Το AI Βοηθά. Οι Κανόνες Πύλης Παραμένουν Υπό Έλεγχο.
Οι Booking Ninjas συνδέουν τους χρήστες της πύλης με τα αρχεία, τις υπηρεσίες, το περιεχόμενο και τις ροές εργασίας που επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση.
Το AI μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις, να καθοδηγήσει τους χρήστες, να προτείνει περιεχόμενο, να συνοψίσει δραστηριότητα και να επισημάνει πρότυπα εμπλοκής. Οι ευαίσθητες ενέργειες εξακολουθούν να ακολουθούν τις άδειες και τους κανόνες ροής εργασίας σας.
Δείτε το AI να Βοηθά την Εμπειρία της Πύλης
Δείξτε το AI να βοηθά τους χρήστες να βρουν απαντήσεις και επόμενα βήματα ενώ οι άδειες πύλης, aρχεία και εγκεκριμένες ενέργειες παραμένουν υπό έλεγχο.
Καθοδηγήστε την Αυτοεξυπηρέτηση
Δείξτε στους χρήστες πώς να βρουν κρατήσεις, πληροφορίες λογαριασμού, έγγραφα, αιτήματα ή άλλα εγκεκριμένα αρχεία πύλης.
Απαντήστε & Κατευθύνετε Ερωτήσεις
Δείξτε έναν βοηθό να απαντά σε κοινές ερωτήσεις, να συνοψίζει το πλαίσιο ή να παραδίδει ένα αίτημα στο προσωπικό όπου χρειάζεται.
Εξατομικεύστε την Εμπειρία
Δείξτε περιεχόμενο ή επόμενα βήματα που προσαρμόζονται στο επιτρεπόμενο προφίλ, ρόλο, μέλος ή πλαίσιο κράτησης.
Επαληθευμένο στο Οικοσύστημα Salesforce.
Οι Booking Ninjas είναι δημόσια καταχωρημένες στο Salesforce AppExchange, δίνοντας στους αγοραστές έναν εξωτερικό χώρο για να αναθεωρήσουν την πλατφόρμα και τις λεπτομέρειες δημόσιας καταχώρισης.
Ξεκινήστε με την Εμπειρία Πύλης που Χρειάζεστε
Η Επέκταση Πύλης δίνει στους εξωτερικούς χρήστες μια αυτοεξυπηρετούμενη στρώση γύρω από τα αρχεία Booking Ninjas και τις ροές εργασίας που επιλέγετε να εκθέσετε.
Πρόσβαση Επισκέπτη & Πελάτη
Εκθέστε εγκεκριμένες κρατήσεις, πληροφορίες λογαριασμού, έγγραφα, αιτήματα, πληρωμές ή άλλα αρχεία αυτοεξυπηρέτησης.
Εμπειρίες Μελών
Συνδυάστε μια πύλη με τη Συνδρομή όταν η εμπειρία του χρήστη εξαρτάται επίσης από την κατάσταση της συνδρομής, την αποθηκευμένη αξία ή τις ροές εργασίας συγκεκριμένες για μέλη.
Επικοινωνία
Χρησιμοποιήστε το Κέντρο Επικοινωνίας όταν η εμπειρία χρειάζεται ευρύτερη επικοινωνία μέσω email, SMS ή WhatsApp πέρα από τα βασικά συναλλακτικά μηνύματα.
Κέντρο Επικοινωνίας →Βασικά Δεδομένα
Οι χρήστες της πύλης μπορούν να εργάζονται γύρω από κρατήσεις, επιφυλάξεις, χρέωση, επαφή, αιτήματα και άλλα αρχεία που παρέχονται από την υποκείμενη ρύθμιση των Booking Ninjas.
Βασικό Πακέτο →Πού μπορεί το AI να Βοηθήσει τους Χρήστες της Πύλης
Χρησιμοποιήστε το AI για να μειώσετε την επαναλαμβανόμενη υποστήριξη και να κάνετε την αυτοεξυπηρέτηση πιο εύκολη χωρίς να δώσετε στον βοηθό απεριόριστη πρόσβαση ή εξουσία.
