Ροές Push Notification & SMS στο Salesforce
Συνδέστε ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής, mobile push όπου υποστηρίζεται, SMS μηνύματα, υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις στα ραντεβού και στις λειτουργικές ροές εργασίας που διαχειρίζεται η ομάδα σας στο Salesforce.
Χρησιμοποιήστε διαφορετικά κανάλια ειδοποιήσεων για διαφορετικές λειτουργικές ανάγκες.
Οι Booking Ninjas μπορούν να συνδέσουν ροές επικοινωνίας με το Salesforce και τα λειτουργικά αρχεία ώστε να μπορούν να ενεργοποιηθούν κατάλληλες ειδοποιήσεις, υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις ή μηνύματα από κρατήσεις, πληρωμές, αιτήματα, events, μέλη, και άλλες ρυθμισμένες δραστηριότητες.
Η εντός της εφαρμογής messaging μπορεί να ρυθμιστεί μέσα σε υποστηριζόμενες εμπειρίες Booking Ninjas. Το SMS μπορεί να διαχειριστεί μέσω του Communication Hub. Οι ειδοποιήσεις mobile push εξαρτώνται από την κινητή εφαρμογή, τις άδειες συσκευής, τον πάροχο push, και την ενσωμάτωσή που χρησιμοποιείται στην υλοποίηση.
Εμφάνιση Ειδοποιήσεων Εντός της Εφαρμογής και Mobile όπου Υποστηρίζεται
Χρησιμοποιήστε κανόνες ειδοποιήσεων γύρω από την εμπειρία του χρήστη αντί να υποθέτετε ότι κάθε μήνυμα ανήκει στο email.
Ειδοποιήσεις Εντός της Εφαρμογής
Εμφάνιση ρυθμισμένων οδηγιών, υπενθυμίσεων ή ανακοινώσεων μέσα σε υποστηριζόμενες εμπειρίες Booking Ninjas.
Mobile Push
Χρησιμοποιήστε mobile push όπου είναι διαθέσιμη η απαιτούμενη εφαρμογή, οι άδειες συσκευής, ο πάροχος και η ενσωμάτωση.
Triggers Ροής Εργασίας
Χρησιμοποιήστε υποστηριζόμενα λειτουργικά γεγονότα και συνθήκες αρχείων για να ξεκινήσετε ρυθμισμένες ροές ειδοποίησης.
Κανόνες Κοινού
Χρησιμοποιήστε κατάλληλα δεδομένα πελατών, μελών, χρηστών, τοποθεσίας, ρόλου ή ροής εργασίας για να προσδιορίσετε ποιος θα πρέπει να λάβει ένα μήνυμα.
Προσθέστε SMS για Εξερχόμενες Υπενθυμίσεις και Ενημερώσεις
Χρησιμοποιήστε το Communication Hub όταν οι λειτουργικές ροές εργασίας χρειάζονται ευρύτερη εξερχόμενη επικοινωνία SMS.
Συναλλαγές Ενημερώσεις
Στείλτε κατάλληλα μηνύματα κράτησης, πληρωμής, αίτησης, event, ή άλλες ροές εργασίας όταν το SMS είναι ρυθμισμένο για αυτή τη λειτουργική διαδικασία.
Υπενθυμίσεις
Προγραμματίστε ρυθμισμένες υπενθυμίσεις πριν από ραντεβού, κρατήσεις, events, μαθήματα, προθεσμίες ή άλλες υποστηριζόμενες δραστηριότητες.
Προτιμήσεις
Χρησιμοποιήστε διαθέσιμα δεδομένα συγκατάθεσης, opt-out ή προτίμησης επικοινωνίας όταν ρυθμίζετε ροές εργασίας SMS.
Πλαίσιο Παράδοσης
Εξετάστε διαθέσιμες πληροφορίες παράδοσης ή παρόχου όπου o υπηρεσία μηνυμάτων καθιστά διαθέσιμα αυτά τα δεδομένα.
