E-Mail-Automatisierung auf Salesforce
Automatisieren Sie Transaktions-E-Mails, Erinnerungen, Nachverfolgungen, und ausgewählte Kampagnen mithilfe der operativen Daten von Booking Ninjas und konfigurierbaren Salesforce-Workflows.
Automatisieren Sie E-Mails rund um die Arbeit, die Booking Ninjas bereits verwaltet.
Booking Ninjas kann operative Datensätze und konfigurierte Salesforce-Workflows verwenden, um Transaktionsnachrichten, Erinnerungen, Nachverfolgungen und ausgewählte Kampagnenkommunikation zu senden.
Grundlegende transaktionale Kommunikation ist mit Core enthalten. Organisationen, die eine umfassendere E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Kommunikation benötigen, können das Kommunikationszentrum hinzufügen.
Transaktions-E-Mails automatisieren
Auslösen von Kundenkommunikation aus den operativen Ereignissen, die wichtig sind.
Buchungsbestätigungen
Senden Sie konfigurierte Bestätigungsnachrichten, wenn Reservierungen erstellt oder aktualisiert werden.
Abrechnungsaktualisierungen
Verbinden Sie ausgewählte Rechnungs-, Zahlungs- oder Abrechnungsereignisse mit der Kundenkommunikation.
Erinnerungen
Planen Sie konfigurierte Erinnerungen zu Buchungen, Ereignissen, Kursen oder anderen Betriebsabläufen.
Anfrageaktualisierungen
Senden Sie ausgewählte Status- oder Nachverfolgungsnachrichten, wenn sich Kundenanfragen ändern.
E-Mail in Kundenworkflows integrieren
Verwenden Sie konfigurierte Regeln, um zu steuern, wann eine Nachricht erstellt wird, wer sie erhält und was als Nächstes passiert.
Auslöser
Starten Sie die Kommunikation aus einer konfigurierten Buchung, Zahlung, Anfrage, Ereignis, Mitgliedschaft, Klasse oder einer anderen Änderung des Datensatzes.
Wählen Sie die Zielgruppe aus
Verwenden Sie geeignete Salesforce- und Booking Ninjas-Daten, um zu bestimmen, wer die Nachricht erhalten soll.
Vorlage anwenden
Verwenden Sie wiederverwendbare Nachrichtenvorlagen und verfügbare Datensatzdaten, um die Kommunikation konsistent zu halten.
Verlauf aufbewahren
Behalten Sie verfügbare Kommunikationsaktivitäten mit den relevanten Kunden- und Betriebsdatensätzen.
Zielgerichtete E-Mail-Kampagnen unterstützen
Verwenden Sie Kunden- und Betriebsdaten, um relevantere Kommunikation zu erstellen, wenn eine breitere Ansprache Teil des Setups ist.
Zielgruppensegmente
Erstellen Sie geeignete Empfängergruppen aus den in Salesforce verfügbaren Kunden- und Betriebsdaten.
Geplante Ansprache
Planen Sie konfigurierte Kommunikationen für ein vereinbartes Datum oder eine Workflow-Phase.
Wiederverwendbare Vorlagen
Standardisieren Sie wiederkehrende Kommunikation mit genehmigten Nachrichtenvorlagen.
Kampagnenverlauf
Überprüfen Sie verfügbare Sendungs- und Engagementdaten, wo der Kommunikationsanbieter sie bereitstellt.
E-Mail mit betrieblichem Kontext personalisieren
Verwenden Sie die bereits mit dem Kundenkonto verbundenen Daten, anstatt separate Kommunikationslisten zu pflegen.
- Verwenden Sie konfigurierte Kunden- oder Kontaktdaten in Nachrichtenvorlagen.
- Verweisen Sie auf geeignete Buchungs- oder Reservierungsinformationen.
- Verbinden Sie Abrechnungs- oder Rechnungsinformationen, wo dies angebracht ist.
- Segmentieren Sie die Kommunikation nach Mitgliedschaft, Programm, Standort oder anderen konfigurierten Attributen.
- Verwenden Sie Ereignis- oder Kursinformationen, wenn diese Erweiterungen Teil des Setups sind.
- Behalten Sie verfügbare Kommunikationsaktivitäten mit den zugehörigen Salesforce-Datensätzen.
Kommunikationspräferenzen und Governance verbunden halten
Verwenden Sie verfügbare Einwilligungs-, Präferenz-, Genehmigungs- und Workflow-Daten bei der Konfiguration der Kommunikation.
Kommunikationspräferenzen
Speichern Sie konfigurierte Opt-in-, Opt-out- oder Kanalpräferenzen mit dem entsprechenden Kundenkonto.
Zielgruppenregeln
Verwenden Sie vereinbarte Bedingungen, um zu bestimmen, welche Datensätze für die ausgewählte Kommunikation qualifiziert sind.
Genehmigungs-Workflows
Fügen Sie interne Überprüfungsschritte hinzu, wenn Kampagnen oder Kommunikation eine Genehmigung vor dem Versand erfordern.
Kommunikationsverlauf
Behalten Sie verfügbare Nachrichtenaktivitäten für betriebliche Überprüfungen und Berichterstattung.
