Поширені запитання

Booking Ninjas — це комплексна хмарна платформа для бронювання та операційної діяльності, створена на базі Salesforce. Ця універсальна система об’єднує бронювання, платежі, робочі процеси, звітність і взаємодію з клієнтами або гостями в одному інтелектуальному, масштабованому рішенні для готелів, житла для відпочинку, клубів, майданчиків для проведення заходів та інших організацій, що керують повсякденною діяльністю.

Booking Ninjas довіряють готелями, компаніями з оренди житла для відпочинку, коворкінгами, студентськими гуртожитками, фітнес-центрами, клубами, майданчиками, а також іншим організаціям, що масштабно керують бронюваннями, членами, гостями чи приміщеннями. Наша платформа, створена на базі Salesforce, обслуговує організації будь-якого розміру — від невеликих операторів до великих мереж із численними об’єктами. Переглянути рішення

Booking Ninjas вирізняється тим, що створена на базі Salesforce — провідної корпоративної хмарної платформи у світі. Ця основа забезпечує надійний захист, автоматизацію корпоративного рівня, потужні інтеграції та масштабованість, з якими багато застарілих систем не можуть зрівнятися. На відміну від старих вузькоспеціалізованих рішень, Booking Ninjas поєднує можливості CRM, розширену аналітику та глибоке налаштування в одній інтегрованій платформі.

Так. Booking Ninjas — це повністю хмарна платформа, розміщена на корпоративній хмарній інфраструктурі Salesforce. Це означає відсутність локальних серверів, автоматичні оновлення, доступ звідусіль за наявності інтернет-з’єднання, а також безпеку й надійність корпоративного рівня. Ваші операційні дані безпечно зберігаються в хмарі та доступні цілодобово з будь-якого пристрою.

Booking Ninjas розроблено для готелів, курортів, компаній із короткострокової оренди житла, хостелів, апартаментів із сервісним обслуговуванням, студентських гуртожитків, коворкінгів, фітнес-центрів, клубів, майданчиків для проведення заходів та інших організацій, що керують приміщеннями, бронюваннями, членством або операціями. Платформа адаптується до різних бізнес-моделей і умов роботи.

На відміну від традиційного або застарілого програмного забезпечення, що працює на застарілих технологіях, Booking Ninjas використовує сучасну хмарну платформу Salesforce, пропонуючи розширені можливості інтеграції, синхронізацію даних у реальному часі, доступ із мобільних пристроїв, функції на основі ШІ та масштабовану архітектуру. Старі системи часто потребують дорогого обладнання, пропонують обмежені можливості налаштування та не мають функцій CRM — Booking Ninjas об’єднує все це в одній платформі.

Так. Booking Ninjas містить повністю інтегрований онлайн- рушій бронювання який безпосередньо підключається до вашої платформи. Це забезпечує оновлення доступності в реальному часі, керування цінами, миттєве бронювання та безперебійну двосторонню синхронізацію — без залежності від окремого рушія бронювання чи зайвих складнощів.

Безумовно. Booking Ninjas дає змогу керувати кількома об’єктамиКеруйте об’єктами, локаціями, тарифами, запасами, командами та операціями з єдиної панелі керування. Це ідеальне рішення для готельних груп, організацій із кількома об’єктами та операторів, яким потрібне централізоване керування різними локаціями.

Так. Booking Ninjas містить інтегровані модулі точки продажу (POS) та обробки платежів Приймайте платежі картками, безпечно обробляйте платежі, керуйте рахунками-фактурами, здійснюйте повернення коштів і відстежуйте дохід — усе в межах однієї платформи.

Так. Функції автоматизації Booking Ninjas дають змогу керувати бронюваннями, комунікаціями, виставленням рахунків, рахунками-фактурами, звітністю та повсякденними процесами — звільняючи вашу команду, щоб зосередитися на обслуговуванні й розвитку, а не на ручному введенні даних та адміністративній роботі.

