Era uma época estressante, quando as empresas precisavam usar métodos antiquados, baseados em papel, para coordenar funções operacionais básicas. Hoje, temos sistemas de gestão de propriedades, frequentemente chamados de PMS, que representam uma maneira eficiente de fazer as coisas usando sistemas automatizados e computadorizados.
Há uma infinidade de PMS no mercado, o que torna a escolha do ideal ainda mais difícil. Tentando escolher o PMS ideal para o seu estabelecimento, mas sem saber qual escolher? Não se preocupe; neste artigo, falamos sobre os principais pontos a serem observados em um bom sistema de gestão de propriedades.
Introdução geral à TPM
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Um sistema de gestão de propriedades (PMS) é um aplicativo de software para a operação de diversos negócios, especialmente no setor de hospitalidade. Sistemas de gestão de propriedades são, por vezes, chamados de sistemas de gestão hoteleira, e muitas vezes as pessoas limitam seus serviços à utilização em hotéis. No entanto, um sistema de gestão de propriedades pode ser usado em diversas organizações, como imobiliárias, indústria, logística, propriedade intelectual, governo e imóveis comerciais ou residenciais para aluguel.
Algumas pessoas se perguntam: o que exatamente um PMS faz? O que ele pode fazer pelo seu negócio?
A melhor maneira de pensar em um PMS é como um sistema online centralizado que gerencia operações diárias, como organização, agendamento, gestão de contas, gestão de ocupação e muito mais. Eles são os organizadores ideais para empresas que buscam automatizar sua força de trabalho e maximizar a eficiência.
A maioria dos administradores de imóveis profissionais depende de uma solução de PMS para maximizar a funcionalidade de seus negócios.
5 coisas a serem observadas em um bom sistema de gestão de propriedades
1. Baseado em nuvem vs. tradicional: Antes de escolher um PMS, você precisa entender se ele é um software tradicional ou baseado em nuvem. Por definição, um "sistema baseado em nuvem permite que os usuários acessem aplicativos de software que rodam em recursos de computação compartilhados (por exemplo, capacidade de processamento, memória e armazenamento em disco) via internet". Ao mesmo tempo, um sistema tradicional é instalado em discos rígidos físicos e servidores de sites.
O que você precisa é de um PMS baseado em nuvem. Além de ser econômico, os sistemas baseados em nuvem oferecem segurança, fácil acesso e flexibilidade para as informações e dados do seu estabelecimento. A maioria dos PMS menciona se são baseados em nuvem; caso contrário, você pode simplesmente perguntar antes de contratar os serviços.
2. Sistema de suporte: Um sistema de gestão imobiliária ideal conta com um suporte ao cliente útil e prontamente disponível. Procure um PMS com histórico de suporte ao cliente confiável e informações de contato detalhadas para entrar em contato.
Em geral, um bom PMS deve ajudar a otimizar as atividades diárias do seu estabelecimento, permitindo que você se concentre nos seus clientes. Um ótimo PMS vai além e se integra ao gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para permitir um fluxo de dados perfeito do banco de dados para o CRM. Dessa forma, a maioria das suas operações é automatizada e você mantém um negócio altamente eficiente.
3. Integração fácil e simples: A última coisa que você precisa é de um PMS que só aumenta sua carga de trabalho e traz muita confusão técnica para o seu estabelecimento. Você precisa de um PMS que possa ser facilmente integrado aos seus sistemas legados atuais e, assim, modernizar suas operações. Além disso, você precisa procurar um sistema de gestão de propriedades que se integre facilmente a outros aplicativos e softwares que você também possa precisar. Algumas integrações a serem consideradas são integrações com softwares de CRM, sistemas de PDV, IA, mecanismos de reservas e integrações financeiras. Um PMS que possa fornecer essas integrações é completo.
4. Transparência e honestidade: Em todos os negócios, a transparência é altamente valorizada. Quando se trata de preços, recursos oferecidos e quaisquer outras informações que você precise antes de contratar os serviços, o PMS deve ser capaz de fornecê-las abertamente. É muito fácil detectar um serviço que não está sendo transparente. Eles oferecem preços pouco claros, seus serviços e recursos são inconsistentes e fazem inúmeras promessas que as avaliações confirmam que não cumprem. A maneira mais segura de descobrir a transparência de um PMS é optar por um teste, se disponível, ou descobrir mais sobre ele marcando uma reunião/ligação com ele antes de contratar.
5. Organização de Alto Nível: Você está prestes a, de certa forma, transferir o destino digital do seu estabelecimento para um sistema externo. Você deve escolher um PMS que seja uma organização de alto nível e alto desempenho. Um que você possa responsabilizar com confiança pela execução das operações de gestão digital do seu estabelecimento. Uma organização de alto nível geralmente possui características: uma equipe de gestão de qualidade, transparência, melhoria contínua do seu produto (PMS), foco em longo prazo e funcionários qualificados.
Conclusão
Independentemente do tamanho ou orçamento do seu estabelecimento, mudar sua estratégia de gestão para incluir automação digital e computação em nuvem dos dados do seu estabelecimento é essencial no mundo em que vivemos. Você pode estar se prejudicando ao se recusar a implementar um sistema que não só ajuda a economizar tempo e dinheiro, mas também melhora a funcionalidade geral do seu negócio e a experiência dos hóspedes.
Dito isso, escolher o sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) certo pode ser uma tarefa árdua, mas com os pontos destacados acima, separar o bom do ruim deve ser moleza!
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