E-Mail-Aktivität in Salesforce überprüfen
Verwenden Sie die Kommunikations- und Anbieterdaten, die in Ihrer Implementierung verfügbar sind, um Lieferung und Engagement zu verstehen.
- Gesendete Nachrichten
- Transaktionale Kommunikationshistorie
- Kampagnenempfänger
- Lieferstatus, wo verfügbar
- Öffnungsdaten, wo vom Anbieter unterstützt
- Klickdaten, wo vom Anbieter unterstützt
- Zielgruppensegmente
- Salesforce-Berichte und Dashboards
Optionale KI-unterstützte E-Mail-Analyse
KI kann die Kommunikationsanalyse und das Entwerfen unterstützen, wenn sie separat konfiguriert wird. Es garantiert keine Zustellbarkeit, Engagement oder Kampagnenergebnisse.
Entwurfshilfe
Generieren Sie Entwurfsmaterial aus geeignetem Geschäftskontext zur menschlichen Überprüfung.
Engagement-Zusammenfassungen
Fassen Sie verfügbare Kampagnen- oder Kommunikationsdaten für interne Überprüfungen zusammen.
Musterüberprüfung
Analysieren Sie die verfügbaren Kommunikationshistorien auf wiederkehrende Engagementmuster.
Nachverfolgungshilfe
Verwenden Sie den verfügbaren Kontext, um den Mitarbeitern zu helfen, Kommunikation zu identifizieren, die möglicherweise zusätzliche Nachverfolgung benötigt.
Wo E-Mail-Automatisierung passt
Nützlich, wo Buchungen, Abrechnungen, Ereignisse, Kunden oder betriebliche Anfragen wiederholte Kommunikation erzeugen.
E-Mail-Automatisierung verbindet Kommunikation mit Operationen
Booking Ninjas konzentriert sich auf transaktionale Nachrichten, betriebliche Erinnerungen, konfigurierte Kampagnen, Kundendaten, und Kommunikationsworkflows, die mit Buchungen und Operationen verbunden sind. Es garantiert keine Zustellplatzierung, Zustellraten, Öffnungsraten, Klickraten oder Kampagnenergebnisse. Versandlimits, Zustellbarkeit, Unterdrückungsregeln, Einwilligungsanforderungen und Richtlinien der Anbieter gelten weiterhin. Spezialisierte Marketing-Automatisierungsplattformen können bestehen bleiben und können bei Bedarf integriert werden.
Verfügbar auf Salesforce AppExchange
Booking Ninjas ist auf Salesforce AppExchange verfügbar.
Preise für E-Mail-Automatisierung
Verwenden Sie Core für grundlegende transaktionale Kommunikation und fügen Sie den Kommunikationshub hinzu, wenn eine breitere Messaging-Kapazität erforderlich ist.
Grundlegende transaktionale Kommunikation
für 1–50 aktive buchbare Einheiten
- Buchungsmaschine und Reservierungssystem
- Abrechnung und Rechnungsstellung
- Anfrage- und Kontaktmanagement
- Grundlegende transaktionale Kommunikation
- Standardberichte und Dashboards
- Unterstützte integrierte Integrationen, wo relevant
Breitere E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kommunikation
$100/Monatpro Organisation
- Bis zu 5.000 E-Mails
- Bis zu 500 SMS-Nachrichten
- Bis zu 500 WhatsApp-Nachrichten
- Konfigurierte Kommunikationsworkflows
- Kunden- und betrieblicher Kontext
- Zusätzliche Implementierung, wo erforderlich
Manuelle E-Mail-Arbeit vs. verbundene E-Mail-Automatisierung
Vergleichen Sie zwei verschiedene Möglichkeiten, die Kommunikation mit wiederkehrenden Kunden zu verwalten.
| Fähigkeit | Manuelle / separate E-Mail-Tools | Verbundenes Booking Ninjas-Workflow |
|---|---|---|
| Betriebliche Auslöser | Mitarbeiter können Nachrichten manuell senden oder Daten zwischen Systemen synchronisieren | Konfigurierte Booking Ninjas-Ereignisse können Kommunikationsworkflows auslösen |
| Kundenkontext | Empfängerdaten können in einer separaten E-Mail-Datenbank gespeichert sein | Die Kommunikation kann geeignete Salesforce-Kunden- und Betriebsdaten verwenden |
| Vorlagen | Können unabhängig von betrieblichen Workflows verwaltet werden | Wiederverwendbare Vorlagen können mit konfigurierten Workflows verbunden werden |
| Nachverfolgung | Mitarbeiter können Antworten oder nächste Schritte manuell überwachen | Die Kommunikation kann mit Aufgaben, Anfragen und betrieblicher Nachverfolgung verbunden werden |
| Präferenzen | Einwilligungsdaten können eine Synchronisierung erfordern | Verfügbare Kommunikationspräferenzen können bei Salesforce-Datensätzen bleiben |
| Berichterstattung | Kommunikations- und Betriebsberichte können getrennt bleiben | Verfügbare Kommunikationsdaten können mit Salesforce-Berichten überprüft werden |
Häufig gestellte Fragen
E-Mail mit der Arbeit verbinden, die sie auslöst
Zeigen Sie uns, welche Bestätigungen, Erinnerungen, Aktualisierungen und Kampagnen Ihr Team heute sendet und was jede Nachricht auslösen sollte.