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Extensão do Portal

Portal do Cliente no Salesforce

Dê aos clientes um lugar para acessar reservas, faturas, pagamentos, documentos, solicitações, informações da conta, e outros fluxos de trabalho de autoatendimento que você escolher fornecer.

Agendar uma Chamada Ver Preços

Adicione uma camada voltada para o cliente ao Booking Ninjas

O Portal do Cliente é uma extensão paga do Portal. As reservas, faturamento, solicitações, associações ou outros fluxos de trabalho por trás dele vêm dos módulos do Booking Ninjas que você usa.

+ $100 / Portal / Mês

Adicione uma configuração de Portal voltada para o cliente à sua configuração do Booking Ninjas.

Autoatendimento Conectado

Exponha registros e ações selecionados do Booking Ninjas sem criar um sistema operacional separado.

Acesso Configurável

Controle o que os usuários externos podem ver e fazer com base na implementação do portal.

Veja o Portal do Cliente em Ação

Mostre aos clientes o que eles podem acessar e como sua atividade se conecta à sua equipe.

Adicione vídeo de visão geral do Portal do Cliente

Conta & Autoatendimento

Mostre informações de perfil, reservas, detalhes da conta, documentos e ações disponíveis para o cliente.

Adicione vídeo de faturamento & solicitação

Faturamento & Solicitações

Mostre faturas, saldos, ações de pagamento, e solicitações de clientes entrando no seu fluxo de trabalho do Booking Ninjas.

Adicione vídeo de fluxo de trabalho do lado da equipe

Transferência para a Equipe

Mostre como a atividade do portal se conecta aos registros do Salesforce, solicitações e fluxos de trabalho da equipe.

Exponha os Fluxos de Trabalho Certos para os Clientes

Superfície os registros e ações que os clientes precisam com base na sua configuração do Booking Ninjas.

Conta & Perfil

Permita que os clientes acessem informações de perfil e conta permitidas.

Reservas & Reservas

Exponha detalhes de reserva selecionados e ações de reserva do cliente onde seu fluxo de trabalho configurado os suporta.

Faturas & Pagamentos

Superfície faturas, saldos, histórico de pagamentos ou ações de pagamento onde a configuração de faturamento e pagamento necessária está configurada.

Solicitações & Documentos

Permita que os clientes enviem solicitações suportadas e acessem selecionados documentos ou registros através do portal.

Mostre a Cada Usuário a Experiência de Portal Certa

Configure a experiência em torno do tipo de cliente, conta, associação, propriedade, programa, localização ou outros critérios operacionais.

Painel

Modele a experiência de aterrissagem em torno das informações e ações relevantes para esse usuário.

Permissões

Controle o acesso a registros, documentos, saldos e ações.

Visões Baseadas em Status

Mude o que os usuários veem à medida que o status de reserva, conta, associação ou serviço muda.

Acesso Multi-Entidade

Suporte a múltiplas localizações, propriedades, programas ou contas quando necessário.

Controle o que os Usuários Externos Podem Acessar

O acesso ao portal é configurado em torno da sua configuração do Salesforce e os registros destinados ao autoatendimento externo.

  • Configure a experiência de login do usuário externo apropriada para o portal.
  • Controle o acesso a registros, campos, documentos e ações.
  • Exponha apenas as informações destinadas à experiência do cliente externo.
  • Mantenha as submissões relevantes do portal e as alterações de registro visíveis para a equipe.
  • Aplique experiências de portal diferentes a diferentes grupos de usuários quando necessário.
  • Considere a licença de usuário externo do Salesforce separadamente quando a configuração exigir.

Mantenha o Autoatendimento Conectado às Operações

As ações dos clientes podem se conectar aos mesmos registros e fluxos de trabalho do Booking Ninjas que sua equipe já usa.

Registros de Clientes

Mantenha a atividade do portal conectada ao registro de cliente relevante do Salesforce.

Solicitações

Transforme as submissões dos clientes em trabalho operacional estruturado para a equipe.

Faturamento

Superfície informações de faturamento sem criar um registro financeiro separado dentro do portal.

Relatórios

Use a atividade disponível do portal com relatórios e painéis do Salesforce.

O Portal É a Camada de Acesso

Os módulos do Booking Ninjas por trás do portal fornecem os fluxos de trabalho operacionais com os quais os clientes interagem.

  • Portal do Cliente — Extensão do Portal
  • Reservas, Disponibilidade, Faturamento & Faturamento — Core
  • Registros de Membros, Benefícios & Valor Armazenado — Associação
  • Aulas, Inscrição & Presença — Aplicativo de Aulas
  • Fluxos de Trabalho de Eventos & BEO — Gestão de Eventos
  • Email, SMS & WhatsApp — Hub de Comunicação
  • Lógica de Portal Específica do Cliente ou Novas Integrações — Escopo Separado

Onde os Portais de Clientes se Encaixam

Útil onde usuários externos precisam de acesso contínuo a reservas, faturamento, solicitações, documentos ou informações da conta.

