L'AI aiuta. Le regole del portale rimangono sotto controllo.
Booking Ninjas collega gli utenti del portale ai record, servizi, contenuti e flussi di lavoro a cui sono autorizzati ad accedere.
L'AI può rispondere a domande, guidare gli utenti, raccomandare contenuti, riassumere attività e segnalare modelli di coinvolgimento. Le azioni sensibili seguono comunque i tuoi permessi e le regole di flusso di lavoro.
Guarda l'AI assistere l'esperienza del portale
Mostra l'AI che aiuta gli utenti a trovare risposte e prossimi passi mentre i permessi del portale, record e azioni approvate rimangono sotto controllo.
Guida il self-service
Mostra agli utenti come trovare prenotazioni, informazioni sull'account, documenti, richieste o altri record approvati del portale.
Rispondi e indirizza domande
Mostra un assistente che risponde a domande comuni, riassume il contesto o passa una richiesta al personale quando necessario.
Personalizza l'esperienza
Mostra contenuti o prossimi passi adattati al profilo, ruolo, appartenenza o contesto di prenotazione consentiti.
Verificato nel Ecosistema Salesforce.
Booking Ninjas è elencato pubblicamente su Salesforce AppExchange, offrendo agli acquirenti un luogo esterno per rivedere la piattaforma e i dettagli della sua lista pubblica.
Inizia con l'esperienza del portale di cui hai bisogno
L'estensione del portale offre agli utenti esterni un livello di self-service attorno ai record di Booking Ninjas e flussi di lavoro che scegli di esporre.
Accesso a ospiti e clienti
Esporre prenotazioni approvate, informazioni sull'account, documenti, richieste, pagamenti o altri record di self-service.
Esperienze dei membri
Combina un portale con l'appartenenza quando l'esperienza dell'utente dipende anche dallo stato di appartenenza, dal valore memorizzato o dai flussi di lavoro specifici per i membri.
Comunicazione
Usa il Communication Hub quando l'esperienza richiede un'ampia comunicazione via email, SMS o WhatsApp oltre ai messaggi transazionali core.
Communication Hub →Dati principali
Gli utenti del portale possono lavorare su prenotazioni, riservazioni, fatturazione, contatti, richieste e altri record forniti dalla configurazione sottostante di Booking Ninjas.
Pacchetto principale →Dove l'AI può aiutare gli utenti del portale
Usa l'AI per ridurre il supporto ripetitivo e rendere il self-service più facile senza dare all'assistente accesso o autorità illimitati.
Rispondi a domande comuni
Usa contenuti approvati del portale, documentazione e record consentiti per rispondere a domande comuni e indirizzare gli utenti nel posto giusto.
Guida il self-service
Aiuta gli utenti a trovare una prenotazione, richiesta, fattura, documento, pagamento, evento, record di appartenenza o prossimo passo disponibile per loro.
Riassumi e passa
Riassumi la conversazione e il contesto rilevante del portale quando una richiesta deve essere trasferita a un membro del personale.
Personalizza la guida
Adatta contenuti o prossimi passi suggeriti al profilo consentito, appartenenza, prenotazione, evento o contesto di servizio dove configurato.
Mantieni l'accesso al portale e le azioni sensibili controllate
L'AI può guidare gli utenti e preparare il contesto. Autenticazione, permessi, approvazioni, politiche di identità, pagamenti, modifiche all'account e altre azioni sensibili rimangono governate dal flusso di lavoro configurato.
-
Autenticazione e permessi
L'AI dovrebbe vedere e usare solo i record o i contenuti a cui l'utente e il flusso di lavoro sono autorizzati ad accedere.
-
Azioni sensibili
Pagamenti, rimborsi, modifiche all'account, approvazioni, modifiche di accesso e altre azioni sensibili rimangono dietro controlli espliciti.
-
Comunicazione e consenso
Le comunicazioni via email, SMS e WhatsApp rimangono soggette a provider, consenso, carrier, rete e requisiti di implementazione.
-
Revisione umana
Il personale rimane responsabile per eccezioni, escalation, decisioni sull'account, conformità e azioni di impatto maggiore sui clienti.
Prezzi per persone e portali
Inizia con il pacchetto principale quando il portale dipende dai record operativi di Booking Ninjas, quindi aggiungi l'estensione del portale e altre estensioni solo dove necessario.
Pacchetto principale
La base di prenotazione e operativa dietro i flussi di lavoro connessi al portale.
- Motore di prenotazione + sistema di riservazione
- Contesto cliente, fatturazione, richiesta e reporting
- 1–50 unità prenotabili attive al livello iniziale
- Unità gestite illimitate
Portale
Aggiungi un portale self-service per l'esperienza utente e i flussi di lavoro richiesti dall'implementazione.
- Un portale al prezzo di estensione mensile di $100
- Contenuti e flussi di lavoro del portale legati a record approvati
- Casi d'uso per clienti, ospiti, membri o altri utenti esterni
- La licenza Salesforce o di terze parti può essere separata dove applicabile
Esperienza del portale assistita dall'AI
Aggiungi assistenza conversazionale, personalizzazione, supporto multilingue o analisi comportamentale dove il flusso di lavoro e i dati lo giustificano.
- Domande e risposte e guida con contenuti approvati
- Riassunti delle conversazioni e contesto di passaggio
- Personalizzazione o raccomandazioni selezionate
- Utilizzo, lingue, integrazioni e governance scoperte separatamente
Il Communication Hub è +$100/mese per organizzazione quando è necessaria un'ampia comunicazione via email, SMS o WhatsApp. L'appartenenza è +$100/mese per 1.000 membri attivi quando il portale dipende dai flussi di lavoro di appartenenza. L'uso dell'AI/provider, traduzione, licenze di terze parti, nuove integrazioni, test, formazione e implementazione sono scoperte separatamente dove applicabile.
Software del portale vs operazioni del portale assistite dall'AI
L'AI aggiunge guida e contesto. Non sostituisce i record del portale, i permessi o i controlli di flusso di lavoro sottostanti all'esperienza.
| Capacità | Portale tradizionale | Booking Ninjas | Assistente AI autonomo |
|---|---|---|---|
| Record del portale | Record specifici per il portale | Contesto operativo connesso a BN | Richiede connessione ai dati |
| Self-service | Pagine, moduli, flussi di lavoro | Flussi di lavoro del portale + guida AI approvata | Richiede integrazione del flusso di lavoro |
| Aiuto conversazionale | FAQ / moduli di supporto | Può essere assistito dall'AI | Forza principale |
| Personalizzazione | Regole e segmenti | Regole + contesto assistito dall'AI | Dipende dai dati del profilo forniti |
| Permessi | Modello di accesso al portale | Rimanere espliciti nel flusso di lavoro | Deve essere progettato separatamente |
| Comunicazione multicanale | Strumento separato | Communication Hub quando necessario | Dipendente dal fornitore |
| Contesto Salesforce | Richiede integrazione | Nativo Salesforce | Richiede integrazione |
Domande frequenti
Inizia con un'esperienza di portale
Scegli il flusso di lavoro self-service di cui i tuoi utenti hanno più bisogno. Poi aggiungi l'IA solo dove una migliore guida, passaggi di consegne o personalizzazione possono ridurre il lavoro ripetitivo.