Απαντήστε σε Κοινές Ερωτήσεις
Χρησιμοποιήστε εγκεκριμένο περιεχόμενο πύλης, τεκμηρίωση και επιτρεπόμενα αρχεία για να απαντήσετε σε κοινές ερωτήσεις και να καθοδηγήσετε τους χρήστες στο σωστό μέρος.
Καθοδηγήστε την Αυτοεξυπηρέτηση
Βοηθήστε τους χρήστες να βρουν μια κράτηση, αίτημα, τιμολόγιο, έγγραφο, πληρωμή, εκδήλωση, αρχείο μέλους ή επόμενο βήμα που είναι διαθέσιμο σε αυτούς.
Συνοψίστε & Παραδώστε
Συνοψίστε τη συνομιλία και το σχετικό πλαίσιο πύλης όταν ένα αίτημα χρειάζεται να μεταφερθεί σε μέλος του προσωπικού.
Εξατομικεύστε την Καθοδήγηση
Προσαρμόστε το περιεχόμενο ή τα προτεινόμενα επόμενα βήματα στο επιτρεπόμενο προφίλ, συνδρομή, κράτηση, εκδήλωση ή πλαίσιο υπηρεσίας όπου έχει ρυθμιστεί.
Διατηρήστε την Πρόσβαση στην Πύλη και τις Ευαίσθητες Ενέργειες Υπό Έλεγχο
Το AI μπορεί να καθοδηγήσει τους χρήστες και να προετοιμάσει το πλαίσιο. Η ταυτοποίηση, οι άδειες, οι εγκρίσεις, πολιτικές ταυτότητας, πληρωμές, αλλαγές λογαριασμού και άλλες ευαίσθητες ενέργειες παραμένουν υπό την εποπτεία της ρυθμισμένης ροής εργασίας.
-
Ταυτοποίηση & Άδειες
Το AI θα πρέπει να βλέπει και να χρησιμοποιεί μόνο τα αρχεία ή το περιεχόμενο που επιτρέπεται να έχει πρόσβαση ο χρήστης και η ροή εργασίας.
-
Ευαίσθητες Ενέργειες
Πληρωμές, επιστροφές, αλλαγές λογαριασμού, εγκρίσεις, αλλαγές πρόσβασης και άλλες ευαίσθητες ενέργειες παραμένουν πίσω από ρητές ελέγχους.
-
Επικοινωνία & Συναίνεση
Η επικοινωνία μέσω email, SMS και WhatsApp παραμένει υπόκειται σε απαιτήσεις παρόχου, συναίνεσης, φορέα, δικτύου και υλοποίησης.
-
Ανθρώπινη Ανασκόπηση
Το προσωπικό παραμένει υπεύθυνο για εξαιρέσεις, κλιμακώσεις, αποφάσεις λογαριασμού, συμμόρφωση και ενέργειες πελατών υψηλότερης επίπτωσης.
Τιμές Ανθρώπων & Πυλών
Ξεκινήστε με το Βασικό όταν η πύλη εξαρτάται από τα λειτουργικά αρχεία των Booking Ninjas, στη συνέχεια προσθέστε την Επέκταση Πύλης και άλλες επεκτάσεις μόνο όπου χρειάζεται.
Βασικό Πακέτο
Η βάση κρατήσεων και λειτουργιών πίσω από τις ροές εργασίας που συνδέονται με την πύλη.
- Μηχανή Κρατήσεων + Σύστημα Επιφυλάξεων
- Πελάτης, χρέωση, αίτημα και πλαίσιο αναφοράς
- 1–50 Ενεργές Μονάδες Κρατήσεων στο αρχικό επίπεδο
- Απεριόριστες Διαχειριζόμενες Μονάδες
Πύλη
Προσθέστε μια αυτοεξυπηρετούμενη πύλη για την εμπειρία χρήστη και τις ροές εργασίας που απαιτούνται από την υλοποίηση.
