Вашому готелю буде важко вижити в цю інформаційну епоху, якщо у вас немає авторитетної цифрової присутності. Для ефективної продуктивності вам потрібні такі інструменти, як інструменти управління доходами для обробки ваших бізнес-доходів, інструменти управління соціальними мережами для допомоги в управлінні вашим маркетингом у соціальних мережах та інструменти управління власністю.
Іноді може здаватися неможливим намагатися встигнути за поточними вимогами щоденного бізнесу в індустрії гостинності, особливо якщо врахувати швидку природу повернень та орієнтовану на клієнта позицію, яку ми маємо сьогодні. На щастя, у нас є кілька продуктивних інструментів, які можуть бути дійсно корисними для нас – все, починаючи від автоматизації, онлайн-бронювання та аналітики даних – все для того, щоб ваші бізнес-дні ставали більш продуктивними.
Ось ми перераховуємо 10 корисних інструментів управління готелем, які ви повинні використовувати зараз:
1. ScreenCloud (додаток для цифрового меню)
Цифрові меню корисні для ресторанів з певними концепціями. Звичайно, ви, напевно, не розглядали б можливість їх використання в ресторані високої кухні, але вони дуже добре працюють у форматі швидкого обслуговування. Цифрова реклама не лише естетично приваблива, але й дозволяє легко оновлювати інформацію про меню, знижки та інше.
З функцією меню ScreenCloud користувачі можуть легко створювати, редагувати та налаштовувати цифрові меню в реальному часі та керувати ними віддалено для показу в магазині. Їхнє програмне забезпечення також сумісне з багатьма пристроями, що означає, що його можна красиво відобразити на більшості екранів у закладах.
2. Upserve
Наявність правильного системи точок продажу у вашому бізнесі гостинності є критично важливим для ефективності та безперебійної роботи. Також важливо, щоб ваша система POS була специфічною для галузі, щоб забезпечити відповідність вимогам нашої індустрії. Існує безліч систем точок продажу, але не всі вони орієнтовані на ресторани та гостинність. Upserve адаптовано для ресторанної та готельної індустрії. Окрім базових функцій POS, Upserve має такі функції, як мобільні платежі, маркетингові інструменти, контроль запасів та інше.
3. 7Shifts
Організація розкладу вашої команди може бути складною, особливо коли ваші співробітники не працюють за регулярним графіком. Розумна річ у 7Shifts полягає в тому, що їхня хмарна платформа дозволяє вам автоматично планувати ваш персонал на основі їх доступності та створювати індивідуальні шаблони, що підходять вашому бізнесу, що спрощує координацію вашої команди. Щоб зробити ще один крок вперед, ви також можете використовувати їхню платформу для управління витратами на продажі та працю.
4. Sidekicker
Знайти кваліфікований сезонний персонал є поширеною проблемою в індустрії гостинності, де вам може знадобитися тимчасовий персонал для одноразового заходу або короткострокового контракту. Sidekicker – це платформа для надання персоналу за запитом, яка допомагає вирішити цю проблему. Їхня база даних містить понад 11 000 досвідчених працівників у сфері гостинності, промоцій, заходів, бізнес-адміністрування та роздрібної торгівлі. Профілі працівників детальні, оцінюються та рецензуються, щоб роботодавці могли легко знайти правильних людей для роботи.
5. Typsy
Навчання та підвищення кваліфікації завжди повинні бути пріоритетом для кожного професіонала в сфері гостинності, особливо в умовах нестачі кваліфікованих кадрів в індустрії. Онлайн-платформа навчання Typsy пропонує бізнесам гостинності, персоналу та школам можливість призначати професійні курси та уроки з їхньої бібліотеки з понад 350 відео. Користувачі можуть вивчати основні навички індустрії в таких сферах, як кулінарія, напої, обслуговування, маркетинг та бізнес. Курси проводять провідні професіонали в сфері гостинності, включаючи чемпіонів-барист, консультантів ресторанів, рестораторів та шеф-кухарів.
