Mehrsprachige Wissensdatenbank auf Salesforce
Organisieren Sie Quellinhalte, übersetzte Versionen, Genehmigungen, Sprachpräferenzen, lokalisierte Portalinhalte und Berichterstattung um die Salesforce-Datensätze, die Ihr Team bereits verwaltet.
Halten Sie mehrsprachige Inhalte mit dem Workflow verbunden, der dahinter steht.
Booking Ninjas können mehrsprachige Wissens-Workflows unterstützen, indem sie Quellinhalte, übersetzte Versionen, Überprüfungsstatus, Sprachpräferenzen, lokalisierte Portal-Erfahrungen, und Berichterstattung innerhalb von Salesforce verbinden.
Der genaue Übersetzungsprozess, die Sprachabdeckung, KI-Unterstützung, Support-Routing, Portalverhalten, und Drittanbieter-Übersetzungsdienste hängen von der Implementierung ab, die für Ihre Organisation konfiguriert ist.
Organisieren Sie eine Quelle mit mehreren Sprachversionen
Halten Sie übersetzte Inhalte verbunden, anstatt isolierte Kopien über Dateien und Systeme zu verwalten.
Quellinhalt
Halten Sie den Originalinhalt klar, damit übersetzte Versionen eine definierte Quelle haben.
Sprachversionen
Verbinden Sie konfigurierte übersetzte Versionen mit dem Quellartikel oder dem Inhaltsdatensatz.
Eigentum
Weisen Sie die Verantwortung für Quellinhalte, Übersetzung, Überprüfung und Veröffentlichung zu.
Versionsstatus
Verfolgen Sie konfigurierten Entwurf, Überprüfung, Genehmigung oder veröffentlichte Zustände für jede Sprachversion.
Erstellen Sie einen Übersetzungsüberprüfungsworkflow
Verwenden Sie strukturierte Zuweisungen und Genehmigungen, wenn übersetzte Inhalte eine kontrollierte Überprüfung benötigen.
Quellaktualisierung
Dokumentieren Sie eine genehmigte Aktualisierung des Quellinhalts, die möglicherweise eine Überprüfung der übersetzten Versionen erfordert.
Übersetzungsanfrage
Leiten Sie Übersetzungsarbeiten an die entsprechende Person, das Team, den Anbieter oder den verbundenen Dienst weiter, wo konfiguriert.
Menschliche Überprüfung
Fügen Sie Überprüfungs-, Genehmigungs-, Korrektur- oder Nachbearbeitungsschritte hinzu, bevor eine übersetzte Version veröffentlicht wird.
Veröffentlichen
Stellen Sie die genehmigte Sprachversion über das konfigurierte Portal, Wissen oder die Unterstützungserfahrung bereit.
Verwenden Sie Sprachkontext in Portalen und Support-Workflows
Verbinden Sie Sprach- und Regionsinformationen mit der Erfahrung, die Ihre Benutzer tatsächlich erhalten.
Sprachpräferenzen
Speichern Sie relevante Sprachpräferenzen mit Kunden-, Mitglieder-, Bewohner-, Studenten- oder anderen konfigurierten Datensätzen.
Lokalisierte Portalinhalte
Zeigen Sie genehmigte lokalisierte Inhalte durch konfigurierte Portal-Erfahrungen an, wo erforderlich.
Support-Routing
Verwenden Sie Sprache oder Region als Teil der Anforderungs- oder Support-Routing-Regeln, wenn der Workflow dafür konfiguriert ist.
Regionale Berichterstattung
Überprüfen Sie geeignete Wissens-, Anfrage- und Unterstützungsaktivitäten nach Sprache oder Region.
Halten Sie mehrsprachige Inhalte geregelt
Verwenden Sie Eigentum, Berechtigungen, Überprüfungsstatus und Historie rund um mehrsprachige Inhalts-Workflows.
- Weisen Sie Eigentümer für Quellinhalte und übersetzte Versionen zu.
- Kontrollieren Sie, wer ausgewählte Inhalte erstellen, bearbeiten, überprüfen oder veröffentlichen kann.
- Verfolgen Sie konfigurierten Übersetzungs- und Genehmigungsstatus.
- Halten Sie verfügbare Quellen- und Übersetzungshistorie für die operationale Überprüfung.
- Organisieren Sie Inhalte nach Sprache, Region, Publikum oder anderen geeigneten Kriterien.
- Verwenden Sie Salesforce-Berechtigungen für relevante Datensätze und Workflows.
Überprüfen Sie mehrsprachige Wissensaktivitäten
Verwenden Sie die verfügbaren Inhalte und Workflow-Daten in Ihrer Implementierung, um Abdeckung und Arbeitslast zu verstehen.
- Quellenartikel
- Verfügbare Sprachversionen
- Übersetzungsstatus
- Überprüfung des Eigentums
- Regionale Inhaltsabdeckung
- Sprachbasierte Anfragevolumen, wo erfasst
- Portal- oder Artikelverwendung, wo erfasst
- Salesforce-Berichte und Dashboards
Optionale KI-unterstützte mehrsprachige Inhaltsunterstützung
KI kann bei geeigneten mehrsprachigen Inhaltsaufgaben unterstützen, wenn sie separat konfiguriert ist. Menschliche Überprüfung bleibt wichtig für Bedeutung, Terminologie und Veröffentlichung.
