Melhores mecanismos de metabusca de hotéis para aumentar suas reservas de hotéis

O que é um mecanismo de metabusca de hotéis?

No setor de hospitalidade, Metabusca tem um significado refinado.

Refere-se a uma plataforma onde o inventário, as tarifas e a disponibilidade dos hotéis são extraídos de seus sites e/ou agências de viagens on-line (OTAs) e exibidos em um só lugar.

É claro que, no estilo usual de metabusca, esses resultados são uma coalizão de resultados de vários mecanismos de busca.

A relevância disso para clientes em potencial é que eles podem facilmente verificar preços, visualizar imagens, ler descrições e conferir avaliações sem precisar navegar por inúmeras plataformas de viagens ou mecanismos de busca.

Em 2018, uma pesquisa realizada pela Eye for Travel revelou que 94% dos viajantes usam sites de metabusca para comparar tarifas de hotéis.

Então, mesmo que a pessoa média use o Google para pesquisar coisas e não utilize mecanismos de metabusca, os viajantes estão sempre usando metabusca para tornar a reserva de quartos de hotel e o planejamento de suas viagens muito mais fáceis.

Outra vantagem é receber as informações de contato dos hóspedes do hotel, o que não acontece quando as reservas são feitas por meio de uma OTA.

Como funciona a metabusca de hotéis

Os mecanismos de metabusca não se limitam a hotéis, viagens ou ao setor de hospitalidade. Eles têm um escopo mais amplo e uma definição ampla do que um mecanismo de metabusca faz.

Um mecanismo de metabusca pesquisa os bancos de dados de vários mecanismos de busca simultaneamente em uma única pesquisa.

Ao pesquisar em um metabuscador, você obtém uma agregação de resultados dos diversos mecanismos de busca para os quais o metabuscador enviou consultas. Em essência, você obtém mais informações.

Um mecanismo de metabusca de hotéis utiliza esse recurso central dos mecanismos de metabusca e fornece aos usuários resultados de uma agregação de todos os hotéis disponíveis, suas tarifas, localização, descrições, fotos e muito mais.

Os modelos de custo diferencial dos mecanismos de metabusca de hotéis

Antes de associar sua empresa a um mecanismo de metabusca, é importante saber como eles funcionam.

Vamos explorar como um mecanismo de metabusca de hotéis ganha dinheiro e como ele se beneficia de você.

CPC (custo por clique) ou PPC (pagamento por clique)

O modelo de custo típico para mecanismos de metabusca é o CPC (custo por clique), também conhecido como PPC (pagamento por clique). Os mecanismos de metabusca obtêm receita com a publicidade do seu hotel. Cada vez que seu anúncio é clicado e o usuário é redirecionado para o seu site, o hotel recebe uma cobrança.

Eles não gerenciam reservas, mas redirecionam os usuários para sites parceiros para concluir transações. Este modelo não garante retorno e cria despesas antes da receita, mas oferece máxima flexibilidade e controle sobre os gastos, pois pode ser atualizado com frequência.

Custo por ação (CPA)

Um modelo de custo menos popular, desta vez você só é cobrado quando o cliente é redirecionado para o seu site e uma reserva é feita. Uma taxa ou uma porcentagem do valor da reserva é cobrada como comissão.

Em um mundo perfeito, esse seria um modelo de custo ideal, já que você só é cobrado quando recebe o dinheiro, mas, infelizmente, isso tem uma grande desvantagem. Se o provedor entender que pode lucrar mais com outros provedores que trabalham com CPC do que com a margem de comissão, sua visibilidade cairá.

CPA híbrido ou direcionado

Este modelo é uma combinação dos modelos CPA e CPC. Trata-se de um modelo de lance baseado em CPC com um fator de comissão. Graças a essa abordagem, o hotel pode ser flexível e buscar a máxima visibilidade, mas também minimizar o risco, investindo apenas enquanto os retornos forem positivos.

Agora que você entende como um mecanismo de metabusca funciona com seu hotel, é hora de responder à grande pergunta.

Um mecanismo de metabusca beneficia seu negócio?

E que melhor maneira de responder a isso do que analisar o valor de um mecanismo de metabusca de hotéis logo abaixo.

Qual é a diferença entre mecanismos de metabusca de hotéis e OTAs?

