Wartelistenverwaltung
Erfassen Sie die Nachfrage, wenn die Verfügbarkeit voll ist, halten Sie die Wartelistenaufzeichnungen organisiert und bewegen Sie Kunden durch einen konfigurierten Buchungsworkflow in offene Plätze.
Halten Sie die Wartelistenanfragen an einem Ort
Speichern Sie den Kunden, das angeforderte Datum oder die Ressource, den Status und die Prioritätsinformationen zusammen mit den restlichen Buchungsdaten.
Kunde
Halten Sie den Wartlisten-Eintrag mit dem Kunden- oder Gastdatensatz verbunden.
Angeforderte Bestände
Erfassen Sie das Zimmer, den Raum, die Sitzung, das Datum oder einen anderen angeforderten Buchungskontext.
Priorität
Verwenden Sie konfigurierte Prioritäts- oder Berechtigungsfelder, wo der Workflow sie benötigt.
Status
Verfolgen Sie, ob der Eintrag wartet, angeboten, gebucht, abgelehnt oder geschlossen ist.
Definieren Sie, wie die Warteliste funktionieren soll
Prioritäts- und Promotionsregeln können um den tatsächlichen Buchungsprozess konfiguriert werden.
Prioritätsregeln
Verwenden Sie die Felder und Anordnungsregeln, die für die Organisation sinnvoll sind.
Verfügbarkeit öffnet sich
Verwenden Sie den konfigurierten Workflow, um den nächsten geeigneten Wartlisten-Eintrag zu identifizieren.
Angebotsfenster
Definieren Sie, wie lange ein Angebot offen bleibt, bevor der Workflow fortschreitet.
Menschliche Überprüfung
Halten Sie Genehmigungs- oder Überprüfungsschritte im Prozess, wenn die Geschäftsregeln dies erfordern.
Nachfrage in verfügbare Plätze bewegen
Wenn sich die Verfügbarkeit ändert, verwenden Sie konfigurierte Workflows, um geeignete Wartlisten-Einträge zu kontaktieren oder zu bewerben.
- Überprüfen Sie neu verfügbare Bestände
- Identifizieren Sie berechtigte Wartlisten-Einträge
- Senden Sie standardmäßige transaktionale Benachrichtigungen, wo konfiguriert
- Verfolgen Sie Angebot, Annahme, Ablehnung und Ablaufstatus
- Erstellen oder aktualisieren Sie die Reservierung, wenn der Kunde akzeptiert
- Halten Sie das Ergebnis mit dem Kunden-Datensatz verbunden
Halten Sie die Historie
Verwenden Sie Salesforce-Datensätze, um die wichtigen Wartlistenaktivitäten für Berichterstattung und Überprüfung verfügbar zu halten.
- Eintragsdatum und Status
- Prioritäts- oder Berechtigungsfelder
- Angebots- und Antworthistorie
- Reservierungsergebnis
- Standardberichte und Dashboards
Funktioniert mit dem Buchungsfluss
Die Wartelistenverwaltung bleibt eng mit der Verfügbarkeit, Kapazität, Reservierung und den Kommunikationsworkflows verbunden.
Verfügbarkeitsmanagement
Wissen Sie, wann das angeforderte Zimmer, der Raum, die Sitzung oder die Ressource verfügbar wird.
Verfügbarkeitsmanagement anzeigen →Kapazitätsmanagement
Halten Sie die Wartelistenanfragen mit den Buchungsgrenzen rund um die Ressource verbunden.
Kapazitätsmanagement anzeigen →Reservierungsmanagement
Wandeln Sie ein akzeptiertes Angebot in den normalen Reservierungsworkflow um.
Reservierungsmanagement anzeigen →Kommunikationszentrum
Fügen Sie breitere E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Kommunikation hinzu, wenn der Anwendungsfall dies erfordert.
