Πύλη Πελατών στο Salesforce
Δώστε στους πελάτες ένα μέρος για να έχουν πρόσβαση σε κρατήσεις, τιμολόγια, πληρωμές, έγγραφα, αιτήματα, πληροφορίες λογαριασμού, και άλλες ροές εργασίας αυτοεξυπηρέτησης που επιλέγετε να παρέχετε.
Προσθέστε μια Εξωτερική Επίστρωση στον Booking Ninjas
Η Πύλη Πελατών είναι μια πληρωμένη επέκταση πύλης. Οι κρατήσεις, οι χρεώσεις, τα αιτήματα, οι συνδρομές ή άλλες ροές εργασίας πίσω από αυτή προέρχονται από τα modules Booking Ninjas που χρησιμοποιείτε.
+ $100 / Πύλη / Μήνα
Προσθέστε μια ρύθμιση πύλης που απευθύνεται στους πελάτες στην εγκατάσταση Booking Ninjas σας.
Συνδεδεμένη Αυτοεξυπηρέτηση
Εκθέστε επιλεγμένα αρχεία και ενέργειες Booking Ninjas χωρίς να δημιουργήσετε ένα ξεχωριστό λειτουργικό σύστημα.
Ρυθμιζόμενη Πρόσβαση
Ελέγξτε τι μπορούν να δουν και να κάνουν οι εξωτερικοί χρήστες με βάση την υλοποίηση της πύλης.
Δείτε την Πύλη Πελατών σε Δράση
Δείξτε στους πελάτες τι μπορούν να έχουν πρόσβαση και πώς η δραστηριότητά τους συνδέεται με την ομάδα σας.
Λογαριασμός & Αυτοεξυπηρέτηση
Δείξτε πληροφορίες προφίλ, κρατήσεις, λεπτομέρειες λογαριασμού, eγγραφα και διαθέσιμες ενέργειες πελατών.
Χρέωση & Αιτήματα
Δείξτε τιμολόγια, υπόλοιπα, ενέργειες πληρωμής, και αιτήματα πελατών που εισέρχονται στη ροή εργασίας των Booking Ninjas σας.
Παράδοση στο προσωπικό
Δείξτε πώς η δραστηριότητα της πύλης συνδέεται με τα αρχεία Salesforce, αιτήματα και ροές εργασίας προσωπικού.
Εκθέστε τις Σωστές Ροές Εργασίας στους Πελάτες
Επιφανειακά τα αρχεία και οι ενέργειες που χρειάζονται οι πελάτες με βάση την εγκατάσταση των Booking Ninjas σας.
Λογαριασμός & Προφίλ
Αφήστε τους πελάτες να έχουν πρόσβαση σε επιτρεπόμενες πληροφορίες προφίλ και λογαριασμού.
Κρατήσεις & Ροές Εργασίας
Εκθέστε λεπτομέρειες επιλεγμένων κρατήσεων και ενέργειες κράτησης πελατών όπου η ρυθμισμένη ροή εργασίας σας τις υποστηρίζει.
Τιμολόγια & Πληρωμές
Επιφανειακά τιμολόγια, υπόλοιπα, ιστορικό πληρωμών ή ενέργειες πληρωμής όπου η απαιτούμενη ρύθμιση χρέωσης και πληρωμής είναι ρυθμισμένη.
Αιτήματα & Έγγραφα
Αφήστε τους πελάτες να υποβάλουν υποστηριζόμενα αιτήματα και να έχουν πρόσβαση σε επιλεγμένα eγγραφα ή αρχεία μέσω της πύλης.
Δείξτε σε Κάθε Χρήστη την Κατάλληλη Εμπειρία Πύλης
Ρυθμίστε την εμπειρία γύρω από τον τύπο πελάτη, τον λογαριασμό, συνδρομή, ιδιοκτησία, πρόγραμμα, τοποθεσία ή άλλα λειτουργικά κριτήρια.