A sigla OTA foi usada repetidamente neste artigo e provavelmente é familiar a muitos hoteleiros. OTA significa "Agente de Viagens Online".

O que é um agente de viagens on-line?

Uma agência de viagens on-line (OTA) é um mercado online que permite aos consumidores pesquisar e reservar produtos e serviços de viagem, incluindo hotéis, voos e muito mais, diretamente com fornecedores de viagens.

Eles exibem e promovem as tarifas atuais de muitos hotéis diferentes no mesmo destino.

Esta definição deve soar muito semelhante à definição de um mecanismo de metabusca, mas há uma diferença. Aqui está uma lista das diferenças significativas entre mecanismos de metabusca e OTAs.

CPC vs. CPA

A maioria dos mecanismos de metabusca cobra por clique (custo por clique ou pagamento por clique), enquanto as OTAs sempre cobram por comissão (custo por ação ou custo por aquisição).

Você pode aumentar sua receita ao usar mecanismos de metabusca em vez de OTAs. Isso porque você não precisa pagar comissão aos sites de metabusca.

Você corre o risco de perder receita se seus hóspedes fizerem a reserva por meio de uma OTA ou se nunca descobrirem sua propriedade.

Reserva Direta

Houve uma época em que essa era a principal diferença entre os sites de Metabusca e as OTAs. Os usuários podiam reservar hotéis diretamente de um site de OTA, enquanto esse recurso de reserva direta não estava disponível nos sites de Metabusca.

No entanto, agora, mecanismos de metabusca como TripAdvisor e Google Hotel Ads têm recursos de reserva instantânea e permitem que os usuários façam reservas diretamente.

Cobertura

As OTAs só exibirão e promoverão hotéis que tenham parceria com elas. Elas têm um orçamento de marketing enorme para hotéis em parceria, e os resultados que os usuários obtêm são limitados ao número de hotéis que têm parceria com a OTA específica, como a Expedia, por exemplo.

Os mecanismos de metabusca, por outro lado, exibem todas as informações sobre ofertas em outras plataformas, incluindo OTAs e sites de hotéis, permitindo que os usuários comparem preços facilmente.

Isso significa que os mecanismos de metabusca têm uma cobertura mais ampla do que as OTAs e darão à sua empresa uma presença online maior.

Retenção de dados

Vale a pena mencionar o fato de que mecanismos de metabusca, como os anúncios de hotéis do Google, por exemplo, retêm detalhes de contato para que você não os receba diretamente.

Se esses dados forem importantes para você, seria uma boa ideia acessar os sites de metabusca com um PMS como o Booking Ninjas . Essas funções de PMS ajudam a reter dados dos seus clientes e também fornecem análises sobre os dados coletados.

Por fim, o uso de OTAs e sites de metabusca no setor de hospitalidade não é uma competição, mas sim ferramentas complementares que trabalham juntas, lado a lado, em benefício do seu negócio.

Benefícios de usar um mecanismo de metabusca de hotéis

Reservas Diretas de Drive

Como mencionado anteriormente, os mecanismos de metabusca agora oferecem reservas instantâneas e permitem que os usuários façam reservas diretamente nos sites de metabusca, sem nenhum custo extra para você.

É claro que, como hotel, você precisa ter um mecanismo de reservas disponível para que seus usuários façam suas reservas. Ter um mecanismo de reservas é um dos requisitos que um hotel deve ter antes de firmar parceria com um site de metabusca. Abordaremos mais sobre isso na seção "Como se conectar a um mecanismo de metabusca" deste artigo.

Reduzir custos de distribuição

Embora existam diferentes modelos de pagamento, todos os principais sites de metabusca utilizam o sistema de pagamento por clique (PPC). Isso ajuda a reduzir os custos de distribuição e a gerar receita.

Com esse modelo de negócio de pagamento por clique, os custos de reserva diminuirão, com a possibilidade de os clientes irem diretamente ao site do hotel para fazer a reserva, resultando em uma reserva sem comissão, ou seja, sem custos algum!

Executar promoções

Com sites de metabusca, você pode combinar promoções atuais com disponibilidade de quartos e tarifas em tempo real, além de ajustar os preços instantaneamente quando necessário.