6. Програмне забезпечення для управління доходами (RMS)
Програмне забезпечення для управління доходами, також відоме як оптимізація доходів (RO), зосереджується на оптимізації доходів через кращі цінові рішення. Хоча вхідні дані варіюються в залежності від рішень, двома основними факторами, які визначають ціну, є прогнози попиту для окремої власності, а також популярність місцевого ринку.
Автоматизація грає важливу роль у RMS, хоча деякі рішення надають важелі для ручного контролю цих цінових рішень.
Бажані функції: прямі з'єднання в реальному часі з каналами розподілу, які ви використовуєте найбільше; оновлення календаря в реальному часі нових бронювань та скасувань; оптимізація цін на основі попиту як на рівні власності, так і на ринковому рівні; інтегрований прогноз попиту для інформування цінових рішень; налаштовувані рівні автоматизації для коригування цін у реальному часі; легка інтеграція з вашими CRS та інструментами бізнес-аналітики.
Три найкращі рішення для управління доходами:
IDeaS G3. Один з найбільших гравців, IDeaS є підрозділом глобального конгломерату SAS. Компанія обслуговує 10 000 об'єктів зі своїм програмним забезпеченням для управління доходами, що збільшує можливості для "кращих доходів" по всій готельній операції.
Duetto Gamechanger. Платформа "стратегії доходів" Duetto зосереджується на цінових рішеннях на основі мікросегментації, що означає, що кожен канал, тип кімнати та сегмент можуть бути незалежно реалізовані в реальному часі.
Atomize. Єдиний стартап у трійці, хмарна система Atomize може повністю автоматизувати цінові рішення або надати рекомендації щодо цін на основі терміновості доходів для ручного коригування.
7. Інструменти моніторингу цін
Інструменти моніторингу цін економлять час. Дуже багато часу. Зовсім недавно менеджер з доходів витягав дані про ціни з конкурентів у електронну таблицю, щоб відстежувати зміни. Або, можливо, покладався на примітивний модуль, вбудований у існуюче технологічне рішення.
Сьогоднішні інструменти моніторингу цін роблять ручні оновлення та неточні конкурентні ціни минулим. Інструмент моніторингу цін має дві основні функції: бачити, як ваші конкуренти ціноутворюють кімнати, та виявляти канали, які порушують угоди про паритет. Цю інформацію можна використовувати для реагування на ціни конкурентів та виправлення порушення паритету з винними каналами.
Інструменти моніторингу цін є найпростішими у впровадженні рішеннями для управління доходами. Оскільки вони перевіряють публічно доступні ціни, немає жодних перешкод для інтеграції. Протягом кількох днів кімнати готелю можуть бути відображені, його конкурентне середовище визначене, а звіти витягнуті, що точно направляють цінові рішення.
Бажані функції: дані про ціни, отримані з санкціонованих прямих API-з'єднань; надійне картографування кімнат, що дозволяє створити порівняння "яблуко до яблука"; зрозумілі візуальні звіти, які виявляють порушення паритету; комплексний графік подій для точного визначення факторів, що впливають на попит на ринку.
Найкращі рішення для моніторингу цін:
TravelClick Demand360. Нещодавно придбаний Amadeus, Demand360 пропонує сегментований огляд історичних та майбутніх цін на ринку та конкурентному середовищі готелю.
Rate Insight від OTA Insight. Відносно новачок, продукт Rate Insight від OTA Insight захопив значну частину ринку, зосередившись на візуалізації даних та простоті використання.
8. Бізнес-аналітика для готелів
Якщо система центрального бронювання є серцем управління доходами, бізнес-аналітика є мозком. Ваша система BI оброблятиме та аналізуватиме дані вашого готелю, поряд з даними про попит на ринку, та надасть інсайти, які допоможуть вам зрозуміти продуктивність.