Kommunikationszentrum anzeigen →Wo die Wartelistenverwaltung passt
Wartelisten sind nützlich, wenn die Nachfrage regelmäßig die verfügbaren Zimmer, Räume, Sitzungen oder die Kapazität von Veranstaltungen übersteigt.
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Hotel
Erfassen Sie die Nachfrage nach Zimmern, Daten oder anderen buchbaren Hotelbeständen, wenn die Verfügbarkeit voll ist.
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Rückzugszentrum
Verwalten Sie die Nachfrage nach Unterkünften, Programmen oder Sitzungen mit begrenzter Kapazität.
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Konferenzzentrum
Verfolgen Sie die Nachfrage nach Zimmern, Sitzungen und Veranstaltungskapazität, wenn die bevorzugte Option voll ist.
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Hütte
Halten Sie die Nachfrage organisiert, wenn saisonale oder begrenzte Unterkünfte ausgebucht sind.
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Bed & Breakfast
Erfassen Sie Gäste, die ein Zimmer oder Datum wünschen, das derzeit nicht verfügbar ist.
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Motel
Halten Sie die überschüssige Nachfrage rund um die Zimmer- und Datumsverfügbarkeit organisiert.
Wartelistenautomatisierung hängt von den Regeln ab, die Sie konfigurieren
Booking Ninjas kann Wartlistenaufzeichnungen, Prioritätsfelder, verfügbarkeitsbasierte Workflows, Benachrichtigungen und Reservierungsumwandlungen unterstützen. Die genaue Promotionsreihenfolge, das Angebotszeitfenster, die Genehmigungsschritte und der Kommunikationsfluss hängen von der Implementierung ab. Booking Ninjas sollten nicht als autonome Entscheidungen über Fairness, Compliance oder Zuteilung positioniert werden.
Verifiziert im Salesforce-Ökosystem.
Booking Ninjas ist im Salesforce AppExchange gelistet.
Preise
Die Wartelistenverwaltung nutzt die Buchungsgrundlage von Booking Ninjas. Regeln und Automatisierung sind um den Anwendungsfall konfiguriert.
Kernpaket
Beginnt mit 1–50 aktiven buchbaren Einheiten.
- Buchungsmaschine + Reservierungssystem
- Verfügbarkeitsmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Reservierungsmanagement
- Grundlegende transaktionale Kommunikation
- Standardberichte und Dashboards
Kommunikationszentrum
Verwenden Sie es, wenn der Wartelistenprozess breitere multikanalige Kommunikation über standardmäßige transaktionale Nachrichten hinaus benötigt.
- Bis zu 5.000 E-Mails
- Bis zu 500 SMS-Nachrichten
- Bis zu 500 WhatsApp-Nachrichten
- Anbieter- oder Nutzungskosten können gegebenenfalls separat bleiben
Warteliste vs. Booking Ninjas
Halten Sie die Wartelistenanfragen mit den Buchungsaufzeichnungen und der Verfügbarkeit verbunden.
| Fähigkeit | Tabelle / Manuelle Liste | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Kundendatensatz | Getrennte Liste | In Salesforce verbunden |
| Angeforderte Bestände | Manuelle Notizen | Verbunden mit dem Buchungskontext |
| Priorität | Manuelle Anordnung | Konfigurierbare Felder und Regeln |
| Verfügbarkeitsänderungen | Manuelle Überprüfung | Kann konfigurierten Workflow auslösen |
| Benachrichtigungen | Manuelle Nachverfolgung | Transaktionale oder multikanalige Optionen |
| Ergebnis | Getrennte Aktualisierung | Verbunden mit dem Reservierungsstatus |
Häufig gestellte Fragen
Halten Sie die Nachfrage mit der Verfügbarkeit verbunden
Erfassen Sie die Wartelistenanfragen, wenden Sie Ihre Regeln an und bewegen Sie Kunden durch denselben Buchungsworkflow in verfügbare Plätze.