Dulu, bisnis harus menggunakan metode lama berbasis kertas untuk mengoordinasikan fungsi operasional dasar. Kini, kita memiliki sistem manajemen properti yang sering disebut PMS, yang menghadirkan cara efisien dalam melakukan berbagai hal dengan menggunakan sistem otomatis dan terkomputerisasi.
Ada banyak sekali PMS di pasaran, yang membuat memilih yang tepat menjadi semakin sulit. Sedang mencoba memilih PMS yang tepat untuk bangunan Anda tetapi bingung harus memilih yang mana? Jangan khawatir; dalam artikel ini, kami membahas hal-hal penting yang harus diperhatikan dalam sistem manajemen properti yang baik.
Pengenalan umum tentang PMS
Sistem manajemen properti (PMS) adalah aplikasi perangkat lunak untuk menjalankan berbagai bisnis, terutama di industri perhotelan. Sistem manajemen properti terkadang disebut sebagai sistem manajemen hotel, dan sering kali orang membatasi layanannya untuk digunakan di hotel. Namun, sistem manajemen properti dapat digunakan di berbagai organisasi seperti real estat, manufaktur, logistik, kekayaan intelektual, pemerintah, dan properti sewa komersial atau perumahan.
Beberapa orang bertanya-tanya - apa sebenarnya fungsi PMS? Apa manfaatnya bagi bisnis Anda?
Cara terbaik untuk menganggap PMS adalah sebagai sistem daring terpusat yang mengelola operasi sehari-hari seperti pengorganisasian, penjadwalan, pengelolaan akun, pengelolaan hunian, dan banyak lagi. Mereka adalah pengelola utama bagi bisnis yang ingin mengotomatiskan tenaga kerja mereka dan memaksimalkan efisiensi.
Sebagian besar manajemen properti profesional bergantung pada solusi PMS untuk memaksimalkan fungsionalitas bisnis mereka.
5 Hal yang Perlu Diperhatikan dalam Sistem Manajemen Properti yang Baik
1. Berbasis awan vs Berbasis tradisional: Sebelum memutuskan PMS pilihan Anda, Anda perlu memahami apakah itu perangkat lunak berbasis tradisional atau perangkat lunak berbasis awan. Menurut definisi, 'sistem berbasis awan memungkinkan pengguna mengakses aplikasi perangkat lunak yang berjalan pada sumber daya komputasi bersama (misalnya, daya pemrosesan, memori, dan penyimpanan disk) melalui Internet.' Pada saat yang sama, sistem berbasis tradisional berlangsung pada hard drive fisik dan server situs web.
Yang Anda inginkan adalah PMS berbasis cloud. Sistem berbasis cloud tidak hanya hemat biaya, tetapi juga akan memastikan informasi dan data perusahaan Anda aman, mudah diakses, dan fleksibel. Sebagian besar PMS akan menyebutkan apakah mereka berbasis cloud; jika tidak, Anda dapat bertanya terlebih dahulu sebelum menggunakan layanan mereka.
2. Sistem pendukung: Sistem manajemen properti yang ideal dilengkapi dengan dukungan pelanggan yang siap sedia dan membantu. Carilah PMS yang memiliki riwayat dukungan pelanggan yang andal dan informasi kontak terperinci untuk dihubungi.
Secara umum, PMS yang baik diharapkan dapat membantu Anda memperlancar kegiatan sehari-hari perusahaan Anda, sehingga memungkinkan Anda untuk fokus pada pelanggan. PMS yang hebat akan bekerja lebih keras dan terintegrasi dengan manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk memungkinkan aliran data yang lancar dari basis datanya ke CRM. Dengan cara ini, sebagian besar operasi Anda akan terotomatisasi, dan Anda akan menjalankan bisnis yang sangat efisien.
3. Integrasi yang Mudah dan Sederhana: Hal terakhir yang Anda butuhkan adalah PMS yang hanya menambah beban kerja dan menimbulkan banyak kebingungan teknis di tempat usaha Anda. Anda memerlukan PMS yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistem lama Anda saat ini dan kemudian memodernisasi operasi Anda. Selain itu, Anda perlu mencari sistem manajemen properti yang mudah diintegrasikan dengan aplikasi dan perangkat lunak lain yang mungkin Anda perlukan juga. Beberapa integrasi yang perlu diperhatikan adalah integrasi dengan perangkat lunak CRM, sistem POS, AI, mesin pemesanan, dan integrasi keuangan. PMS yang dapat menyediakan integrasi ini adalah PMS yang lengkap.
4. Transparansi dan kejujuran: Dalam setiap bisnis, transparansi sangat dihargai. Terkait harga, fitur yang akan disediakan, dan informasi lain apa pun yang Anda perlukan sebelum mendaftar untuk layanan mereka, PMS harus dapat menyediakannya secara terbuka. Sangat mudah untuk mendeteksi layanan yang tidak transparan. Mereka menawarkan harga yang tidak jelas, layanan dan fitur mereka tidak konsisten, dan mereka membuat banyak janji yang menurut ulasan tidak dapat mereka tepati. Cara teraman untuk mengetahui seberapa transparan PMS adalah dengan memilih uji coba jika tersedia atau mencari tahu lebih lanjut tentang mereka dengan melakukan rapat/telepon dengan mereka sebelum mendaftar.
5. Organisasi Tingkat Tinggi: Anda akan menyerahkan nasib digital perusahaan Anda ke tangan sistem eksternal. Anda harus memilih PMS yang merupakan organisasi tingkat tinggi dan berkinerja tinggi. Organisasi yang dapat Anda percayai untuk menjalankan operasi manajemen digital properti Anda. Organisasi tingkat tinggi biasanya memiliki karakteristik: tim manajemen yang berkualitas, keterbukaan, peningkatan berkelanjutan atas produk mereka (PMS), orientasi jangka panjang, dan karyawan yang berkualitas.
Kesimpulan
Terlepas dari ukuran atau anggaran tempat usaha Anda - mengubah strategi manajemen Anda untuk menyertakan otomatisasi digital dan komputasi berbasis cloud atas data tempat usaha Anda sangatlah penting di dunia tempat kita hidup saat ini. Anda dapat merugikan diri sendiri dengan menolak menerapkan sistem yang tidak hanya membantu menghemat uang dan waktu, tetapi juga meningkatkan fungsionalitas keseluruhan bisnis dan pengalaman tamu Anda.
Dengan demikian, memilih sistem manajemen Properti (PMS) yang tepat bisa jadi sulit, tetapi dengan poin-poin yang disorot di atas, menyaring yang baik dari yang buruk seharusnya mudah!
PMS yang memenuhi semua kriteria
PMS Booking Ninjas memiliki semua kualitas yang Anda cari dalam sebuah PMS. Mulai dari berbasis cloud dan menjadi satu-satunya PMS yang terintegrasi dengan CRM nomor satu di dunia - Salesforce, hingga menjadi seratus persen transparan dan menyediakan sistem dukungan yang menjadikannya prioritas nomor 1 kami untuk membuat klien kami puas, Booking Ninjas adalah solusinya.
Masih ragu? Kami menganjurkan untuk menguji suatu produk dan mengajukan semua pertanyaan penting sebelum membuat komitmen apa pun. Mulailah uji coba Anda hari ini atau jadwalkan pertemuan dan lihat sendiri bahwa PMS ini memenuhi semua persyaratan.
.png){kind=tracking}
