Rückerstattungsmanagement
Halten Sie Rückerstattungsanfragen, Genehmigungen, Zahlungsunterlagen und Kundenkontext mit der ursprünglichen Transaktion verbunden.
Beginnen Sie mit der ursprünglichen Transaktion
Halten Sie die Rückerstattung an die Zahlung, Rechnung, Buchung, den Kunden und den Grund für die Anpassung gebunden.
Ursprüngliche Zahlung
Halten Sie die Rückerstattung mit der Zahlung verbunden, die sie umkehrt oder anpasst.
Rechnung oder Buchung
Halten Sie den Abrechnungs- und Betriebszusammenhang an den Rückerstattungsdatensatz angehängt.
Rückerstattungsgrund
Verwenden Sie konfigurierte Gründe oder Kategorien, um die Rückerstattungsaktivitäten einfacher zu überprüfen und zu berichten.
Kundenkontext
Halten Sie die Rückerstattung sichtbar mit dem Kunden, Gast, Mitglied oder Konto, das beteiligt ist.
Verwenden Sie einen Genehmigungsworkflow, wenn nötig
Nicht jede Rückerstattung benötigt die gleiche Überprüfung. Genehmigungsregeln können entsprechend Ihrer Betriebsrichtlinien konfiguriert werden.
Betragsgrenzen
Leiten Sie Rückerstattungsanfragen mit höherem Wert zur zusätzlichen Überprüfung weiter, wo erforderlich.
Zugewiesene Genehmiger
Senden Sie ausgewählte Rückerstattungsanfragen an den richtigen Manager, Finanzbenutzer oder Genehmigungsgruppe.
Richtlinienausnahmen
Leiten Sie ungewöhnliche oder richtlinienabweichende Fälle zur manuellen Überprüfung weiter, anstatt eine automatische Entscheidung zu erzwingen.
Entscheidungshistorie
Halten Sie den Genehmigungsstatus und die Benutzeraktionen sichtbar im zugehörigen Salesforce-Datensatz, wo konfiguriert.
Wenden Sie die Rückerstattungspolitik konsequent an
Verwenden Sie die Informationen, die bereits im Buchungs- und Abrechnungsworkflow vorhanden sind, um eine strukturierte Überprüfung zu unterstützen.
Stornierungszeitpunkt
Verwenden Sie Buchungsdaten, Stornierungszeitpunkt und konfigurierte Richtlinieninformationen während der Rückerstattungsüberprüfung.
Vollständige oder teilweise Rückerstattung
Unterstützen Sie vollständige oder teilweise Rückerstattungsbeträge, wo der Zahlungsanbieter und der Workflow dies zulassen.
Anzahlungen & Gebühren
Halten Sie erstattungsfähige und nicht erstattungsfähige Beträge gemäß der konfigurierten Preisgestaltung und Richtlinieneinrichtung sichtbar.
Manuelle Überprüfung
Halten Sie das Personal in Kontrolle, wenn die Anfrage Urteil erfordert oder nicht zu einer Standardregel passt.
Senden Sie die Rückerstattung über den Zahlungsanbieter
Die tatsächliche Ausführung der Rückerstattung hängt vom konfigurierten Zahlungsprozessor und der Integration ab.
- Die Verfügbarkeit von Rückerstattungen hängt vom Zahlungsanbieter ab
- Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt vom Anbieter und der Zahlungsmethode ab
- Anbieter- und Transaktionsgebühren können weiterhin anfallen
- Die Unterstützung für teilweise Rückerstattungen hängt vom Prozessor und der Integration ab
- Der Rückerstattungsstatus kann mit dem zugehörigen Zahlungsdatensatz, wo unterstützt, verbunden bleiben
- Neue Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise einen separaten Integrationsumfang
Halten Sie den Finanzdatensatz abgestimmt
Rückerstattungen sollten im gleichen Abrechnungs- und Berichtskontext wie die ursprüngliche Zahlung sichtbar bleiben.
