Il mondo dell'ospitalità è dinamico. Come albergatore, bisogna essere un passo avanti per quanto riguarda la realizzazione dei ricavi. Tra i principali indici di performance cruciali con cui ogni manager deve avere familiarità c'è l' Average Rate Index (ARI).
Questo indice ti consente di vedere come la tariffa media giornaliera del tuo hotel si confronta con un benchmark specifico, come un concorrente o una media del settore. Puoi ottimizzare la tua strategia di prezzo, generare più fatturato e migliorare la posizione di mercato del tuo hotel attraverso la comprensione e l'utilizzo di ARI.
Che cosa è ARI?
L'indice medio delle tariffe (ARI) indica come la tariffa media del tuo hotel si confronta con i brand concorrenti nel tuo mercato. Viene calcolato utilizzando questa formula:
ARI = (ADR del tuo hotel / ADR aggregato dei concorrenti)
Questo parametro ti aiuta a capire come i tuoi prezzi si confrontano con quelli della concorrenza.
Perché l'ARI è importante per i direttori degli hotel
Analisi della competitività : ARI fornisce un'istantanea di come i prezzi del tuo hotel si confrontano con quelli degli altri sul mercato. Tale analisi consente di prendere decisioni informate per rimanere competitivi.
Ottimizzazione dei ricavi : un ARI basso e costante al di sotto di 100 suggerisce che la strategia di prezzo del tuo hotel potrebbe essere allettante per chi ha un budget limitato. Se non è questo che stai cercando, allora questo ARI ti informa che potresti avere prezzi troppo bassi per le tue camere.
Posizionamento di mercato : un ARI elevato può posizionare il tuo hotel sul mercato come offerta premium, il che attirerebbe ospiti disposti a pagare tariffe più alte della media per il valore percepito.
Benchmarking delle prestazioni : monitorare regolarmente il tuo ARI ti consentirà di confrontare le tue prestazioni con quelle dei concorrenti e con i dati storici, evidenziando le aree percepite come punti di forza e individuando le lacune su cui lavorare.
Strategie per migliorare l'ARI
Il potenziamento del tuo ARI dovrebbe essere affrontato strategicamente con la seguente strategia generale per le operazioni del tuo hotel. Alcune strategie efficaci sono le seguenti:
Prezzi dinamici : consente di adattare i prezzi in base alla domanda di mercato, ai prezzi della concorrenza e alle condizioni di mercato. La flessibilità ti aiuterà a rimanere competitivo massimizzando il tuo ADR.
Migliora l'esperienza degli ospiti : investi in servizi e comfort di qualità che consentano di applicare tariffe più elevate attraverso esperienze uniche, servizi personalizzati o strutture migliori rispetto alla concorrenza.
Marketing mirato : progetta campagne di marketing mirate all'USP del tuo hotel. Un marketing digitale efficace con l'aiuto dei social media e delle OTA ti aiuterà ad attrarre ospiti di alto valore.
Programmi fedeltà : un solido programma fedeltà dovrebbe essere progettato in modo che il cliente ritorni frequentemente ma a un livello di prezzo elevato. Bisogna fornire dei privilegi come sconti, check-in anticipati o upgrade gratuiti per migliorare il livello di soddisfazione degli ospiti.
Sistemi avanzati di gestione delle entrate : i sistemi avanzati di gestione delle entrate possono essere utilizzati per ricavare informazioni e previsioni critiche. Questi strumenti analizzano le tendenze di mercato, le tariffe dei concorrenti e i dati storici per proporre strategie di prezzo efficaci.
Monitoraggio e analisi ARI
Il monitoraggio e l'analisi dell'ARI continuano a essere molto importanti. Ecco come rimanere al passo con questo parametro cruciale:
Reporting regolare : genera report settimanali o mensili sull’ADR del tuo hotel, l’ADR benchmark e l’ARI. Questo ti aiuterà a tracciare le tendenze delle prestazioni e a individuare le aree su cui lavorare.
Analisi della concorrenza : tieni d'occhio le tariffe offerte dalla concorrenza e le offerte che hanno al momento per farti un'idea della loro strategia di prezzo e del loro posizionamento sul mercato.
Tendenze di mercato : tieniti aggiornato sulle tendenze di mercato e sui fattori economici che influenzano il settore dell'ospitalità. Questo riguarda stagionalità, attività locali ed economia locale.
Esperienza degli ospiti : dopo ogni soggiorno, richiedi un feedback al cliente. Agisci in modo proattivo per catturare il feedback positivo e quello negativo. Sfrutta il positivo per supportare tariffe più elevate. Affronta le aree problematiche in cui il feedback negativo potrebbe avrebbe un impatto sul business.
Miglioramento continuo : l’ARI dovrebbe essere utilizzato per guidare un ciclo di miglioramento continuo. Rivedi e aggiorna regolarmente le strategie di prezzo, il marketing e le esperienze degli ospiti per ottenere le migliori prestazioni complessive.
L'Average Rate Index è uno strumento prezioso per un gestore, per stabilire il prezzo giusto e accaparrarsi una quota di mercato dalla concorrenza. Dovrebbe trattarsi di un esercizio di monitoraggio continuo con aggiustamenti strategici e miglioramenti costanti per far si che il tuo hotel raggiunga e superi i benchmark del settore.
Operando in un settore alberghiero in continua evoluzione, l’ARI rende sicura la tua direzione nello stesso modo in cui una bussola e un barometro ti indicano la strada in acque agitate, verificando il livello delle tue strategie competitive.
Con il tuo ARI al centro di tutto, puoi gestire la complessità del mercato in modo proattivo, potenziare la fornitura di grande valore ai tuoi ospiti e farti raggiungere i tuoi obiettivi finanziari. Fai dell'ARI il tuo indicatore chiave delle prestazioni e sfruttalo per il successo del tuo hotel.
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