Πολυγλωσσική Βάση Γνώσεων στο Salesforce
Οργανώστε το περιεχόμενο πηγής, τις μεταφρασμένες εκδόσεις, τις εγκρίσεις, τις προτιμήσεις γλώσσας, το τοπικοποιημένο περιεχόμενο πύλης και την αναφορά γύρω από τα αρχεία Salesforce που η ομάδα σας ήδη διαχειρίζεται.
Διατηρήστε το πολυγλωσσικό περιεχόμενο συνδεδεμένο με τη ροή εργασίας πίσω από αυτό.
Οι Booking Ninjas μπορούν να υποστηρίξουν τις πολυγλωσσικές ροές εργασίας γνώσεων συνδέοντας το περιεχόμενο πηγής, τις μεταφρασμένες εκδόσεις, την κατάσταση αναθεώρησης, τις προτιμήσεις γλώσσας, τις τοπικοποιημένες εμπειρίες πύλης, και την αναφορά μέσα στο Salesforce.
Η ακριβής διαδικασία μετάφρασης, η κάλυψη γλώσσας, η βοήθεια AI, η δρομολόγηση υποστήριξης, η συμπεριφορά πύλης, και οι υπηρεσίες μετάφρασης τρίτων εξαρτώνται από την υλοποίηση που έχει διαμορφωθεί για τον οργανισμό σας.
Οργανώστε μία Πηγή με Πολλαπλές Γλωσσικές Εκδόσεις
Διατηρήστε το μεταφρασμένο περιεχόμενο συνδεδεμένο αντί να διαχειρίζεστε απομονωμένα αντίγραφα σε αρχεία και συστήματα.
Περιεχόμενο Πηγής
Διατηρήστε το αρχείο περιεχομένου καθαρό ώστε οι μεταφρασμένες εκδόσεις να έχουν μια καθορισμένη πηγή.
Γλωσσικές Εκδόσεις
Συνδέστε τις διαμορφωμένες μεταφρασμένες εκδόσεις με το άρθρο πηγής ή το αρχείο περιεχομένου.
Ιδιοκτησία
Αναθέστε ευθύνες για το περιεχόμενο πηγής, τη μετάφραση, την αναθεώρηση και τη δημοσίευση.
Κατάσταση Έκδοσης
Παρακολουθήστε τις διαμορφωμένες καταστάσεις προσχεδίου, αναθεώρησης, έγκρισης ή δημοσίευσης για κάθε γλωσσική έκδοση.
Δημιουργήστε μια Ροή Εργασίας Αναθεώρησης Μετάφρασης
Χρησιμοποιήστε δομημένες αναθέσεις και εγκρίσεις όταν το μεταφρασμένο περιεχόμενο χρειάζεται ελεγχόμενη αναθεώρηση.
Ενημέρωση Πηγής
Καταγράψτε μια εγκεκριμένη ενημέρωση στο περιεχόμενο πηγής που μπορεί να απαιτήσει τις μεταφρασμένες εκδόσεις να αναθεωρηθούν.
Αίτημα Μετάφρασης
Δρομολογήστε τη δουλειά μετάφρασης στο κατάλληλο άτομο, ομάδα, προμηθευτή ή συνδεδεμένη υπηρεσία όπου έχει διαμορφωθεί.
Ανθρώπινη Αναθεώρηση
Προσθέστε βήματα αναθεώρησης, έγκρισης, διόρθωσης ή επαναεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας μεταφρασμένης έκδοσης.
Δημοσίευση
Εκθέστε την εγκεκριμένη γλωσσική έκδοση μέσω της διαμορφωμένης πύλης, γνώσης ή υποστηριζόμενης εμπειρίας.
Χρησιμοποιήστε το Γλωσσικό Πλαίσιο σε Πύλες και Ροές Εργασίας Υποστήριξης
Συνδέστε τις πληροφορίες γλώσσας και περιοχής με την εμπειρία που οι χρήστες σας πραγματικά λαμβάνουν.
Προτιμήσεις Γλώσσας
Αποθηκεύστε τις σχετικές προτιμήσεις γλώσσας με πελάτες, μέλη, κατοίκους, φοιτητές ή άλλα διαμορφωμένα αρχεία.
Τοπικοποιημένο Περιεχόμενο Πύλης
Εμφανίστε το εγκεκριμένο τοπικοποιημένο περιεχόμενο μέσω διαμορφωμένων εμπειριών πύλης όπου απαιτείται.
Δρομολόγηση Υποστήριξης
Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα ή την περιοχή ως μέρος των κανόνων δρομολόγησης αιτημάτων ή υποστήριξης όταν η ροή εργασίας έχει διαμορφωθεί γι' αυτό.