Διαχείριση Κανόνων Ειδοποιήσεων σε Μια Δομημένη Ροή Εργασίας
Ελέγξτε ποιος επικοινωνεί, ποια ροή εργασίας ενεργοποιεί ένα μήνυμα και πότε απαιτείται εσωτερική ανασκόπηση.
Ιδιοκτησία Μηνυμάτων
Αναθέστε την ευθύνη για επιλεγμένα πρότυπα ειδοποιήσεων και ροές εργασίας.
Βήματα Έγκρισης
Προσθέστε εσωτερική ανασκόπηση ή έγκριση όπου ένα μήνυμα δεν θα πρέπει να δημοσιευθεί αυτόματα.
Προγραμματισμός
Χρησιμοποιήστε ρυθμισμένες ημερομηνίες, ώρες ή συνθήκες ροής εργασίας για επιλεγμένες ειδοποιήσεις.
Αναφορά
Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα ειδοποίησης και παρόχου που καταγράφηκαν από την υλοποίηση για λειτουργική αναφορά.
Συντονίστε την Επικοινωνία σε Υποστηριζόμενα Κανάλια
Διαφορετικά κανάλια μπορούν να εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς χωρίς να απαιτείται κάθε μήνυμα να αντιγράφεται παντού.
- Χρησιμοποιήστε την εντός της εφαρμογής messaging για συγκείμενη καθοδήγηση ενώ ο χρήστης είναι ήδη μέσα σε μια υποστηριζόμενη εμπειρία.
- Χρησιμοποιήστε SMS για κατάλληλες εξερχόμενες υπενθυμίσεις ή συναλλαγές ενημερώσεις.
- Χρησιμοποιήστε email για επιβεβαιώσεις, έγγραφα, λεπτομερείς πληροφορίες και άλλη ρυθμισμένη επικοινωνία.
- Χρησιμοποιήστε το WhatsApp μέσω του Communication Hub όπου αυτό το κανάλι είναι μέρος της ρυθμισμένης ροής εργασίας.
- Χρησιμοποιήστε mobile push μόνο όπου είναι διαθέσιμη η υποστηριζόμενη εφαρμογή και η υποδομή push.
- Διατηρήστε το ιστορικό επικοινωνίας κοντά στα σχετικά αρχεία Salesforce όπου είναι διαθέσιμα δεδομένα παρόχου.
Διατηρήστε τις Προτιμήσεις και τη Διακυβέρνηση Συνδεδεμένες
Χρησιμοποιήστε διαθέσιμα δεδομένα συγκατάθεσης, προτίμησης, αδειών και ροής εργασίας κατά τη ρύθμιση της επικοινωνίας.
Προτιμήσεις Επικοινωνίας
Αποθηκεύστε ρυθμισμένες προτιμήσεις καναλιών με το κατάλληλο αρχείο πελάτη ή χρήστη.
Δεδομένα Συγκατάθεσης
Χρησιμοποιήστε διαθέσιμα δεδομένα συγκατάθεσης ή opt-in όταν ορίζετε κανόνες εξερχόμενης επικοινωνίας.
Διαχειριστική Πρόσβαση
Χρησιμοποιήστε τις άδειες Salesforce γύρω από τα αρχεία και τη διοίκηση που εμπλέκονται στις ροές εργασίας μηνυμάτων.
Ιστορικό Μηνυμάτων
Διατηρήστε διαθέσιες δραστηριότητες επικοινωνίας για λειτουργική ανασκόπηση και αναφορά.
Εξετάστε τα Δεδομένα Ειδοποίησης που είναι Διαθέσιμα στη Ρύθμισή σας
Η αναφορά εξαρτάται από το κανάλι, τον πάροχο και τα δεδομένα αλληλεπίδρασης που καταγράφηκαν από την υλοποίηση.