Übersetzungsentwürfe
Generieren Sie Entwurf übersetzter Inhalte, wo eine genehmigte Übersetzung oder KI-Dienst konfiguriert ist.
Überprüfung von Übersetzungslücken
Helfen Sie, Quellinhalte zu identifizieren, die möglicherweise noch keine entsprechende Sprachversion haben.
Inhaltszusammenfassungen
Fassen Sie geeignete mehrsprachige Inhalte oder Workflow-Aktivitäten für die interne Überprüfung zusammen.
Musterüberprüfung
Überprüfen Sie verfügbare Sprach- und regionale Aktivitäten für wiederkehrende Inhalte oder Unterstützungs-Muster.
Verwandte mehrsprachige Funktionen
Verwenden Sie die mehrsprachige Schicht, die dem Typ von Inhalt und Workflow entspricht, den Sie benötigen.
Die mehrsprachige Wissensdatenbank unterstützt Inhalts-Workflows – sie ist kein eigenständiger Übersetzungsdienst
Booking Ninjas können mehrsprachige Inhaltsdatensätze organisieren, Übersetzungsanfragen, Überprüfungsstatus, Eigentum, lokalisierte Portal erfahrungen, Workflow-Routing und Berichterstattung innerhalb von Salesforce. Es garantiert nicht die Übersetzungsgenauigkeit, bietet nicht automatisch jede Sprache oder ersetzt professionelle Übersetzer, Lokalisierungsspezialisten, Übersetzungsmanagement-Plattformen oder spezialisierte Kundendienstsysteme, wo diese erforderlich sind.
Verfügbar auf Salesforce AppExchange
Booking Ninjas ist auf Salesforce AppExchange verfügbar.
Preise der mehrsprachigen Wissensdatenbank
Mehrsprachige Arbeitsabläufe sind um Ihre Inhalte, Sprachen, Überprüfungsprozesse, Portal-Erfahrungen und Integrationen konfiguriert.
Für Ihren Inhaltsprozess konfiguriert
ImplementierungsbasiertHier ist kein separater fester Preis für ein öffentliches Add-on der mehrsprachigen Wissensdatenbank aufgeführt.
- Struktur von Quell- und übersetztem Inhalt
- Felder für Sprache und Region
- Übersetzungsanfrage-Workflows
- Überprüfungs- und Genehmigungsschritte
- Berechtigungen und Eigentum
- Berichterstattung und Dashboards
- Integration von KI oder Übersetzungsdiensten, wo erforderlich
Lokalisierter Portal
100 $/Monatpro Portal, wenn lokalisierter externer Self-Service Teil der Implementierung ist
- Konfigurierte externe Portalerfahrung
- Ausgewählte lokalisierte Kenntnisse
- Zugriff basierend auf Berechtigungen
- Verbundenen Salesforce-Datensätze
- Implementierung separat angeboten
Booking Ninjas Core
für 1–50 aktive buchbare Einheiten, wenn mehrsprachige Inhalte mit den Buchungs- und Betriebsabläufen von Booking Ninjas verbunden sind
- Buchungsmaschine und Reservierungssystem
- Anfrage- und Kontaktmanagement
- Abrechnung und Rechnungsstellung
- Standardberichte und Dashboards
- Grundlegende transaktionale Kommunikation
- Unterstützte integrierte Integrationen, wo relevant
Statische Übersetzungsdateien vs. Verbundenes mehrsprachiges Wissen
Der Unterschied besteht darin, ob Sprachversionen mit dem Quellinhalt, dem Eigentum, der Überprüfung und dem betrieblichen Kontext verbunden bleiben.
| Fähigkeit | Statische Dateien / Separate Übersetzungstools | Verbundenes mehrsprachiges Wissens-Workflow |
|---|---|---|
| Quellbeziehung | Übersetzungen können als unabhängige Dateien oder Datensätze existieren | Sprachversionen können mit einem definierten Quell-Datensatz verbunden bleiben |
| Übersetzungsaktualisierungen | Änderungen an der Quelle können manuelle Koordination erfordern | Konfigurierte Workflows können Aktualisierungen zur Übersetzung und Überprüfung weiterleiten |
| Genehmigung | Kann auf E-Mail oder Dokumentübergaben angewiesen sein | Überprüfungs- und Genehmigungsschritte können in Salesforce strukturiert werden |
| Lokalisierte Erfahrung | Inhalt kann unabhängig in jedem Kanal veröffentlicht werden | Genehmigte Sprachversionen können konfigurierte Portalerfahrungen unterstützen |
| Betrieblicher Kontext | Sprachdaten können von den Kundenabläufen getrennt bleiben | Sprache und Region können mit relevanten Salesforce-Datensätzen verwendet werden |
| Berichterstattung | Abdeckung und Arbeitslast können manuelle Konsolidierung erfordern | Verfügbare mehrsprachige Workflow-Daten können in Salesforce überprüft werden |
Häufig gestellte Fragen
Halten Sie mehrsprachige Inhalte verbunden
Zeigen Sie uns, wie Sie Quellinhalte, Übersetzungen, Genehmigungen, lokalisierte Unterstützung, und Portalerfahrungen heute verwalten.