Gestione della lista d'attesa
Cattura la domanda quando la disponibilità è piena, tieni i registri della lista d'attesa organizzati e sposta i clienti nei posti disponibili attraverso un flusso di lavoro di prenotazione configurato.
Mantieni la domanda della lista d'attesa in un unico posto
Memorizza il cliente, la data o la risorsa richiesta, lo stato e le informazioni sulla priorità insieme al resto dei dati di prenotazione.
Cliente
Mantieni l'elemento della lista d'attesa collegato al record del cliente o dell'ospite.
Inventario richiesto
Registra la stanza, lo spazio, la sessione, la data o altro contesto di prenotazione richiesto.
Priorità
Utilizza i campi di priorità o idoneità configurati dove il flusso di lavoro ne ha bisogno.
Stato
Monitora se l'elemento è in attesa, offerto, prenotato, rifiutato o chiuso.
Definisci come dovrebbe funzionare la lista d'attesa
Le regole di priorità e promozione possono essere configurate attorno al processo di prenotazione effettivo.
Regole di priorità
Utilizza i campi e le regole di ordinamento che hanno senso per l'organizzazione.
Aperture di disponibilità
Utilizza il flusso di lavoro configurato per identificare il prossimo elemento della lista d'attesa idoneo.
Finestra di offerta
Definisci per quanto tempo un'offerta rimane aperta prima che il flusso di lavoro prosegua.
Revisione umana
Mantieni i passaggi di approvazione o revisione nel processo quando le regole aziendali lo richiedono.
Sposta la domanda nei posti disponibili
Quando la disponibilità cambia, utilizza flussi di lavoro configurati per contattare o promuovere elementi idonei della lista d'attesa.
- Esamina l'inventario appena disponibile
- Identifica gli elementi idonei della lista d'attesa
- Invia notifiche transazionali standard dove configurato
- Monitora lo stato di offerta, accettazione, rifiuto ed scadenza
- Crea o aggiorna la prenotazione quando il cliente accetta
- Mantieni il risultato collegato al record del cliente
Mantieni la storia
Utilizza i registri di Salesforce per mantenere l'attività importante della lista d'attesa disponibile per report e revisione.
- Data di ingresso e stato
- Campi di priorità o idoneità
- Storia di offerta e risposta
- Risultato della prenotazione
- Report e dashboard standard
Funziona con il flusso di prenotazione
La gestione della lista d'attesa rimane vicina alla disponibilità, capacità, prenotazione e flussi di comunicazione ad essa correlati.
Gestione della disponibilità
Sappi quando la stanza, lo spazio, la sessione o la risorsa richiesta diventa disponibile.
Visualizza la gestione della disponibilità →Gestione della capacità
Mantieni la domanda della lista d'attesa collegata ai limiti di prenotazione attorno alla risorsa.
Visualizza la gestione della capacità →Gestione delle prenotazioni
Converti un'offerta accettata nel normale flusso di lavoro di prenotazione.
Visualizza la gestione delle prenotazioni →Hub di comunicazione
Aggiungi comunicazioni email, SMS o WhatsApp più ampie quando il caso d'uso lo richiede.
Visualizza l'hub di comunicazione →Dove si inserisce la gestione della lista d'attesa
Le liste d'attesa sono utili quando la domanda supera regolarmente le stanze, gli spazi, le sessioni o la capacità degli eventi disponibili.
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Hotel
Cattura la domanda per stanze, date o altro inventario alberghiero prenotabile quando la disponibilità è piena.
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Centro di ritiri
Gestisci la domanda per sistemazioni, programmi o sessioni con capacità limitata.
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Centro conferenze
Monitora la domanda per stanze, sessioni e capacità degli eventi quando l'opzione preferita è piena.
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Rifugio
Mantieni la domanda organizzata quando l'inventario di alloggio stagionale o limitato si riempie.
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Bed & Breakfast
Cattura gli ospiti che desiderano una stanza o una data attualmente non disponibile.
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Motel
Mantieni la domanda in eccesso organizzata attorno alla disponibilità di stanze e date.
L'automazione della lista d'attesa dipende dalle regole che configuri
Booking Ninjas può supportare i registri della lista d'attesa, i campi di priorità, i flussi di lavoro basati sulla disponibilità, le notifiche e la conversione delle prenotazioni. L'ordine di promozione esatto, il momento dell'offerta, i passaggi di approvazione e il flusso di comunicazione dipendono dall'implementazione. Booking Ninjas non dovrebbe essere posizionato come un sistema che prende decisioni autonome di equità, conformità o allocazione da solo.
Verificato nell'ecosistema Salesforce.
Booking Ninjas è elencato su Salesforce AppExchange.
Prezzi
La gestione della lista d'attesa utilizza la base di prenotazione di Booking Ninjas. Le regole e l'automazione sono configurate attorno al caso d'uso.
Pacchetto base
Inizia con 1–50 unità prenotabili attive.
- Motore di prenotazione + sistema di prenotazione
- Gestione della disponibilità
- Gestione della capacità
- Gestione delle prenotazioni
- Comunicazione transazionale di base
- Report e dashboard standard
Hub di comunicazione
Utilizza quando il processo della lista d'attesa ha bisogno di comunicazioni multicanale più ampie oltre ai messaggi transazionali standard.
- Fino a 5.000 email
- Fino a 500 messaggi SMS
- Fino a 500 messaggi WhatsApp
- I costi del fornitore o di utilizzo possono rimanere separati dove pertinente
Lista d'attesa in foglio di calcolo vs Booking Ninjas
Mantieni la domanda della lista d'attesa collegata ai registri di prenotazione e alla disponibilità attorno ad essa.
| Capacità | Lista in foglio di calcolo / manuale | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Record cliente | Lista separata | Collegato in Salesforce |
| Inventario richiesto | Note manuali | Contesto di prenotazione collegato |
| Priorità | Ordinamento manuale | Campi e regole configurabili |
| Cambiamenti di disponibilità | Controllo manuale | Può attivare un flusso di lavoro configurato |
| Notifiche | Follow-up manuale | Opzioni transazionali o multicanale |
| Risultato | Aggiornamento separato | Collegato allo stato della prenotazione |
Domande frequenti
Mantieni la domanda collegata alla disponibilità
Cattura la domanda della lista d'attesa, applica le tue regole e sposta i clienti nei posti disponibili attraverso lo stesso flusso di lavoro di prenotazione.