- Τύπος ειδοποίησης
- Ρυθμισμένο κοινό
- Trigger ροής εργασίας
- Δεδομένα παράδοσης SMS όπου είναι διαθέσιμα
- Δεδομένα αλληλεπίδρασης εντός της εφαρμογής όπου καταγράφηκαν
- Δεδομένα παρόχου push όπου ενσωματώθηκαν
- Προτιμήσεις επικοινωνίας
- Αναφορές και πίνακες ελέγχου Salesforce
Προαιρετική Ανάλυση Μηνυμάτων με Βοήθεια AI
Η AI μπορεί να βοηθήσει στη σύνταξη και την ιστορική ανάλυση όταν είναι ξεχωριστά καθορισμένη. Δεν εγγυάται τη συμμετοχή, την παράδοση ή το καλύτερο κανάλι ή χρόνο αποστολής.
Βοήθεια Σύνταξης
Δημιουργήστε προσχέδιο κειμένου ειδοποίησης από κατάλληλο επιχειρηματικό πλαίσιο για ανθρώπινη ανασκόπηση.
Συνοπτικές Δραστηριότητες
Συνοψίστε διαθέσιμες δραστηριότητες ειδοποίησης και επικοινωνίας για εσωτερική ανασκόπηση.
Ιστορικά Πρότυπα
Εξετάστε κατάλληλα ιστορικά δεδομένα επικοινωνίας για επαναλαμβανόμενα πρότυπα συμμετοχής.
Υποστήριξη Ακολουθίας
Βοηθήστε το προσωπικό να οργανώσει αρχεία επικοινωνίας που μπορεί να χρειάζονται επιπλέον ανθρώπινη παρακολούθηση.
Συνδέστε Ροές Ειδοποίησης με το Υπόλοιπο των Booking Ninjas
Χρησιμοποιήστε την επικοινωνία παράλληλα με τις ροές εργασίας κράτησης, πελάτη, χρέωσης, πύλης και λειτουργικές που δημιουργούν το πλαίσιο του μηνύματος.
Οι Ροές Ειδοποίησης Συνδέουν την Επικοινωνία με τις Λειτουργίες — Δεν Αντικαθιστούν Κάθε Πλατφόρμα Μηνυμάτων
Οι Booking Ninjas μπορούν να συντονίζουν ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής, SMS, email, WhatsApp, triggers ροής εργασίας, κανόνες κοινού, προτιμήσεις και αναφορές επικοινωνίας όπου οι απαιτούμενες ενότητες και υπηρεσίες είναι ρυθμισμένες. Η κινητή ειδοποίηση απαιτεί supported application και υποδομή ειδοποιήσεων push. Οι εξειδικευμένες πλατφόρμες κινητής εμπλοκής, αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, delivery ειδοποιήσεων, εμπλοκής πελατών ή messaging μπορούν να παραμείνουν σε ισχύ όπου απαιτούνται ευρύτερες δυνατότητες. Η παράδοση, η εμβέλεια, η εμπλοκή και τα αποτελέσματα συμμόρφωσης δεν είναι εγγυημένα.
Διαθέσιμο στο Salesforce AppExchange
Οι Booking Ninjas είναι διαθέσιμοι στο Salesforce AppExchange.
Τιμολόγηση Push Notification & SMS
Το SMS, το email και το WhatsApp χρησιμοποιούν το Communication Hub. Οι ροές εργασίας ειδοποιήσεων κινητής και εντός της εφαρμογής είναι προσαρμοσμένες γύρω από την εμπειρία και την απαιτούμενη υποδομή.
Email, SMS & WhatsApp
$100/μήναανά οργανισμό
- Μέχρι 5.000 emails
- Μέχρι 500 SMS μηνύματα
- Μέχρι 500 WhatsApp μηνύματα
- Ρυθμισμένες ροές εργασίας επικοινωνίας
- Πελατειακό και λειτουργικό πλαίσιο
Ρυθμισμένο για την Εμπειρία σας
Βασισμένο στην υλοποίησηΔεν υπάρχει ξεχωριστή σταθερή δημόσια τιμή προσθήκης κινητής ειδοποίησης ή ειδοποίησης εντός της εφαρμογής που αναφέρεται εδώ.