Так. Booking Ninjas інтегрується з провідними менеджерами каналів і туристичними онлайн-агентствами (OTA), зокрема Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo та іншими. Автоматично синхронізуйте доступність, тарифи й бронювання в різних каналах бронювання, зменшуючи кількість подвійних бронювань і підтримуючи актуальність даних про наявність у реальному часі.

Безумовно. Booking Ninjas надає інструменти для роботи рецепції та об’єкта, зокрема цифрову реєстрацію заїзду та виїздуОптимізуйте процеси прибуття та від’їзду за допомогою автоматизації, шаблонів комунікацій і оновлень статусу в реальному часі.

Так. Booking Ninjas містить інструменти управління доходами з динамічним ціноутворенням на основі ШІ, прогнозуванням попиту, оптимізацію тарифівНалаштовуйте автоматичні правила ціноутворення на основі завантаженості, моделей попиту, сезонних тенденцій і ринкових умов, щоб максимізувати дохід.

Так. Booking Ninjas підтримує групові бронювання, керування подіямиі корпоративні бронювання завдяки функціям керування блоками номерів, груповими тарифами, календарями подій, процесами кейтерингу та масовим бронюванням. Ефективно керуйте складною груповою діяльністю за допомогою спеціалізованих процесів і інструментів звітності.

Так. Booking Ninjas повністю доступна на мобільних пристроях через адаптивні вебінтерфейси та оптимізовані для мобільних пристроїв панелі керування. Керуйте операціями, переглядайте бронювання, реєструйте заїзди, відповідайте на запити й переглядайте звіти звідусіль за допомогою смартфона чи планшета. Платформу оптимізовано для iOS, Android і мобільних браузерів.

Більшість клієнтів Booking Ninjas починають роботу протягом 30–60 днів — залежно від складності імпорту даних, вимог до налаштування та обсягу операцій. Наша команда впровадження забезпечує плавний перехід із вашої поточної системи на платформу на базі Salesforce.

Досвід роботи із Salesforce не потрібен. Наша команда виконає налаштування, конфігурацію та перенесення даних для вашої системи. Ми проведемо комплексне навчання, щоб ваша команда могла користуватися можливостями корпоративної платформи Salesforce та функціями Booking Ninjas без технічних знань чи досвіду роботи з CRM.

Так. Наші фахівці з перенесення даних безпечно переносять бронювання, записи про клієнтів або гостей, інформацію про об’єкти чи локації, тарифи, запаси, історичні дані та фінансові записи з вашої поточної системи до Booking Ninjas. Ми дбаємо про точність і належне перенесення даних.

Booking Ninjas може перенести дані з багатьох систем управління нерухомістю, бронювання, планування та операційної діяльності, зокрема Opera PMS, Cloudbeds, Mews, Little Hotelier, Guesty, Hostfully, Streamline та багатьох інших. Наша команда з перенесення даних співпрацює з вашим поточним постачальником, щоб отримати й перенести критично важливі дані, зокрема бронювання, профілі, фінансові записи та системні налаштування.

Ні. Впровадження Booking Ninjas розроблено так, щоб мінімізувати вплив на щоденну роботу. Під час переходу ми зазвичай паралельно використовуємо системи, поступово переносимо дані та навчаємо вашу команду. Поточна система продовжує працювати, доки ви не будете готові перейти на нову.

Спеціальне обладнання чи програмне забезпечення не потрібне. Booking Ninjas — це хмарна SaaS-платформа, доступна через будь-який веббраузер. Вам потрібне лише підключення до інтернету та пристрій, наприклад комп’ютер, планшет або смартфон. Сервери, встановлення програмного забезпечення чи додаткова ІТ-інфраструктура не потрібні.

Захист Booking Ninjas відповідає корпоративному рівню та спирається на першокласну інфраструктуру Salesforce. Платформа підтримує стандарти GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA та PCI DSS. Ваші операційні дані, інформація про клієнтів і платіжні реквізити захищені надійним шифруванням і протоколами безпеки.

