Coinvolgimento dei membri su Salesforce
Mantieni connessi i profili dei membri, i piani, i rinnovi, i vantaggi, Stored Value, i saldi e la partecipazione. Aggiungi comunicazioni più ampie solo quando il flusso di lavoro con i membri lo richiede.
Member Engagement non è un prodotto Booking Ninjas a sé stante.
L’estensione Membership fornisce le basi per la gestione dei membri: profili, piani, rinnovi, vantaggi, saldi, reportistica sulla membership e Stored Value.
Le prenotazioni, le lezioni, gli eventi, i pagamenti e le altre attività operative possono aggiungere contesto al coinvolgimento quando tali moduli Booking Ninjas fanno parte dell’implementazione. Communication Hub è facoltativo per comunicazioni in uscita più ampie.
Crea il coinvolgimento dei membri con i moduli di cui hai davvero bisogno
Inizia dalla membership, quindi aggiungi i livelli operativi e di comunicazione adatti all’esperienza dei membri.
Membership
Profili dei membri, piani, rinnovi, vantaggi, saldi, reportistica sulla membership e Stored Value.
Moduli Booking Ninjas
Le prenotazioni, le lezioni, gli eventi, la fatturazione, i pagamenti e le attività correlate possono offrire maggiore contesto quando si utilizzano questi moduli.
Communication Hub
Aggiungi comunicazioni più ampie via email, SMS e WhatsApp quando il flusso di lavoro con i membri lo richiede.
Gestisci la relazione con i membri in un unico contesto operativo
Fornisci al personale le informazioni necessarie per decidere come procedere con il follow-up.
Profili dei membri
Mantieni collegate le informazioni sui membri e i dati operativi associati alla relazione.
Piani & rinnovi
Monitora le informazioni sul piano di membership, lo stato e le date di rinnovo.
Vantaggi
Mantieni i vantaggi configurati associati al membro e al piano.
Valore prepagato
Usa il Valore prepagato come parte dell'estensione Membership, quando è adatto al modello operativo.
Usa la partecipazione effettiva come contesto di coinvolgimento
Il coinvolgimento diventa più utile quando deriva dalle attività operative che i membri svolgono effettivamente.
Prenotazioni
Usa lo storico di prenotazioni e riservazioni quando Booking Ninjas Core fa parte del flusso di lavoro dei membri.
Corsi
Usa le iscrizioni ai corsi e le presenze quando è configurata Class App.
Eventi
Usa le informazioni su registrazioni e partecipazione quando Event Management fa parte della configurazione.
Fatturazione e pagamenti
Mantieni disponibili quote, fatture, saldi e informazioni sui pagamenti nei flussi di lavoro gestiti in Booking Ninjas.
Usa il contesto dei membri per rendere le comunicazioni più pertinenti
Il record del membro dovrebbe orientare i follow-up. È possibile aggiungere comunicazioni più ampie quando lo richiede il modello operativo.
Segmenti di membri
Raggruppa i membri in base al profilo, al piano, alla sede o ai dati operativi acquisiti nella tua implementazione.
Messaggi transazionali
Usa le comunicazioni transazionali di base per i flussi di lavoro operativi configurati, ove applicabile.
Comunicazioni più ampie
Aggiungi Communication Hub per comunicazioni più ampie via e-mail, SMS e WhatsApp.
Cronologia delle comunicazioni
Mantieni le attività di comunicazione disponibili associate al record del membro quando i relativi flussi di lavoro sono configurati.
Supporta il ciclo di vita operativo dei membri
Concentrati sui momenti che Booking Ninjas può effettivamente rilevare: iscrizione, partecipazione, utilizzo dei vantaggi, pagamento, richiesta di assistenza e rinnovo.
- Configura i record dei membri e i piani durante l'attivazione.
- Monitora i vantaggi configurati e il Valore prepagato.
- Esamina la partecipazione tramite i moduli Booking Ninjas in uso.
- Rendi visibili le date di rinnovo e lo stato dell'iscrizione.
- Esamina le informazioni di fatturazione e sui saldi, ove pertinenti.
- Aggiungi flussi di lavoro di comunicazione quando il personale ha bisogno di follow-up strutturati.
Gestisci dati dei membri e comunicazioni
Usa le autorizzazioni Salesforce e i controlli dei flussi di lavoro configurati per i record dei membri e delle comunicazioni.
Accesso basato sui ruoli
Controlla quali membri del personale possono accedere a determinati record dei membri e delle comunicazioni.
Preferenze di comunicazione
Tieni traccia del consenso o delle preferenze di canale quando sono configurati i relativi flussi di lavoro.
Cronologia del membro
Mantieni collegate le informazioni disponibili sull'iscrizione e sulle attività operative per la revisione del personale.
Reportistica
Usa i dati dei membri e quelli operativi nei report e nelle dashboard Salesforce configurati.