Περιφερειακή Αναφορά
Αναθεωρήστε κατάλληλη γνώση, αιτήματα και δραστηριότητα υποστήριξης κατά γλώσσα ή περιοχή.
Διατηρήστε την Πολυγλωσσική Περιεχόμενο Διακυβερνημένο
Χρησιμοποιήστε την ιδιοκτησία, τις άδειες, την κατάσταση αναθεώρησης και την ιστορία γύρω από τις ροές εργασίας πολυγλωσσικού περιεχομένου.
- Αναθέστε ιδιοκτήτες για το περιεχόμενο πηγής και τις μεταφρασμένες εκδόσεις.
- Ελέγξτε ποιος μπορεί να δημιουργήσει, να επεξεργαστεί, να αναθεωρήσει ή να δημοσιεύσει επιλεγμένο περιεχόμενο.
- Παρακολουθήστε την κατάσταση μετάφρασης και έγκρισης που έχει διαμορφωθεί.
- Διατηρήστε διαθέσιμη την ιστορία πηγής και μετάφρασης για επιχειρησιακή αναθεώρηση.
- Οργανώστε το περιεχόμενο κατά γλώσσα, περιοχή, κοινό ή άλλα κατάλληλα κριτήρια.
- Χρησιμοποιήστε τις άδειες Salesforce γύρω από τα σχετικά αρχεία και τις ροές εργασίας.
Αναθεώρηση Δραστηριότητας Πολυγλωσσικής Γνώσης
Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα περιεχομένου και ροής εργασίας που είναι διαθέσιμα στην υλοποίησή σας για να κατανοήσετε την κάλυψη και το φόρτο εργασίας.
- Άρθρα πηγής
- Διαθέσιμες γλωσσικές εκδόσεις
- Κατάσταση μετάφρασης
- Αναθεώρηση ιδιοκτησίας
- Περιφερειακή κάλυψη περιεχομένου
- Όγκος αιτημάτων βάσει γλώσσας όπου έχει καταγραφεί
- Χρήση πύλης ή άρθρου όπου έχει καταγραφεί
- Αναφορές και πίνακες ελέγχου Salesforce
Προαιρετική Υποστήριξη Πολυγλωσσικού Περιεχομένου με Βοήθεια AI
Η AI μπορεί να βοηθήσει με κατάλληλες εργασίες πολυγλωσσικού περιεχομένου όταν έχει διαμορφωθεί ξεχωριστά. Η ανθρώπινη αναθεώρηση παραμένει σημαντική για τη σημασία, την ορολογία και τη δημοσίευση.
Προσχέδια Μετάφρασης
Δημιουργήστε προσχέδιο μεταφρασμένου περιεχομένου όπου έχει διαμορφωθεί μια εγκεκριμένη μετάφραση ή υπηρεσία AI.
Αναθεώρηση Κενών Μετάφρασης
Βοηθήστε να εντοπίσετε το περιεχόμενο πηγής που μπορεί να μην έχει ακόμη μια αντίστοιχη γλωσσική έκδοση.
Περίληψεις Περιεχομένου
Περίληψη κατάλληλου πολυγλωσσικού περιεχομένου ή δραστηριότητας ροής εργασίας για εσωτερική αναθεώρηση.
Αναθεώρηση Προτύπων
Αναθεωρήστε τη διαθέσιμη γλωσσική και περιφερειακή δραστηριότητα για επαναλαμβανόμενα περιεχόμενα ή πρότυπα υποστήριξης.
Σχετικά Πολυγλωσσικά Χαρακτηριστικά
Χρησιμοποιήστε την πολυγλωσσική στρώση που ταιριάζει με τον τύπο περιεχομένου και ροής εργασίας που χρειάζεστε.
Η Πολυγλωσσική Βάση Γνώσεων Υποστηρίζει Ροές Εργασίας Περιεχομένου — Δεν Είναι Μια Αυτόνομη Υπηρεσία Μετάφρασης
Οι Booking Ninjas μπορούν να οργανώσουν αρχεία πολυγλωσσικού περιεχομένου, αιτήματα μετάφρασης, κατάσταση αναθεώρησης, ιδιοκτησία, τοπικοποιημένες πύλες experience, δρομολόγηση ροής εργασίας και αναφορά μέσα στο Salesforce. Δεν εγγυάται την ακρίβεια μετάφρασης, δεν παρέχει κάθε γλώσσα aυτόματα, ούτε αντικαθιστά επαγγελματίες μεταφραστές, ειδικούς τοπικοποίησης, πλατφόρμες διαχείρισης μετάφρασης ή συστήματα εξυπηρέτησης πελατών όπου απαιτούνται.
Διαθέσιμο στο Salesforce AppExchange
Οι Booking Ninjas είναι διαθέσιμοι στο Salesforce AppExchange.
