KI hilft. Portalregeln bleiben unter Kontrolle.
Booking Ninjas verbindet Portalbenutzer mit den Datensätzen, Dienstleistungen, Inhalten und Workflows, auf die sie zugreifen dürfen.
KI kann Fragen beantworten, Benutzer anleiten, Inhalte empfehlen, Aktivitäten zusammenfassen und Engagement-Muster kennzeichnen. Sensible Aktionen folgen weiterhin Ihren Berechtigungen und Workflow-Regeln.
Sehen Sie zu, wie KI das Portal-Erlebnis unterstützt
Zeigen Sie, wie KI Benutzern hilft, Antworten und nächste Schritte zu finden, während Portalberechtigungen, datensätze und genehmigte Aktionen unter Kontrolle bleiben.
Self-Service anleiten
Zeigen Sie Benutzern, wie sie Buchungen, Kontoinformationen, Dokumente, Anfragen oder andere genehmigte Portal-Datensätze finden.
Fragen beantworten & weiterleiten
Zeigen Sie einen Assistenten, der häufige Fragen beantwortet, den Kontext zusammenfasst oder eine Anfrage an das Personal weiterleitet, wenn nötig.
Das Erlebnis personalisieren
Zeigen Sie Inhalte oder nächste Schritte, die auf das genehmigte Profil, die Rolle, die Mitgliedschaft oder den Buchungskontext zugeschnitten sind.
Verifiziert im Salesforce-Ökosystem.
Booking Ninjas ist öffentlich auf Salesforce AppExchange gelistet, was Käufern einen externen Ort gibt, um die Plattform und ihre öffentlichen Listendetails zu überprüfen.
Beginnen Sie mit dem Portal-Erlebnis, das Sie benötigen
Die Portal-Erweiterung bietet externen Benutzern eine Self-Service-Schicht um die Booking Ninjas-Datensätze und Workflows, die Sie freigeben möchten.
Gast- & Kundenzugang
Genehmigte Buchungen, Kontoinformationen, Dokumente, Anfragen, Zahlungen oder andere Self-Service-Datensätze freigeben.
Mitgliedererfahrungen
Kombinieren Sie ein Portal mit Mitgliedschaft, wenn das Benutzererlebnis auch von dem Mitgliedsstatus, dem gespeicherten Wert oder den mitgliederbezogenen Workflows abhängt.
Kommunikation
Verwenden Sie das Kommunikationszentrum, wenn das Erlebnis eine breitere E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Kommunikation über die Kerntransaktionsnachrichten hinaus erfordert.
Kommunikationszentrum →Kern-Daten
Portalbenutzer können Buchungen, Reservierungen, Abrechnungen, Kontakte, Anfragen und andere Datensätze, die von der zugrunde liegenden Booking Ninjas-Konfiguration bereitgestellt werden, bearbeiten.
Kernpaket →Wo KI Portalbenutzern helfen kann
Verwenden Sie KI, um repetitive Unterstützung zu reduzieren und Self-Service einfacher zu gestalten, ohne dem Assistenten uneingeschränkten Zugriff oder Autorität zu geben.
Häufige Fragen beantworten
Verwenden Sie genehmigte Portal-Inhalte, Dokumentationen und erlaubte Datensätze, um häufige Fragen zu beantworten und Benutzer an den richtigen Ort zu verweisen.
Self-Service anleiten
Helfen Sie Benutzern, eine Buchung, Anfrage, Rechnung, Dokument, Zahlung, Veranstaltung, Mitgliedschaftsdatensatz oder nächsten Schritt zu finden, der ihnen zur Verfügung steht.
Zusammenfassen & übergeben
Fassen Sie das Gespräch und den relevanten Portal-Kontext zusammen, wenn eine Anfrage an ein Personalmitglied weitergeleitet werden muss.
Personalisierte Anleitung
Passen Sie Inhalte oder vorgeschlagene nächste Schritte an das genehmigte Profil, die Mitgliedschaft, die Buchung, die Veranstaltung oder den Dienstkontext an, wo konfiguriert.
Portalzugang und sensible Aktionen kontrolliert halten
KI kann Benutzer anleiten und den Kontext vorbereiten. Authentifizierung, Berechtigungen, Genehmigungen, Identitätspolitiken, Zahlungen, Kontenänderungen und andere sensible Aktionen bleiben durch den konfigurierten Workflow geregelt.
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Authentifizierung & Berechtigungen
KI sollte nur die Datensätze oder Inhalte sehen und verwenden, auf die der Benutzer und der Workflow zugreifen dürfen.