Правда, що більшість програм для управління доходами мають функціональність звітності. Однак більш вимогливі візуалізатори не будуть задоволені обмеженою аналітикою та звітністю. Рішення BI розкривають інсайти, приховані в даних, а також надають перевірку для готельєрів з надійними звітами.
Оскільки інструменти BI є інтеграційно важкими, вони часто малюють найбільш точну картину продуктивності готелю. Витягуючи дані з кількох джерел, BI покращує точність свого власного аналізу та інсайтів щодо справжнього стану прогнозів доходів готелю.
Бажані функції: налаштовувана звітність відповідно до ваших власних індивідуальних KPI; з'єднання в реальному часі через технологічний стек вашого готелю; візуальні панелі, які легко зрозуміти; експортовані звіти для спільного використання з вашою командою.
Це три найкращі рішення для бізнес-аналітики для готелів:
HotelIQ. Рішення HotelIQ витягує дані з системи управління власністю, а також з іншого підключеного операційного програмного забезпечення, щоб отримати інсайти. Звіти можуть бути на рівні власності, портфоліо або бренду.
Revenue Insight від OTA Insight. Інструмент бізнес-аналітики від OTA Insight має гнучкий підхід до розумнішої аналітики готелів. Продуктивність у річному обчисленні відстежується та поєднує майбутню та історичну продуктивність.
Juyo Analytics. Juyo Analytics використовує панелі для візуалізації даних, прогнозування та контролю доходів. Інструмент також дозволяє відстежувати продуктивність команд продажів.
9. Менеджери каналів
Менеджер каналу – це спеціалізований інструмент для тих готельєрів, які прагнуть більш тісного контролю над тим, де і як розподіляється інвентар. Якщо CRS є серцем, менеджер каналу – це клапани, що контролюють, куди тече ваш інвентар.
Багато рішень RMS мають інтегровані менеджери каналів, тому це може бути надлишковою функціональністю для деяких. Проте для тих, хто шукає легкий підхід до програмного забезпечення, що не включає RMS, менеджер каналу може використовуватися разом з CRS та інструментом моніторингу цін для коригування цін на основі внутрішніх цілей власності та зовнішніх факторів попиту.
Бажані функції: легке, безстресове з'єднання з вашим CRS; можливість оновлювати вміст окремих типів кімнат через канали; управління розподілом для контролю доступності на кожному каналі; врахування з'єднання GDS/метапошуку; пристойна звітність, що надає видимість прибутковості каналу та тенденцій бронювання.
10. Система управління власністю
Програмне забезпечення для управління власністю (PMS) – це програмний додаток, створений для готельних закладів, комерційних орендних власностей та інших покупців, які керують певним типом бізнесу з управління власністю (наприклад, зони для самостійного зберігання та парковки).
У сьогоднішньому швидкоплинному ландшафті гостинності щоденні операції та процеси готелів стають все більш складними в межах робочого процесу готелю та часто займають занадто багато часу для завершення. Системи управління власністю готелів можуть автоматизувати їх, створюючи можливості для персоналу краще обслуговувати своїх гостей та відвідувачів. Впровадження рішення для управління власністю готелю допомагає виконати велику частину роботи та в деяких випадках зменшити або усунути час, витрачений на трудомісткі завдання та операції, дозволяючи готельєрам зосередитися на більш глобальних питаннях.
Дуже гарним прикладом PMS є програмне забезпечення для управління власністю Booking Ninjas.
Срібна підкладка
Зараз хороший час, щоб розповісти вам про Booking Ninjas. Ми були залучені в індустрію гостинності, тому знаємо, що кожен сектор хоче точно. І ми зробили ці рішення невід'ємною частиною нашого додатку.
Ми забезпечили, щоб інструменти, перераховані вище, легко інтегрувалися в платформу, без жодних затримок.
Натисніть тут, щоб отримати реальний досвід нашого додатку та перевірити його за контрольними пунктами, перерахованими вище. Ласкаво просимо!
