso ao portal | As permissões permanecem parte do fluxo de trabalho do Salesforce | Deve ser projetado em torno do assistente |
| Análise de comportamento | Relatório de uso | Dados de uso + revisão de padrões assistida por AI | Depende dos dados de evento fornecidos |
| Localização | Configuração de idioma | Localização estruturada + assistência de AI | Depende do provedor e do fluxo de conteúdo |
| Expansão | Adicionar recursos ao portal | Adicionar casos de uso de AI à mesma base do portal | Adicionar integrações e funções de assistente |
Perguntas Frequentes
Comece com um Caso de Uso de Portal
Escolha o fluxo de trabalho do portal onde a AI removeria o trabalho mais repetitivo. Em seguida, defina os dados, permissões, ações, controles e uso em torno disso.