Com sites como o Google Hotel Ads, você pode executar campanhas e atrair viajantes que estão procurando ativamente por um hotel para o seu. Os recursos são muito flexíveis e personalizáveis, e as estatísticas mostram que eles geram resultados.

Amplie a presença online

Qual é uma maneira segura de um hotel construir uma forte presença online? Exibindo avaliações de clientes, fotos interessantes dos quartos e algumas avaliações de fontes verificadas.

Pense nisso: quando foi a última vez que você fez uma reserva sem antes verificar as avaliações?

Sites de metabusca como o TripAdvisor criam uma oportunidade adicional de publicidade para o seu hotel, exibindo essas avaliações, classificações e fotos. Isso cria uma sensação de confiança e segurança para seus clientes.

Eles veem seu hotel em grandes sites de metabusca, como Google ou TripAdvisor, com todas as ótimas avaliações e classificações de 5 estrelas e, pronto, eles reservam um quarto porque sabem que você é testado e confiável.

Desvantagens de usar um mecanismo de metabusca de hotéis

Etapa extra para o usuário concluir uma reserva

Parece que quanto mais cresce o uso das mídias sociais e da internet, menor se torna a capacidade de atenção do usuário médio.

Para muitos clientes, percorrer o site de metabusca para chegar ao seu hotel pode ser mais um passo rumo à reserva. Devido ao processo relativamente longo, eles podem se distrair e perder o foco antes de efetuar a reserva. Isso pode levar a taxas de conversão mais baixas para mecanismos de metabusca.

Nenhuma propriedade direta do cliente

Basicamente, isso significa que, às vezes, o cliente não sabe mais a quem está respondendo. Por exemplo, se algo der errado no processo de reserva, com quem ele entra em contato?

Eles podem estar incertos sobre onde a reserva ocorreu e se perguntando se devem entrar em contato com o metabuscador para obter suporte ou com o próprio hotel.

Google: Melhor mecanismo de metabusca de hotéis

Assim como há vantagens em fazer parcerias com mecanismos de metabusca, também há desvantagens.

No entanto, os hoteleiros continuam a investir nisso, e aqui está o porquê:

Se você tivesse que fazer perguntas ou encontrar um quarto de hotel, a pessoa média provavelmente pesquisaria no mecanismo de busca número um do mundo: o Google.

Quando você faz uma pesquisa relacionada a hotéis no Google, é apresentado um layout que segue esta ordem

• Dois ou três anúncios de pesquisa paga (PPC)
• Uma grade de comparação de hotéis chamada 'Pacote Local de Hotéis'

Este Pacote Local de Hotéis tem um botão abaixo que permite que você veja mais hotéis.

Você pode escolher clicar no botão "ver mais hotéis" ou simplesmente escolher um dos quatro ou cinco hotéis exibidos com seus preços.

Essa interface, com a qual todos nós estamos familiarizados se você já pesquisou hotéis no Google, é um mecanismo de metabusca.

É um dos mecanismos de metabusca mais populares que usamos o tempo todo, mas nem sabemos que estamos usando um.

Dessa forma, seu hotel terá suas tarifas e a página de reservas do site do hotel diretamente em um site de metabusca, e esse espaço permite que você gere mais reservas diretas.

Você pode estar pensando que isso é muito bom, mas será que é necessário investir em mecanismos de metabusca quando você pode simplesmente confiar que aparecerá no Google?

Em outras palavras, as pessoas dificilmente passam pelo Pacote Local de Hotéis ao procurar quartos de hotel. Se você optar por não participar dos metabuscadores, estará se prejudicando e reduzindo sua presença online.

Mas não acredite apenas na minha palavra, aqui estão algumas estatísticas para comprovar por que a metabusca é essencial para hotéis

• De acordo com o Google, nos primeiros seis meses de 2018, a metabusca ajudou seus parceiros de anúncios de hotéis (hotéis participantes) em todo o mundo a receber 65% mais leads ano após ano.
• A taxa de cancelamento de reservas pelo Google Hotel Ads é de cerca de 13%. Isso é bem menor do que os cancelamentos de cerca de 20% a 40% que ocorrem com reservas feitas por agências de viagens online (OTAs).
• 65% de todas as reservas de hotéis geradas por mecanismos de metabusca vêm dos anúncios de hotéis do Google
• 12% das reservas de hotéis são feitas através de metabuscadores e 25% direcionam para outros canais (SEO, direct, Adwords “Ads”, Display, entre outros).

