Kita baru saja memulai dan topik hari ini adalah tentang Kecerdasan Buatan. Sederhanakan bisnis Manajemen Properti Anda dengan AI. Meskipun topik ini mungkin tampak agak mengada-ada, bagi sebagian orang, terutama jika Anda menggunakan sistem lama, kami mengerti... Namun, ini, setidaknya, untuk memberi tahu Anda... untuk memberi Anda sedikit gambaran tentang apa yang diharapkan di tahun-tahun mendatang dan di masa mendatang untuk bisnis Anda, untuk tamu Anda, untuk staf Anda, dan mitra Anda.
Yang ingin kami bicarakan adalah bagaimana kalian bisa berpikir lebih besar tentang apa yang kalian lakukan sehari-hari dan mulai menyesuaikan diri, mempersiapkan pikiran kalian, untuk memanfaatkan peluang-peluang yang akan kita miliki di hadapan kita.
Baiklah, mari kita masuk ke konten.
Jadi, saya akan membagikan layarnya. Dan kita akan mulai.
Oke, jadi jika orang-orang belum tahu, AI sudah ada dan akan tetap ada dan akan semakin umum dari tahun ke tahun. Intinya, artinya adalah bahwa kehidupan akan menjadi lebih cerdas, preferensi tamu akan sesuai dengan kebutuhan mereka dengan cara yang otomatis dan efisien, tujuan dan tugas staf juga akan disederhanakan agar dapat diselesaikan dengan cara yang paling optimal.
Jadi, seperti yang Anda ketahui, sebagian besar proses bisnis sekarang sepenuhnya digital, terutama dalam bisnis perhotelan: memesan kamar secara online, mencari lokasi hotel, mendapatkan pengingat melalui email dan pesan teks… Lalu, terus maju, maksud saya, masuk kamar, keluar kamar, check-out, membeli barang, semuanya ada di layar, digital.
Jadi, Anda mengambil pengalaman digital dan mewujudkannya dalam kehidupan nyata. Anda tahu, gedung baru, lokasi baru, dan perpaduan keduanya bisa sangat mengagumkan bagi Anda dan juga bagi tamu Anda.
Jadi, ya, AI akan tetap ada dan AI akan meningkatkan pendapatan dan efisiensi. Orang-orang berpikir AI akan menguasai dunia, saya ingin menjauh dari itu. Seperti yang telah kita lihat di masa lalu, Anda harus bergerak dengan kecepatan, alih-alih melawan kecepatan, karena Anda tidak dapat mempercepat, itu tidak mungkin. Jadi, semakin awal semua orang mulai mempelajarinya, semakin awal orang mulai memikirkan kasus penggunaan, saat itulah Anda akan memanfaatkannya. Dan hari itu dimulai sekarang jika belum dimulai.
Jadi, pada dasarnya, AI tidak mengancam, jangan menganggapnya sebagai ancaman. Bayangkan saja kita, sebagai manusia, adalah orang-orang yang memprogram AI. Jadi kita, sebagai manusia, memprogram AI untuk membuat hal-hal menjadi lebih baik bagi diri kita sendiri dan menggunakannya sebagai alat yang sangat berharga dan kompetitif.
Jadi ini adalah angka-angka tentang bagaimana pendapatan pasar di seluruh dunia dapat ditingkatkan darinya.
Jadi, apa saja area yang dapat dibantu? Mari kita lihat.
Secara otomatis mengirimkan pesan kepada tamu, pengingat, merasakan sentimen kapan, apa, dan bagaimana. Itu jelas merupakan kasus penggunaan yang paling mudah. Kita dapat melihat riwayat data tamu, data properti, data pasar, dan berkata oke, tipe orang ini akan mendapatkannya, dan pada saat ini dan tipe pesan ini dan tipe konten ini untuk tipe sentimen ini.
Permintaan Perawatan. Itu juga cukup mudah, bukan? Karena sistem dapat memiliki perangkat yang dapat mendeteksi masalah untuk Anda dan kemudian secara otomatis mengirimkannya ke orang yang tepat untuk mengatasi masalah tersebut.
Tindakan terbaik berikutnya. Seperti yang Anda ketahui, solusi Booking Ninjas kami adalah solusi manajemen properti lengkap yang dibangun di atas platform Salesforce. Platform Salesforce memiliki lapisan di dalamnya yang disebut Einstein AI. Salah satu fitur yang dapat kami buka untuk Anda adalah memprediksi tindakan terbaik berikutnya berdasarkan analisis perilaku data. Jelas, agar AI dapat berfungsi, kami memerlukan data untuk belajar, terus memberinya hal-hal untuk dipelajari. Setelah belajar, akan memprediksi tindakan terbaik berikutnya. Dan itu tidak berarti Anda harus memilihnya, terserah Anda. Itu hanya memberi Anda saran. Terserah Anda apakah Anda ingin menerima saran itu atau tidak. Jadi, itu adalah kasus penggunaan lain yang sangat berharga untuk banyak hal yang berbeda. Jadi, saya ingin semua orang mulai memikirkannya sekarang juga. Area bisnis apa yang akan menyenangkan jika suatu sistem dapat memprediksi tindakan terbaik berikutnya untuk kasus penggunaan tertentu.
Einstein AI adalah apa yang saya sebutkan sebelumnya. Jadi, ya, pada dasarnya seperti itu situasinya. Kita dapat mulai menanamkan hal-hal ini, langkah pertama adalah bermigrasi ke aplikasi, memahami kemampuannya, lalu, perlahan-lahan, tambahkan satu hal, hal lain, hal lain... Dan semua hal ini, bisnis Anda akan menyediakannya untuk Anda. Anda berada di posisi terbaik saat ini karena Anda memiliki zona peluang ini. Jadi, apa pun yang Anda lakukan sekarang, itu hebat. Anda memiliki hotel... Semoga sekarang berfungsi atau kembali ke level semula... Atau di beberapa pasar, hotel itu kembali, di beberapa pasar, pasti masih jauh.
Namun, Anda dapat mulai memikirkan hal ini sekarang, mulai berbicara dengan kami, mulai bertanya kepada kami... Anda tahu, untuk memberi Anda akun demo untuk dicoba, itu gratis. Kami tidak akan meminta apa pun dari Anda. Kami hanya ingin Anda berinteraksi dengan perangkat lunak dan terbiasa dengan kemampuan baru, antarmuka pengguna baru. Semua hal kecil yang dapat Anda lakukan dengan mudah dari ponsel, tablet, atau laptop Anda. Dan kami akan mulai membangun lebih banyak kasus penggunaan untuk Anda, yang akan segera kami publikasikan secara daring. Kami akan meluncurkan beberapa inisiatif baru, jadi nantikan itu di BookingNinjas.com. Kami sedang mempersiapkan beberapa webinar yang lebih besar segera, dengan pembawa acara tamu dan berbagai hal menarik lainnya. Kami juga akan segera menawarkan beberapa program baru untuk orang-orang yang tertarik dengan inovasi, yang tertarik untuk memanfaatkannya. Anggap ini sebagai keunggulan kompetitif yang besar bagi bisnis Anda.
Jadi, saya akan meninggalkan Anda dengan itu. Selamat menikmati liburan bagi semua orang di luar sana. Dan kami akan menghubungi Anda minggu depan. Dan kami akan terus menjadi lebih besar dan lebih baik dan lebih informatif, lebih bernilai dan menunjukkan kepada Anda semua jenis nilai yang dapat kami berikan untuk bisnis Anda.
Semoga akhir pekan semuanya menyenangkan.
Selesai. Terima kasih banyak!
Lihat webinar perhotelan kami yang lain.
