Kundenportal auf Salesforce
Geben Sie den Kunden einen Ort, um auf Buchungen, Rechnungen, Zahlungen, Dokumente, Anfragen, Kontoinformationen, und andere von Ihnen bereitgestellte Self-Service-Workflows zuzugreifen.
Fügen Sie eine kundenorientierte Schicht zu Booking Ninjas hinzu
Das Kundenportal ist eine kostenpflichtige Portal-Erweiterung. Die Buchungen, Abrechnungen, Anfragen, Mitgliedschaften oder andere Workflows dahinter stammen aus den Booking Ninjas-Modulen, die Sie verwenden.
+ $100 / Portal / Monat
Fügen Sie eine kundenorientierte Portal-Konfiguration zu Ihrem Booking Ninjas-Setup hinzu.
Verbundenes Self-Service
Blenden Sie ausgewählte Booking Ninjas-Datensätze und Aktionen ein, ohne ein separates Betriebssystem zu erstellen.
Konfigurierbarer Zugriff
Steuern Sie, was externe Benutzer sehen und tun können, basierend auf der Portalimplementierung.
Sehen Sie das Kundenportal in Aktion
Zeigen Sie den Kunden, auf was sie zugreifen können und wie ihre Aktivitäten mit Ihrem Team verbunden sind.
Konto & Self-Service
Zeigen Sie Profilinformationen, Buchungen, Kontodetails, dokumente und verfügbare Kundenaktionen an.
Abrechnung & Anfragen
Zeigen Sie Rechnungen, Salden, Zahlungsaktionen, und Kundenanfragen, die in Ihren Booking Ninjas-Workflow eingehen, an.
Mitarbeiterübergabe
Zeigen Sie, wie Portalaktivitäten mit Salesforce-Datensätzen, Anfragen und Mitarbeiter-Workflows verbunden sind.
Blenden Sie die richtigen Workflows für Kunden ein
Blenden Sie die Datensätze und Aktionen ein, die Kunden basierend auf Ihrem Booking Ninjas-Setup benötigen.
Konto & Profil
Lassen Sie Kunden auf die erlaubten Profil- und Kontoinformationen zugreifen.
Buchungen & Reservierungen
Blenden Sie ausgewählte Reservierungsdetails und Kundenbuchungsaktionen ein, wo Ihr konfiguriertes Workflow sie unterstützt.
Rechnungen & Zahlungen
Blenden Sie Rechnungen, Salden, Zahlungshistorie oder Zahlungsaktionen ein, wo die erforderliche Abrechnungs- und Zahlungsstruktur konfiguriert ist.
Anfragen & Dokumente
Lassen Sie Kunden unterstützte Anfragen einreichen und auf ausgewählte dokumente oder Datensätze über das Portal zugreifen.
Jeden Benutzer die richtige Portal-Erfahrung zeigen
Konfigurieren Sie die Erfahrung basierend auf Kundentyp, Konto, Mitgliedschaft, Immobilie, Programm, Standort oder anderen betrieblichen Kriterien.
Dashboard
Gestalten Sie die Landing-Experience um die Informationen und Aktionen, die für diesen Benutzer relevant sind.
Berechtigungen
Steuern Sie den Zugriff auf Datensätze, Dokumente, Salden und Aktionen.
Statusbasierte Ansichten
Ändern Sie, was Benutzer sehen, wenn sich Buchungs-, Konto-, Mitgliedschafts- oder Dienststatus ändern.
Multi-Entity-Zugriff
Unterstützen Sie mehrere Standorte, Immobilien, Programme oder Konten, wo erforderlich.
Steuern Sie, auf was externe Benutzer zugreifen können
Der Portalzugriff wird um Ihr Salesforce-Setup und die für externen Self-Service vorgesehenen Datensätze konfiguriert.
- Konfigurieren Sie die Login-Erfahrung für externe Benutzer, die zum Portal passt.
- Steuern Sie den Zugriff auf Datensätze, Felder, Dokumente und Aktionen.
- Blenden Sie nur die Informationen ein, die für die externe Kundenerfahrung bestimmt sind.
- Halten Sie relevante Portalübermittlungen und Änderungen an Datensätzen für das Personal sichtbar.
- Wenden Sie unterschiedliche Portal-Erfahrungen auf verschiedene Benutzergruppen an, wo erforderlich.
- Berücksichtigen Sie die Lizenzierung externer Benutzer in Salesforce separat, wenn die Einrichtung dies erfordert.