No final das contas, a metabusca é normalmente um dos canais de marketing on-line mais eficientes que existem, muitas vezes gerando o maior ROI [retorno sobre o investimento] para marketing.

Lista dos principais mecanismos de metabusca para hotéis

Você provavelmente já chegou à conclusão de que o Google Hotel Ads é o metabuscador de hotéis mais popular. Bem, existem outros tão lucrativos quanto, e alguns deles certamente lhe parecerão familiares.

Talvez você já tenha se deparado com os serviços deles ao fazer uma reserva de hotel.

Anúncios de hotéis do Google

Como dissemos acima, o Google Hotel Ads é, sem dúvida, o melhor mecanismo de metabusca de hotéis do mercado atualmente.

O Google já é uma marca conhecida e com a qual quase todo mundo está familiarizado. Para acessar esse metabuscador, os usuários não precisam digitar "Google Hotel Ads" no navegador. Basta fazer uma busca comum no Google e terão acesso ao site do metabuscador antes das listas de resultados típicas do Google.

Por isso, é muito fácil para você, como hoteleiro, atrair e engajar clientes. Você pode redirecionar clientes para o seu site para fazerem reservas – ou permitir que eles reservem diretamente no Google.

Esta metabusca também funciona com seu PMS (parceiro de conectividade) para fornecer conectividade contínua e atualizações sobre suas tarifas de quarto, ofertas especiais e muito mais.

TripAdvisor

Talvez a plataforma mais confiável para avaliações de hotéis, resorts, lugares divertidos e muito mais. Chama-se TripAdvisor e é nisso que eles são os melhores.

Viajantes do mundo todo usam o site e o aplicativo do Tripadvisor para descobrir onde se hospedar, o que fazer e onde comer, com base nas dicas de quem já passou por lá. Com mais de 934 milhões de avaliações e opiniões de quase 8 milhões de empresas, os viajantes recorrem ao Tripadvisor para encontrar ofertas de acomodações, reservar experiências, reservar mesas em restaurantes deliciosos e descobrir lugares incríveis nas proximidades.

Simplesmente, o TripAdvisor torna a viagem mais fácil.

Se você não sabia que o TripAdvisor era um site de metabusca, agora sabe.

Seus resultados são agregados de diferentes sites e informações na internet. Assim como no Google, os clientes podem fazer reservas diretamente no TripAdvisor.

Hotéis Combinados

HotelsCombined, uma unidade da Booking Holdings, é um mecanismo de metabusca de hotéis fundado em 2005, com sede em Sydney, Austrália.

O site reúne mais de 2 milhões de ofertas de centenas de sites de viagens e redes de hotéis

A HotelsCombined é especialista em comparação de preços de hotéis desde 2005. Trabalhamos com a HotelsCombined desde 2014. Eles listam os preços de um hotel específico conforme oferecidos por todos os sites de reservas, o que garante que você obtenha a menor tarifa de quarto.

Trivago

Como um site de comparação de preços de hotéis, o Trivago ganha dinheiro com parceiros de publicidade, utilizando principalmente um modelo de negócios de custo por clique (CPC). Plataformas de reservas, hoteleiros e outros provedores listam tarifas e anunciam no site do Trivago, pagando pelos cliques recebidos dos usuários do Trivago.

A Trivago também oferece versões gratuitas e pagas do seu produto Hotel Manager, que os hoteleiros usam para divulgar suas instalações no site da Trivago.

Skyscanner

O Skyscanner é um metabuscador que permite que as pessoas pesquisem e reservem opções de viagem, incluindo voos, hotéis e aluguel de carros, e eles têm escritórios em Barcelona, ​​Pequim, Budapeste, Edimburgo, Glasgow, Londres, Miami, Shenzhen, Cingapura e Sófia.

O Skyscanner é gratuito para viajantes. Eles não cobram comissão do usuário final. Eles ganham dinheiro com as empresas que listam.

Comparado a outros mecanismos de metabusca de viagens, o site conta com uma parcela maior de usuários da geração Y

Vamos

Curiosidade: o nome "Wego" é uma abreviação da pergunta "Por que vamos?". Os idealizadores do Wego explicam que essa ideia se origina da crença de que todos têm um desejo e um anseio inatos de viajar — de experimentar, viver e crescer.