Rückerstattungsstatus
Halten Sie angeforderte, genehmigte, bearbeitete, fehlgeschlagene oder andere unterstützte Status sichtbar.
Rechnungsbilanz
Reflektieren Sie die Rückerstattung im zugehörigen Abrechnungszusammenhang gemäß dem konfigurierten Workflow.
Abstimmung
Halten Sie Rückerstattungsaktivitäten verfügbar, wenn Sie Zahlungs- und Abrechnungsunterlagen überprüfen.
Berichterstattung
Verwenden Sie Rückerstattungsdatensätze in Salesforce-Berichten und Dashboards, wo die Implementierung sie unterstützt.
Funktioniert mit dem Abrechnungs- & Zahlungsfluss
Das Rückerstattungsmanagement bleibt eng mit den ursprünglichen Zahlungs-, Rechnungs- und Abstimmungsunterlagen verbunden.
Zahlungsverarbeitung
Verwenden Sie den konfigurierten Prozessor, um die Rückerstattung dort auszuführen, wo dies unterstützt wird.
Zahlungsverarbeitung anzeigen →Rechnungsmanagement
Halten Sie die Rückerstattung mit der ursprünglichen Rechnung und der Abrechnungshistorie verbunden.
Rechnungsmanagement anzeigen →Zahlungsabstimmung
Überprüfen Sie Rückerstattungsaktivitäten zusammen mit Zahlungs- und Abrechnungsunterlagen.
Zahlungsabstimmung anzeigen →Preise
Das Rückerstattungsmanagement funktioniert mit dem Core-Abrechnungsworkflow und dem konfigurierten Zahlungsprozessor.
Core-Paket
Beginnt mit 1–50 aktiven buchbaren Einheiten.
- Buchungsmaschine + Reservierungssystem
- Rechnungsstellung und Abrechnung
- Wiederkehrende Abrechnung
- Standardberichte und Dashboards
- Unterstützte integrierte Integrationen, wo relevant
Rückerstattung & Anbieterumfang
Hängt von der Einrichtung abDie Ausführung der Rückerstattung, die Regeln des Prozessors, Transaktionskosten, benutzerdefinierte Genehmigungslogik, und neue Integrationen hängen vom Zahlungsanbieter und der Implementierung ab.
- Keine separate Rückerstattungsmanagement-Subscription
- Prozessor- und Transaktionsgebühren bleiben getrennt
- Neue Zahlungs- oder Buchhaltungsintegrationen benötigen möglicherweise einen separaten Umfang
- Die Implementierung wird separat bepreist
Manuelle Rückerstattungsverfolgung vs Booking Ninjas
Halten Sie die Anfrage, Genehmigung, die Aktion des Prozessors und den Abrechnungskontext verbunden, anstatt jeden Schritt separat zu verwalten.
| Fähigkeit | Manuelle Verfolgung | Booking Ninjas | Eigenständiges Rückerstattungstool |
|---|---|---|---|
| Ursprünglicher Zahlungskontext | Manuelle Suche | Verbundenes Abrechnungsprotokoll | Hängt von der Integration ab |
| Buchungskontext | Getrennte Aufzeichnungen | Verbunden mit den Operationen | Hängt von der Integration ab |
| Genehmigungsworkflow | E-Mail / manuell | Konfigurierbar, wo nötig | Hängt vom Produkt ab |
| Rückerstattungsausführung | Prozessorportal | Durch konfigurierten Prozessor | Hängt von der Verbindung ab |
| Abstimmungskontext | Manuelles Update | Verbundenen Zahlungsunterlagen | Hängt von der Integration ab |
| Getrennte BN-Subscription | Nicht anwendbar | Nein | Normalerweise ja |
Häufig gestellte Fragen
Halten Sie Rückerstattungen mit der ursprünglichen Transaktion verbunden
Verbinden Sie Rückerstattungsanfragen, Genehmigungen, die Aktivität des Prozessors, Abrechnungsunterlagen und Berichterstattung in einem Workflow.