Πίνακας Ελέγχου
Διαμορφώστε την εμπειρία προσγείωσης γύρω από τις πληροφορίες και τις ενέργειες που είναι σχετικές με αυτόν τον χρήστη.
Άδειες
Ελέγξτε την πρόσβαση σε αρχεία, έγγραφα, υπόλοιπα και ενέργειες.
Θεάσεις Βασισμένες σε Κατάσταση
Αλλάξτε τι βλέπουν οι χρήστες καθώς αλλάζει η κατάσταση κράτησης, λογαριασμού, συνδρομής ή υπηρεσίας.
Πολυ-Οντότητα Πρόσβαση
Υποστηρίξτε πολλαπλές τοποθεσίες, ιδιοκτησίες, προγράμματα ή λογαριασμούς όπου απαιτείται.
Ελέγξτε τι μπορούν να έχουν πρόσβαση οι Εξωτερικοί Χρήστες
Η πρόσβαση στην πύλη ρυθμίζεται γύρω από την εγκατάσταση Salesforce σας και τα αρχεία που προορίζονται για εξωτερική αυτοεξυπηρέτηση.
- Ρυθμίστε την εμπειρία σύνδεσης των εξωτερικών χρηστών κατάλληλη για την πύλη.
- Ελέγξτε την πρόσβαση σε αρχεία, πεδία, έγγραφα και ενέργειες.
- Εκθέστε μόνο τις πληροφορίες που προορίζονται για την εμπειρία του εξωτερικού πελάτη.
- Διατηρήστε τις σχετικές υποβολές πύλης και τις αλλαγές αρχείων ορατές στο προσωπικό.
- Εφαρμόστε διαφορετικές εμπειρίες πύλης σε διαφορετικές ομάδες χρηστών όπου απαιτείται.
- Λάβετε υπόψη την άδεια εξωτερικών χρηστών του Salesforce ξεχωριστά όταν η ρύθμιση το απαιτεί.
Διατηρήστε την Αυτοεξυπηρέτηση Συνδεδεμένη με τις Λειτουργίες
Οι ενέργειες πελατών μπορούν να συνδεθούν με τα ίδια αρχεία και ροές εργασίας Booking Ninjas που ήδη χρησιμοποιεί το προσωπικό σας.
Αρχεία Πελατών
Διατηρήστε τη δραστηριότητα της πύλης συνδεδεμένη με το σχετικό αρχείο πελάτη Salesforce.
Αιτήματα
Μετατρέψτε τις υποβολές πελατών σε δομημένη λειτουργική εργασία για το προσωπικό.
Χρέωση
Επιφανειακά πληροφορίες χρέωσης χωρίς να δημιουργήσετε ένα ξεχωριστό οικονομικό αρχείο μέσα στην πύλη.
Αναφορά
Χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη δραστηριότητα πύλης με αναφορές και πίνακες ελέγχου Salesforce.
Η Πύλη Είναι η Επίστρωση Πρόσβασης
Τα modules Booking Ninjas πίσω από την πύλη παρέχουν τις λειτουργικές ροές εργασίας με τις οποίες αλληλεπιδρούν οι πελάτες.
- Πύλη Πελατών — Επέκταση Πύλης
- Κρατήσεις, Ροές Εργασίας, Διαθεσιμότητα, Χρέωση & Τιμολόγηση — Κύριο
- Αρχεία Μελών, Οφέλη & Αποθηκευμένη Αξία — Συνδρομή
- Μαθήματα, Εγγραφή & Παρουσία — Εφαρμογή Μαθήματος
- Ροές Εργασίας Εκδηλώσεων & BEO — Διαχείριση Εκδηλώσεων
- Email, SMS & WhatsApp — Κέντρο Επικοινωνίας
- Λογική Πύλης Ειδικά για Πελάτες ή Νέες Ενοποιήσεις — Ρυθμισμένο Ξεχωριστά
Πού Ταιριάζουν οι Πύλες Πελατών
Χρήσιμο όπου οι εξωτερικοί χρήστες χρειάζονται συνεχή πρόσβαση σε κρατήσεις, χρέωση, αιτήματα, έγγραφα ή πληροφορίες λογαριασμού.