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Sensible Aktionen
Zahlungen, Rückerstattungen, Kontenänderungen, Genehmigungen, Zugangsänderungen und andere sensible Aktionen bleiben hinter expliziten Kontrollen.
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Kommunikation & Zustimmung
E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kommunikation bleibt den Anforderungen des Anbieters, der Zustimmung, des Netzbetreibers, des Netzwerks und der Implementierung unterworfen.
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Menschliche Überprüfung
Das Personal bleibt verantwortlich für Ausnahmen, Eskalationen, Kontenentscheidungen, Compliance und höherwertige Kundenaktionen.
Preise für Menschen & Portale
Beginnen Sie mit dem Kern, wenn das Portal von den operativen Datensätzen von Booking Ninjas abhängt, und fügen Sie dann die Portal-Erweiterung und andere Erweiterungen nur dort hinzu, wo sie benötigt werden.
Kernpaket
Die Buchungs- und Betriebsgrundlage hinter portalverbundenen Workflows.
- Buchungsmaschine + Reservierungssystem
- Kunden-, Abrechnungs-, Anfrage- und Berichtskontext
- 1–50 aktive buchbare Einheiten auf der Einstiegsebene
- Unbegrenzte verwaltete Einheiten
Portal
Fügen Sie ein Self-Service-Portal für das Benutzererlebnis und die Workflows hinzu, die durch die Implementierung erforderlich sind.
- Ein Portal zum Preis von $100 monatlich für die Erweiterung
- Portal-Inhalte und Workflows, die an genehmigte Datensätze gebunden sind
- Kunden-, Gast-, Mitglieder- oder andere externe Benutzeranwendungsfälle
- Salesforce- oder Drittanbieter-Lizenzen können separat sein, wo zutreffend
KI-unterstütztes Portal-Erlebnis
Fügen Sie konversationelle Unterstützung, Personalisierung, mehrsprachige Unterstützung oder Verhaltensanalysen hinzu, wo der Workflow und die Daten dies rechtfertigen.
- Genehmigte Inhalte Q&A und Anleitung
- Gesprächszusammenfassungen und Übergabekontext
- Ausgewählte Personalisierung oder Empfehlungen
- Nutzung, Sprachen, Integrationen und Governance separat festgelegt
Das Kommunikationszentrum kostet +$100/Monat pro Organisation, wenn eine breitere E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Kommunikation erforderlich ist. Die Mitgliedschaft kostet +$100/Monat pro 1.000 aktive Mitglieder, wenn das Portal von Mitgliedschafts-Workflows abhängt. Die Nutzung von KI/Anbieter, Übersetzung, Drittanbieter-Lizenzierung, neue Integrationen, Tests, Schulungen und Implementierungen werden separat festgelegt, wo zutreffend.
Portal-Software vs. KI-unterstützte Portal-Operationen
KI fügt Anleitung und Kontext hinzu. Es ersetzt nicht die Portal-Datensätze, Berechtigungen oder Workflow-Kontrollen unter dem Erlebnis.
| Fähigkeit | Traditionelles Portal | Booking Ninjas | Standalone KI-Assistent |
|---|---|---|---|
| Portal-Datensätze | Portal-spezifische Datensätze | Verbunden mit dem operativen Kontext von BN | Benötigt Datenverbindung |
| Self-Service | Seiten, Formulare, Workflows | Portal-Workflows + genehmigte KI-Anleitung | Benötigt Workflow-Integration |
| Konversationelle Hilfe | FAQ / Support-Formulare | Kann KI-unterstützt sein | Kernstärke |
| Personalisierung | Regeln und Segmente | Regeln + KI-unterstützter Kontext | Hängt von den bereitgestellten Profildaten ab |
| Berechtigungen | Portalzugangsmodell | Bleiben Sie explizit im Workflow | Muss separat entworfen werden |
| Multikanal-Kommunikation | Getrenntes Tool | Kommunikationszentrum, wenn nötig | Anbieterabhängig |
| Salesforce-Kontext | Benötigt Integration | Salesforce-nativ | Benötigt Integration |
Häufig gestellte Fragen
Beginnen Sie mit einer Portal-Erfahrung
Wählen Sie den Self-Service-Workflow, den Ihre Benutzer am meisten benötigen. Fügen Sie dann KI nur dort hinzu, wo bessere Anleitungen, Übergaben oder Personalisierungen repetitive Arbeiten reduzieren können.