Одна платформа може підтримувати різні галузі, коли вона побудована навколо спільних бізнес-ідей—людей, бронювань, просторів, платежів, завдань, звітів та робочих процесів—замість одного фіксованого процесу галузі.
Booking Ninjas використовує одну й ту ж Salesforce-базу в різних організаціях, але налаштування може змінюватися. Готель, коворкінг, YMCA, майданчик або громадський заклад можуть використовувати різні назви та правила, працюючи з багатьма з тих же базових типів записів і процесів.
Що спільного між різними галузями?
- Люди. Клієнти, гості, члени, орендарі, учасники, персонал або інші користувачі.
- Речі, що управляються. Номери, столи, корти, об'єкти, одиниці, обладнання, програми або послуги.
- Час і доступність. Коли щось можна забронювати або використовувати.
- Гроші. Ціни, рахунки, платежі, членства, збори або регулярні платежі.
- Робота. Завдання, затвердження, обслуговування, перевірки або подальші дії.
- Інформація. Звіти, інформаційні панелі, історія та дані з зовнішніх систем.
Оскільки ці ідеї повторюються в різних галузях, одна й та ж платформа може бути налаштована по-різному, замість того, щоб починати з нуля щоразу.
Що змінюється від однієї галузі до іншої?
| Приклад | Що може бути кероване | Що може бути іншим |
|---|---|---|
| Готель або курорт | Номери, гості, бронювання, тарифи, платежі, прибирання. | Реєстрація, статус номерів, дати перебування та правила гостинності. |
| Коворкінг або бізнес-центр | Члени, офіси, столи, конференц-зали, бронювання, виставлення рахунків. | Правила членства, доступ до спільних просторів, регулярні платежі. |
| Клуб або громадська організація | Члени, програми, об'єкти, заняття, платежі, волонтери. | Реєстрація на програми, доступ членів, сімейні зв'язки. |
| Операція на базі об'єкта | Місця, простори, активи, запити, бронювання, обслуговування. | Правила безпеки, затвердження, обслуговування, громадські або службові робочі процеси. |
Це приклади, а не фіксовані шаблони. Перегляньте Рішення Booking Ninjas, щоб побачити ширший набір операційних моделей, які наразі представлені на сайті.
Як налаштування робить це можливим?
Salesforce дозволяє командам створювати та змінювати записи, поля, сторінки, робочі процеси, дозволи та програми за допомогою інструментів перетягування. Це дає Booking Ninjas гнучку основу для різних операційних моделей.
Наприклад, одна організація може називати керований елемент кімнатою, тоді як інша називає його кортом, одиницею, офісом або ресурсом. Слова та правила можуть змінюватися, тоді як платформа все ще управляє записом, його доступністю, його зв'язками та його історією.
Чи використовує кожна галузь однакові функції?
Ні. Гостинний бізнес може сильно зосереджуватися на бронюваннях та операціях з номерами. Членська організація може більше зосереджуватися на членах, програмах, регулярному виставленні рахунків та доступі до об'єктів. Інша операція може потребувати обслуговування, робочих замовлень, перевірок або затверджень.
Ось чому розділи Функції та Рішення мають різні завдання. Функції пояснюють, що може зробити платформа. Рішення показують, як комбінації цих можливостей можуть відповідати різним типам організацій.
Чи означає одна платформа один фіксований робочий процес?
Ні. Спільна платформа надає загальну основу для даних, користувачів, безпеки, автоматизації, звітності та інтеграцій. Фактичний робочий процес може бути іншим.
Та сама основа, різне налаштування
Мета не в тому, щоб змусити готель працювати як коворкінг або YMCA працювати як склад. Мета полягає в тому, щоб використовувати ті ж інструменти платформи для підтримки процесу, який кожна організація насправді потребує.
Як дізнатися, чи підходить платформа для галузі?
Назва галузі сама по собі недостатня. Важливі питання: що організація управляє, що потрібно робити людям, які правила потрібно дотримуватися, які системи повинні залишатися підключеними, і які звіти потрібні менеджерам.
Якщо платформа може підтримувати ці реальні робочі процеси зрозумілим і підтримуваним чином, галузь може бути хорошим варіантом. Якщо потреби дуже вузькі, простіший інструмент може все ще мати більше сенсу.
Джерела та подальше читання
- Рішення Booking Ninjas — показує різноманітність галузей та операційних моделей, які наразі представлені Booking Ninjas.
- Часті запитання Booking Ninjas — пояснює, що платформа на базі Salesforce використовується в різних бізнес-моделях та багатосайтових операціях.
- Допомога Salesforce: Розширте Salesforce за допомогою кліків, а не коду — показує, як Salesforce може адаптувати записи, поля, бізнес-процеси та програми через налаштування.
Джерела підтримують загальну модель платформи. Точна відповідність Booking Ninjas все ще залежить від реальних робочих процесів організації та погодженого обсягу.