Так. Дані Booking Ninjas шифруються під час передавання та зберігання, автоматично резервуються щодня й розміщуються на резервованих глобальних серверах у кількох центрах обробки даних. Ваші бронювання, інформація про клієнтів і фінансові дані захищені системами резервного копіювання та аварійного відновлення корпоративного рівня, що забезпечують безперервність бізнесу.

Booking Ninjas гарантує доступність на рівні 99.9% згідно з SLA завдяки глобальній хмарній інфраструктурі Salesforce. Це допомагає забезпечити цілодобову доступність платформи, процесів бронювання та взаємодії з клієнтами, водночас мінімізуючи простої.

Безумовно. Booking Ninjas відповідає вимогам PCI DSS Level 1, що допомагає забезпечити високі стандарти безпеки під час обробки платіжних даних. Платіжна інформація шифрується за допомогою стандартного для галузі шифрування SSL/TLS, токенізується для безпечного зберігання та обробляється у спосіб, що захищає фінансові дані клієнтів.

Так. Booking Ninjas підтримує відповідність GDPR та іншим міжнародним вимогам щодо захисту даних, зокрема CCPA, PIPEDA і регіональним законам про конфіденційність. Платформа містить засоби контролю конфіденційності, керування згодою, функції експорту даних, можливість реалізації права на забуття та прозорі практики обробки даних.

Booking Ninjas забезпечує гнучке керування доступом користувачів і дозволи на основі ролей. Створюйте власні ролі для працівників рецепції, операційного персоналу, керівників, фінансових команд і адміністраторів. Контролюйте доступ до конфіденційних даних, фінансової інформації, відомостей про клієнтів і системних налаштувань. Дії користувачів реєструються для аудиту та моніторингу безпеки.

Так. Booking Ninjas пропонує широкі можливості інтеграції через REST API, вебхуки та Salesforce AppExchange. Під’єднуйтеся до платіжними шлюзами, менеджерами каналів продажів, платформами email-маркетингу, бухгалтерськими програмами та багатьма іншими бізнес-інструментами за допомогою готових конекторів або власних інтеграцій.

Безумовно. Booking Ninjas масштабується разом зі зростанням вашого бізнесу. Незалежно від того, чи починаєте ви з одного об’єкта, чи керуєте великим портфелем локацій, платформа на базі Salesforce адаптується, розвивається й обробляє дедалі більше бронювань, користувачів, локацій і даних без істотних системних обмежень.

Можливості налаштування широкі. Як платформа, створена на базі Salesforce, Booking Ninjas дає змогу налаштовувати робочі процеси, поля, звіти, інформаційні панелі, ролі користувачів, дозволи та бізнес-процеси. Налаштуйте платформу відповідно до своїх операцій, бренду та вимог до звітності.

Так. Booking Ninjas інтегрується з популярними бухгалтерськими програмами, зокрема QuickBooks, Xero, Sage, NetSuite та іншими платформами обліку, через API і готові конектори. Автоматично синхронізуйте фінансові дані, рахунки-фактури, платежі та звіти між платформою та бухгалтерським програмним забезпеченням, скорочуючи обсяг ручного введення даних і підвищуючи точність обліку.

Так. Booking Ninjas інтегрується з платформами email-маркетингу, як-от Mailchimp, Constant Contact та іншими інструментами автоматизації маркетингу через вбудовані інтеграції Salesforce та API. Синхронізуйте дані клієнтів, створюйте цільові кампанії, відстежуйте їхню ефективність і автоматизуйте комунікацію на основі поведінки під час бронювання, уподобань та історії.

Звичайно. Booking Ninjas надає REST API, вебхуки та можливості платформи Salesforce Співпрацюйте з нашою технічною командою або власними розробниками, щоб під’єднати сторонні системи, внутрішні інструменти чи спеціалізоване програмне забезпечення відповідно до потреб вашого бізнесу.

Booking Ninjas підтримує необмежену кількість одночасних користувачів. Незалежно від того, чи у вас 5 працівників, чи 500, вони можуть одночасно користуватися платформою без суттєвих проблем із продуктивністю. Хмарна інфраструктура Salesforce автоматично масштабується, забезпечуючи надійний доступ для команди.

