L'automazione alberghiera consiste semplicemente nell'utilizzare la tecnologia per gestire alcune delle numerose attività che un albergatore o un direttore d'albergo deve svolgere. Si tratta di utilizzare dispositivi e software all'avanguardia per gestire un hotel in modo più semplice ed efficiente. Una volta impostata, alcune attività vengono eseguite con successo e i direttori d'albergo non devono più preoccuparsi di gestire questioni banali o di adempiere ad altri obblighi. Da un unico luogo, è possibile controllare tutto ciò che accade in hotel, controllare il personale, supervisionare i servizi, garantire un'adeguata sicurezza e risparmiare tempo e denaro.
L'automazione alberghiera è la gestione di un hotel intelligente, ovvero un hotel che richiede interventi umani minimi. E cosa offre? Un hotel intelligente offre ottime connessioni per una comunicazione efficace, strumenti di analisi intelligenti, un'adeguata sicurezza per i clienti e i loro dati, funzionalità integrate con le migliori strutture, un sistema di prenotazione alberghiera più veloce e costi di gestione ridotti. L'automazione alberghiera è la gestione di un'attività alberghiera del futuro. Ti pone un passo avanti rispetto alla concorrenza e ti aiuta a raggiungere il tuo massimo potenziale.
Perché automatizzare il tuo hotel?
Ancora indecisi se automatizzare i servizi e la gestione del vostro hotel? Ecco cinque motivi principali per scegliere l'automazione alberghiera.
Sollievo
Uno dei maggiori vantaggi dell'automazione del tuo hotel è la semplicità. Grazie all'automazione, molte delle attività che coinvolgono personale e ospiti vengono gestite in modo ottimale. Possono effettuare il check-in automaticamente, utilizzando i dati preesistenti, entrare nelle loro camere, effettuare un ordine e impartire istruzioni che l'intelligenza artificiale eseguirà in pochissimo tempo. In tutte queste operazioni, offri ai tuoi clienti un senso di tranquillità, poiché possono ottenere tutto ciò di cui hanno bisogno in modo rapido e senza errori.
Inoltre, sia per il personale che per i manager, l'accessibilità e il controllo diventano più semplici. Con l'automazione, tu e i tuoi team potete progettare una struttura infallibile per la gestione del vostro hotel e attenervi a essa.
Controllo completo
Un altro vantaggio dell'automazione del tuo hotel è il pieno controllo di tutto. Puoi gestire tutto ciò che accade nei diversi reparti del tuo hotel da un unico posto. Puoi controllare, analizzare, dare istruzioni e vederle eseguite in pochissimo tempo. Avrai il potere sovrano di gestire tutte queste tecnologie? Solo se lo desideri. Come direttore o proprietario, puoi decidere di affidare a singoli membri del personale il controllo di alcune parti, con limitazioni. Ciononostante, puoi stabilire chi fa cosa e supervisionare la supervisione generale dell'hotel, del personale e dei clienti.
Costi ridotti e maggiore produttività
Avere una tecnologia completa che supporti la gestione dell'hotel contribuisce a ridurre i costi di gestione. In un hotel intelligente non è necessario avere un personale numeroso se non necessario. L'automazione può facilmente sostituire alcuni ruoli, come il portiere, se il suo unico compito è quello di aprire le porte. Ad eccezione di servizi e controlli di manutenzione, le tecnologie non richiedono pagamenti mensili. Si risparmia denaro con un'offerta una tantum.
E poi? La tecnologia è nota per contribuire ad aumentare la produttività. Con l'automazione, potrai personalizzare il tuo hotel in base alle tue esigenze e avrai il 100% del tuo contributo per supportarlo.
Tempi di consegna brevi
Gli esseri umani non sono efficienti al 100% e, pertanto, hanno bisogno di assenze per malattia e altre pause. Con un hotel automatizzato e ben servito, non dovrete preoccuparvi di queste cose in ogni momento. Un hotel computerizzato vi aiuta a svolgere tutte le attività necessarie in tempi rapidi. Il ROI ottenuto investendo in un hotel intelligente vi permetterà di completare i vostri lavori più velocemente e di aumentare i profitti, man mano che soddisfate e attraete più clienti.
Sicurezza
Con la gestione automatizzata dell'hotel, non solo puoi proteggere i dati e l'identità dei tuoi clienti, ma anche il tuo personale. Un hotel intelligente gestisce molte delle sue attività in modo crittografato. Ciò significa che sono al sicuro da un capo all'altro. Il trasferimento delle informazioni è sicuro e protetto, furti e intrusioni sono evitati. Puoi integrare sistemi di rilevamento incendi e stabilire persino contatti di emergenza in pochissimo tempo.
Indipendentemente dalle dimensioni dell'attività alberghiera o dell'hotel, optare per un sistema automatizzato consentirà di risparmiare molti problemi e aiuterà i manager a raggiungere i propri obiettivi nei tempi previsti.