Τιμολόγηση Πολυγλωσσικής Βάσης Γνώσεων
Οι πολυγλωσσικές ροές εργασίας γνώσεων είναι διαμορφωμένες γύρω από το περιεχόμενό σας, τις γλώσσες, τη διαδικασία αναθεώρησης, την εμπειρία πύλης και τις ενοποιήσεις.
Διαμορφωμένο για τη Διαδικασία Περιεχομένου σας
Βασισμένο στην υλοποίησηΔεν υπάρχει ξεχωριστή σταθερή δημόσια τιμή πρόσθετου Πολυγλωσσικής Βάσης Γνώσεων που αναφέρεται εδώ.
- Δομή περιεχομένου πηγής και μεταφρασμένου περιεχομένου
- Πεδία γλώσσας και περιοχής
- Ροές εργασίας αιτημάτων μετάφρασης
- Βήματα αναθεώρησης και έγκρισης
- Δικαιώματα και ιδιοκτησία
- Αναφορές και πίνακες ελέγχου
- Ενσωμάτωση AI ή υπηρεσίας μετάφρασης όπου απαιτείται
Τοπική Πύλη
$100/μήναανά πύλη όταν η τοπική εξωτερική αυτοεξυπηρέτηση είναι μέρος της υλοποίησης
- Ρυθμισμένη εμπειρία εξωτερικής πύλης
- Επιλεγμένη τοπική γνώση
- Πρόσβαση με βάση τα δικαιώματα
- Συνδεδεμένα αρχεία Salesforce
- Η υλοποίηση αναφέρεται ξεχωριστά
Booking Ninjas Core
για 1–50 Ενεργές Μονάδες Κράτησης όταν το πολύγλωσσο περιεχόμενο είναι συνδεδεμένο με τις ροές εργασίας κράτησης και λειτουργίας του Booking Ninjas
- Μηχανή Κράτησης και Σύστημα Κρατήσεων
- Διαχείριση Αιτημάτων και Επαφών
- Χρέωση και Τιμολόγηση
- Τυπικές αναφορές και πίνακες ελέγχου
- Βασική επικοινωνία συναλλαγών
- Υποστηριζόμενες ενσωματώσεις όπου είναι σχετικές
Στατικά Αρχεία Μετάφρασης vs Συνδεδεμένη Πολύγλωσση Γνώση
Η διαφορά είναι αν οι γλωσσικές εκδόσεις παραμένουν συνδεδεμένες με το περιεχόμενο προέλευσης, την ιδιοκτησία, την αναθεώρηση και το λειτουργικό πλαίσιο.
| Δυνατότητα | Στατικά Αρχεία / Ξεχωριστά Εργαλεία Μετάφρασης | Συνδεδεμένη Πολύγλωσση Ροή Εργασίας Γνώσης |
|---|---|---|
| Σχέση προέλευσης | Οι μεταφράσεις μπορεί να υπάρχουν ως ανεξάρτητα αρχεία ή αρχεία | Οι γλωσσικές εκδόσεις μπορούν να παραμείνουν συνδεδεμένες με μια καθορισμένη εγγραφή προέλευσης |
| Ενημερώσεις μετάφρασης | Οι αλλαγές προέλευσης μπορεί να απαιτούν χειροκίνητο συντονισμό | Οι ρυθμισμένες ροές εργασίας μπορούν να δρομολογούν ενημερώσεις για μετάφραση και αναθεώρηση |
| Έγκριση | Μπορεί να βασίζεται σε email ή μεταφορές εγγράφων | Τα βήματα αναθεώρησης και έγκρισης μπορούν να δομηθούν στο Salesforce |
| Τοπική εμπειρία | Το περιεχόμενο μπορεί να δημοσιευθεί ανεξάρτητα σε κάθε κανάλι | Εγκεκριμένες γλωσσικές εκδόσεις μπορούν να υποστηρίξουν ρυθμισμένες εμπειρίες πύλης |
| Λειτουργικό πλαίσιο | Δεδομένα γλώσσας μπορεί να παραμείνουν ξεχωριστά από τις ροές εργασίας πελατών | Η γλώσσα και η περιοχή μπορούν να χρησιμοποιηθούν με σχετικές εγγραφές Salesforce |
| Αναφορές | Η κάλυψη και το φόρτο εργασίας μπορεί να απαιτούν χειροκίνητη ενοποίηση | Δεδομένα ροής εργασίας σε πολλές γλώσσες μπορούν να αναθεωρηθούν στο Salesforce |
Συχνές Ερωτήσεις
Διατηρήστε τη Συνδεδεμένη Πολύγλωσση Γνώση
Δείξτε μας πώς διαχειρίζεστε το περιεχόμενο προέλευσης, μεταφράσεις, εγκρίσεις, τοπική υποστήριξη, και εμπειρίες πύλης σήμερα.