Webinar: Αποτελεσματική διαχείριση καναλιών

---

Γεια, γεια, καλώς ήρθατε σε όλους. Χαίρομαι που σας βλέπω ξανά εδώ στο LinkedIn. Σήμερα θα μιλήσουμε για την αποτελεσματική διαχείριση καναλιών και με λένε David, είμαι ο ιδρυτής των Booking Ninjas. Το Booking Ninjas είναι ένα σύστημα διαχείρισης ιδιοκτησίας που εφαρμόζουμε σε άτομα που κάνουν κράτηση ή κάνουν κράτηση για μια μέτρηση χρόνου, επομένως αυτό θα μπορούσε να είναι ξενοδοχεία, ενοικιάσεις διακοπών, μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, φοιτητικές κατοικίες, αυτοαποθήκευση, εκδηλώσεις και πολλές άλλες περιπτώσεις χρήσης για τις οποίες μαθαίνουμε καθημερινά, οπότε διασκεδάζουμε. Εντάξει, θα μιλήσουμε λίγο για ένα σημαντικό θέμα, γιατί όλοι το χρειάζονται, ειδικά στην επιχείρηση διαχείρισης ακινήτων. Θα μοιραστώ την οθόνη και θα μπούμε σε αυτήν. Εντάξει, λοιπόν, όπως πιθανότατα γνωρίζετε, όλοι χρειάζονται μια αποτελεσματική στρατηγική καναλιού, ανεξάρτητα από το ποια είναι αυτή. Σας είπα λίγα για το ποιοι είμαστε, αλλά το Booking Ninjas είναι μια λύση διαχείρισης ακινήτων που βασίζεται στην πλατφόρμα Salesforce. Αγαπάμε το cloud, είμαστε σύννεφο και αυτό ζούμε και αναπνέουμε, υποδομές cloud, σύγχρονη τεχνολογία, σύγχρονη αρχιτεκτονική. Αυτό είναι που μιλάμε. Εντάξει, επόμενο. Το διαδικτυακό σεμινάριο, για ποιον απευθύνεται; Εντάξει, μας… Οι άνθρωποι που στοχεύουμε είναι προφανώς διαχειριστές ακινήτων, εταιρείες διαχείρισης, ιδιώτες, οποιοσδήποτε κατέχει ή αγγίζει ακίνητο, θέλει να κάνει καλύτερη δουλειά σε αυτό, θέλει να αναβαθμίσει κάποιο παλιό λογισμικό που χρησιμοποιούν απλώς ως βάση δεδομένων και θέλουν να το αξιοποιήσουν στο έπακρο, θέλουν να εξοικονομήσουν χρόνο, σκέφτονται με σύγχρονο τρόπο. με. Λοιπόν, ταξίδι/τουρισμός… Και αυτό θα συζητήσουμε: πώς να βρείτε τον κατάλληλο συνεργάτη καναλιού, αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τον συνεργάτη του καναλιού, κατανόηση και άρση αντιρρήσεων, αύξηση κερδοφορίας και μακροζωίας, εντάξει, γιατί, ξέρετε, αυτές τις μέρες χρειάζεται χρόνος, χρειάζεται χρόνος για να αντικαταστήσετε συνεργάτες, χρειάζεται χρόνος για να αντικαταστήσετε φίλους και σημαντικούς άλλους. Έτσι, θέλετε να μπείτε στη νοοτροπία της μακροζωίας, θέλετε να μπείτε στη νοοτροπία της δημιουργίας αυτού του συντρόφου, αυτή θα είναι μια ωραία κερδοφόρα σχέση. Ένα πράγμα που έμαθα στην αρχή, κάθε φορά που ξεκινάς μια νέα σχέση, φρόντισε να πληρώνονται καλά, εντάξει; Εκείνη την πρώτη φορά, δημιουργεί ένα προηγούμενο και δημιουργεί ένα καλό συναισθηματικό, μια καλή διαγραφή. Το ίδιο ισχύει και αντίστροφα, με τους συνεργάτες που θέλετε… Δεν είναι σαν να αγοράζετε ένα προϊόν από το σούπερ μάρκετ όπου συγκρίνετε με πολλούς άλλους, ξέρετε, τι συνεργάτης, τι έχει ένα κανάλι, είναι μια μοναδική πρόταση. Επομένως, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι φροντίζονται επίσης. Εντάξει, τι είναι η διαχείριση καναλιών; Εντάξει, λοιπόν, αυτή είναι η δραστηριότητα διαφορετικών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων ή οι στόχοι σας, ο στόχος σας, μέσα από διαφορετικά σημεία, εντάξει; Έτσι, ως ξενοδοχείο έχετε πιθανώς το κανάλι του άμεσου ιστότοπού σας, άτομα που κάνουν κρατήσεις, ξέρουν το όνομά σας, ξέρουν το ξενοδοχείο σας, απλώς πηγαίνουν κατευθείαν στον ιστότοπό σας και κάνουν την κράτηση και την έκρηξη στο σύστημά σας. Ένα άλλο κανάλι είναι ο αριθμός τηλεφώνου σας, σας καλώ, κατεβάζετε, μου κάνετε μια καλή συνομιλία στο τηλέφωνο, απαντάτε στις ερωτήσεις μου με τον σωστό τρόπο, λαμβάνετε την κράτησή μου… Και αυτό είναι ένα κανάλι. Ένα άλλο κανάλι είναι ίσως ένας συνεργάτης που πουλάει πολλά δωμάτια για εσάς, διοργανώνει εκδηλώσεις, γνωρίζει το ξενοδοχείο σας, του δίνετε μια καλή τιμή και σας φέρνουν επιχειρήσεις. Αυτό είναι ένα κανάλι. Σωστά, λοιπόν… Λοιπόν, τώρα, γιατί είναι σημαντικό; Γιατί όλοι το χρειάζονται. Γι' αυτό. Και βασικά είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αποκτήσετε επιχειρηματική δραστηριότητα, να συνεχίσετε να υποστηρίζετε τρίτους συνεργάτες και βασικά μια συντομότερη παράδοση των προϊόντων που επιθυμεί ο πελάτης. Εντάξει, το πρώτο είναι να έχεις στρατηγική. Παιδιά όλοι έχετε μια στρατηγική, αλλά μια στρατηγική δεν είναι πολύ, εκτός αν είναι γραμμένη και τελειοποιημένη, συνεχίστε να διαβάζετε ξανά, συνεχίστε να επαναπροσδιορίζεστε, προσθέτοντας νέα πράγματα, αυτό είναι μια στρατηγική. Και αυτό δεν είναι μόνο… Αυτό δεν είναι το μόνο κομμάτι, το άλλο μέρος είναι ότι πρέπει να μιλάτε συνεχώς για αυτό με άλλους ανθρώπους και να εφαρμόζετε αυτή τη στρατηγική, πώς άλλοι άνθρωποι ζουν και αναπνέουν αυτή τη στρατηγική, τότε είναι μια πραγματική στρατηγική, παιδιά. Εντάξει, ας συνεχίσουμε να ανεβαίνουμε. Βήμα δεύτερο: στρατολογήστε τους κατάλληλους συνεργάτες. Εντάξει, ναι, αυτό ακούγεται, πολύ γενικό, προφανές, αλλά είναι ένα σημαντικό βήμα, παιδιά, από τη στιγμή που έχετε το όραμα για το είδος του συντρόφου που θέλετε, τι θα κάνει αυτός ο σύντροφος για εσάς, πόσα μπορείτε να δημιουργήσετε από αυτόν τον σύντροφο, ποιοι είναι οι περιορισμοί του συντρόφου, τι είδους εργαλεία μπορώ να δώσω σε αυτόν τον σύντροφο για να τον κάνω καλύτερα. Αυτό είναι που πρέπει να μπει στη διαδικασία σκέψης για την επιλογή των σωστών συνεργατών. Έτσι, οι OTA είναι ένα μέρος, οι παρόμοιοι προμηθευτές είναι ένα άλλο μέρος. Επόμενο: απλά η διαδικασία σύνδεσης. Λοιπόν, τώρα πρέπει βασικά να έχουμε έναν τρόπο να απλοποιήσουμε αυτού του είδους τα πράγματα, εντάξει; Έτσι, η διαδικασία σύνδεσης τώρα είναι… Πώς υποβάλλει αυτός ο συνεργάτης την επιχείρηση, πώς πληρώνεται, πώς… Ποιοι είναι οι μηχανισμοί, η διαδικασία, η ροή εργασίας αυτών των πραγμάτων. Αυτό πρέπει να σκεφτείτε. Και αυτή είναι πραγματικά μια καλή στιγμή για να μας καλέσετε, γιατί τότε, όταν μπορείτε, έχουμε ήδη σκεφτεί πολλές από αυτές τις διαδικασίες. Έτσι, μπορείτε απλώς να μας καλέσετε, θα σας δώσουμε μερικές επιλογές ή καλύτερους τρόπους αντιμετώπισης των ροών εργασιών, των καναλιών διαχείρισης ή, ξέρετε, θα μπορούσατε να ενσωματώσετε τα κανάλια απευθείας στο λογισμικό, να