Halten Sie den Self-Service mit den Operationen verbunden
Kundenaktionen können mit denselben Booking Ninjas-Datensätzen und Workflows verbunden werden, die Ihr Personal bereits verwendet.
Kundendatensätze
Halten Sie die Portalaktivität mit dem relevanten Salesforce-Kundendatensatz verbunden.
Anfragen
Verwandeln Sie Kundenübermittlungen in strukturierte betriebliche Arbeiten für das Personal.
Abrechnung
Blenden Sie Abrechnungsinformationen ein, ohne einen separaten finanziellen Datensatz im Portal zu erstellen.
Berichterstattung
Verwenden Sie verfügbare Portalaktivitäten mit Salesforce-Berichten und Dashboards.
Das Portal ist die Zugriffsschicht
Die hinter dem Portal stehenden Booking Ninjas-Module bieten die operativen Workflows, mit denen Kunden interagieren.
- Kundenportal — Portal-Erweiterung
- Buchungen, Reservierungen, Verfügbarkeit, Abrechnung & Rechnungsstellung — Kern
- Mitglieder-Datensätze, Vorteile & gespeicherter Wert — Mitgliedschaft
- Kurse, Einschreibung & Anwesenheit — Kurs-App
- Ereignis-Workflows & BEO — Veranstaltungsmanagement
- E-Mail, SMS & WhatsApp — Kommunikationshub
- Kundenspezifische Portal-Logik oder neue Integrationen — separat festgelegt
Wo Kundenportale passen
Nützlich, wenn externe Benutzer kontinuierlichen Zugriff auf Buchungen, Abrechnung, Anfragen, Dokumente oder Kontoinformationen benötigen.
Verfügbar auf Salesforce AppExchange
Booking Ninjas ist öffentlich auf Salesforce AppExchange gelistet.
Preise für das Kundenportal
Fügen Sie ein Portal hinzu, wenn der Self-Service für Kunden Teil Ihres Betriebsmodells ist.
Kundenportal
+ $100/Monat pro PortalFügen Sie eine kundenorientierte Portal-Konfiguration zu Ihrem Booking Ninjas-Setup hinzu.
- Externer Kunden-Self-Service
- Konfigurierbares Portal-Dashboard
- Rollenbasierter Zugriff
- Ausgewählte Buchungen und Kontoinformationen
- Ausgewählte Rechnungen und Zahlungs-Workflows
- Anfragen und Dokumente
- Verbunden mit Salesforce-Datensätzen und Workflows
Core + One Kundenportal
Ab $500/MonatCore beginnt bei $400/Monat für 1–50 aktive buchbare Einheiten, plus $100/Monat für ein Portal.
- Buchungsmaschine und Reservierungssystem
- Verfügbarkeitsmanagement und Preissteuerung
- Gruppenbuchung
- Abrechnung und Rechnungsstellung
- Anfrage- und Kontaktmanagement
- Immobilienmanagement und Empfang
- Standardberichte und Dashboards
- Kundenportal-Erweiterung
Getrenntes Selbstbedienungs- vs. verbundenes Kundenportal
Halten Sie das Kundenerlebnis näher an den operativen Aufzeichnungen dahinter.
| Fähigkeit | Getrenntes Portal / Manueller Prozess | Buchungs-Ninjas |
|---|---|---|
| Kunden-Selbstbedienung | Kann von einem anderen System oder Personal abhängen | Verfügbar über die Portal-Erweiterung |
| Buchungskontext | Kann Integration oder manuelle Updates erfordern | Kann direkt mit den Workflows der Buchungs-Ninjas verbunden werden |
| Anfragen | Oft über Formulare oder E-Mail bearbeitet | Kann in den konfigurierten operativen Workflow eingehen |
| Abrechnung | Kann ein separates Abrechnungsportal erfordern | Kann konfigurierten Buchungs-Ninjas-Abrechnungsinformationen anzeigen |
| Berechtigungen | Hängt von der externen Plattform ab | Konfiguriert um die Salesforce-Umgebung |
| Berichterstattung | Portal-Daten können getrennt bleiben | Verfügbare Portalaktivitäten können mit Salesforce-Berichterstattung verbunden bleiben |
Häufig gestellte Fragen
Geben Sie den Kunden einen Ort, um Dinge zu erledigen
Fügen Sie ein Kundenportal für Buchungen, Abrechnungen, Anfragen, Dokumente und Selbstbedienungs-Workflows hinzu, die Ihre Kunden tatsächlich benötigen.