Gestão de Espaço de Co-Working Gestão de Alojamento Estudantil Gestão de Hotéis Gestão de Country Club

Disponível no Salesforce AppExchange

O Booking Ninjas está listado publicamente no Salesforce AppExchange.

Preços do Portal do Cliente

Adicione um Portal quando o autoatendimento do cliente fizer parte do seu modelo operacional.

Extensão do portal

Portal do Cliente

+ $100/mês por portal

Adicione uma configuração de Portal voltada para o cliente à sua configuração do Booking Ninjas.

  • Autoatendimento do cliente externo
  • Painel de portal configurável
  • Acesso baseado em funções
  • Reservas selecionadas e informações da conta
  • Faturas selecionadas e fluxos de trabalho de pagamento
  • Solicitações e documentos
  • Registros e fluxos de trabalho conectados do Salesforce
Exemplo de configuração

Portal do Cliente Core + One

A partir de $500/mês

O Core começa a partir de $400/mês para 1–50 Unidades Reserváveis Ativas, mais $100/mês para um Portal.

  • Motor de Reservas e Sistema de Reservas
  • Gerenciamento de Disponibilidade e Controlador de Tarifas
  • Reserva de Grupo
  • Faturamento e Cobrança
  • Gerenciamento de Solicitações e Contatos
  • Gerenciamento de Propriedades e Recepção
  • Relatórios e painéis padrão
  • Extensão do Portal do Cliente
A implementação é separada. O design do portal, configuração de usuários externos, permissões, fluxos de trabalho, estrutura de dados, integrações, testes, treinamento e implementação serão revisados antes que um preço final de implementação seja fornecido. Licenciamento de usuários externos do Salesforce, processamento de pagamentos, mensagens e outros serviços de terceiros também podem ser separados quando necessário.

Portal de Autoatendimento Separado vs Portal do Cliente Conectado

Mantenha a experiência do cliente mais próxima dos registros operacionais por trás dela.

Capacidade Portal Separado / Processo Manual Booking Ninjas
Autoatendimento do cliente Pode depender de outro sistema ou equipe Disponível através da extensão do Portal
Contexto de Reserva Pode exigir integração ou atualizações manuais Pode se conectar diretamente aos fluxos de trabalho do Booking Ninjas
Solicitações Frequentemente tratadas por meio de formulários ou e-mail Pode entrar no fluxo de trabalho operacional configurado
Faturamento Pode exigir um portal de faturamento separado Pode exibir informações de faturamento configuradas do Booking Ninjas
Permissões Depende da plataforma externa Configurado em torno do ambiente Salesforce
Relatórios Os dados do portal podem permanecer separados A atividade do portal disponível pode permanecer conectada aos relatórios do Salesforce

Perguntas Frequentes

O que é um portal do cliente?

Um portal do cliente oferece aos usuários externos uma área segura de autoatendimento onde eles podem acessar informações selecionadas da conta, reservas, faturamento, solicitações, documentos ou outros fluxos de trabalho configurados.

O Portal do Cliente está incluído no Core?

Não. O Portal do Cliente é uma extensão paga do Portal com preço de $100/mês por portal.

Quanto custa o Core mais um Portal do Cliente?

O Core começa a partir de $400/mês para 1–50 Unidades Reserváveis Ativas. Um Portal do Cliente adiciona $100/mês, então essa configuração começa a partir de $500/mês antes dos custos de implementação e de terceiros.

Os clientes podem ver suas reservas?

Sim, quando o acesso à reserva está incluído no portal configurado e o fluxo de trabalho de reserva do Booking Ninjas subjacente o suporta.

Os clientes podem fazer pagamentos através do portal?

Sim, quando a configuração de faturamento e pagamento necessária está configurada. As taxas do processador de pagamentos e de transação permanecem separadas onde aplicável.

Os clientes podem enviar solicitações?

Sim. Solicitações suportadas podem ser enviadas através do portal e conectadas ao fluxo de trabalho relevante do Booking Ninjas.

Usuários diferentes podem ter acessos diferentes ao portal?

Sim. O acesso ao portal pode ser configurado em torno de funções de usuários externos, registros, permissões, tipos de clientes, locais, programas, ou outras regras de negócios.

As licenças de usuários externos do Salesforce estão incluídas?

Não necessariamente. O licenciamento de usuários externos do Salesforce pode ser separado quando a implementação do portal exigir.

O Communication Hub está incluído com o Portal do Cliente?

Não. O Communication Hub é um complemento separado para fluxos de trabalho mais amplos de comunicação por e-mail, SMS e WhatsApp.

Como é precificada a implementação do Portal do Cliente?

A implementação é cotada separadamente com base no design do portal, esetup de usuários externos, permissões, fluxos de trabalho, integrações, testes, treinamento e requisitos de implementação.

Dê aos Clientes Um Lugar Para Fazer as Coisas Acontecerem

Adicione um portal do cliente para as reservas, faturamento, solicitações, documentos e fluxos de trabalho de autoatendimento que seus clientes realmente precisam.

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