O Wego exibe resultados de tarifas de viagens em tempo real de mais de 700 sites de viagens, para que os usuários possam pesquisar e comparar preços de voos e hotéis disponíveis on-line.

O Wego exibe uma combinação de passagens aéreas locais e internacionais e resultados de busca de hotéis de agências de viagens online (OTAs), companhias aéreas e hotéis em aplicativos de viagem para iOS e Android ou para desktop. Após selecionar sua preferência, o usuário é redirecionado ao fornecedor de viagens para concluir a reserva.

Caiaque

Um dos primeiros a fazer isso, o KAYAK está no ramo de metabusca de hotéis desde 2004.

O KAYAK pesquisa centenas de sites de viagens para mostrar aos viajantes as informações necessárias para encontrar os voos, hotéis, carros para alugar e pacotes de férias certos.

KAYAK, SWOODOO, checkfelix, momondo, Cheapflights, Mundi e HotelsCombined são um grupo de marcas sob a empresa controladora Booking Holdings. Juntas, elas facilitam a experiência de todos no mundo.

Dicas para aumentar as reservas com mecanismos de metabusca de hotéis

Tudo bem, então o Metabuscador de Hotéis é uma ótima estratégia de marketing na qual todo hotel deveria investir.

Mas todo mundo está fazendo isso e, se não usavam antes, provavelmente usarão quando terminarem de ler este artigo.

Mas aqui está o problema: nem todo mundo vai ter sucesso com isso. Provavelmente não vai melhorar sua receita se você não cuidar de alguns aspectos básicos primeiro.

Lembre-se de que todo mundo está fazendo isso, então, para se colocar em campo, é importante seguir estas dicas.

Limpe seu perfil

Os sites de metabusca estão exibindo o perfil do seu hotel ao lado de vários outros. Portanto, a aparência do seu perfil e a primeira impressão que ele causa importam mais do que nunca.

Certifique-se de fornecer todas as informações atualizadas, como localização, descrições detalhadas, fotos de alta qualidade, informações completas de contato, etc.

Preços diretos

Nada faz as pessoas correrem mais rápido do que preços inconsistentes. O preço informado no seu perfil de metabusca deve ser o mesmo que o preço no seu site.

Também é importante saber que sua classificação na maioria das plataformas de metabusca depende da precisão das informações fornecidas. Portanto, atualizar seus preços para que correspondam ao que está no seu site é muito importante.

As avaliações são importantes

O TripAdvisor é um site que muitas pessoas acessam para reservar um quarto de hotel, quase sempre para ver avaliações. Assim como o TripAdvisor, muitos sites de metabusca exibem avaliações. Portanto, para se destacar no jogo dos metabuscadores, você precisa trabalhar nas avaliações.

Incentive seus hóspedes a escrever algumas palavras sobre suas experiências e lembre-se de responder às avaliações para mostrar que você se importa com as opiniões deles.

Configurar alertas para novas avaliações ajuda você a respondê-las. Isso gera confiança entre potenciais hóspedes e também ajuda na sua classificação em sites de metabusca.

Obtenha um mecanismo de reservas confiável

Um mecanismo de reservas proporciona uma experiência de reserva fluida para seus hóspedes. Afinal, o objetivo final é fazer com que seus hóspedes façam reservas diretas.

Você precisa de um mecanismo de reservas que se integre ao seu site e ofereça um processo de reserva e pagamento tranquilo e fácil para seus hóspedes.

Não se esqueça do SEO

Assim como nos esforçamos para otimizar o conteúdo para que possamos ter uma classificação alta no Google, as mesmas práticas se aplicam aos sites de metabusca.

Implementar práticas comuns de SEO, como utilização adequada de palavras-chave e conteúdo geral do seu site, ajuda a aumentar sua presença em mecanismos de metabusca.

Encontrando o PMS ou CRS certo

Navegar na conexão com uma metabusca e monitorar seus indicadores-chave de desempenho pode ser uma tarefa árdua.

Para garantir que você não corra o risco de perder seus recursos, é essencial encontrar um Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) ou Sistema Central de Reservas (CRS) que possa conectar seu hotel a mecanismos de metabusca e gerenciar suas campanhas.