- Κανόνες και triggers ειδοποιήσεων
- Διαμόρφωση κοινού
- Τοποθέτηση μηνυμάτων εντός της εφαρμογής
- Ενοποίηση κινητής ειδοποίησης όπου απαιτείται
- Λογική προτίμησης και άδειας
- Δοκιμές και ανάπτυξη
Booking Ninjas Core
για 1–50 Ενεργές Μονάδες Κράτησης όταν η επικοινωνία είναι συνδεδεμένη με τις ροές εργασίας κράτησης και κράτησης των Booking Ninjas
- Μηχανή Κρατήσεων και Σύστημα Κρατήσεων
- Διαχείριση Διαθεσιμότητας και Ελέγχος Τιμών
- Χρέωση και Τιμολόγηση
- Διαχείριση Αιτημάτων και Επαφών
- Κανονικές αναφορές και πίνακες ελέγχου
- Βασική συναλλακτική επικοινωνία
Ξεχωριστά Εργαλεία Μηνυμάτων vs Συνδεδεμένες Ροές Ειδοποιήσεων
Και οι δύο προσεγγίσεις μπορούν να λειτουργήσουν. Η κύρια διαφορά είναι το πόσο στενά η επικοινωνία συνδέεται με τα λειτουργικά αρχεία και το πλαίσιο ροής εργασίας.
| Δυνατότητα | Ξεχωριστή Πλατφόρμα Μηνυμάτων | Συνδεδεμένη Λειτουργική Ρύθμιση |
|---|---|---|
| Triggers μηνυμάτων | Τα λειτουργικά δεδομένα μπορεί να χρειαστεί να συγχρονιστούν στην πλατφόρμα μηνυμάτων | Οι ρυθμισμένες εκδηλώσεις Salesforce και Booking Ninjas μπορούν να παρέχουν πλαίσιο ροής εργασίας |
| Μηνύματα εντός της εφαρμογής | Εξειδικευμένες πλατφόρμες εμπλοκής μπορεί να παρέχουν ευρεία εργαλεία εντός της εφαρμογής | Επιλεγμένες ειδοποιήσεις μπορούν να ρυθμιστούν μέσα σε υποστηριζόμενες εμπειρίες Booking Ninjas |
| SMS | Διαχειρίζεται μέσω ενός ειδικού παρόχου ή πλατφόρμας μηνυμάτων | Το Communication Hub μπορεί να υποστηρίξει ρυθμισμένες ροές εργασίας SMS |
| Κινητή ειδοποίηση | Συχνά παρέχεται μέσω εξειδικευμένης υποδομής κινητής εμπλοκής | Μπορεί να ενσωματωθεί όπου υπάρχουν οι απαιτούμενες υποδομές κινητής εφαρμογής και push |
| Προτιμήσεις | Τα δεδομένα προτίμησης μπορεί να διατηρούνται στην πλατφόρμα μηνυμάτων | Διαθέσιμες προτιμήσεις επικοινωνίας μπορούν να παραμείνουν κοντά στα αρχεία Salesforce |
| Αναφορά | Η αναφορά μηνυμάτων και λειτουργιών μπορεί να παραμείνει ξεχωριστή | Δεδομένα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα μπορούν να αναθεωρηθούν με την αναφορά Salesforce |
Συχνές Ερωτήσεις
Συνδέστε τις Ειδοποιήσεις με τη Δουλειά που τις Προκαλεί
Δείξτε μας ποιες ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις στέλνετε, ποιος θα τις λάβει, και ποιες κρατήσεις ή λειτουργικές εκδηλώσεις θα πρέπει να προκαλέσουν κάθε μήνυμα.