Booking Ninjas надає цілодобову підтримку клієнтів і технічну допомогу через онлайн-чат, електронну пошту, телефон і відеозустрічі. Наша команда допомагає з питаннями щодо платформи, технічними проблемами, навчанням, найкращими практиками та оптимізацією, щоб ви могли отримати максимум від Booking Ninjas.

Так. Booking Ninjas забезпечує комплексне введення в роботу та навчання вашої команди. Ми проводимо практичні заняття, надаємо відеоуроки, документацію та постійні навчальні матеріали в Booking Ninjas Academy. Вивчайте все — від щоденних операцій до розширених функцій Salesforce і робочих процесів автоматизації.

Так. Кожному клієнту Booking Ninjas призначається персональний менеджер із роботи з клієнтами, який є стратегічним партнером. Він допомагає із впровадженням, надає постійні рекомендації, оптимізує операції та сприяє досягненню високої рентабельності інвестицій у Booking Ninjas.

Так. Booking Ninjas надає ґрунтовну базу знань із пошуком, відеоуроками, покроковими інструкціями, рекомендаціями та поширеними запитаннями. У будь-який час користуйтеся матеріалами довідкового центру, що охоплюють усе: від основних робочих процесів до розширених функцій і усунення несправностей.

Час відповіді служби підтримки Booking Ninjas залежить від рівня тарифного плану; клієнтам із корпоративним планом доступна пріоритетна підтримка. Зазвичай на стандартні запити електронною поштою відповідають протягом 24 годин, а в робочий час швидшу допомогу можна отримати через онлайн-чат і телефоном. Критичні операційні проблеми отримують найвищий пріоритет.

Booking Ninjas пропонує гнучкі модульні щомісячні плани підписки, що залежать від бізнес-моделі, масштабу операцій і вибраних функцій. Такий прозорий підхід до ціноутворення допомагає платити лише за потрібні вам можливості, а в міру зростання організації можна додавати модулі.

Так. Booking Ninjas передбачає одноразові платежі за початкове впровадження, налаштування, перенесення даних і адаптацію. Ці платежі сприяють плавному переходу з вашої поточної системи на Booking Ninjas; до них входять професійне налаштування, перенесення даних і навчання команди.

Звичайно, у будь-який час. У міру зростання вашої організації ви можете додавати модулі, функції, користувачів і локації або перейти на інший план Booking Ninjas. Платформа розроблена так, щоб зростати разом із вами без складної міграції чи перебоїв у роботі.

Booking Ninjas пропонує гнучкі варіанти підписки, зокрема щомісячні та річні плани. Річні договори часто передбачають вигідніші ціни та умови, але для компаній, які віддають перевагу коротшим зобов’язанням, доступні й щомісячні плани. Під час адаптації ознайомтеся з умовами, щоб вибрати план, який найкраще відповідає вашим потребам і бюджету.

Ні. Booking Ninjas використовує прозору модель підписки без прихованих комісій за транзакції, бронювання чи окреме замовлення. Ви сплачуєте фіксовану щомісячну або річну абонплату залежно від налаштувань і вибраних функцій. За обробку платежів можуть стягуватися комісії обраного вами платіжного шлюзу.

Booking Ninjas пропонує демонстраційні сесії та пробні періоди для потенційних клієнтів, які відповідають певним вимогам. Зв’яжіться з відділом продажів щоб запланувати персональну демонстрацію, обговорити ваші операційні потреби та дізнатися про варіанти пробного періоду. Ми допоможемо вам знайти оптимальне рішення та випробувати платформу на практиці, перш ніж ви зареєструватися.

Мета Booking Ninjas — демократизувати доступ до операційної аналітики та автоматизації корпоративного рівня, які раніше були доступні лише великим підприємствам, і зробити передові можливості платформи, аналітику на основі ШІ та масштабовану інфраструктуру доступними для організацій будь-якого розміру.