O valor de trabalhar com o provedor certo de PMS ou CRS é que você pode conectar seu hotel a todos os principais mecanismos de metabusca, incluindo Google, TripAdvisor, Kayak e Trivago.

Nem todos os PMS ou CRS oferecem esse serviço, por isso é importante ter certeza de que o software no qual você está investindo pode adicionar uma conexão de metabusca ao seu pacote.

Dica extra: para conectar seu hotel ao Google Hotel Ads e ao Tripadvisor, use o PMS Booking Ninjas

Como conectar seu hotel a mecanismos de metabusca?

A primeira coisa que você precisa saber é que você terá que compartilhar seu inventário, tarifas e disponibilidade para serem exibidos a possíveis hóspedes.

Há três maneiras de compartilhar essas informações com mecanismos de metabusca:

Por meio de APIs abertas

Se você não tem certeza do que significa API, considere pular para a próxima opção.

Este método envolve conectar manualmente seu software a um mecanismo de metabusca via API.

Não é algo que qualquer um possa descobrir facilmente, a menos que você seja um especialista técnico, pois é algo muito técnico.

Por meio de uma agência de viagens online (OTA)

Se o seu hotel tiver parceria com OTAs e você não quiser trabalhar diretamente com sites de metabusca, você pode pedir ao seu parceiro OTA para listar sua propriedade em seu nome.

Como esperado, isso traz menos controle sobre seu perfil e não há uma relação direta entre você e o mecanismo de metabusca.

Por meio de um parceiro de conectividade

A maneira mais fácil de se conectar a mecanismos de metabusca é por meio de um provedor de conectividade aprovado pela plataforma de metabusca.

O provedor de conectividade mencionado acima frequentemente se refere a um PMS. Para muitos sites de metabusca, é um requisito estrito que seu hotel tenha um mecanismo de reservas e/ou um gerenciador de canais.

Um PMS como o Booking Ninjas fornece esses recursos e também ajudará a conectar seu hotel aos principais mecanismos de metabusca.

Quero usar o mecanismo de metabusca, o que devo fazer?

Se você chegou até aqui no artigo, então só resta uma coisa a fazer.

Tenha o PMS certo ao seu lado!

Esta única ação abrangerá todos os pontos mencionados acima. O PMS certo irá:

• Fornecer a você um mecanismo de reserva confiável
• Gerencie a integração entre você e os sites de metabusca
• Segure sua mão durante todo o processo e certifique-se de que as dicas sejam colocadas em prática
• Monitore o impacto da metabusca no seu hotel e determine se é a decisão certa para o seu negócio.
• Tenha cuidado para não trilhar sozinho o caminho confuso dos mecanismos de metabusca.

A equipe de PMS da Booking Ninjas é formada por especialistas técnicos que trabalham com você para criar a melhor experiência com sites de metabusca e dar ao seu hotel a presença online que ele merece.

Se você estiver pronto, ligue para nós ou agende uma consulta hoje mesmo.

Referências

Trauttmansdorff, Michael. “Google Hotel Ads se une ao Google Ads.” blog.google, 11 de julho de 2018, https://www.blog.google/products/ads/hotel-campaigns/

Acessado em 06 de agosto de 2021.

1. Hotelogix. “Por que aumentar a visibilidade do seu hotel nos anúncios do Google Hotel Ads?” Hotel Speak, Hotel Speak, 4 de fevereiro de 2019, https://www.hotelspeak.com/2019/02/why-increase-your-hotels-visibility-on-google-hotel-ads/

Acessado em 06 de agosto de 2021.

1. Rokou, Tatiana. “65% de todas as reservas de hotéis geradas por mecanismos de metabusca vêm do Google Hotel Ads.” Travel Daily News, 12 de outubro de 2018, https://www.traveldailynews.com/post/65-of-all-hotel-bookings-generated-through-metasearch-engines-come-from-google-hotel-ads

Acessado em 06 de agosto de 2021.

1. EyeForTravel. “94% dos consumidores de viagens comparam preços de hotéis em metabuscadores.” Eye For Travel, 26 de novembro de 2018, http://eyefortravelblog.blogspot.com/2018/11/94-of-travel-consumers-compare-hotel.html

Acessado em 06 de agosto de 2021.