Διαθέσιμο στο Salesforce AppExchange
Οι Booking Ninjas είναι δημόσια καταχωρημένοι στο Salesforce AppExchange.
Τιμολόγηση Πύλης Πελατών
Προσθέστε μια Πύλη όταν η αυτοεξυπηρέτηση πελατών είναι μέρος του λειτουργικού σας μοντέλου.
Πύλη Πελατών
+ $100/μήνα ανά πύληΠροσθέστε μια ρύθμιση πύλης που απευθύνεται στους πελάτες στην εγκατάσταση Booking Ninjas σας.
- Αυτοεξυπηρέτηση εξωτερικού πελάτη
- Ρυθμιζόμενος πίνακας ελέγχου πύλης
- Πρόσβαση με βάση ρόλους
- Επιλεγμένες κρατήσεις και πληροφορίες λογαριασμού
- Επιλεγμένα τιμολόγια και ροές εργασίας πληρωμών
- Αιτήματα και έγγραφα
- Συνδεδεμένα αρχεία και ροές εργασίας Salesforce
Core + Ένα Customer Portal
Αρχίζει από $500/μήναΤο Core αρχίζει από $400/μήνα για 1–50 Ενεργές Μονάδες Κράτησης, συν $100/μήνα για ένα Portal.
- Μηχανή Κρατήσεων και Σύστημα Κρατήσεων
- Διαχείριση Διαθεσιμότητας και Ελεγκτής Τιμών
- Ομαδική Κράτηση
- Χρέωση και Τιμολόγηση
- Διαχείριση Αιτημάτων και Επαφών
- Διαχείριση Ακινήτων και Υποδοχή
- Τυπικές αναφορές και πίνακες ελέγχου
- Επέκταση Customer Portal
Ξεχωριστό Self-Service vs Συνδεδεμένο Customer Portal
Διατηρήστε την εμπειρία του πελάτη πιο κοντά στα λειτουργικά αρχεία πίσω από αυτήν.
| Δυνατότητα | Ξεχωριστό Portal / Χειροκίνητη Διαδικασία | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Αυτοεξυπηρέτηση πελατών | Μπορεί να εξαρτάται από άλλο σύστημα ή προσωπικό | Διαθέσιμο μέσω της επέκτασης Portal |
| Πλαίσιο κράτησης | Μπορεί να απαιτεί ενσωμάτωση ή χειροκίνητες ενημερώσεις | Μπορεί να συνδεθεί απευθείας με τις ροές εργασίας των Booking Ninjas |
| Αιτήματα | Συχνά διαχειρίζονται μέσω φορμών ή email | Μπορεί να εισέλθει στη ρυθμισμένη λειτουργική ροή εργασίας |
| Χρέωση | Μπορεί να απαιτεί ξεχωριστό portal χρέωσης | Μπορεί να εμφανίσει τις ρυθμισμένες πληροφορίες χρέωσης των Booking Ninjas |
| Άδειες | Εξαρτάται από την εξωτερική πλατφόρμα | Ρυθμισμένο γύρω από το περιβάλλον Salesforce |
| Αναφορές | Τα δεδομένα του portal μπορεί να παραμείνουν ξεχωριστά | Η διαθέσιμη δραστηριότητα του portal μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένη με τις αναφορές του Salesforce |
Συχνές Ερωτήσεις
Δώστε στους πελάτες ένα μέρος για να ολοκληρώσουν τις εργασίες τους
Προσθέστε ένα customer portal για τις κρατήσεις, τη χρέωση, τα αιτήματα, τα έγγραφα και τις ροές εργασίας αυτοεξυπηρέτησης που πραγματικά χρειάζονται οι πελάτες σας.