κάνετε κράτηση στο Airbnb, να λάβετε κράτηση, αίτημα πληρωμής, απλά να το κάνετε απευθείας μέσω του λογισμικού των Booking Ninjas. Εντάξει, στη συνέχεια, τα οφέλη: περισσότερα έσοδα, περισσότερες διαδικτυακές κρατήσεις, αναγνώριση επωνυμίας, ενημερωμένα αποθέματα, οι πελάτες αισθάνονται πιο ασφαλείς, πιο άμεσες κρατήσεις… Πρέπει να εξοπλίσετε τα κανάλια σας με το σωστό… Ποιες είναι οι βασικές σας αξίες, για παράδειγμα, σωστά; Ποια είναι τα μηνύματα μάρκετινγκ που θέλετε να μεταφέρετε; Πρέπει να εξοπλίσετε αυτούς τους ανθρώπους με όλες αυτές τις πληροφορίες, το καλό περιεχόμενο θα φέρει καλύτερα αποτελέσματα, παιδιά, αυτό είναι γεγονός. Εντάξει, το ζούμε και το αναπνέουμε καθημερινά, οπότε όσο πιο τυπικές διαδικασίες λειτουργίας, όσο περισσότερες περιπτώσεις χρήσης, τόσο περισσότερο υλικό με το οποίο θα μπορούσατε να εξοπλίσετε τον σύντροφό σας, αυτό θα είναι πιο κερδοφόρο, θα είναι καλύτερο να λειτουργήσει, θα είναι πιο ευχάριστο. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο, παιδιά, εδώ και… Υπάρχει ένα άρθρο εδώ για αυτό, εντάξει; Αυτό είναι από τον ιστότοπό μας, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο, είναι στο PDF που πρόκειται να μοιραστώ μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Εντάξει, βήμα πέντε, παιδιά, είναι να αναφέρετε και να μετρήσετε την πρόοδο, εντάξει; Οπότε, όταν πας στον παρτενέρ, από τη στιγμή που τρέχει, πρέπει να έχεις πρότυπα, ρε παιδιά. Χρειάζεστε ένα συγκεκριμένο ποσό… Πρέπει να εξισορροπήσετε τα κανάλια σας, οπότε αν ένα κανάλι στεγνώσει, έχετε ένα άλλο. Εάν ένα κανάλι γίνει πιο κερδοφόρο ή φέρει μεγαλύτερη αξία, αυτό είναι υπέροχο, μπορείτε να επαναλάβετε την επιτυχία. Χρειάζεστε λοιπόν έναν τρόπο να το μετρήσετε και πρέπει να μπορείτε να επιβραβεύετε τα κανάλια που σας κάνουν καλό, πρέπει να μπορείτε να τα προωθήσετε καλύτερα, να τα βελτιστοποιήσετε… Αυτά είναι τα είδη των πραγμάτων που πρέπει να ληφθούν υπόψη και να μελετηθούν πολύ προσεκτικά. Λοιπόν, παιδιά, κάντε μας ερωτήσεις, είμαστε όλη μέρα στην κοιλιά αυτού του πράγματος. Έτσι, η ομάδα μας είναι πολύ καλά εξοπλισμένη, μας αρέσει να μιλάμε με νέους ανθρώπους, μας αρέσει να συναντάμε όλους, να ακούμε τι περνάνε οι άνθρωποί τους στον κλάδο, γιατί βρίσκουμε λύσεις, παιδιά, και θα φέρουμε περισσότερες λύσεις σε εσάς. Επομένως, συνεχίστε να μιλάτε μαζί μας, πείτε μας τι πιστεύετε, πείτε μας πώς το θέλετε πραγματικά, γιατί αυτό θέλουμε πραγματικά να μάθουμε. Δεν θέλουμε να μάθουμε πώς γινόταν στο παρελθόν, θέλουμε να μάθουμε πώς το θέλετε εσείς. Εντάξει, λοιπόν, παιδιά, ο διαδικτυακός ανταγωνισμός είναι πολύ σκληρός, εντάξει; Έτσι, έχοντας προηγμένα εργαλεία, όπως ένας διαχειριστής καναλιού που συνδέεται με το PMS σας, είναι μόνο ένα από τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα που πρόκειται να σας προσφέρει. Εντάξει, παιδιά, ευχαριστώ που με ακούσατε. Είμαι ο David, Booking Ninjas. Καλό Σαββατοκύριακο και σας ευχόμαστε αποτελεσματικότητα, επιτυχία και απόλαυση. Σας αγαπώ, παιδιά. Σας ευχαριστώ!