Tre servizi che puoi automatizzare oggi
È possibile adattare l'automazione a molte delle attività quotidiane svolte in un hotel. Questo perché l'intelligenza artificiale è sufficientemente potente da garantire che tutte le azioni necessarie vengano eseguite senza intoppi. Può essere integrata per svolgere compiti, assistere i clienti, soddisfare le esigenze e gestire le attività generali.
Ecco tre servizi che renderanno il tuo hotel più intelligente.
Servizi di comunicazione
Un servizio che è fortemente consigliato automatizzare è quello della comunicazione. L'automazione dei servizi di comunicazione significa che gli ospiti non devono chiamare la reception se non necessario. In questo caso, sarà disponibile un servizio di concierge mobile che supporterà tutte le loro richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I visitatori possono porre qualsiasi domanda e ottenere risposte immediate, poiché la maggior parte dei problemi è già programmata per essere gestita da un'intelligenza artificiale. Possono ordinare cibo, biancheria da letto e altri servizi direttamente dalle loro camere.
Per saperne di più: Rendi il tuo hotel eccezionale con un servizio concierge migliorato
Semplicemente indicando. Possono cercare altri luoghi nei dintorni dell'hotel e potenziali luoghi per le gite. E se i tuoi clienti volessero comunque comunicare con qualcuno? Possono farlo. I servizi di concierge mobile possono metterli in contatto con chiunque desiderino parlare direttamente dall'app. Questo lascia alla receptionist tutto il tempo per fare altro.
Fin dall'inizio, la posizione di receptionist nelle strutture ricettive comporta numerose responsabilità, in quanto "immagine" dell'organizzazione. È gravata dal dover reindirizzare le chiamate, rispondere alle domande e, allo stesso tempo, gestire il check-in dei nuovi ospiti con un bel sorriso. L'automazione della comunicazione significa che avrà un'attività in meno da svolgere, lasciando loro il tempo di concentrarsi su quella attuale.
Servizio in camera
Hai mai pensato che fosse possibile avere un servizio in camera senza personale? Ora sì. Con i robot che si occupano del servizio in camera, puoi consegnare direttamente cibo, asciugamani e persino snack in camera. I robot con intelligenza artificiale testati hanno dimostrato di funzionare bene finora, quindi perché non sceglierne una coppia per servire i tuoi ospiti?
Con le opzioni di servizio in camera robotizzato, i vostri ospiti hanno un contatto limitato con gli esseri umani e possono ricevere ordini personalizzati, preparati in base ai loro gusti e preferenze, senza errori. I servizi robotici offrono consegne più rapide e precise; sono computerizzati per ricevere feedback e semplificare la gestione complessiva.
I robot non devono solo servire il cibo in camera, ma possono anche trasportare carrelli e aiutare i tuoi ospiti a sistemarsi. Sono stati creati con un'intelligenza sufficiente per aiutare anche con i pagamenti e le procedure di check-in.
Dispositivi per la camera da letto
Volete offrire ai vostri ospiti un'esperienza unica che migliori il loro comfort e li aiuti a godersi il soggiorno? Allora automatizzate molti dei dispositivi presenti all'interno e all'esterno della camera d'albergo. Optate per una chiave digitale che consenta agli ospiti di accedere alle loro camere senza tessera e senza chiavi. In questo modo, non dovranno portare con sé chiavi e tessere per accedere facilmente alle loro camere. Ancora una volta, possono evitare di passare alla reception e procedere al check-in, lasciando al receptionist il tempo di occuparsi di altre aree.
L'automazione dei dispositivi delle camere d'albergo include anche l'automazione delle luci. In questo caso, le luci si accendono all'ingresso della camera e si spengono all'uscita. È possibile installare specchi intelligenti in bagno, impostare sveglie e ricevere informazioni meteo. È possibile fornire tutte le funzioni menzionate sopra dal dispositivo in camera, utilizzando le app necessarie.
Potresti anche avere un paio di dispositivi ad attivazione vocale per garantire che i tuoi ospiti non svolgano tutte le attività in modo indipendente. Come Alexa, funge da concierge ad attivazione vocale che ti ascolta ed esegue le istruzioni in pochi secondi.
Automatizzare il tuo hotel significa che dovrai preoccuparti meno di attività specifiche, poiché puoi affidarti all'intelligenza artificiale responsabile. L'automazione significa che tutto il tuo "personale" sarà pienamente operativo nelle sue aree di competenza e potrà utilizzare le proprie competenze nel reparto più idoneo per aiutarti ad aumentare la produttività.
Come albergatore, optare per l'automazione alberghiera ti aiuta a costruire una buona reputazione, poiché la tua attività è nota per il valore e il comfort. In questo modo, puoi aumentare esponenzialmente i tuoi profitti e risparmiare molto.
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