- Μία πύλη στην τιμή επέκτασης των $100 μηνιαίως
- Περιεχόμενο πύλης και ροές εργασίας που συνδέονται με εγκεκριμένα αρχεία
- Πελάτης, επισκέπτης, μέλος ή άλλες περιπτώσεις χρήσης εξωτερικών χρηστών
- Η άδεια Salesforce ή τρίτου μέρους μπορεί να είναι ξεχωριστή όπου είναι εφαρμόσιμη
Εμπειρία Πύλης με Βοήθεια AI
Προσθέστε συνομιλητική βοήθεια, εξατομίκευση, υποστήριξη πολλών γλωσσών ή ανάλυση συμπεριφοράς όπου η ροή εργασίας και τα δεδομένα το δικαιολογούν.
- Εγκεκριμένο περιεχόμενο Q&A και καθοδήγηση
- Συνοψίσεις συνομιλιών και πλαίσιο παράδοσης
- Επιλεγμένη εξατομίκευση ή συστάσεις
- Χρήση, γλώσσες, ενσωματώσεις και διακυβέρνηση που περιορίζονται ξεχωριστά
Το Κέντρο Επικοινωνίας είναι +$100/μήνα ανά οργανισμό όταν χρειάζεται ευρύτερη επικοινωνία μέσω email, SMS ή WhatsApp. Η Συνδρομή είναι +$100/μήνα ανά 1.000 ενεργά μέλη όταν η πύλη εξαρτάται από ροές εργασίας μελών. Η χρήση AI/παρόχου, μετάφραση, άδεια τρίτου μέρους, νέες ενσωματώσεις, δοκιμές, εκπαίδευση και υλοποίηση ρυθμίζονται ξεχωριστά όπου είναι εφαρμόσιμα.
Λογισμικό Πύλης vs Λειτουργίες Πύλης με Βοήθεια AI
Το AI προσθέτει καθοδήγηση και πλαίσιο. Δεν αντικαθιστά τα αρχεία πύλης, τις άδειες ή τους ελέγχους ροής εργασίας κάτω από την εμπειρία.
| Δυνατότητα | Παραδοσιακή Πύλη | Booking Ninjas | Αυτόνομος Βοηθός AI |
|---|---|---|---|
| Αρχεία πύλης | Συγκεκριμένα αρχεία πύλης | Συνδεδεμένο πλαίσιο λειτουργίας BN | Απαιτεί σύνδεση δεδομένων |
| Αυτοεξυπηρέτηση | Σελίδες, φόρμες, ροές εργασίας | Ροές εργασίας πύλης + εγκεκριμένη καθοδήγηση AI | Απαιτεί ενσωμάτωση ροής εργασίας |
| Συνομιλητική βοήθεια | FAQ / φόρμες υποστήριξης | Μπορεί να είναι υποβοηθούμενη από AI | Βασική δύναμη |
| Εξατομίκευση | Κανόνες και τμήματα | Κανόνες + καθοδήγηση υποβοηθούμενη από AI | Εξαρτάται από τα παρεχόμενα δεδομένα προφίλ |
| Άδειες | Μοντέλο πρόσβασης πύλης | Παραμένουν ρητές στη ροή εργασίας | Πρέπει να σχεδιαστούν ξεχωριστά |
| Πολυκαναλική επικοινωνία | Ξεχωριστό εργαλείο | Κέντρο Επικοινωνίας όταν χρειάζεται | Εξαρτάται από τον πάροχο |
| Πλαίσιο Salesforce | Απαιτεί ενσωμάτωση | Εγγενές Salesforce | Απαιτεί ενσωμάτωση |
Συχνές Ερωτήσεις
Ξεκινήστε με μια εμπειρία πύλης
Επιλέξτε τη ροή αυτοεξυπηρέτησης που χρειάζονται περισσότερο οι χρήστες σας. Στη συνέχεια, προσθέστε AI μόνο όπου η καλύτερη καθοδήγηση, οι μεταφορές ή η εξατομίκευση μπορούν να μειώσουν την επαναλαμβανόμενη εργασία.