Salesforce — це CRM-платформа №1 у світі, якій довіряють мільйони компаній у всьому світі. Створюючи Booking Ninjas на базі Salesforce, ми використовуємо високу надійність, безпеку, масштабованість, постійні інновації та широкі можливості інтеграції, які недоступні багатьом традиційним системам. Ця основа допомагає платформі відповідати сучасним технологічним вимогам. Booking Ninjas також доступна на Salesforce AppExchange. Оскільки Salesforce вимагає, щоб застосунки проходили перевірку безпеки, перш ніж їх буде опубліковано на AppExchange, це також свідчить про відповідність платформи стандартам перевірки Salesforce.

Booking Ninjas допомагає організаціям залишатися попереду завдяки інтелектуальній автоматизації, аналітиці в реальному часі, аналітичним даним на основі ШІ, масштабованій архітектурі та постійному розвитку платформи. Щодня ваші операції працюють злагодженіше, розумніше й швидше, тож ваша команда може зосередитися на сервісі, зростанні та кращому ухваленні рішень замість ручної роботи.

Booking Ninjas використовує машинне навчання та штучний інтелект для забезпечення прогнозуванні попиту, оптимізації цін, аналітиці поведінки клієнтів, прогностичній аналітиці, автоматизованому управлінні завданнями, а також інтелектуальних рекомендаціях. Це скорочує обсяг ручної роботи, покращує ухвалення рішень і підвищує операційну ефективність у сферах бронюваннях, виставленні рахунків та платежахі щоденних робочих процесах.

Агентний підхід у Booking Ninjas означає автономні інтелектуальні дії. На відміну від традиційного програмного забезпечення, яке лише реагує на команди, платформа може самостійно аналізувати дані, ухвалювати рішення та виконувати операційні завдання з меншим обсягом ручного втручання. Вона допомагає оптимізувати ціни, керувати запасами, обробляти комунікацію та оптимізувати робочі процеси.

Так. ШІ Booking Ninjas може навчатися на вподобаннях, шаблонах бронювання та поведінці, щоб забезпечувати персоналізовану комунікацію, індивідуальні пропозиції, рекомендації та зручніший досвід у великому масштабі.

Можливості ШІ вбудовані в Booking Ninjas. Ви можете вмикати, налаштовувати або розширювати функції ШІ для кожного модуля відповідно до своїх потреб. Кожен клієнт Booking Ninjas одразу отримує переваги інфраструктури, готової до використання ШІ, а також гнучкість для активації розширених функцій ШІ, таких як прогностична аналітика, динамічне ціноутворення та автоматизована взаємодія, за потреби.

ШІ Booking Ninjas допомагає операторам і командам виявляти можливості збільшення доходу, прогнозувати тенденції попиту, розпізнавати закономірності бронювання, пропонувати стратегії ціноутворення, позначати потенційні проблеми та рекомендувати практичні рішення — перетворюючи необроблені операційні дані на вимірювані покращення./p>

ШІ Booking Ninjas аналізує історичні дані про бронювання, сезонні закономірності, місцеві події, ціни конкурентів, ринкові тенденції та індикатори попиту, щоб точніше прогнозувати майбутній попит У такому разі система може підтримувати коригування тарифів або цін і пропонувати стратегії максимізації доходу, зберігаючи конкурентоспроможність.

Так. ШІ Booking Ninjas може виявляти ризиковані шаблони бронювання, пропонувати стратегії надмірного бронювання на основі історичних показників незаїздів, надсилати нагадування перед прибуттям, аналізувати ймовірність скасування та допомагати оптимізувати запаси, щоб зменшити втрату доходу й уникнути проблем із надмірним бронюванням.

Так. Booking Ninjas містить аналітику на основі ШІ та інформаційні панелі бізнес-аналітики. Створюйте докладні звіти про бронювання, заповнюваність або використання, тенденції доходів, задоволеність клієнтів, ефективність каналів і прогностичні аналітичні дані. Приймайте рішення на основі даних завдяки аналітиці в реальному часі та автоматизованій звітності.