Η Booking Ninjas συνδέει διαφορετικά μέρη μιας επιχείρησης επιτρέποντας σε σχετικές εγγραφές και ροές εργασίας να μοιράζονται τις ίδιες πληροφορίες αντί να αναγκάζουν κάθε ομάδα να εργάζεται από ένα ξεχωριστό αντίγραφο.
Για παράδειγμα, μια κράτηση μπορεί να συνδεθεί με τον πελάτη, τον χώρο που χρησιμοποιείται, την πληρωμή, τις εργασίες του προσωπικού, τη δουλειά της εγκατάστασης και τις αναφορές. Οι ακριβείς συνδέσεις εξαρτώνται από τις ανάγκες της οργάνωσης και ποια συστήματα είναι μέρος της τελικής ρύθμισης.
Τι Σημαίνει το «Συνδεδεμένο» με Απλούς Όρους;
Συνδεδεμένο σημαίνει ότι ένα μέρος της διαδικασίας μπορεί να χρησιμοποιήσει πληροφορίες που ήδη γνωρίζει ένα άλλο μέρος.
- Ένας πελάτης κάνει μια κράτηση. Η κράτηση συνδέεται με το σωστό αρχείο πελάτη.
- Η κράτηση χρησιμοποιεί ένα χώρο ή πόρο. Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται για αυτό το αντικείμενο.
- Απαιτείται μια πληρωμή. Το αρχείο χρέωσης μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένο με την κράτηση.
- Το προσωπικό χρειάζεται να προετοιμάσει κάτι. Μια εργασία ή ροή εργασίας μπορεί να χρησιμοποιήσει τις λεπτομέρειες της κράτησης αντί να ζητήσει από το προσωπικό να τις εισάγει ξανά.
- Οι διευθυντές χρειάζονται μια αναφορά. Τα ίδια αρχεία μπορούν να τροφοδοτήσουν αναφορές κρατήσεων, οικονομικών και λειτουργικών.
Όχι κάθε οργάνωση θα χρησιμοποιήσει αυτή τη συγκεκριμένη ροή. Δείχνει την βασική ιδέα: οι πληροφορίες θα πρέπει να κινούνται με τη δουλειά.
Ποια Μέρη Μπορεί να Συνδέσει η Booking Ninjas;
| Περιοχή | Τι Διαχειρίζεται | Γιατί Βοηθά η Σύνδεση |
|---|---|---|
| Κράτηση | Κρατήσεις, διαθεσιμότητα, χωρητικότητα, τιμές, πόροι. | Η κράτηση μπορεί να παρέχει συμφραζόμενα για την υπόλοιπη λειτουργία. |
| Χρέωση & Πληρωμή | Τιμολόγια, πληρωμές, επιστροφές, επαναλαμβανόμενες χρεώσεις. | Το προσωπικό μπορεί να κατανοήσει την κατάσταση πληρωμής στη ευρύτερη διαδικασία πελάτη ή κράτησης. |
| Λειτουργίες | Εργασίες, ροές εργασίας, εγκαταστάσεις, εργασία, εγκρίσεις. | Η εργασία μπορεί να συνδεθεί με το γεγονός ή το αρχείο που την προκάλεσε. |
| Επιγνώσεις | Αναφορές, πίνακες ελέγχου, απόδοση και τάσεις. | Οι διευθυντές μπορούν να αναθεωρήσουν την ίδια επιχειρηματική δραστηριότητα από πολλές γωνίες. |
| Ενοποιήσεις | Εξωτερικά CRM, ERP, λογιστικά, πληρωμές, πρόσβαση ή άλλα συστήματα. | Σημαντικά συστήματα μπορούν να παραμείνουν εμπλεκόμενα χωρίς να αναγκάζουν το προσωπικό να εισάγει ξανά κάθε ενημέρωση. |
Γιατί Έχουν Σημασία οι Κοινές Εγγραφές;
Όταν δύο ομάδες διατηρούν ξεχωριστά αντίγραφα των ίδιων πληροφοριών, τα αντίγραφα μπορεί να γίνουν διαφορετικά. Μια ομάδα μπορεί να ενημερώσει το email ενός πελάτη ενώ μια άλλη χρησιμοποιεί ακόμα το παλιό. Μια κράτηση μπορεί να αλλάξει ενώ ένα spreadsheet ή λίστα εργασιών δείχνει ακόμα την προηγούμενη ημερομηνία.