Analisi facoltativa dei membri assistita dall'IA
L'IA può supportare la revisione amministrativa se definita con un ambito separato. Non garantisce la fidelizzazione né prevede per impostazione predefinita il comportamento dei membri.
Riepiloghi dei membri
Riassumi record idonei dei membri e delle attività per la revisione interna.
Schemi di attività
Esamina le attività storiche disponibili per individuare schemi ricorrenti di partecipazione.
Assistenza nella redazione
Genera bozze di comunicazioni ai membri, basate su un contesto adeguato, da sottoporre a revisione umana.
Supporto per i follow-up
Aiuta il personale a organizzare i record che potrebbero richiedere attenzione, senza prendere decisioni autonome sulla fidelizzazione.
Mantieni Member Engagement collegato alle operazioni Salesforce
Booking Ninjas è nativo di Salesforce, quindi le informazioni sui membri possono rimanere vicine ai record operativi che il personale già utilizza.
Dati dei membri
Gestisci piani, rinnovi, vantaggi, saldi e record dei membri nel flusso di lavoro di Booking Ninjas.
Attività operative
Integra prenotazioni, corsi, eventi, pagamenti e richieste nel contesto del membro quando vengono utilizzati questi moduli.
Contesto delle comunicazioni
Usa Communication Hub quando è necessario mantenere collegate alla relazione con i membri comunicazioni più ampie e la relativa cronologia.
Reportistica
Usa report e dashboard basati sui dati dei membri e sulle attività operative acquisiti nell'implementazione.
Ambiti in cui può essere utile Member Engagement
Utile quando le iscrizioni devono restare collegate a prenotazioni, corsi, eventi, vantaggi, fatturazione o servizi alla comunità.
Member Engagement supporta la relazione con i membri: non è una suite generica di automazione del marketing
Member Engagement supporta la relazione con i membri: non è una suite generica di automazione del marketing. Booking Ninjas si concentra sui record dei membri, sui piani, sui rinnovi, sui vantaggi, sul Valore prepagato, sulla partecipazione alle attività operative, sul contesto di fatturazione e sui follow-up configurati con i membri. Non promette previsioni di abbandono, aumenti garantiti della fidelizzazione, ottimizzazione autonoma del coinvolgimento o la disponibilità di tutti i canali di comunicazione come parte di Membership. Le piattaforme di marketing specializzate possono rimanere in uso e, se necessario, essere integrate.
Disponibile su Salesforce AppExchange
Booking Ninjas è disponibile su Salesforce AppExchange.
Prezzi di Member Engagement
Member Engagement non è uno SKU separato. Usa i livelli Membership e comunicazione di cui la tua attività ha bisogno.
Pacchetto Core
per 1–50 unità prenotabili attive, quando sono necessari flussi di lavoro per prenotazioni e riservazioni
- Motore di prenotazione e sistema di gestione delle prenotazioni
- Gestione della disponibilità e controllo delle tariffe
- Fatturazione ed emissione di fatture
- Gestione delle richieste e dei contatti
- Report e dashboard standard
- Comunicazioni transazionali di base
Membership
$100/monthper 1.000 membri attivi
- Dati e piani dei membri
- Informazioni sui rinnovi
- Vantaggi configurati
- Saldi e reportistica Membership
- Stored Value incluso
Communication Hub
$100/monthper organizzazione
- Fino a 5.000 email
- Fino a 500 messaggi SMS
- Fino a 500 messaggi WhatsApp
- Flussi di comunicazione configurati
- Contesto dei membri e operativo
Monitoraggio manuale dei membri vs gestione connessa delle attività dei membri
Confronta i diversi modi di organizzare le informazioni alla base della relazione con i membri.
| Funzionalità | Foglio di calcolo / strumenti separati | Configurazione Booking Ninjas integrata |
|---|---|---|
| Dati dei membri | Potrebbero essere monitorati manualmente o in sistemi separati | Membership può riunire i dati e i piani dei membri |
| Rinnovi & vantaggi | Potrebbero dipendere da promemoria e monitoraggio manuali | Può rimanere collegato al flusso di lavoro Membership |
| Stored Value | Potrebbe essere necessario un altro sistema o il monitoraggio manuale dei saldi | Incluso nell'estensione Membership |
| Contesto della partecipazione | Potrebbero essere necessari dati provenienti da strumenti separati per prenotazioni o eventi | È possibile utilizzare l'attività dei moduli Booking Ninjas, se configurati |
| Comunicazioni più ampie | Generalmente gestite con strumenti di messaggistica separati | Communication Hub può essere aggiunto quando necessario |
| Reportistica | Potrebbe essere necessario consolidare manualmente i dati | I dati disponibili sui membri e sulle operazioni possono essere consultati in Salesforce |
Domande frequenti
Mantieni connessa la relazione con i membri alle attività
Mostraci come gestisci oggi i membri, i rinnovi, i vantaggi, la partecipazione, la fatturazione e i follow-up.