Booking Ninjas найкраще описується як рідна платформа бронювання та операцій для Salesforce. Вона може виконувати роботу, що перекривається з системою бронювання, готельним PMS та операціями на основі CRM, а також підключатися до ERP та інших бізнес-систем.
Мітка має менше значення, ніж робочий процес. Краще питання: які частини вашої операції повинні управлятися Booking Ninjas, а які системи повинні залишатися підключеними.
Що означають PMS, CRM, ERP та система бронювання?
| Категорія | Основне завдання | Як Booking Ninjas пов'язаний |
|---|---|---|
| Система бронювання | Управління доступністю, бронюваннями, розкладами, ресурсами та правилами бронювання. | Booking Ninjas має повний Управління бронюванням та підключає активність бронювання до ширших операцій. |
| PMS | В готельному бізнесі управління операціями готелю, такими як бронювання, реєстрація та виїзд, кімнати, тарифи, інформація про гостей та виставлення рахунків. | Booking Ninjas може підтримувати робочі процеси готельного стилю PMS, але платформа не обмежується лише готелями. |
| CRM | Управління відносинами та взаємодією з клієнтами та потенційними клієнтами. | Booking Ninjas побудовано на Salesforce, тому записи клієнтів можуть бути близько до операційних записів. Існуючі CRM-системи також можуть підключатися через Інтеграцію CRM. |
| ERP | Управління широкими бізнес-функціями, такими як бухгалтерський облік, закупівлі, проекти, постачання та інші корпоративні процеси. | Booking Ninjas не потрібно замінювати повний ERP. Він може підключатися до нього через Інтеграцію ERP, коли ERP має залишатися на місці. |
Чому Booking Ninjas перекривається з більш ніж однією категорією?
Справжні операції не зупиняються на межі однієї категорії програмного забезпечення. Бронювання включає клієнта. Клієнт може мати рахунок. Бронювання може створити роботу для персоналу. Об'єкт може потребувати обслуговування перед наступним бронюванням. Менеджери потребують звітів по всьому цьому.
Booking Ninjas використовує Salesforce як базу для підключення цих записів та робочих процесів. Ось чому він може виглядати більше, ніж простий інструмент бронювання, не ставши повною заміною для кожної системи в компанії.
Коли підходить мітка PMS?
Мітка PMS підходить найкраще, коли Booking Ninjas використовується для готельних або об'єктних операцій. Oracle визначає готельний PMS за такими напрямками, як бронювання, реєстрація та виїзд, призначення кімнат, тарифи та виставлення рахунків.
Booking Ninjas почав з сильних випадків використання PMS, але його поточні Рішення виходять далеко за межі готельного бізнесу в членство, комерцію, об'єкти, громаду та інші операції.
Чи є Booking Ninjas CRM?
Booking Ninjas побудовано на Salesforce, який є CRM та платформою. Інформація про клієнтів може бути частиною того ж середовища, що й записи бронювання та операцій, коли налаштування цього вимагає.
Але якщо організація вже має CRM, яка повинна залишатися основною системою для клієнтів, Booking Ninjas може працювати поряд з нею, а не змушувати до заміни.
Чи є Booking Ninjas ERP?
Не в звичайному сенсі повного ERP. Oracle визначає ERP як програмне забезпечення, яке може охоплювати широкі функції компанії, такі як бухгалтерський облік, закупівлі, управління проектами, ризики, відповідність та постачання.
Booking Ninjas може управляти багатьма операційними та фінансовими робочими процесами, але організація може все ще зберігати свій ERP для основних фінансів, закупівель, постачання або інших корпоративних функцій та підключати дві системи.
Яке питання слід задати замість цього?
Замість того, щоб запитувати, яка мітка підходить для Booking Ninjas, запитайте ці питання:
- Що повинні мати можливість робити клієнти, члени, гості або персонал?
- Що повинно безпосередньо управлятися Booking Ninjas?
- Які існуючі системи повинні залишитися на місці?
- Яка інформація повинна переміщатися між системами?
- Які звіти та контролі потрібні керівництву?
Ці відповіді є більш корисними, ніж примушувати платформу до однієї категорії програмного забезпечення.
Джерела та подальше читання
- Salesforce: Що таке CRM? — визначає CRM як програмне забезпечення для управління відносинами та взаємодією з клієнтами та потенційними клієнтами.
- Oracle: Що таке ERP? — визначає ERP та широкі бізнес-функції, які вона зазвичай управляє.
- Oracle Hospitality: Що таке готельний PMS? — пояснює традиційну та сучасну роль систем управління готелями.
- Booking Ninjas: Управління бронюванням — демонструє поточні можливості платформи бронювання Booking Ninjas.
Визначення категорій походять з наведених вище джерел. Точна роль Booking Ninjas залежить від того, які робочі процеси та системи включені в налаштування клієнта.