Η Salesforce περιγράφει το CRM ως έναν τρόπο να φέρει τα δεδομένα πελατών και εταιρείας μαζί σε διάφορα τμήματα. Η Booking Ninjas χρησιμοποιεί αυτή τη βάση της Salesforce για ευρύτερες κρατήσεις και λειτουργικά αρχεία επίσης.
Πρέπει Όλα να Ζουν στην Booking Ninjas;
Όχι. Ορισμένες οργανώσεις έχουν ήδη συστήματα που θέλουν να διατηρήσουν, όπως λογισμικό λογιστικής, ERP, άλλο CRM, έλεγχο πρόσβασης, λογισμικό μάρκετινγκ ή υπηρεσία πληρωμών.
Η σημαντική απόφαση είναι τι θα πρέπει να κάνει κάθε σύστημα και ποιες πληροφορίες πρέπει να μετακινούνται μεταξύ τους. Η περιοχή Ενοποιήσεων της Booking Ninjas είναι σχεδιασμένη για αυτό το είδος συνδεδεμένης ρύθμισης.
Μια πλατφόρμα δεν σημαίνει ότι ένα εργαλείο πρέπει να κάνει κάθε εργασία
Μια συνδεδεμένη ρύθμιση μπορεί να διατηρήσει εξειδικευμένα συστήματα ενώ παρέχει στους χρήστες μια πιο καθαρή ροή πληροφοριών μεταξύ τους.
Πώς Εντάσσονται οι Άδειες σε Συνδεδεμένες Λειτουργίες;
Τα συνδεδεμένα δεδομένα δεν σημαίνουν ότι όλοι πρέπει να βλέπουν τα πάντα. Η Salesforce παρέχει ελέγχους πρόσβασης ώστε διαφορετικοί χρήστες να έχουν διαφορετικές προβολές και άδειες.
Για παράδειγμα, μια ομάδα εγκαταστάσεων μπορεί να χρειάζεται την ώρα και το χώρο της κράτησης αλλά όχι κάθε οικονομική λεπτομέρεια. Ένας χρήστης οικονομικών μπορεί να χρειάζεται το τιμολόγιο και την πληρωμή αλλά όχι κάθε σημείωση συντήρησης. Η ρύθμιση θα πρέπει να δίνει σε κάθε άτομο τις πληροφορίες που χρειάζεται για τη δουλειά του.
Από Πού Πρέπει να Ξεκινήσει μια Οργάνωση;
- Επιλέξτε μία σημαντική ροή εργασίας.
- Καταγράψτε τους ανθρώπους και τα συστήματα που εμπλέκονται.
- Καθορίστε τις εγγραφές που χρειάζονται όλοι.
- Σημειώστε πού εισάγονται οι πληροφορίες περισσότερες από μία φορές.
- Αποφασίστε τι πρέπει να μοιραστεί, να αυτοματοποιηθεί ή να ενοποιηθεί.
Αυτό διατηρεί το σχέδιο επικεντρωμένο σε πραγματική εργασία αντί να προσπαθεί να συνδέσει τα πάντα ταυτόχρονα.
Πηγές και Περαιτέρω Ανάγνωση
- Salesforce: Τι Είναι το CRM; — εξηγεί πώς το CRM φέρνει τα δεδομένα πελατών και εταιρείας μαζί σε διάφορα τμήματα.
- Λειτουργίες της Booking Ninjas — περιγράφει την εγγενή λειτουργική στρώση της Salesforce και τη σύνδεσή της με ευρύτερα επιχειρηματικά δεδομένα και ροές εργασίας.
- Διαχείριση Κρατήσεων της Booking Ninjas — δείχνει πώς οι κρατήσεις, οι πόροι, η διαθεσιμότητα, οι τιμές και οι λειτουργίες μπορούν να διαχειρίζονται μαζί.
Οι πηγές υποστηρίζουν το γενικό μοντέλο συνδεδεμένων δεδομένων. Οι ακριβείς συνδέσεις στην Booking Ninjas εξαρτώνται από τη συμφωνημένη ρύθμιση της οργάνωσης.